HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI

Transkriptio

1 HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI

2 Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä tehtävässä on ratkaisevan tärkeää ihmisten elämänlaadun mutta myös julkisen talouden kannalta. Parasta palvelua on uudenlainen valtakunnallinen verkkopalvelu, jolla voi hallinnoida palveluseteleinä ja ostopalveluina järjestettäviä palveluita. Kaikki hyötyvät, kun oikea palvelu ja asiakas kohtaavat helposti, nopeasti ja kustannustehokkaasti. Parasta palvelua virtaviivaistaa ja tehostaa prosesseja ja parantaa palvelujen saatavuutta. Se lisää asiakkaiden valinnanvapautta ja tasa-arvoisuutta, kun erilaisten palveluseteleiden ja ostopalvelujen käyttö onnistuu helposti yhdessä paikassa. Palveluntuottajille järjestelmä tarjoaa tehokkaan kanavan tarjota palveluita ja tavoittaa asiakkaita. Järjestelmän kehittämiseen ovat osallistuneet Espoon, Kouvolan, Oulun, Tampereen ja Turun kaupungit. Parasta palvelua tuottaa tulevaisuuden hyvinvointia! Tällä hetkellä hyvinvointipalvelujen rahoittamiseen käytetään lapsiltamme ja heidän lapsiltaan lainattua rahaa. Tarvitsemme isoja uudistuksia, ja tämä ratkaisu on yksi niistä. Juha Metso perusturvajohtaja, Espoo

3 KAIKKIEN PALVELUN- JÄRJESTÄJIEN TARPEISIIN Parasta palvelua -ratkaisu on kaikkien palvelunjärjestäjien käytettävissä ja soveltuu kaikkien palveluseteleiden ja ostopalvelujen hallinnointiin. Verkkopalvelua voidaan hyödyntää esimerkiksi: kotiin annettavissa palveluissa vammaispalveluissa asumispalveluissa päivähoidossa ja muissa lapsiperheen palveluissa suun terveydenhuollon palveluissa Parasta palvelua vähentää oleellisesti manuaalisia työvaiheita palvelujen myöntämisessä ja seurannassa. Uuteen toimintamalliin siirtyminen mahdollistaa kokonaisvaltaisen hyvinvointipalvelujen uudistuksen. Ainutkertaisen yhteistyön lopputuloksena on syntynyt tietojärjestelmäratkaisu, jonka kaikki Suomen kuntatoimijat voivat ottaa pienin kustannuksin käyttöönsä. Sen tärkeitä ominaisuuksia ovat avoimuus ja yhteentoimivuus. Sirpa Mäntynen tietohallintojohtaja, Kouvola

4 Palvelunjärjestäjälle TUOTTAVUUTTA JA LAATUA HYVINVOINTI- PALVELUIHIN Parasta palvelua on verkkopalvelu palveluseteleiden ja ostopalvelujen hallinnointiin. Parasta palvelua tarjoaa valmiiksi kilpailutetun, keskitetyn tietojärjestelmän kattaa palvelujen järjestämisen koko prosessin tekee palveluseteleiden käyttöönoton helpoksi lisää tuottavuutta ja antaa aikaa asiakastyöhön Parasta palvelua luo asiakastyytyväisyyttä. Se tukee palvelusetelilain tavoitteiden toteutumista. Kannustan kaikkia lähtemään mukaan. Asiakkaamme tarvitsevat yhä monipuolisempia palveluita. Myös julkisen talouden tasapainottaminen on yhteinen haasteemme. Juha Metso perusturvajohtaja, Espoo

5 Asiakkaalle HELPPOUTTA HYVINVOINTIPALVELUIDEN KÄYTTÄMISEEN Parasta palvelua -verkkopalvelussa voit: hakea ja vertailla palveluntuottajia katsoa ajantasaisesti tietoa omista palveluistasi antaa palautetta saamastasi palvelusta asioida omaisen puolesta Kaiken tämän pystyt tekemään ajasta ja paikasta riippumatta. Parasta palvelua lisää sinun valinnanvapauttasi. On erinomaista, että ratkaisun myötä voimme tarjota asiakkaille aivan jotakin uutta. Riitta Liuksa toimialajohtaja, Turku

6 Palveluntuottajalle YKSIN- KERTAISUUTTA PALVELUJEN TUOTTAMISEEN Parasta palvelua edistää palvelumarkkinoiden kehittymistä ja parantaa yritysten toimintaedellytyksiä. Parasta palvelua -verkkopalvelun avulla hakeudut helposti ja nopeasti palveluntuottajaksi. Verkkopalvelussa voit maksutta: hallita omia tietoja ja ylläpitää hinnastoa kertoa asiakkaille palveluistasi kirjata palvelutapahtumat kerätä palautetta Lisäksi saat automaattiset tilitykset tuottamistasi palveluista.

7 Tavoitteena tasa-arvoiset palvelut Parasta palvelua on syntynyt kuntatoimijoiden selkeästä tarpeesta. Sosiaali- ja terveydenhuollon totutut toimintamallit eivät enää vastaa muuttuneen maailman vaatimuksia. Kuntien rooli muuttuu nopeassa tahdissa ja samalla hyvinvointipalvelut kokonaisuudessaan ovat murrosvaiheessa. Parasta palvelua -hankkeessa Espoo, Kouvola, Oulu, Tampere ja Turku kehittivät uudenlaisen hyvinvointipalvelujen toimintaympäristön. Nyt edelläkävijät haluavat tarjota valmiin valtakunnallisen ratkaisun myös muiden käyttöön. Tavoitteena on yhdenmukaistaa kuntien toimintamalleja ja levittää parhaita käytäntöjä tarjota valtakunnallinen toimintamalli ja keskitetty tietojärjestelmä palveluseteleiden ja ostopalvelujen hallinnointiin helpottaa asiakkaiden sekä palvelunjärjestäjien ja -tuottajien toimintaa edistää palveluseteleiden käyttöä ja markkinoiden kehittymistä Yhteinen toimintamalli ja sen pohjalta suunniteltu tietojärjestelmä ovat välttämättömiä muutoksia. Kari Hakari johtaja, Tampere

8 TULE MUKAAN HYVINVOINTIPALVELUJEN UUDISTAMISEEN! Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma