nro 1 2013 6 Karoliina Harjanne Moderni työkulttuuri syntyy yhteisöllisistä työvälineistä 10 Uusi Office helpottaa arkea ja työtä 17 CRM:ssä vain paras kelpaa Kämpille 20 Windows 8 -laiteuutuudet 34 Tuottavuusloikka vai palkka-ale
Yhteiset päätökset auttavat saavuttamaan tavoitteita On viisasta nojata päätökset faktaan! Tiedon ollessa ajantasaista ja helposti saatavissa päätöksentekokin helpottuu. Mitä tietoa juuri te tarvitsette päätöksenteon tueksi? Innofactor auttaa teitä löytämään parhaan ratkaisun tiedolla johtamiseen. 2012 PARTNER OF THE YEAR Public Sector Government Finalist Innofactorin BI-ratkaisussa tieto valjastetaan tuottamaan kasvua ja kilpailukykyä: Corporate Performance Management Suunnittelu Ennustaminen Budjetointi Liiketoiminta-analytiikka Analytiikka Raportointi Tietovarastot Johdon työpöydät Innofactor Oyj, Keilaranta 19, 02150 Espoo, Vaihde 010 272 9000, www.innofactor.fi
pääkirjoitus Pöytä on katettu Olin äskettäin koulutuksessa, jossa piti loihtia tiimityönä tositv-tyyliin herkullinen salaatti itse kehitetyllä reseptillä. Aikaa oli hyvin niukasti. Tarvikkeet valittiin ruoka-aineksia notkuvasta pöydästä nopein käsi voittaa -periaatteella. Voittajaksi valikoitui tiimi, jonka salaattikulho tyhjeni ruokailun aikana ensimmäisenä. Mitä tästä syntyi? Saavutimme nopean tiimiytymisen, hyvän yhdessä tekemisen meiningin sekä runsain mitoin salaatti-innovaatioita nopeassa ajassa. Jopa paikan oikea kokki koki saaneensa uusia ideoita työhönsä. Tätä kaikkea on myös uusi Office: ajankohtaisimpien työkalujen kokonaisuus, joka kannustaa tuottaviin ja yhteisöllisiin työtapoihin. Uunituore Office pitää sisällään työelämän revoluution ainekset. Wikimäisillä työkaluilla edesautat ideoiden keräämistä ja valintaprosessia. Parhaat ideat seuloutuvat yhteisön arvioiden ja luokituksen perusteella. Voit hioa tekstiä yhdessä osaavimpien asiantuntijoiden kanssa ja tarvittaessa ottaa yhteyden suoraan asiakirjasta. Yhteisö on voimakkaasti läsnä kaikissa työn vaiheissa ja välineissä. Odotan mielenkiinnolla innovatiivisia käytännön toteutuksia, joita asiakaskunnassamme syntyy. Pöytä on katettu valta ja välineet uudistua ovat teillä, hyvät asiakkaamme. Bon appétit! Jaana Vuori Markkinointiviestintäjohtaja, Microsoft Oy Microsoft Circle nro 1/2013 3
sisältö 3 Pääkirjoitus: Pöytä on katettu 6 Yritysten yhteisölliset työvälineet luovat uutta työkulttuuria 10 10 tarpeetonta lausetta uuden Officen käyttäjälle 15 Laskennan uusi aika alkaa tutkimuksessa ja tuotekehityksessä 17 Asiakassuhteen vaalimisessa vain paras kelpaa Kämpille 22 17 20 Kevään upeat Windows 8 -laitteet: kosketuksen voimaa 22 Keskuskauppakamari edistää yhteydenpitoa Office 365:llä Glen Koskela 6 30 24 Microsoft on matkalla hiilineutraaliksi 25 Huippukuntoon Kinectillä 28 Automatisoitu raportointi on Metson ylimmän johdon mieleen 30 Matkalla tietotekniikan soveltamisen kärkimaaksi 32 Ajankohtaiset 33 Surface yhdistää työn ja huvin 34 Kolumni Markku Pulkkinen: Tuottavuusloikka vai palkka-ale? 20 28 Metson automatisoitu raportointi 15 Techila ja VTT: Laskennan uusi aika Circle: Microsoftin sidosryhmälehti päättäjille Julkaisija: Microsoft Oy, Keilaranta 7, 02150 Espoo Lehden toteutus: SEK Public Oy Palautteet ja osoitteenmuutokset: circlefin@microsoft.com Päätoimittaja: Jaana Vuori, Microsoft Oy Toimituspäällikkö: Jukka Jänönen, SEK Public Oy Toimitus: Tomi Ertovaara, Karoliina Hartikainen, Jukka Jänönen, Jenny Paulamäki ja Minna Pinola AD: Riikka Sulkamo-Mäkinen Kannen kuva: Wilma Hurskainen Ilmoitusmyynti: Bouser Oy, Jouni Kohonen, puh. 040 500 9929 Reprotyöt: Faktor Oy Paino: Forssa Print 2013 ISSN 1459-7357 Kansi: Multiart Silk 170 g/m 2 Sisus: Galerie Fine 90 g/m 2 PEFC/02-31-162 4 Microsoft Circle nro 1/2013
