Ihmisten johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa Heikki Wiik 15.3.2016
Johtajan paikka?
4
5
Johtaminen on palvelutehtävä. Palvelutehtävän ytimessä on kyky ja halu auttaa toisia ihmisiä kasvamaan täyteen mittaansa ihmisinä. Ollila M-R, Johtajan parempi elämä. WSOYpro 2010 6
Johtaminen on palvelutehtävä. Palvelutehtävän ytimessä on kyky ja halu auttaa toisia ihmisiä kasvamaan täyteen mittaansa ihmisinä. 7
Johtaja palvelee organisaation perustehtävää. 8
9
Kuinka voin auttaa?
12
13
14
Kuka on Risto Meronen? 15
Kuka on Eva Wahlström? 16
19
20
Asiantuntijan rooli Asiakas Ongelma 21
Asiantuntijan rooli Asiantuntija Asiakas Ratkaisu Ongelma 22
Valmentajan rooli Valmentaja Asiantuntija Asiakas Tuki Ratkaisu Ongelma 23
Valmentajan rooli Johtaja Asiantuntija Asiakas Tuki Ratkaisu Ongelma 24
25
26
27
28
Leadership is solving problems. The day soldiers stop bringing you their problems is the day you have stopped leading them. They have either lost confidence that you can help or concluded you do not care. Either case is a failure of leadership. Colin Powell 30
32
33
Ohijohtaminen - mikromanagerointi 34
? 35
Komentajaa ei saa päästää karttapöydän ääreen. 36
37
38
Aika 39
Työyhteisön jäävuorimalli 1. vaihe Rationaalinen toiminta Tehtävätaso Voimavarat Tavoitteet Taloudellisuus Tiedot ja kyvyt 40
Työyhteisön jäävuorimalli 1. vaihe Rationaalinen toiminta Tehtävätaso Voimavarat Tavoitteet Taloudellisuus Tiedot ja kyvyt 41
Työyhteisön jäävuorimalli 1. vaihe Rationaalinen toiminta Tehtävätaso Voimavarat Tavoitteet Taloudellisuus Tiedot ja kyvyt Tiedostamaton Tunnetaso Tunteet Asenteet Normit Arvot Vuorovaikutus 42
Miten kannattaa johtaa?
+ TAVOITTEET - Kontrolloiva kulttuuri Passiivinen kulttuuri Tavoitteellinen vuorovaikutus + VUOROVAIKUTUS Onnellinen perhe - kulttuuri -
+ TAVOITTEET - Kontrolloiva kulttuuri Passiivinen kulttuuri Tavoitteellinen vuorovaikutus + VUOROVAIKUTUS Onnellinen perhe - kulttuuri -
Tavoitteellinen vuorovaikutus on ihmisten välistä ajatustenvaihtoa, jonka päämääränä on löytää ratkaisu asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi
Tavoitteellinen vuorovaikutus on ihmisten välistä ajatustenvaihtoa, jonka päämääränä on löytää ratkaisu asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi.
Viestinnän rikkaus Daft R, Lengel R. Teoksessa: Åberg L. Viestinnän johtaminen. Helsinki. Infor 2000.
