COACHING v Pia Aalto, Sirpa Etzell, Pertti Lehtonen, Minna Pietikäinen, Riitta Sutinen 30.6.2013 Helsingissä
Coaching on tavoitteellinen prosessi, jossa coach auttaa ihmistä ottamaan käyttöön ihmisen omia voimavaroja. Ohjausmenetelmänä se on intensiivinen ja auttaa coachattavaa saavuttamaan tavoitteensa oivalluttavien, ajattelua selkiyttävien ja avartavien kysymystekniikoiden sekä harjoitteiden avulla.
SISÄLTÖ Mitä coaching on? Ohjausmenetelmiä ja niiden erityispiirteitä Mitä coachingissa tapahtuu? Miksi coaching? Coachingin muotoja Coachingin vaikuttavuus Miten yksilö, organisaatio ja liiketoiminta hyötyvät coachingista? Q & A
MÄÄRITELMÄ Coaching on tavoitteellinen prosessi, jossa coach auttaa ihmistä ottamaan käyttöön ihmisen omia voimavaroja. Ohjausmenetelmänä se on intensiivinen ja auttaa coachattavaa saavuttamaan tavoitteensa oivalluttavien, ajattelua selkiyttävien ja avartavien kysymystekniikoiden sekä harjoitteiden avulla.
OHJAUSMENETELMIÄ JA NIIDEN ERITYISPIIRTEITÄ Mentorointi Menetelmä, jossa tietoa ja osaamista, myös ns. hiljaista tietoa, siirretään henkilöltä toiselle yleensä useita kuukausia kestävän prosessin kautta Kaksisuuntaista keskustelua, joista molemman saavat uusia näkökulmia Yritysmaailmassa tavoitteellinen, suunnitelmallinen ja systemaattinen kehittämismenetelmä Vrt. kisälli vs. oppipoika Työnohjaus Yksin tai ryhmässä tapahtuvaa työn tutkimista, arviointia ja kehittämistä koulutetun työnohjaajan avulla yleensä vähintään vuoden kestävän prosessin kautta. Vuorovaikutusta, jossa käsitellään työhön, työyhteisöön ja omaan työrooliin liittyviä kysymyksiä, kokemuksia ja tunteita sekä näiden keskinäisiä suhteita. Tavoitteet määritellään työnohjauksen alkaessa ja niitä tarkistetaan prosessin kuluessa Painopiste työskentelyssä on nykyhetken tarkastelussa Konsultointi Terapia Konsultti tarjoaa prosessi- tai substanssiasiantuntijuutta Sairauden tai vamman parantamiseksi annettua hoitoa
MITÄ COACHINGISSA TAPAHTUU? Käydään läpi coachingtyöskentelyn periaatteet Coach auttaa coachattavaa asettamaan tavoitteet sekä hyödyntämään vahvuuksiaan ja voimavarojaan Coach kysyy oivalluttavia, ajattelua selkiyttäviä ja avartavia kysymyksiä Coachattava kertoo ajatuksiaan ja näkemyksiään käsiteltävästä teemasta Coach voi käyttää kysymysten lisäksi erilaisia harjotteita Coachattavalla on vastuu omasta kehittymisestään, coach vastaa prosessin etenemisestä Coach huolehtii coaching prosessin tehokkuudesta ja siitä, että se arvioidaan
MITÄ HYÖTYÄ COACHINGISTA ITSELLE, PERHEELLE, TIIMILLE, YRITYKSELLE?
ESIMERKKEJÄ Haluatko? Selkiyttää tavoitteitasi Apua urasuunnitteluun Parantaa ajanhallintaasi Lisää sujuvuutta arkeesi Ratkaisuja toimivampaan vuorovaikutukseen Tukea tärkeän päätöksen tekoon Varmistaa tavoitteesi saavuttamisen Parantaa työn ja vapaa-ajan tasapainoa Kehittää myynti- ja neuvottelutaitojasi Esimiestyöstäsi mukavampaa Johtoryhmäsi/tiimisi toimivammaksi Tukea organisaatiosi kehittämistyöhön Tukea organisaatiosi muutostilanteisiin Coaching
COACHINGIN MUOTOJA Business Coaching Aina organisatorinen yhteys Painopiste liiketoiminnallisen suorituskyvyn parantumisessa sekä henkilökohtaisessa kehittymisessä. Usein tavoitteet sovitaan yhdessä coachattavan ja toimeksiantajan edustajan kanssa, jolloin ne palvelevat sekä organisatorisia että yksilöllisiä tavoitteita. Life Coaching Ei välttämättä organisatorista yhteyttä. Auttaa coachattavaaa nauttimaan enemmän tämän hetkisestä elämästä ja löytämään omat tavoitteensa työssä, elämässä ja ihmissuhteissa. Ratkaisukeskeistä, käytännöllistä ja tulevaisuuteen suuntautuvaa työtä.