uusi työ Yritysten yhteisölliset työvä LUOVAT UUTTA Uudet yhteisölliset työvälineet lisäävät nopeutta, sitoutumista ja hyvää fiilistä, kiteyttävät Sulavan Karoliina Harjanne ja Microsoftin Jukka Veräväinen. Koulutus ja kannustaminen ovat avaimia yhteisöllisempään ja tuottavampaan yrityskulttuuriin. Yhä useammat yritykset hyödyntävät yhteisöllisiä työvälineitä. Intra- ja ekstranettien rinnalla suosiota saavuttavat niin wikit, blogit ja pikaviestimet kuin crowdsourcing eli joukkoistaminen. Kysymys kuuluukin, miten yhteisöllisillä työvälineillä voidaan vaikuttaa yrityksen tuottavuuteen? Työtapojen evoluutio kohti yhteisöllisyyttä Tietotyön tuottavuusratkaisuihin erikoistunut konsultti Karoliina Harjanne ja Microsoftin tuottavuusratkaisuista vastaava liiketoimintajohtaja Jukka Veräväinen kertovat ns. Enterprise Social -ilmiön näkyvän voimakkaasti Suomessa. Sosiaalinen media ja siitä versovat yritysten työskentelyvälineet jatkavat kehittymistään vauhdilla. Uudet työvälineet ovat osa evoluutiota, jossa ihmiset hyödyntävät teknologiaa viestintään ja yhteistyöhön. Yritysten aiempien viestintävälineiden, puhelimen ja sähköpostin rinnalle ovat yhä useammassa yrityksessä tulleet esimerkiksi pikaviestit, verkkoneuvottelut, yhteiset työtilat verkossa ja video, kertoo Jukka Veräväinen. Blogit, wikit ja keskustelufoorumit ovat viime vuosina tulleet jo moniin yrityksiin jäädäkseen. Juuri tällä hetkellä eniten tietotyötä mullistavat uutissyötteet, ns. tägääminen ja tilapäivitykset, Karoliina Harjanne kuvailee. Aiemmin yksin puurretut ja yrityksen sisällä hoidetut asiat halutaan nyt tehdä yhtei- 6 Microsoft Circle nro 1/2013
Minna Pinola Wilma Hurskainen lineet TYÖKULTTUURIA söllisemmin. Työkalut ideoiden jakamiseen ja pelillistämiseen ovat myös nousussa. Tutkimusyhtiö Gartner ennustaa, että vuoteen 2014 mennessä 70 prosenttia maailman suuryrityksistä käyttää pelillistämistä osana toimintaansa. Vauhdikkaita innovaatioita ja välitöntä palautetta Konsulttiyhtiö McKinseyn mukaan 90 prosenttia yrityksistä, jotka käyttävät ns. sosiaalisia teknologioita, kertovat saaneensa niistä liiketoiminnallista hyötyä (McKinsey Global Institute: The Social Economy, 2012). Yhteisöllisempien toimintatapojen edut on helppo ymmärtää esimerkiksi tuotekehityksessä asiakaspalautteen nopeampi hyödyntäminen ja tuotekehitysprosessin nopeuttaminen ovat yrityksille tuttuja haasteita. Mitä muita hyötyjä yritykset voivat saada yhteisöllisemmistä työtavoista? Väitän, että monessa yrityksessä aiempaa yhteisöllisempi työkulttuuri lisäisi työntekijöiden sitoutumista. Kun työntekijöille annetaan oma ääni ja heitä rohkaistaan muuttamaan organisaation toimintatapoja ja osallistumaan, sitoutuminen ja vastuunkanto lisääntyvät. Ketteryyden lisäksi läpinäkyvyys lisää ideoiden kuplimista ja mielipiteiden vaihtoa, kuvailee Veräväinen. Harjanne ja Veräväinen ovat huomanneet rohkaisemisen, kannustamisen ja palkitsemisen voiman muutettaessa toimintatapoja yhteisöllisemmiksi. Kaikki kaipaavat kannustusta. Toisaalta sosiaalinen media myös pienentää tutkimusten mukaan kuilua ekstroverttien ja introverttien välillä. Hiljaisempienkin ihmisten panos saadaan paremmin esiin introvertti voi olla yhteisöllisten kanavien suupaltti, kertoo Harjanne. Joukkoistaminen hyödyntää yhteisön voimaa Yhteisöllisyys hyödyttää erityisesti yrityksiä ja yhteisöjä, joissa kaikki eivät istu samassa toimipisteessä, maassa tai edes maanosassa. Asiantuntijatiimien jäsenet saattavat istua yrityksissä jopa eri puolilla maailmaa. Sosiaaliset työvälineet tekevät yhteydenpidon ja osaamisen jakamisen helpoksi ja mahdollistavat esimerkiksi välittömän palautteen antamisen. Blogillani voin viestiä osaamisestani, ja muiden tykkäykset ovat sekä palautetta itselleni, että viestivät osaamisestani muille, kuvailee Karoliina Harjanne, ja jatkaa: Esimerkiksi palvelujen kehittämisessä crowdsourcing eli joukkoistaminen antaa yritykselle mahdollisuuden saada aiempaa enemmän palautetta, jopa ympäri maailman. Kun joukkoistetaan ideoita, tyypillisesti ideoista noin 1 prosentti on hyviä siksi niitä tarvitaan paljon. Kuumat termit Yrityksen yhteisöllisillä työvälineillä tarkoitetaan sosiaalista vuorovaikutusta edistäviä digitaalisia palveluja. Niihin kuuluvat mm. puhelin- ja videoneuvottelut, pikaviestimet, blogit, verkostoitumispalvelut, tiedostojen- ja linkkienjakopalvelut, wikit, intra- ja ekstranetien yhteisölliset ominaisuudet. Microsoft Circle nro 1/2013 7
