Malleja valinnanvapauden lisäämiseksi

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Malleja valinnanvapauden lisäämiseksi"

Anton Salo
9 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Malleja valinnanvapauden lisäämiseksi VAHVAT VANHUSNEUVOSTO ääni kuuluviin ja osaaminen näkyväksi Tampere projektijohtaja Mari Patronen

2 Tampereen hankkeet 1. Asiakas- ja palveluohjaus 2. Henkilökohtainen budjetti omaishoidossa 3. Palvelupysäkki 4. Vapaaehtoistyö opas, toimintamalli ja kokeilu Tampereen hallinnoimassa hankekokonaisuudessa on tarkoituksena konseptoida toimintatapoja niin, että niitä voidaan käyttää erilaisissa toimintaympäristöissä, kokeilla käytännössä sekä kuvata nämä prosessit. Näistä syntyy yleiset kuvaukset kaikkien kuntien käyttöön. nostaa keskiöön varhaisen vaiheen palvelut ja siirtää tai kokonaan poistaa tarve raskaampiin palveluihin merkittävältä osalta olla mukana kansallisessa ja paikallisessa rakennemuutostyössä

voidaan käyttää erilaisissa toimintaympäristöissä, kokeilla käytännössä sekä kuvata nämä prosessit.

3 1. Asiakas- ja palveluohjaushankkeen tavoite Kokonaisvastuu. Ikäihmisen palveluiden yhteensovittamisesta vastaa yksi asiakkaalle tuttu kontakti- ja vastuutaho, joka vastaa myös elämään kuuluvista erityistilanteista. Asiakas saa yksilöllisempää palvelua ja hänen hyvinvoinnistaan ollaan kiinnostuneita pitkäjänteisesti. Samalla tuetaan asiakkaita ja omaisia palveluiden kokonaisuuden hallinnassa. Ihmisten tarpeet. Kehitetään asiakasohjausta järjestelmän asettamien rajoitteiden sijaan asiakkaalle sopivaksi. Asiakas saa mitä tarvitsee ja työntekijät keskittyvät siihen. Tämän kehittämiseksi tarvitaan työkaluja ja menetelmiä mm. parhaiden yhdistelmien löytämiseksi kaikista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista, sekä tiedolla johtamisen käytäntöjä. Joustavuus ja saumattomuus. Hyödynnetään Tampereen Kotitori-mallissa saatuja kokemuksia asiakasohjauksesta, jossa yhdistyy sekä yksityinen, julkinen että kolmannen sektorin palvelu, asiakkaan henkilökohtainen neuvonta sekä yleinen kuntalaisten ohjaus ja neuvonta

Asiakas saa yksilöllisempää palvelua ja hänen hyvinvoinnistaan ollaan kiinnostuneita pitkäjänteisesti. Samalla tuetaan asiakkaita ja omaisia palveluiden kokonaisuuden hallinnassa. Ihmisten tarpeet.

4 2. Henkilökohtainen budjetin tavoitteet Kokonaisvastuu. Henkilökohtainen budjetti siirtää palveluiden hankinnan ja seurannan kokonaisvastuun asiakkaalle itselleen. Onnistuakseen se vaatii vahvan asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallin Ei rajoja. Asiakkaiden tarpeet ja toiveet palveluistaan on merkittävä osa hankkeen tuloksista ja luo pohjan ideaalimallille, jossa toimintamalli on vapaasti luotavissa ilman nykyisiä lainsäädännöllisiä esteitä. Asiakaslähtöisyyden korostaminen jää elävässä elämässä usein puolitiehen. Henkilökohtainen budjetti on yksi keino toteuttaa tätä toimintatapaa ja ajatusta.

Onnistuakseen se vaatii vahvan asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallin Ei rajoja.

5 2. Henkilökohtainen budjetin tavoitteet Henkilökohtaisen budjetin käyttöönotto sisältää monia ratkaistavia kysymyksiä, jotka liittyvät kunnan järjestämisvastuun toteutumiseen, budjettina annettavan rahan verokohteluun, asiakaspalvelun kehittämiseen ja palveluiden laadun varmistamiseen. Henkilökohtaisen budjetin käyttöönotto omaishoidon tuen palveluiden järjestämistapana on merkittävä pilotti, jolla edistetään henkilökohtaisen budjetin käyttöönottoa paitsi omaishoidon palveluissa myös muissa sosiaali- ja terveyspalveluissa. Henkilökohtaisen budjetin käyttöönoton hankkeessa syntyy mallinnuksia ja ratkaisuehdotuksia, joilla henkilökohtainen budjetti voidaan toteuttaa nykyisten lakien puitteissa ja toisaalta syntyvän tiedon avulla voidaan arvioida mahdollista lainmuutostarvetta.