COACHINGMUOTOJA JA NIMITYKSIÄ v Eecutive coaching v Leadership coaching v NLP Coaching v Business coaching v Life coaching v Spiritual coaching v META health coaching
COACHINGIN MUOTOJA Kenelle? Yksilöille Ryhmille Esim. 6-8 hengen ryhmissä Tapahtuu vertaisoppimista Miten? Kasvotusten Puhelimitse Verkon tai videoneuvottelun avulla v Skypen, Lyncin, Webein tai muun videoneuvottelutyökalun avulla
COACHINGIN VAIKUTTAVUUS Ryhmäcoaching Yksilöcoaching Työn teko Taloudellinen hyöty Hyödyt yksilölle Hyödyt organisaation tiimeille, yksiköille jne Hyödyt yritykselle
COACHINGIN VAIKUTTAVUUS Organisaatio hyötyy Yritys hyötyy Yksilö hyötyy Coaching
COACHINGIN HYÖTYJÄ YKSILÖILLE Vaikutukset itseen Kehittää itsetuntemusta ja itseohjautuvuutta Antaa mahdollisuuden pohtia päätöksiä ja toimintatapoja Auttaa katsomaan todellisuutta silmiin Tuo esille uskomuksia ja mahdollistaa niiden muuttamisen Auttaa ajanhallinnassa Auttaa muuttamaan toimimattomiksi osoittautuneita toimintatapoja toimivammiksi Kehittää ongelmaratkaisutaitoja ja kykyä toimia muuttuvissa tilanteissa Parantaa työnteon laatua Auttaa omaksumaan uuden työroolin Auttaa viemään projektin onnistuneesti läpi Auttaa toteuttamaan organisaatiomuutoksen Jalostaa vuorovaikutus- ja johtamistaitoja Vaikutukset vuorovaikutukseen Vaikutukset toimintaan Auttaa näkemään asioita muiden näkökulmasta ja kehittää valmentavaa johtamistyyliä Auttaa kehittämään myyntiä Lähde: Seventh annual Sherpa Eecutive Coaching Survey, 2012, Virolainen 2010 ja Parppei 2008.
COACHINGIN HYÖTYJÄ ORGANISAATIOSSA Tehoa Sairaspoissaolojen vähentyminen Vuorovaikutuksen ja yhteistyökyvyn paraneminen Lisääntynyt työtyytyväisyys ja hyvinvointi Turhan työn vähentyminen Työmotivaation ja työn tuottavuuden kasvu Ideoiden ja päätösten laadun parantuminen Pienentynyt henkilöstön vaihtuvuus Parempi työn laatu (tuotteet, palvelut) Parempi yhteistyö tiimissä ja organisaatiossa Vähemmän konflikteja Toimivuutta Tuottavuutta Parempi tuottavuus, pienemmät tuotantokustannukset ja suurempi liikevaihto Lähde:The Manchester Review 2001 ja Anderson & al 2007 Laatua
COACHING TALOUDELLINEN HYÖTY YRITYKSELLE Coachingin taloudellisen hyödyn (ROI) on tyypillisesti arvioitu ulkomaalaisissa casetutkimuksissa olevan 570-795 % ROI = (Hyöty - Kustannukset )*100 Kustannukset Lähde: The Manchester Review 2001, Anderson 2006 ja Grant 2012
COACHINGIN VAIKUTTAVUUTEEN VAIKUTTAA Prosessin pituus Coachin taidot Coachin sopivuus coachattavalle Coachattavan saama tuki omasta organisaatiostaan Organisaation kulttuuri Johtamistyyli Coachattavan henkilön tiedot ja taidot Lähde: Henley Management College 2006
4 HYVÄÄ SYYTÄ KÄYTTÄÄ COACHINGIA 1. Parantunut tuottavuus seuraavilla alueilla Työsuoritukset Johtaminen 70 % 61 % Tiimin tehokkuus Ajan hallinta 51 % 57 % Lähde: 2009 ICF Global Coaching Client Study