Hiljaisempienkin ihmisten panos saadaan paremmin esiin introvertti voi olla yhteisöllisten kanavien suupaltti. Karoliina Harjanne Apua sähköpostikaaokseen? Tiedon tulva ja sähköpostin määrä ovat huolenaiheita monelle. Saadaanko sosiaalisista työvälineistä apua sähköpostitulvaan? Aivan varmasti. Yhteisöllisten työvälineiden ytimessä on kontekstuaalisuus, eli keskustelut käydään siellä missä ne on luontevinta käydä - esimerkiksi dokumentin sisällä, jolloin dokumenteista tulee älykkäämpiä ja tiedon käsittely nopeutuu, kuvailee Karoliina Harjanne. Teknologiat ovat olleet olemassa jo jonkin aikaa, mutta usein kyse onkin enemmän työtapojen ja -kulttuurin muutoksesta kuin vain uusien työkalujen käyttöönotosta, kertoo Veräväinen. Yhteisöllisissä työvälineissä on kyse siitä, että tehdään ihmisten päiden sisällä olevasta tiedosta näkyvämpää ja haettavampaa kaikille. Se vaatii uusia työtapoja ja avoimempaa jakamisen kulttuuria, Karoliina Harjanne täydentää. Koulutuksella sukupolvien kuilun yli Nuoret ovat omaksuneet sosiaalisen median käytännöt nopeammin ja laajemmin kuin vanhemmat. Muodostavatko erilaiset lähtötasot kuilun eriikäisten työntekijöiden välille? Karoliina Harjanne uskoo koulutuksen voimaan yhteisten toimintatapojen löytämisessä ja osaamiserojen tasaamisessa. Kouluttamiseen ja yhteisiin pelisääntöihin kannattaa kiinnittää huomiota teknisen käyttöönoton ohessa omana kokonaisuutenaan, jotta kulttuurimuutos tapahtuu sujuvasti. Monista työkaluvaihtoehdoista kannattaa myös valita juuri oman yrityksen tarpeita parhaiten palvelevat, ja aikatauluttaa niiden koulutus omaksuttaviksi askeliksi kohti yhteisöllisempää toimintatapaa, ohjeistaa Harjanne. Veräväinen muistuttaa myös tarkistamaan, että tietoturvakäytännöt ja sosiaalisen median ohjeistus ovat ajan tasalla. Läsnä, muttei paikalla Kun sähköisiä viestintävälineitä tulee lisää, katoaako ihmisten välinen suora kommunikointi? Saammeko tilalle kasvottoman sähköisen yhteisön? Microsoftin mobiilitoimiston ja yhteisöllisten työvälineiden iloja ovat itselleni olleet joustavuuden lisäksi se, että kontaktipinta on laajentunut oman tiimin ja osaston yli. Oma asiantuntijaverkostoni on kasvanut ja yhteisöllisen median kautta jaetut asiat ovat usein syy avata keskustelu toimistolla tavatessa, kertoo Veräväinen. Karoliina Harjanne uskoo henkilökohtaisen, kasvokkain tapahtuvan kommunikoinnin voimaan tulevaisuudessakin. Mikään ei korvaa ihmisten suoraan kommunikointia, ja lähtökohtaisesti ihmiseltä ihmiselle kommunikointi voi pikemminkin lisääntyä uusien yhteisöllisten työvälineiden ansiosta. Ihmiset ovat enemmän läsnä esimerkiksi ollessaan etätyössä tai työmatkalla. Esimerkiksi Microsoftilla ihmisille on annettu vapaus itse päättää, osallistuuko esimerkiksi palavereihin livenä vai sähköisten välineiden avustuksella. Fyysinen etäisyys ei estä läsnä olemista, tiivistää Veräväinen. Uudet yhteisölliset työvälineet SharePoint 2013 tarjoaa työvälineet yritysten yhteisöllisempään työskentelyyn: yhteydenpitoon, tiedon jakamiseen ja yhdessä työskentelyyn niin organisaation sisällä kuin ulkopuolisten tahojen kanssa. SharePoint helpottaa ryhmätyöskentelyä sekä auttaa pysymään ajan tasalla, löytämään tietoa ja tekemään parempia päätöksiä. Ratkaisun voi pystyttää itse ylläpidettyyn ympäristöön tai hankkia pilvipalveluna osana Office 365 -palvelua. Yammer on johtava yritysten yhteisöllisten työvälineiden ratkaisu. Yli 85 prosenttia Fortune 500 -yrityksistä käyttää jo Yammeria sujuvampaan viestintään, lisäämään organisaatioiden läpinäkyvyyttä, rohkaisemaan ideoiden ja tiedon jakamiseen sekä tavoittamaan asiantuntijat. Yammer integroituu jo SharePointiin ja Dynamicsiin ja kuuluu maaliskuusta 2013 lähtien mukaan kaikkiin Office 365 -palvelupaketteihin, joissa on mukana SharePoint Online. Sekä Yammeria että SharePointia voi käyttää myös mobiililaitteilla. 8 Microsoft Circle nro 1/2013