Viestinnän rikkaus tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit
Viestinnän rikkaus sähköposti, yksisuuntaiset www-sivustot tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit
Viestinnän rikkaus sähköposti, yksisuuntaiset www-sivustot puhelin, videoneuvottelut, vuorovaikutteiset www-sivustot tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit
Viestinnän rikkaus tapaamiset kasvokkain, keskustelutilanteet puhelin, videoneuvottelut, vuorovaikutteiset www-sivustot sähköposti, yksisuuntaiset www-sivustot tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit
Viestinnän rikkaus tapaamiset kasvokkain, keskustelutilanteet puhelin, videoneuvottelut, vuorovaikutteiset www-sivustot sähköposti, yksisuuntaiset www-sivustot tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit
Ryhmäajattelun muotoja/välineitä Kognitiivinen kongruenssi Asiantuntijuuden varmuus eli vallitseva näkemys, jota ei tohdita/osata kyseenalaistaa
Ryhmäajattelun muotoja/välineitä Kognitiivinen kongruenssi Asiantuntijuuden varmuus eli vallitseva näkemys, jota ei tohdita/osata kyseenalaistaa Debatti pyritään löytämään oikea vaihtoehto, jota ei ehkä todellisuudessa olekaan olemassa
Ryhmäajattelun muotoja/välineitä Kognitiivinen kongruenssi Asiantuntijuuden varmuus eli vallitseva näkemys, jota ei tohdita/osata kyseenalaistaa Debatti pyritään löytämään oikea vaihtoehto, jota ei ehkä todellisuudessa olekaan olemassa Dialogi Yhteinen käsitys muodostuu keskusteluprosessissa, jossa asioita kyseenalaistetaan ja esitetään uusia näkökulmia käsiteltävään ongelmaan Ominaista myös tieteelliselle tiedolle, joka on jatkuvasti muuntuvaa Keskustelijoiden esittämät kysymykset lähes oleellisempia kuin vastaukset
Ryhmäajattelun muotoja/välineitä Kognitiivinen kongruenssi Asiantuntijuuden varmuus eli vallitseva näkemys, jota ei tohdita/osata kyseenalaistaa Debatti pyritään löytämään oikea vaihtoehto, jota ei ehkä todellisuudessa olekaan olemassa Dialogi Yhteinen käsitys muodostuu keskusteluprosessissa, jossa asioita kyseenalaistetaan ja esitetään uusia näkökulmia käsiteltävään ongelmaan Keskustelijoiden esittämät kysymykset lähes oleellisempia kuin vastaukset VUOROVAI- KUTUKSEN JA OPPIMISEN KANNALTA PARAS
Vaste viestintään (case kirurgia)
Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.
Toki muutoksia pitää tehdä, mutta ei minun työhöni liittyen. Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.
Muutos on ok: tehdään muiden erikoisalojen suhteen seuraavalla tavalla Toki muutoksia pitää tehdä, mutta ei minun työhöni liittyen. Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.
Muutos on ok ja meidän erikoisalamme takia se tulee järjestää seuraavalla tavalla Muutos on ok: tehdään muiden erikoisalojen suhteen seuraavalla tavalla Toki muutoksia pitää tehdä, mutta ei minun työhöni liittyen. Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.
Muutos on välttämätön ja kokonaisuuden kannalta on järkevintä toimia seuraavasti Muutos on ok ja meidän erikoisalamme takia se tulee järjestää seuraavalla tavalla Muutos on ok: tehdään muiden erikoisalojen suhteen seuraavalla tavalla Toki muutoksia pitää tehdä, mutta ei minun työhöni liittyen. Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.
Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ Tietää ja toimii
Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ Tietää ja toimii
Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ VUOROVAIKUTUS Tietää Ymmärtää
Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ VUOROVAIKUTUS OSALLISTAMINEN Tietää Ymmärtää Hyväksyy
Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ VUOROVAIKUTUS OSALLISTAMINEN TAVOITTEET SEURANTA Tietää Ymmärtää Hyväksyy Toimii
Miten? 74
Miten? 75
Miksi? 76
Asiantuntija antaa! työpanoksensa vapaaehtoisesti
LUOTTAMUS LUOTTAMUS INNOSTUS INNOSTUS ARVOSTUS OPPIMINEN Luottamuksen Inspiroiva tapa rakentaminen OPPIMINEN motivoida Älyllinen stimulointi ARVOSTUS Yksilöllinen kohtaaminen
Transformationaalinen johtaminen LUOTTAMUS LUOTTAMUS INNOSTUS INNOSTUS ARVOSTUS OPPIMINEN Luottamuksen Inspiroiva tapa rakentaminen OPPIMINEN motivoida Älyllinen stimulointi ARVOSTUS Yksilöllinen kohtaaminen
Luottamus
Luottamus Kykenenkö luottamaan ihmisiin osoitanko sen käytännössä Pidänkö sanani vai annanko joskus katteettomia lupauksia? Toiminko riittävän tasapuolisesti? Olenko rehellinen vai pimitänkö tietoa? jne. jne
Luottamus Kykenenkö luottamaan ihmisiin osoitanko sen käytännössä Pidänkö sanani vai annanko joskus katteettomia lupauksia? Toiminko riittävän tasapuolisesti? Olenko rehellinen vai pimitänkö tietoa? jne. jne
If you treat an individual as he is, he will remain how he is. But if you treat him as if he were what he ought to be and could be, he will become what he ought to be and could be. Johann Wolfgang von Goethe (1749-1832)
Arvostus
Arvostus Osaanko ja jaksanko kuunnella muita ihmisiä? Olenko kiinnostunut ihmisten ongelmista ja pyrinkö auttamaan niiden ratkaisemisessa? Olenko osoittanut arvostavani ihmisiä kohtaamalla heidät vertaisena riippumatta heidän koulutuksestaan tai asemastaan? Pidänkö omieni puolta, kannanko heistä vastuun? Vietänkö riittävästi aikaa ihmisten parissa?