4 HYVÄÄ SYYTÄ KÄYTTÄÄ COACHINGIA 2. Työhyvinvointi Parantunut työn ja vapaa- ajan tasapaino Parantuneet yhteistyösuhteet 67 % 73 % Parantuneet vuorovaikutustaidot Parantunut itseluo:amus 72 % 80 % Lähde: 2009 ICF Global Coaching Client Study
4 HYVÄÄ SYYTÄ KÄYTTÄÄ COACHINGIA 3. Taloudellinen hyöty Yritykset, jotka kokivat saaneensa investoinnilleen taloudellista vas=ne:a Yksilöt, jotka kokivat saaneensa investoinnilleen vas=ne:a 86 % 68 % Lähde: 2009 ICF Global Coaching Client Study
4 HYVÄÄ SYYTÄ KÄYTTÄÄ COACHINGIA 4. Asiakkaiden tyytyväisyys Läh=si coachingprosessiin uudestaan Tyytyväinen coaching kokemukseen 96 % 99 % Lähde: 2009 ICF Global Coaching Client Study
EIGHTH ANNUAL SHERPA EXECUTIVE COACHING SURVEY, 2013 Vastaajia 43 maasta, joissa 4.4 miljardia asukasta yhteensä, 1100 vastaajaa Tutkimus suoritettiin yhteistyössä eri maiden coaching-yhteisöjen kanssa (USA, UK, Saksa, Puola, Romania, Espanja, Portugali, Kanada, Brasilia) Coachingin hyödyt (vastaajina johdon coachit) Brazil: Leadership development. Improved business behavior. Better results. New Zealand: An independent opinion on how one is really performing, versus the way they have always seen themselves. Poland: Coaching counteracts the lonely at the top phenomenon. Russia: Full development of a leader s potential. Scotland: Clients learn to see a range of options, rather than limiting themselves to just one or two. South Africa: Clarity of thought. Personal awareness, resulting in confident leadership. United Kingdom: Clients become more resourceful, more creative and able to deal with anything that is thrown their way. USA: Clients gain clarity about their strengths, appreciation for differing styles, and confidence.
HR- JA KOULUTUSAMMATTILAISET ARVOSTAVAT COACHINGIA KEHITTÄMISMENETELMÄNÄ YHÄ ENEMMÄN Lähde: Eighth annual Sherpa Eecutive Coaching Survey, 2013
THE MANCHESTER REVIEW 2001, MAXIMIZING THE IMPACT OF EXECUTIVE COACHING.: BEHAVIORAL CHANGE, ORGANIZATIONAL OUTCOMES AND RETURN ON INVESTMENT. USEITA ORGANISAATIOITA. ROI 570 %
Q&A Q: Miten joku joka ei tunne tilannettani, osaisi neuvoa minua? A: Ei varmasti osaisikaan. Coachauksessa luotetaan siihen, että coachattavalla itseltään löytyy ratkaisun avaimet, kunhan ne hyvien kysymysten avulla löytyvät. Q: Mitä hyötyä voi coachauksesta olla sellaiselle, jolla ei ole ongelmia? A: Coaching ei ole ongelmalähtöistä, vaan sen avulla voi esimerkiksi edistää omien unelmien toteutumista tai tehostaa työn tekemistä. Q: Millaisilla kriteereillä valitsen itselleni sopivan coachin? A: Työteemoja käsiteltäessä voi olla etua coachin työelämätuntemuksesta, mutta muuten coachin valinta on pitkälti makuasia. Viime kädessä sopivuus selviää ensimmäisen tapaamisen aikana. Q: Mistä tiedän sopiiko coaching minulle? A: Jos et ole tiedon tai neuvojen tarpeessa, coaching voisi olla sopiva menetelmä. Keskustele coachin kanssa ennen yhteistyöpäätöstä, jolloin saat selvyyttä tähän kysymykseen.