Rakkaudesta lajiin - asiantuntemusta ja näkemystä Tuomas Hautala Jari-Markus Forssell Minna Kärkkäinen Laura Patronen Jari Liesoja Harri Tuuva Samu Martikainen Matti Salonen Palveluksessanne Harri, Minna, Tuomas ja lähes 100 muuta oman alansa ammattilaista. Salcom Solutions tarjoaa asiantuntemusta ja näkemystä haastaviin järjestelmätoteutuksiin. Konsulttimme ja arkkitehtimme suunnittelevat ja määrittelevät kehityspolut asiakkaiden liiketoiminnan suunnitelmien suuntaisiksi. It-infran ratkaisuihin kohdennettu ohjelmistotarjontamme kattaa maailman huipputeknologioita, joilla voimme varmistaa tehokkaan ja tietoturvallisen toiminnan niin omassa kuin erilaisissa pilviympäristöissäkin. Asiantuntemustamme kannattaa käyttää myös järjestelmien modernisoinnissa ja migraatiohankkeissa.» Ota yhteyttä: konsultointi@salcom.fi, Tuomas Hautala puh. 040 510 1226 Tiekartta- ja strategiakonsultointi Pilvipalvelukonsultointi Office 365 -palvelut Järjestelmänhallinta ja virtualisointi Tietoturva Migraatiot Identiteetin ja käyttövaltuuksien hallinta (IAM ja IDM) Kertakirjautuminen (esso) Sertifikaattipalvelut (SSL) Teknologiakonsultointi Salcom Group Kornetintie 3 00380 Helsinki Puh. 020 764 1010 www.salcom.fi
Jukka Jänönen Microsoft 10 tarpeetonta uuden Officen käyttäjälle Juuri julkistettu uusi Office toi mukanaan paljon uusia mahdollisuuksia. Sen lisäksi, että se tarjoaa parhaan tuottavuuden PC:llä, tabletilla ja älypuhelimella, tuo se paljon uutta yhteisöllisyyden saralla tietoturvaa unohtamatta. Office on myös entistä henkilökohtaisempi pilvi-integraatio takaa, että käyttäjällä on aina tarvittavat asiakirjat käytössään laitteesta riippumatta. Officen voi hankkia itse ylläpidettynä tai pilvipalveluna. 1Missä se tiedostoni nyt olikaan? Enää ei tarvitse murehtia, millä laitteella teit työsi tai minne asiakirjasi tallensit. Uusi Office on pilvessä ja sen myötä Sky- Drive Pro:lle tallennetut asiakirjasi ovat aina mukanasi ja käytettävissä niin tietokoneella, älypuhelimella kuin tabletillakin. 2 Tulivatkohan kaikki esitykseni muistiinpanot mukaan? PowerPointin uusien ominaisuuksien ansiosta voit keskittyä esitykseesi täydellisesti, sillä esitystilassa pystyt oman esityskoneesi näytöltä katsomaan esitettävän kalvon, muistiinpanosi ja tulevan kalvon sekä seuraamaan ajankäyttöä. Yleisösi näkee vain esitettävän kalvon. 3 Olisikohan kenelläkään kynää lainata? Tee muistiinpanoja, kirjoita sähköpostiviestejä ja käytä muita ominaisuuksia uuden Officen ja Windows 8:n kosketus- ja käsinkirjoitustoiminnoilla. 4 Voisinpa muokata tämän PDFtiedoston sisältöä. Voit avata PDF-tiedostoja Word-asiakirjaksi uuden Wordin PDF Reflow -takaisinmuunnon avulla. Sen jälkeen voit kopioida ja käyttää sisältöä muissa Office-sovelluksissa. 10 Microsoft Circle nro 1/2013
office lausetta 5 Missä kohtaa asiakirjaa olinkaan? Uudet Word-asiakirjat ja PowerPoint-esitykset muistavat, missä kohdassa viimeksi olit sulkiessasi tiedoston. Voit helposti jatkaa muokkausta samasta kohdasta, mihin jäit edellisellä kerralla, jopa eri laitteella. 6 Sori, liitetiedosto unohtui Kaikille tuttu tunne jää nyt unholaan, sillä uuden Outlookin postivihjeet muistuttavat, jos liitteesi on unohtunut sähköpostista. Voit myös jakaa linkkejä SkyDrivelle tallentamiisi asiakirjoihin. Näin tiedostoja ei tarvitse lähetellä edestakaisin. 7 Tämän asiakirjan tarkistamiseen yhdessä ei löydy aikaa!! Office Web Apps -sovelluksien avulla asiakirjojen työstäminen yhdessä onnistuu välimatkasta riippumatta. Myös henkilöt, joilla ei ole Officea, voivat osallistua. 8 Tämän datan siivoaminen vie ikuisuuden Eikä vie. Pistä Excelin Pikatäydennys -toiminto töihin puolestasi ja siirtämään haluamasi tiedot uuteen taulukkoon. Pikatäydennyksen avulla voi poimia tietoja ja jäsentää ne nopeasti uudelleen haluttuun muotoon. 