1 AMMATILLISTEN VUOROVAIKUTUSTAITOJEN OPPIMINEN SOLMU-KOULUTUKSESSA Oppilashuolto ja vuorovaikutus seminaari 28.1.2016 Oulun yliopisto, Psykologian tutkimusyksikkö KM, KTM Tarja Leinonen tarja.leinonen@oulu.fi
2 OHJAUS JA OHJAUSTAIDOT Ohjaus on ohjaajan ja asiakkaan välisessä ohjaussuhteessa tapahtuvaa toimintaa, jonka tavoitteena on edesauttaa asiakasta käsittelemään elämäänsä liittyviä asioita Ohjaustaidot /ammatilliset vuorovaikutustaidot ovat sellaisia ohjaajan ohjaustyössään käyttämiä taitoja, jotka edesauttavat ohjaussuhteen luomista, ylläpitoa ja ohjauksen tavoitteiden saavuttamista o Kuunteleminen, kysymisen taito, tarkentaminen, keskustelun johtaminen, konkreettiseen palaaminen, empatia o Ohjaustaitoja on mahdollista 1) kouluttaa ja kehittää systemaattisesti ja 2) havainnoida ja arvioida objektiivisesti
3 VERTAISTUKEA... Kaleva 23.1.2016
4 TAITAVAA OHJAUSTA Miltä se sinusta tuntuu? Miten se vaikuttaa sinun elämääsi? Mitä ajattelet siitä? Kuulisin mielelläni lisää tästä asiasta. à Fokus asiakkaassa ja hänen kokemuksessaan
5 OHJAUSTAITOJEN ARVIOINTI Kasvatusalan opiskelijoiden ja SOLMU -koulutukseen osallistuneiden ohjaustaitojen arviointi yhdessä konsultatiivisella työotteella toteutetussa ohjausharjoituksessa (n = 14) Menetelmänä videoitujen ohjausharjoitusten systemaattinen havainnointi Skilled Verbal Responding Scale (SVRS) mittarin avulla (Rantanen 2014, Rantanen & Soini 2013) SVRS mittari mittaa ohjaajan asiakkaan puheeseen kohdistamien verbaalisten responssien taitavuutta o Kuusi taitavan ohjauksen kriteeriä (0-3 p, min. 0 p, max. 18 p)
SVRS -MITTARI 6
7 TULOKSIA SOLMU -koulutettavat olivat ohjausharjoituksen ensimmäisellä puolikkaalla ennen interventiopalautetta SVRS mittarilla arvioituna selkeästi taitavampia kuin opiskelijat o Erityisesti taitavuus korostui asiakkaan viestissä pysymisen ja omista mielipiteistä ja neuvoista pidättäytymisen osioissa o Opiskelijoiden toiminnassa korostuivat aloitteleville ohjaajille tyypilliset toimintatavat, mm. neuvojen ja mielipiteiden kertominen ja suljettujen kysymysten käyttäminen Interventiopalautteen jälkeisellä puolikkaalla ero taitavuudessa tasoittui o Opiskelijoilla parannusta lähes kaikilla mittarin osa-alueilla o SOLMU -koulutettavilla keskusteluun tuli enemmän omia lisäyksiä (mm. neuvoja ja valmiita ratkaisuja)
8 JOHTOPÄÄTÖKSIÄ Tulosten perusteella näyttäisi siltä, että ohjaustaitojen ollessa riittävän hyvällä tasolla, palauteinterventio ei välttämättä saa aikaan suuria muutoksia SVRS mittarilla arvioiduissa taidoissa o Korostui sekä opiskelijoiden että SOLMU koulutettavien ryhmässä o Aloittelijoiden toimintaan on helpompi vaikuttaa palautteen avulla? SOLMU -koulutettavien työnkuvaan kuuluu ratkaisujen löytäminen asiakkaiden ongelmiin?
9 JATKOTUTKIMUS 1) Ohjaustaitojen /ammatillisten vuorovaikutustaitojen kehittäminen koulutuksen avulla 2) Tyypillisten ohjaustapojen kehittyminen /muutos koulutuksessa 3) Opittujen taitojen säilyminen ja siirtyminen työelämään o SOLMU -koulutettavien seuranta (jatkokoulutus /harjoitus, todellisen ohjaustilanteen tarkastelu ja arviointi), syvähaastattelut à Erilaiset koulutusryhmät (opiskelijat, kokeneemmat, kasvatusalan ammattilaiset, yritysten esimiehet) à erilaiset koulutustarpeet à koulutusten muotoilu tarpeita vastaaviksi à Counselor Response Observation System -mittarin hyödyntäminen tutkimuksessa
10 LÄHTEET Leinonen, T. (2015). Noviisi- ja konkariohjaajien ohjaustaitoprofiilien arviointi. Kasvatuspsykologian pro gradu tutkielma, Oulun yliopisto. http://jultika.oulu.fi/files/nbnfioulu-201509172009.pdf Rantanen, A. (2014). Development of methodology for assessing counseling interactions : Developing the counselor response observation system and assessing applicability of heart rate variability to the measurement of client emotions during verbal reporting. Oulu: Oulun Yliopisto. http://jultika.oulu.fi/record/isbn978-952-62-0680-6 Rantanen, A. & Soini, H. (2013). Development of the Counselor Response Observation System. Measurement and Evaluation in Counseling and Development, 46:4, 247-260.