Miten kaupunki hyödyntää dataa ja mitä esimerkiksi raportointi vaatii järjestelmiltä

Transkriptio

1 Miten kaupunki hyödyntää dataa ja mitä esimerkiksi raportointi vaatii järjestelmiltä Tietohallintoyksikkö, Data- ja analytiikkapalvelut Harri Hämäläinen

2 Agenda Lyhyt esittely Data- ja analytiikkapalveluista, asemoituminen ja tavoitteet Tampereen kaupungin tietovarastoinnin kehitys nykyhetkeen Keskeiset järjestelmät, nykyhetki Digital Business Technology Platform Muutos 2

3 Tampereen kaupungin organisaatiosta Tampereen kaupungilla on aloittanut Data- ja analytiikkapalvelut osana Tietohallintoyksikköä Tehtävänä on vastata data- ja analytiikkapalveluista ICT-näkökulmasta sekä niihin liittyvien alustojen, integraatioiden ja teknologioiden ja osaamisen kehittämisestä. Tietojohtamisen ICT-palvelu sisältyy tiimin tarjoamiin palveluihin. Data ja raportointi tietovarastonäkökulmasta tällä hetkellä painottunut erittäin vahvasti talous, HR ja SOTE-tietoon Tietojohtamispalvelut erillisenä strategian alla Vastaa strategisen johdon tietotarpeisiin Kaupungin analyytikot työskentelevät tässä tiimissä Erillinen toimialakohtainen toiminta Joukkoliikennerajapinnat, joissa omat ratkaisut kartat.tampere.fi 3

4 Nykytila ja palvelun asemoituminen Nykytila niin ICT-tietojohtamispalveluiden kuin kaupungin ICT:n osalta vahvasti vielä IT Systems painotteinen Meillä asiantuntijoiden rooli käytännössä ollut SAP BW ja toimintaraportoinnin asiantuntijuudessa Ympärillä tapahtuu merkittäviä muutoksia tämän toimialan osalta, jonka keskeinen toimija kaupungilla olemme Data- ja analytiikkapalvelujen rooli datan integroinnin, analysoinnin ja hyödyntämismahdollisuuksien järjestäjänä keskeinen 2017, Gartner Inc. 4

5 Tavoitteita asiakasnäkökulmasta Datan tuominen entistä näkyvämmäksi osaksi työntekijöiden arkea. Tämän kautta ohjataan toisaalta datan laadun paranemiseen mutta saadaan myös viestittyä eteenpäin ymmärrystä lukuihin perustuvasta tilanteesta. Datanlukutaidon levittäminen organisaation läpi vaatii kouluttamista ja perehdyttämistä. Pystyttävä viestimään datan laadun vaikutukset. Visualisointi, yksilöllistäminen, analysointi. Kuilun pienentäminen hyödyntäjien ja ei-hyödyntävien välillä. Itsepalvelumahdollisuuksien kehittäminen tarjoamalla teknistä tukea ja kannustamaan yksittäisten pistemäisten kokeilujen tekemiseen myös analyysien osalta. Keskitetyn toteutusmallin purkaminen. Näiden laajentaminen ja kehittäminen laajemmin organisaation käyttöön. Datakatalogin tarve. Voisimmeko asioita määrämuotoistamalla siirtyä tätä ei saa nähdä kuin -mallista kenelle kaikille voisi jakaa malliin? Datan ja tiedon hamstraaminen ei ole valtaa. 5

6 Tietovarastoinnin kehitys nykytilaan Tampereen kaupungilla Raportointi lähdejärjestelmistä Tietovarastointi Johdon raportointi Tiedolla johtaminen Data ja analytiikka AI, ML SAP BW tietovarasto EDM Tableau Alteryx Power BI 6

7 Julkaisu SAP EP - Enterprise Portal Power BI Embedded Power BI Service - pilvipalvelu Power BI Report Server tampere.fi Avoin data data.tampere.fi Visualisointi PowerBI Desktop Analytiikka Raportointi SAP Business Objects SAP Business Explorer Alteryx Crystal Reports Cognos Impromptu Tableau Software Tietojen varastointi SAP BW - Business Warehouse Tiedon siirto (jakelu) IpaaS EDM tietovarasto Tietolähteet Palvelusetelijärjestelmä HRjärjestelmät Terveydenhuolto Sosiaalipalvelut, VAKA SAP ECP, HR Geoserver 7

8 Mikä voi olla vaarana, että ollaan oltu edelläkävijöitä? Miten hoidetaan haltuunotto jatkuvaan palveluun, toimintamallit ja tuotteistaminen, kun ratkaisu otetaan käyttöön case edellä Uudet ratkaisut voidaan joutua toteuttamaan vanhojen toteutusten päälle tehden kokonaisuuden hallinnasta nykyisellään haastavaa Kuvan lähde: Microsoft Power BI:n hyödyntäminen Tampereen kaupungin SOTE-tiedon analysoinnissa, Tuominen Reija 8

9 Customers Multichannel Interaction & Commerce Connected Things (Customer) Connected Things (Partner) Things Customer Portal & Apps DNA Efecte OT Systems Social Networks Customer Insights Siirtymät lastensuojelun palveluissa IoT Insights Connected Things (Enterprise) Customer-Facing & Public APIs PowerBI Asiakkaiden saaman Desktop palvelun tiheys Analytics and BI Talous, HR ja Integraatio toiminnan SAP raportointi +500 Business Endpoint Computing Partner & Supplier Insights Explorer Tuotekohtainen Riskimittari kustannuslaskenta SAP BW EDM tietovarasto SAP ECP, HR Alteryx VRK / Palvelutietovaranto Sosiaalipalvelut, VAKA Core Systems Palvelusetelijärjestelmä Business & Operational HR- Insights järjestelmät Terveydenhuolto Enterprise-Run Ecosystems Back-Office Systems VRK Geoserver Partners Industry & Partner-Run Ecosystems Partner-Facing Public APIs Supplier Portal & Apps Employee Collaboration & Workplace Employees 2017, Gartner Inc. 9

10 Muutos edessä Nykyinen tietovarasto, sisältäen raportoinnin, on rakennettu vahvasti SAP BW:n ja EDM:n varaan Teknisestä ratkaisusta johtuen toteutusmalli hyvin keskittynyt, toimintamallin seurauksena ylikeskittynyt. Power BI otettu käyttöön, mutta käytännössä vain työkaluna. Käyttöönotossa on selkeä momentum havaittavissa. Alustatarve osana data- ja analytiikkapalveluita kriittinen. Työtä sekä arkkitehtuurin laittamisessa kuntoon että kokonaisuutta palvelevien alustojen käyttöönotossa ja toimintamalleissa niiden kanssa. 10

11 Kiitos!