9 Onnittelut! Milloin aloititkaan uudessa tehtävässäsi? Yhdistämällä käyttämäsi yhteisö palvelut Officeen näet nopeasti asiaan liittyvien yhteyshenkilöidesi tiedot, kuvat ja tilapäivitykset. Minne se kuitti katosi? Ota kuiteistasi kuva OneNote 2013 muistioosi ja löydät ne nopeasti uuden kuvahaun perusteella. Kuvahaku tunnistaa myös kuvissa olevan tekstin. Office Web Apps: tiedostojen tallentaminen, muokkaaminen ja jakaminen lähes miltä tahansa laitteelta Office Web Apps sovellukset mahdollistavat internetin kautta työskentelyn. Vaikka olisit poissa työpaikaltasi, voit silti käyttää työtiedostojasi ja Microsoft Officen perustoimintoja internetissä. Tallenna työtiedostosi Microsoft Share- Point - tai SkyDrive Pro -sivustoon, niin voit muokata ja jakaa niitä muiden käyttäjien kanssa. Vastaavasti kuluttajien käytössä on SkyDrive-palvelu. Office Web Appsin käyttökokemus on hyvin samanlainen kuin koneelle asennettujen Office-ohjelmien, joten käyttö on helppoa. Lue lisää uudesta Officesta www.office.com Microsoft Circle nro 1/2013 11
Mun toimisto on siellä missä mäkin aina liikkeessä. Uusi tapa tehdä töitä. Uusi Office. office.com
BIG DATA Get more out of IT! Find the FULL Business Potential We connect people, technology and information to increase our customers business value. Softability Group Oy Jaakonkatu 2 01620 VANTAA +358 9 2471 2471 sales@softability.fi softability.fi Microsoft Circle nro 1/2013 13
Kokonaisuus ratkaisee. Aivan kuten pieninkin yksityiskohta. Tarjoamme palvelukokonaisuuden, jonka avulla järjestyy koko organisaationne ICT-ympäristö. Tarvitsettepa yksittäisen tuotteen tai kattavan ratkaisun, me palvelemme. Ja hyvin palvelemmekin: peräti yhdeksän kymmenestä asiakkaastamme suosittelee meitä! Tervetuloa tutustumaan www.nebula.fi
Jenny Paulamäki VTT ja Jarkko Mikkonen pilvipalvelut Laskennan uusi aika alkaa tutkimuksessa ja tuotekehityksessä Suurteholaskenta on tulevaisuuden kasvualue, vakuuttavat Techila Technologiesin Tuomas Eerola ja VTT:n Markus Ekman. Heidän mielestään kasvua syntyy erityisesti uusilla tutkimusaloilla ja yrityksissä, joissa tehdään voimakasta tuotekehitystä. Laskennan tarve on kasvamassa erityisesti uusilla tutkimusaloilla. Tämän seurauksena sekä näkemykset laskennan tehokkaimmista tavoista että kasvukäyrällä olevat investoinnit operatiiviseen laskentatehoon ovat yritysten kehityksen keskiössä, kertoo VTT:n tietohallintojohtaja Markus Ekman. VTT on Pohjois-Euroopan suurin teknologian soveltavaa tutkimusta tekevä organisaatio ja hyödyntää tutkimuksissaan suurteholaskentaan liittyviä ohjelmistoja. VTT:llä laskennan tarve, muutos ja teho innovaation, kilpailukyvyn ja menestymisen vaikuttajina on huomioitu laajasti. On nähtävissä, että erityisesti voimakasta tuotekehitystä tekevät yritykset ovat alkaneet soveltaa tätä strategiaa ja vahvistaneet laskenta-alustojaan tai -verkostojaan, Ekman jatkaa. Teollisuuden tuotekehityksen lisäksi suurteholaskentaa käytetään muun muassa pankkien ja finanssitalojen riskienhallinnassa, erilaisissa tutkimuksissa, sääilmiöiden ennustamisessa, sairauksien toteamisessa, autoteollisuudessa sekä tähtitieteen havainnoinnissa. Analyytikkoyritys IDC:n tekemän maailmanlaajuisen tutkimuksen mukaan 97 prosenttia yrityksistä ei enää pystyisi kilpailemaan tai jatkamaan toimintaansa ilman laskentaa*. Laskennasta on siis tullut tärkeä tekijä kilpailukyvyn säilyttämisessä. Mutta millaisia hyötyjä suurteholaskennan avulla on mahdollista saavuttaa? Nopeus ratkaisee Laskennan tarpeen muuttuessa myös käyttäjäkunta sekä heidän näkemyksensä muuttuvat, mikä vaatii paljon käytettävältä tekno- Vasen kuva Techila Technologiesin johtaja Tuomas Eerola, oikealla VTT:n tietohallintojohtaja Markus Ekman. Microsoft Circle nro 1/2013 15