Henkilökohtaisen budjetin käyttöönotto omaishoidon tuen palveluiden järjestämistapana on merkittävä pilotti, jolla edistetään henkilökohtaisen budjetin käyttöönottoa paitsi omaishoidon palveluissa

6 3. Palvelupysäkkihankkeen tavoitteet Alueellisuus. Kotona asuvan ikäihmisen palveluiden tarpeen muuttuessa Palvelupysäkki toimii paikkana, jonne on helppo tulla ja se on lähellä ikäihmistä. Yhdessä tekeminen. Kehitetään varhaisen vaiheen palveluihin keskittyvä neuvonnan ja ohjauksen malli. Koordinointi ja yhdessä tekeminen alueella jo toimivien verkostossa sekä ikäihmisten aktivointi ja ohjaaminen itsestä huolenpitämiseen on toiminnan ydin. Ei päällekkäisyyksiä. Tila ei luo toimintaa, mutta toiminta tarvitsee toteutuakseen yhteisen tilan. Toimitaan olemassa olevissa tiloissa ja luodaan uudenlainen palvelukeskusmalli. Toimintatapa. Verkostomainen toimintatapa, yhteisöllisyyden rakentuminen, omaehtoinen asukas- ja yhdistystoiminta sekä vapaaehtoistoiminnan koordinointi ja aktivointi

Koordinointi ja yhdessä tekeminen alueella jo toimivien verkostossa sekä ikäihmisten aktivointi ja ohjaaminen itsestä huolenpitämiseen on toiminnan ydin. Ei päällekkäisyyksiä.

8 Vapaaehtoistyö - Opas, toimintamalli ja kokeilu Yhteiskunnallinen tarve Hyvinvoinnin ylläpitämisessä ihmisten kannettava enemmän vastuuta toinen toisestaan. Naapuriavun idea nykyaikaiseksi tukea tuottavaksi vapaaehtoistoiminnaksi. Vapaaehtoistoiminnan kehittämisessä päämäärä Helposti lähestyttävä, laadukkaasti organisoitu vapaaehtoistoiminta kuntien, yhteisöjen ja yksityisten yritysten yhteistyönä. Käsitteet ja tarkennukset Vapaaehtoistoiminta vapaaehtoistyö? Vapaaehtoistoiminnan kirjo laaja, tässä hankkeessa keskitytään osallistavaan, tukea ja palveluita lähellä olevaan vapaaehtoistyöhön.helposti

Vapaaehtoistoiminnan kehittämisessä päämäärä Helposti lähestyttävä, laadukkaasti organisoitu vapaaehtoistoiminta kuntien, yhteisöjen ja yksityisten

9 Vapaaehtoistyön hanke Tavoite: Edistää vapaaehtoistyön muodostumista vakiintuneeksi osaksi ihmisten hyvinvointia; turvallisuuden, tarpeellisuuden ja terveyden kokemusta. Tehtävät Tukea vapaaehtoistoiminnan kehittymistä kokoamalla yhteen olemassa oleva lainsäädäntö, ohjeet ja periaatteet Kannustaa vapaaehtoisia osallistumaan ja helpottaa organisaatioiden toimintaa. Kuvata toimintamalli vapaaehtoistyön alueelliseen ohjaamiseen ja koordinointiin Luoda vapaaehtoistoimintaa organisoivien tahojen yhteistyömalli tehtävien markkinointiin ja välittämiseen. Tulokset tuotokset Opaskirja Toimintamalli ymmärrys vapaaehtoistyön ohjauksesta ja johtamisesta sekä tuen tarpeista X.X.2012

10 Hankkeiden yhteiset tehtävät hankekokonaisuus on strategisesti merkittävä sekä Tampereen kaupungille että kansallisesti, sillä erillisten hankkeiden luomat toimintamallit ovat merkittävässä roolissa palvelurakenteen muutostyössä toimitaan yhteistyössä muiden kuntien kanssa tuotetaan tietoa mm. henkilökohtaisesta budjetista lainmuutoksen tarpeellisuuden ja sisällön arviointia varten mallinnetaan hankkeiden käyttöönotto- ja asiakasohjausprosessit sekä mallinnetaan yhdessä rahoittajan kanssa taloudelliset vaikutukset kuntatalouden näkökulmasta sovitaan toimijoiden rooleista, mm. työn- ja vastuunjaosta koulutetaan henkilöstö uuteen toimintamalliin

henkilökohtaisesta budjetista lainmuutoksen tarpeellisuuden ja sisällön arviointia varten mallinnetaan hankkeiden käyttöönotto- ja asiakasohjausprosessit sekä

Samankaltaiset tiedostot

Kotona asumista tukeva hankekokonaisuus. Oma tupa, oma lupa Henkilökohtaisen budjetoinnin seminaari Jyväskylä 20.11.2013

Kotona asumista tukeva hankekokonaisuus Oma tupa, oma lupa Henkilökohtaisen budjetoinnin seminaari Jyväskylä 20.11.2013 Tampereen osahankkeet 1. Asiakas- ja palveluohjauksen toimintamalli 2. Henkilökohtaisen