Kuumemittarilla tietoa. Sanna Leppänen, Fujitsu Services Oy Kimmo Matero, Widisys Oy

Transkriptio

1 Kuumemittarilla tietoa henkilöstön hyvinvoinnista Sanna Leppänen, Fujitsu Services Oy Kimmo Matero, Widisys Oy

2 Fujitsu Services Oy Ulkoistettujen IT-palveluiden tarjoaja Visio: Riittäisikö puoletkin? FY 07/08: liikevaihto: 340 M, tulos: 24 M Henkilöstöä: 2400 Tytäryhtiöt Isoworks Oy ja Nice Business Solutions Oy Osa kansainvälistä Fujitsu konsernia (Euroopassa hlöä, globaalisti hlö)

3 1. Tarve 2. Ratkaisu 3. Tulokset

4 Perinteisen henkilöstökyselyn haasteita FY2008 Aikaikkunan luotettavuus Pituus, kysymyksiä turhan paljon Vastausprosentit helposti alhaisia Toimenpiteitä joutunee odottelemaan Ei tue mobiilia työskentelyä Perinteinen 3-5v 1Q-3Q Aamulla Viime viikolla Eilen

5 Employee Opinion Survey kyselydata, Palvelukehitys

6 1. Tarve 2. Ratkaisu 3. Tulokset

7 Ratkaisu: Mobiili-EOS

8 Tehokas vuoropuhelu Widisysin Widi-palveluilla Älytekstiviesti tavoittaa kaikki 50% vastauksista 30 minuutissa Vastausasteet jopa yli 80 % Valmispalvelun anonymiteetti ja mutkaton käyttöönotto Muistutus: Tiimipäivä huomenna klo 9-17 Hämevaaran kartanossa. Jollet pääse paikalle, vastaa tähän viestiin kirjaimella P. (P:Peruutus) Wireless Event Manager Customer Satisfaction Survey Employee Poll WMail Wireless Poll

9 Sovittu kyselyprosessi 9 Raportti 10 Kysely Tiimin 2 11 palaveri Tiimin 1 14 palaveri 15 Muistutus 16

10 Sovittu rakenne Kysymyksiä: 5 Vaihtoehtoja: 4 Kysymysten pituus: max. 160 merkkiä

11 Sovittu sisältö Kyselyn eteneminen näkyvissä Vastaaminen, kun itselle sopii

12 Sovittu lopetus Vapaamuotoisen palautteen antamisen mahdollisuus Palaute raporttiin sellaisenaan, esimiehittäin

13 1. Tarve 2. Ratkaisu 3. Tulokset

14 Mobiili-EOS -raportti 10/08

15 Employee Opinion Survey kyselydata, Palvelukehitys

16 Palautetta vastaajilta: Näyttäisi että työviihtyvyyteen ja esimiestyöskentelyyn on panostettu Tämä on ainoa tapa saada minut osallistumaan tällaisiin kyselyihin Tuntuu mukavalta, kun voi vaikuttaa. Voi antaa itse viestin fiiliksestään Osastomme toiminta on mennyt mielestäni parempaan suuntaan ja olemme esimieheni kanssa pystyneet hieman vaikuttamaan omaani ja osastomme työkuormaan. Mielestäni positiivista kehitystä on tapahtunut.

17 Palautetta esimiehiltä: Koen todella saavani tästä tukea ja apua esimiestyöhöni Porukka näkee, että tuloksia käytetään ja että toimenpiteitä tehdään että mielipiteillä on väliä Eihän tämä mitään käänteentekevää ole, mutta just tällä tavalla tämä pitäisikin tehdä Kysymys ryhmäni tavoitteet ovat selvillä sai heikkoja keskiarvoja. Siksi tämä teema otettiin ryhmäpäivän ainoaksi teemaksi ja käsiteltiin ryhmän olemassa olon tarkoitusta ja ryhmän tavoitteita. Henkilöstö näkee tiheästä kyselysyklistä, että tämä on meille oikeasti tärkeä juttu! Ylipäätään kysely on hyvä fiilis- ja mielialamittari, näkee, jos on muutoksia hyvinvoinnissa ja saa konkretiaa eikä tarvitse reagoida mutupohjalta

18 Palautetta HR:ltä: Kuumemittari / Mobiili-EOS antaa suoraa palautetta HR:lle ja esimiehille reaaliajassa Palvelunkehitysyksikkömme jatkaa edelleen ja Kuumemittari laajennettiin keväällä koko henkilöstöä koskevaksi kyselyksi, 200 otoksella Vastausprosentit korkeita ja joka kuukausi vastanneiden kesken on mahdollisuus voittaa palkinto, jota joku edellisellä kierroksella on ehdottanut Kysely ajoitettu niin, että heti tulosten julkistamisen jälkeen on johtoryhmän kokous (seuraava päivä), jolloin toimenpiteet saadaan saman tien käyntiin Tuntuu modernilta tavalta tehdä HR työtä!

19 Kuumemittari ei ehkä paranna tautia, mutta auttaa havaitsemaan sen ajoissa!