Analyytikkoyritys IDC:n tekemän maailmanlaajuisen tutkimuksen mukaan 97 prosenttia yrityksistä ei enää pystyisi kilpailemaan tai jatkamaan toimintaansa ilman laskentaa*. logialta. Kun tarve tehokkaalle laskennalle kasvaa, täytyy laskennan pystyä palvelemaan laajempaa yleisöä. Uusilla käyttäjillä ei välttämättä ole osaamista suurteholaskennasta, minkä vuoksi käyttökokemuksen tulisi olla yksinkertainen, kertoo Techila Technologiesin johtaja Tuomas Eerola. Vuonna 2006 perustettu Techila on suurteholaskentaan erikoistunut tamperelainen yritys. Techila yhdistää Windows Azure -pilvialustan tarjoaman laskentakapasiteetin automaattisesti niihin sovelluksiin, joita käyttäjä on tottunut käyttämään tietokoneellaan. Tämä vähentää laskentaan käytettävän ajan murto-osaan aiemmasta, laskennan tarkkuudesta tinkimättä. Keskiössä on helppokäyttöisyys, eikä käyttäjältä vaadita erityisosaamista. Techilan suurimpia asiakkaita ovat esimerkiksi vakuutusyhtiöt, pankit, lääketutkimus sekä yliopistot ja tutkimuslaitokset. Pitkään kestävät laskennat vaikeuttavat esimerkiksi vakuutusyhtiöiden aktuaarien työtä. Techilan avulla aktuaari voi ottaa käyttöön Windows Azure -pilvialustalta tarvitsemansa laskentakapasiteetin ja näin valita kuinka tarkat tulokset hän haluaa käyttöönsä ja kuinka nopeasti. Henki-Fennialle tekemämme laskennan saimme kutistettua tuntikausia kestävästä simulaatiosta alle 10 minuuttiin, kertoo Eerola. Techilan ratkaisussa laskennan tehoa säädellään Azure-kapasiteetin määrällä. Koska Azurea voidaan hyödyntää puhtaasti laskennan tarpeisiin, nousee sen käyttöaste jopa yli 99 prosenttiin. Ratkaisuamme on käytetty syöpätutkimuksessa etäpesäkkeiden syntymisen todennäköisyyksien laskennassa. Aiemmin noin 15 vuotta kestänyt raskas laskenta saatiin tehtyä vähän yli neljässä päivässä. Eräs toinen, aiemmin 35 vuotta kestänyt, lääketieteellinen laskenta saatiin ratkaisumme avulla vähennettyä viiteen päivään. Tarjoamamme nopeutus oli lähes 2 300 kertainen, iloitsee Eerola. Laskennan mahdollisuudet kaikkien käyttöön Tietokoneiden laskentatehot sekä niillä tehtävän laskennan merkitys ovat kasvaneet viimeisten vuosikymmenten aikana. Ekmanin mukaan käyttäjien näkemykset laskennasta ovat muuttumassa, kun he ymmärtävät sen mahdollistavan liiketoiminnan prosessit nopeammin ja kustannustehokkaammin. Tulevaisuudessa tarvitsemme enemmän laskentatehoa ja -kapasiteettia, mutta samalla meidän tulee myös ymmärtää erilaisten tarpeiden luonne. Jotta voimme vastata kasvavaan laskentatarpeeseen, on meidän varmistettava, että tehokkaita malleja on käytössä myös tulevaisuudessa, kertoo Ekman. Hän näkee laskennan selvänä tulevaisuuden kasvualueena. Näin kokee myös Techila, joka suhtautuu tulevaisuuteen kunnianhimoisesti. Yrityksen tavoitteena on tuoda suurteholaskennan mahdollisuudet jokaisen työpöydälle ja kaikkien käyttöön. Tämä on tullut mahdolliseksi, sillä Windows Azure -pilvikapasiteetti on edullista. Lisäksi Techila on tehnyt sen hyödyntämisestä sovelluksissa erittäin yksinkertaista, summaa Eerola. * Lähde: IDC (International Data Corporation) 16 Microsoft Circle nro 1/2013
Jukka Jänönen Wilma Hurskainen kumppani Asiakassuhteen vaalimisessa vain paras kelpaa Kämpille Hotelli Kämp haluaa olla maailman johtavien hotellien joukossa. Tavoitteen saavuttaminen edellyttää huippuluokan asiakaspalvelua ja vaatii tuekseen parhaat järjestelmät siksi Kämp Group valitsi Microsoft Dynamics CRM Onlinen ja ohjelmistoyritys ecraftin. Microsoft Circle nro 1/2013 17