Arvostus Osaanko ja jaksanko kuunnella muita ihmisiä? Olenko kiinnostunut ihmisten ongelmista ja pyrinkö auttamaan niiden ratkaisemisessa? Olenko osoittanut arvostavani ihmisiä kohtaamalla heidät vertaisena riippumatta heidän koulutuksestaan tai asemastaan? Pidänkö omieni puolta, kannanko heistä vastuun? Vietänkö riittävästi aikaa ihmisten parissa?
Huomion kiinnittäminen koetaan useimmiten arvostuksena 88
Huomion kiinnittäminen koetaan useimmiten arvostuksena 89
Ihmiset muutoksessa JEEEES!??? Ei, ei, ei!!!
91
Ihmiset muutoksessa
Ihmiset muutoksessa
Ihmiset muutoksessa
Ihmiset muutoksessa
Oppiminen
Oppiminen Annanko riittävästi rakentavaa palautetta? Osaanko itse vastaanottaa palautetta ja oppia siitä? Valmennanko ihmisiä itsenäisempään toimintaan vai tyydynkö siihen tasoon jolla he ovat nyt? Tyrmäänkö uudet ideat suoralta kädeltä vai otanko ne huomioon? Sallinko sen että kanssani ollaan eri mieltä? Uskallanko delegoida rohkeasti vastuuta?
Oppiminen Annanko riittävästi rakentavaa palautetta? Osaanko itse vastaanottaa palautetta ja oppia siitä? Valmennanko ihmisiä itsenäisempään toimintaan vai tyydynkö siihen tasoon jolla he ovat nyt? Tyrmäänkö uudet ideat suoralta kädeltä vai otanko ne huomioon? Sallinko sen että kanssani ollaan eri mieltä? Uskallanko delegoida rohkeasti vastuuta?
Innostus
Innostus Teenkö aina selväksi toiminnan tavoitteet? Välitänkö ihmisille positiivista kuvaa tulevaisuudesta? Jaksanko itse olla innostunut ja kiinnostunut työstäni? Onko työyhteisöni työnjako selkeä? Onko meillä auki puhutut (sisäiset) pelisäännöt? Juhlistammeko hyviä tuloksia ja onnistumisia? Muistanko kiittää hyvin tehdystä työstä?
Innostus Teenkö aina selväksi toiminnan tavoitteet? Välitänkö ihmisille positiivista kuvaa tulevaisuudesta? Jaksanko itse olla innostunut ja kiinnostunut työstäni? Onko työyhteisöni työnjako selkeä? Onko meillä auki puhutut (sisäiset) pelisäännöt? Juhlistammeko hyviä tuloksia ja onnistumisia? Muistanko kiittää hyvin tehdystä työstä?
Resilienssi "Resilience" is defined as An organization s capacity to anticipate disruptions, adapt to events, and create lasting value."
??? Organisaation resilienssi Sopeutumiskyky muutoksiin
Systemaattinen johtamisjärjestelmä Organisaation resilienssi Sopeutumiskyky muutoksiin
Selkeät pelisäännöt Organisaation resilienssi Sopeutumiskyky muutoksiin
LUOTTAMUS LUOTTAMUS INNOSTUS INNOSTUS ARVOSTUS OPPIMINEN Luottamuksen Inspiroiva tapa rakentaminen OPPIMINEN motivoida Älyllinen stimulointi ARVOSTUS Yksilöllinen kohtaaminen
Evankeliumi Luukkaan mukaan 6:31 Ja niin kuin te tahdotte ihmisten teille tekevän, niin tehkää tekin heille.
Evankeliumi Luukkaan mukaan 6:31 Ja niin kuin te tahdotte ihmisten teille tekevän, niin tehkää tekin heille.
Kiitos!