Välkky-projektin teema- ja kehittämistyöskentely Sosiaaliset yritykset III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Jussi Mankki Jaana Merenmies Syfo Aamupäivän ohjelma 8.30 Aloitus, kotitehtävän purku Jaana Merenmies 9.00 Mitä on strateginen ajattelu Jussi Mankki Esimerkkien valinta Harjoitus: Visio ja missio 10.00 Tauko 10.15 Liiketoimintasuunnitelman perusteet Harjoitus: Asiakkaat ja ansaintalogiikka 12.00 Päätös 2 Aamupäivän sloganit Ensin tulee asiakas, sitten tulee asiakas ja vielä senkin jälkeen tulee asiakas ja sitten muut asiat Lupaaminen on vapaaehtoista, lupausten pitäminen on pakollista Yrityksen on katettava kulunsa Yritystoiminnan suunnittelu Perusarvot maailmankuva Missio toiminta-ajatus, liikeidea Visio näkemys tulevaisuudesta Strategia toimintasuunnitelma 3 4 Mitä yrittäjän pitää opetella Poistumaan mukavuusalueelta Tekemään työtä toisten ehdoilla Vastaanottamaan palautetta Etsimään tietoa, olemaan utelias, oppimaan jatkuvasti Kehittämään oma laatutietous Tekemään töitä porukalla Antamaan ja pitämään lupauksia Saamaan aikaan tuloksia ja 5 ja laskemaan kaikki rahassa 6 1
Yritys vs. yhdistys Valitaan esimerkit Oy Yritys Ab Tavoitteena taloudellinen tulos tai ainakin +-0 Säädetään sekä tuloja että menoja jatkuvasti Sitoudutaan ja luvataan Laadun mittaa asiakas Kilpailijoita on olemassa Yhdistys ry Tavoitteena toiminta, rahoitus saatava jostain Menot säädetään tulobudjetin tasalle Ei jatkuvaa myyntiä Laadulla omavalvonta Vähän kilpailua Yrityksen suunnittelu Toimiva yritys 7 8 Perusarvot Näistä ei tingitä Näin näemme maailman ja roolimme siinä Tässä kohdassa sosiaalinen yritys poikkeaa selvästi perinteisestä yrityksestä Mikä on yrityksen toiminnan motto ja mitkä ovat sen johtavat arvot? Mikä on juuri tämän yrityksen toiminnalle tyypillistä? Perustamisen motiivit Markkinapohjaiset perustelut Perustajasta johtuvat syyt 9 10 Esimerkkejä perusarvoista Tuotamme laadukkaita palveluita ja hyväksymme sen, että laadun mittaa aina asiakas Työllistämme vastuullisesti ja tasapuolisesti Johdamme demokraattisesti ja jämäkästi Toimimme kannattavasti Toimimme läpinäkyvästi, reilusti ja avoimesti 11 12 2
Mitkä ovat perusarvot? Asiakkaiden kannalta Työntekijöiden kannalta Kehittämisen kannalta Omistajien kannalta Muiden sidosryhmien kannalta Ovatko yritystoiminnan perusarvot ristiriidassa inhimillisten perusarvojen kanssa? Missio eli toiminta-ajatus Miksi yritys on olemassa? Ketkä ovat sen asiakkaita? Millaisia tarpeita yritys tyydyttää? Mitä tuotteita ja palveluita se tuottaa? 13 14 Visio eli unelma Visio on aktiivinen tahtotila, jota voidaan arkikielellä kutsua myös unelmaksi. Visio on arkijohtamisen peruskivi. Sen avulla pyritään luomaan jokaiselle työntekijälle kuva tulevaisuudesta, joka vetoaa sekä ajatteluun että tunteisiin. Visio on jotakin, jonka yksilö haluaa saavuttaa ja joka innostaa häntä. Useimmille ihmisille se on pohjimmiltaan pyrkimys luoda jotakin taloudellista voittoa suurempaa ja merkityksellisempää. Ilman visiota työssä ei ole merkitystä, suuntaa eikä ohjetta esimerkiksi siihen, miten tehtäviä ja kehitystoimintaa priorisoidaan. - Wikipedia Visio Visio on yrityksen tulevaisuuden kuva. Se on näkemys siitä, millainen yritys haluaa olla 3 5 vuoden kuluessa. Vision on oltava riittävän yksinkertainen ja ymmärrettävä. Hyvä visio on motivoiva ja innostava ja se luo mielekkyyttä tehtävälle työlle. 15 16 Visio kertoo suunnan Visio 2015 matka ei ole suora visio ei ole tarkka matkalla on säilyttävä hengissä matka voi olla pitkä ja kohde kaukana 17 Minkälainen yritys on viiden vuoden kuluttua? Palvelut ja tuotteet? Asiakkaat? Toiminnan laajuus? Henkilöstö? Markkina-asema? Talous? 18 3
Strategia Strategisen ajattelun perusteita Kertoo kuinka toiminta-ajatuksen pohjalta, perusarvoja noudattaen edetään kohti visiota Asettaa suuntaviivat ja kehykset, jotka ohjaavat operatiivista toimintaa ja prosesseja yrityksen ydinosaaminen kriittiset menestystekijät kilpailuedut 19 Better be roughly right than exactly wrong. On tärkeä tehdä asiat oikein, mutta vielä tärkeämpi on tehdä oikeita asioita. Se, joka muistaa noudattaa strategiaansa, menestyy. 20 Strategia, jota voi noudattaa Strategia on joukko valintoja, ei kaikkien toiveiden tynnyri. Logiikkaa on olemassa vain suhteessa tavoitteisiin. Strategia on kaikkien tiedossa. Kysymyksiä Miten markkinoidaan ja myydään, kenelle? Mistä saadaan rahaa ja kuinka paljon? Kuinka tuotteet/palvelut hinnoitellaan? Mistä hankitaan resurssit? Miten kehitytään ja opitaan? Kuinka hoidetaan tuotanto ja logistiikka? Kuinka hoidetaan talous ja hallinto? Kuinka yritystä johdetaan? 21 22 Asiakkaat ja palvelut/tuotteet Asiakassegmentit ja eri palvelut? Minkälaiset kauppatavat vallitsevat? Minkälainen kilpailu segmentillä on? Miten asiakas houkutellaan ostamaan? Mitkä ovat ylivoimatekijät? Mitkä ovat perusosaamiset? Miten asiakas pidetään? Henkilöstö ja osaaminen Miten rekrytoidaan? Miten varmistutaan osaamisesta, työkykyisyydestä? Miten siirrytään eri vaiheisiin työuralla? Miten kehitytään, annetaan palautetta, asetetaan painetta? Muista: asiakas on huono antamaan anteeksi toistuvia virheitä 23 24 4
Välineistö Mitä välineistöä, laitteita, koneita, tiloja tarvitaan? Mitä ne maksavat ja kuka investoi? Taloudelliset resurssit Investointi Menot tulevat aina ensiksi, sitten vasta tulot käyttöpääoman tarve Muuttuvat kulut ja kiinteät kulut Myyntikate ja käyttökate Poistolaskenta 25 26 Ansaintalogiikka Mistä asiakas maksaa? Miten hinnoittelen? Käyttöaste? Pelivara? Yhteystiedot DI, asiantuntija Jussi Mankki jussi.mankki@syfo.fi 0400 420 438 www.syfo.fi 27 Syfo Oy Läntinen Brahenkatu 2, 00510 Helsinki Y-tunnus 2117767-3 28 5