Suomen tunnetuimman hotellin sviittien sisustus heijastaa Kämpin alkuperäistä loistoa 1800-luvun lopulta. Madonnan ja Bruce Springsteenin kaltaisten maailmantähtien majoittajan loistokas ja nostalginen ulkokuori pitää kuitenkin sisällään tuoreinta teknologiaa, jonka avulla hotellin henkilökunta varmistaa, että asiakkaat saavat juuri sitä mitä haluavat ja silloin kun haluavat. Moderni, palveleva teknologia on keskeisessä roolissa asiakassuhteen hoidossa. Ilman ajantasaista asiakkuudenhallintajärjestelmää myynti ja palvelu perustuvat liiaksi oletuksiin, Kämpin kehitysjohtaja Ursula Zitting alleviivaa. Ilman CRM:ää käyttäisimme aikaamme perusjuttujen tekemiseen ja tuloksena olisi myös peruspalvelua. Sellaisia me emme halua olla, hän jatkaa. Kämp Groupin panostus uuteen teknologiaan on osa yhtiöryhmän strategista valintaa panostaa yhtiön sydämeen eli myyntiin. Meillä oli jo entuudestaan hyvät järjestelmät, mutta emme pystyneet enää kehittämään niitä. Lisäksi datan analysointi oli hankalaa, kun tiedot sijaitsivat useassa järjestelmässä, kertaa Kämp Groupin tietohallintojohtaja Juhani Rajala viime kevään lähtötilannetta. Käyttämisen imu Palveluyhtiössä palvelu ja myynti ovat ihmisten dna:ssa. Kuten Zitting sanoo: Palvelu on syy miksi aamulla nousemme sängystä. Tämä huomioiden ei ole ihme, että Dynamics CRM on saanut hyvän vastaa noton henkilöstön keskuudessa. Meillä on ollut suoranainen imu tähän systeemiin. Ihmiset ovat olleet innoissaan ja perinteistä muutosvastarintaa ei ole tullut vastaan, Rajala vahvistaa. Muutosvastarinnan vähäisyyttä on tukenut sekin, että järjestelmän toimitus ja 18 Microsoft Circle nro 1/2013
Microsoft Dynamics CRM ja ecraft Microsoft Dynamics CRM on täysin integroitu asiakkuudenhallintaratkaisu, jonka avulla voi tehostaa liiketoimintaprosessejaan yhdenmukaisella ja mitattavalla tavalla. Ratkaisulla voi luoda ja ylläpitää asiakastietoja selkeässä muodossa ensimmäisistä kontakteista myyntiin ja myynnin jälkeiseen tukeen. Dynamics CRM on nopea, joustava ja edullinen ratkaisu, joka sisältää työkaluja yrityksen myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluprosessien tehostamiseen. Dynamics integroituu Microsoft Office Outlookiin. ecraft on Microsoftin Gold Certified Partner -tason kumppani, joka on keskittynyt Microsoft-teknologioihin. Yhtiön tavoitteena on rakentaa innostavia käyttäjäkokemuksia toiminnanohjauksen päälle. ecraft toimittaa niin ERP-, CRM- kuin BI-järjestelmiä sekä hoitaa tarvittaessa liiketoimintakriittisten järjestelmien tuen ja ylläpidon. Yhtiö tarjoaa kaikkia palvelujaan myös pilvessä. Katso lisää http://crm.dynamics.com/fi-fi/home ja http://ecraft.com/ ecraftin Petri Räsänen (vas.), Kämpin Ursula Zitting ja Juhani Rajala pitävät Kämpin Dynamics-käyttöönottoa erittäin onnistuneena hankkeena. käyttöönotto sujuivat kitkatta ja nopeassa tahdissa. Zitting ja Rajala antavatkin täyden kympin arvosanaksi niin järjestelmän toimittaneelle ecraftille, Microsoftille kuin omalle projektiväelle. Tämä on ollut mieleenpainuva ja onnistunut hanke myös ecraftille. Kun asiak kaasta huokuu halu ottaa uusi järjestelmä käyttöön, haastaa se meidätkin ylittämään itsemme, ratkaisuarkkitehti Petri Räsänen ecraftilta vahvistaa. ecraft sen tietää pilvestä totta kai ecraft on erikoistunut toimittamaan CRM-ratkaisut pilvestä. Heidän toimituksistaan yli 90 prosenttia on Dynamics CRM Online -toimituksia. Pilvitoimitusmallimme on joustava ja nopea. Asiakas pääsee järjestelmään heti käsiksi. Tässäkin tapauksessa CRM Online otettiin ydinryhmälle käyttöön heti projektin aluksi ja järjestelmää lähdettiin työstämään Kämpin vaatimuksia vastaavaksi oikealla datalla yhdessä ydinryhmän kanssa, Räsänen kertaa. Raportoinnin integraatiotarpeiden osalta pohdimme, onko pilvi tarpeeksi kypsä ja totesimme nopeasti sen edut riittävän suuriksi valitaksemme online-toimituksen. Fakta on, että jos et saa perusjärjestelmän hallinnoinnista suoraa kilpailuetua, tulee siitä pian taakka, Rajala arvioi. Kämp Groupissa CRM saatiin käyttökuntoon kahdessa kuukaudessa sopimuksen allekirjoittamisesta. Nopea toimitus teetti pitkää päivää, mutta näkyi myös reilussa budjetin alituksessa ja siinä, miten nopeasti investointi maksaa itsensä takaisin. Nyt kuuntelemme elefantin korvilla asiakkaitamme eikä meidän tarvitse enää kuvitella mitään. CRM antaa meille todelliset eväät asiakasohjautuvaan päätöksentekoon. Kenellä on varaa jättää tällainen mahdollisuus hyödyntämättä, Zitting kysyy. Microsoft Circle nro 1/2013 19
uutuudet Kevään upeat Windows KOSKETUKSEN V Uudet, kosketusnäytölliset Windows 8 -laitteet päivittävät yrityksen työvälineet yhteisöllisemmän työnteon aikaan. Joustavaan työkäyttöön suunnitellut Windows 8 -tabletit ovat täysiverisiä, tehokkaita PC:itä, joiden erinomainen laiteyhteensopivuus ja hallinnan helppous tekevät niistä optimaalisen valinnan yrityskäyttäjälle. Juuri julkistettu, pilvipalveluja hyödyntävä Microsoft Office täydentää tehokkaan ja intuitiivisen sujuvan käyttökokemuksen kaikille laitteille. HP ElitePad 900 G1 Yrityksille suunniteltu tablet HP ElitePad 900 G1 on ensiluokkaisen ohut ja kevyt. Sen tyylikäs ulkoasu, kosketusominaisuudet ja vaivaton hallittavuus tekevät siitä miellyttävän työkaverin. Yrityskäyttäjää miellyttävät myös tarkasti suunnitellut lisävarusteet, kuten täysikokoinen näppäimistö, telakointiasema ja akun käyttöikää pidentävä suojus. Kestävän, alumiinireunuksisen näytön koko on 10,1 tuumaa eli halkaisijaltaan 25,7 cm. Kahdeksan megapikselin kameralla otat tasokkaita valokuvia ja soitat videopuheluita 1 080 kuvapisteen tarkkuudella. Hinnat alk. 923 euroa (sis. alv 24 %). Fujitsu Stylistic Q702 Upea hybriditablet Fujitsu STYLISTIC Q702 on ammattilaistason kannettava magnesiumkansineen ja monipuolisine liitäntöineen. Näyttö irtoaa kätevästi, jolloin käytössäsi on sormenjälkitunnistuksella ja 4G-teknologialla varustettu tabletti, jonka 11,6 tuuman näyttöä käytät niin sormin kuin kynällä. Hinnat alk. 2 000 euroa (sis. alv 24 %), hinta sisältää näppäimistöosan. 20 Microsoft Circle nro 1/2013
Koonnut Minna Pinola Laitevalmistajat 8 -laitteet OIMAA Samsung ATIV Smart PC Pro Samsung ATIV Smart PC Pro yhdistää PC:n muokattavuuden ja tehon sekä tabletin vapauden ennen näkemättömällä tavalla. Suorituskykyinen, 11,6 tuuman FullHD-näytöllä varustettu Intel i5 -pohjainen laite on näppäimistöön liitettynä täysiverinen kannettava tietokone. Irrottamalla näppäimistön muutat sen kätevästi tabletiksi. Integroidun 3G:n ansiosta Smart PC Pro on verkossa lähes kaikkialla. Standardien USB-liitäntöjen ja MicroHDMI-liitännän ansiosta myös suuremman näytön tai oheislaitteiden käyttö käy kätevästi. Hinnat alkaen 1 799 euroa (sis. alv 24 %). Dell Latitude 10 Dell Latitude 10 -taulutietokone on suunniteltu integroitumaan yritysjärjestelmiin helposti ja turvallisesti. Latitude 10:n vakioitavuus, telakoitavuus ja yritystason tukipalvelut takaavat saumattomuuden yrityskäytössä. Windows 8 Pro -käyttö järjestelmän käyttö on intuitiivista 10,1 tuuman HD-kosketusnäytön avulla. Näyttö on suojattu kestävällä Corning Gorilla -lasilla ja tietoturvaa lisäävät mm. sormenjälkitunnistin ja toimikortinlukija. Liikkuvien yrityskäyttäjien tarpeisiin vastaaminen ei ole ollut helpompaa. Hinnat alkaen 1 053 euroa (sis. alv 24 %). Lenovo ThinkPad Tablet 2 Lenovo ThinkPad Tablet 2 on ohut, kevyt, kestävä ja monipuolisilla ominaisuuksilla varustettu tyylikäs tablet yrityskäyttöön. ThinkPad 2 -tabletissa on 10.1 tuuman HD -tasoinen LED IPS -kosketusnäyttöpaneeli kynätuella, tehokas Intel Atom -suoritin. Näytön lasi on erittäin kestävää Dragontrail -lasia. Magnesium -kehikko suojaa komponentteja kolhuilta ja tärähdyksiltä. Hinnat alkaen 990 euroa (sis. alv 24 %). Acer ICONIA W510P Acer ICONIA W510P on ensiluokkainen ja monipuolinen Windows 8 Pro -käyttöjärjestelmällä varustettu tablet vapautta ja helppoutta haluaville ammattikäyttäjille. W510 on tehokas kumppani sisällön tuottamiseen: tabletin mukana tulee näppäimistötelakka, joka sekä helpottaa kirjoittamista että kasvattaa akun keston jopa 18 tuntiin. Kääntämällä tablettia 295 astetta, se siirtyy presentaatiotilaan, joka on hyödyllinen esimerkiksi videoita katsottaessa, verkkoa selailtaessa tai PowerPointesityksiä pidettäessä. W510:n tarkka ja laaja kulmainen kosketusnäyttö on 10,1-tuumainen. Hinnat alk. 649 euroa ilman näppäimistötelakkaa ja näppäimistötelakalla 779 euroa (sis. alv 24 %). Microsoft Circle nro 1/2013 21