ASENTEET JA LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN 1.9.2009 kooste Moniammatillinen verkosto VÄLKKY-projekti 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1
TEEMAT, JOTKA VALITTU YHTEISIKSI PROSESSISSA 1 AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ Tiedon ja ideoiden jakaminen Sisäinen asiakkuus Yhteistyön edellytykset Verkosto & roolit Verkostotyön arvot 3 AJANHALLINTA & SÄHKÖISET TYÖYMPÄRISTÖT Osallistumisen foorumit Palaverikäytännöt Erilaiset työympäristöt 5 OSALLISTAVAT MENETELMÄT Aktivoivat osallistavia työtapoja verkostotyöhön 2 LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN Arvot, periaatteet Asenne Miten luottamusta luodaan tai ollaan tilannetietoisia siitä? Mahdollisuuksien näkeminen 4 VUOROVAIKUTUS VERKOSTOSSA Arvostaminen Kuunteleminen Kysyminen 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 2
TAVOITTEET 1.9.2009 TYÖSKENTELYLLE TEEMA Asenteet ja luottamus TAVOITTEET PÄIVÄLLE Oman asenteen tarkastelu ja tutkiminen Antaa eväitä aidon dialogin ja luottamuksen rakentamiseen 09.00 09.45 11.00 11.45-12.30 Paluu viime kertaan ja ennakkotehtävien purku: Porin moniammatillisen verkostotyön periaatteet miten elävinä ne näkyvät omassa tavassa tehdä työtä Luottamuksen rakentaminen verkostotyössä: - Missä asioissa luotamme ja missä emme? - Miten dynaamista yhteistyötä voidaan vahvistaa? Mitä rooleja, vastuita ja valtaa meillä on verkostossa Otetut ja annetut roolit, mitä uusia rooleja tarvitaan? Minkälaisia kohtaamisen paikkoja tarvitaan? Mikä tekemisen tavassa tulisi muuttua? 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 3
MITÄ ASENNE ON? HUMAP OY, WWW.HUMAP.COM Ihmiset aina moittivat olosuhteita ja ympäristöään siitä, mitä he ovat. Minä en usko olosuhteisin. Pystyvät ihmiset tässä maailmassa ovat niitä, jotka etsivät toiminnalleen oikeita olosuhteita, mutta elleivät löydä, tekevät ne. -Bernard Shaw- 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 4
VÄLITEHTÄVÄ: TOIMIVAN VERKOSTON PERIAATTEITA 1. LÄPINÄKYVYYS 2. KUNNIOITTAMINEN 3. KESKENERÄISYYS 4. LUOTTAMUS 5. HERKKYYS HAVAINTOIHIN 6. KYTKEYTYNEISYYS 7. RYHMÄ LUO ITSENSÄ Helsingin teknillinen korkeakoulu on tutkinut 1500 organisaation moniammatillisia verkostoryhmiä. Tutkimusten tuloksena on löydetty 7 periaatetta, jotka näkyvät toimivassa verkostotyössä. Nämä periaatteet on kuvattu vasemmassa reunassa. Pohdi seuraavien kysymysten avulla näiden periaatteiden toteutumista omassa työssäsi: 1. Miten toimivan verkoston periaatteet (7 periaatetta) näkyvät tällä hetkellä moniammatillisissa ryhmissä, joissa tällä hetkellä toimit? 2. Mieti miten toimivan verkoston periaatteiden tulisi näkyä arjen työssä tässä prosessissa syntyvässä verkostossa. 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 5
TOIMIVAN VERKOSTON PERIAATTEITA 1. LÄPINÄKYVYYS Työn läpinäkyvyys tehostaa hajautettua työtä ja parantaa sen laatua. 2. KUNNIOITTAMINEN Jokainen ihminen tekee parhaita mahdollisia ratkaisuja omasta näkökulmastaan. 3. KESKENERÄISYYS Keskeneräisyyden tunnistaminen ja siihen suostuminen ovat avain oppimiseen ja dialogisuuteen. 4. LUOTTAMUS Luottamus auttaa suuntaamaan energian oikeisiin asioihin. 5. HERKKYYS HAVAINTOIHIN Tehdäksesi objektiivisia olettamuksia ole tietoinen ja läsnä kohtaamisissa; syyttämättä ketään. 6. KYTKEYTYNEISYYS Havaitse yhteys tavoitteiden, ihmisten, ajan, kulttuurien, tehtävien,osaamisen,historian ja kannustamisen rakenteiden välillä. MENETELMÄ LUMIPALLO PERIAATE-PROSESSIN KULKU LÄHITAPAAMISESSA 1.9.2009 Mieti, miten periaatteet näkyvät tällä hetkellä? Jaa parisi kanssa ajatuksesi Yhdistykää toisen parin kanssa valitkaa kolme tärkeintä (seinälle A4) Millaisia tekoja tarvitaan tukemaan valittuja periaatteita / arvoja? Kerätään fläpille. Mitä muuta /uutta tarvittaisiin? 7. RYHMÄ LUO ITSENSÄ Jokainen tiimin jäsen rakentaa ymmärrystä työstä. Keskustelu on muutosta. 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 6
KOLME TÄRKEINTÄ PERIAATETTA TÄRKEÄKSI NOUSSEET 1. Luottamus (3) 2. Keskeneräisyys (3) 3. Ryhmä luo itsensä 4. Kytkeytyneisyys 5. Herkkyys havaintoihin 6. Kunnioittaminen UUTENA : Epävirallisen puheen tekeminen näkyväksi 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 7
MITÄ PERIAATTEET TARKOITTAVAT TEKOINA VERKOSTOSSA? Tuotettu yhteistyössä workshopissa 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 8
MIKÄ ON TÄRKEÄÄ ELINVOIMAISEN VERKOSTON ARJESSA? Muutos = ajattelu pitää tehdä yhdessä, jotta siitä tulee yhteinen asia: Tiedollinen: Tiedän ja tunnen tämän Organisaatio Ryhmä Tiimi Yksilö Kokemuksellinen: Olen mukana tässä Emotionaalinen: Pystyn vaikuttamaan tähän Eettinen: Tämä vastaa minun arvojani Esteettinen: Tämä on upea juttu 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 9
LUOTTAMUS NELIKENTTÄ : TUTKIMISEN TYÖKALU Mikä kuvaa yhteistyötä eri luottamus-vaiheissa? Samaa mieltä Eri mieltä Luottamus Harmonia Yhteisymmärrys ja samanlaisuus Tasapaino Jaettua osaamista Ryhmän ajattelua Yhteinen visio, metodit Tyytyväisyys tähän päivään Dynaamisuus Innovaatiot, reflektointi Erilaisuuden tiedostaminen Läpinäkyvyys Toisen kunnioittaminen Keskeneräisyys Herkkyys havaita Kytkeytyneisyys Uudistaminen, dialogi Epäluottamus Formaalisuus 3 2 4 Virallisuus, virallinen kommunikaatio Kohteliaisuus Puhtaat faktat, ei energiaa Ei jaettuja merkityksiä asioista Hierarkisuus, byrokraattisuus Olen vain töissä täällä 9-16. Sotatila Tuhoaminen Hyökkääminen Toisen voittaminen, kilpailu Ei ajattelun jakamista Tietoinen vahingoittaminen ja harhaan johtaminen Virheiden etsiminen Piilottaminen, ei jakamista Puolustautuminen Pahan puhuminen selän takana 1 MENETELMÄ LUOTTAMUKSEN NELIKENTTÄ ETENEMINEN : Tarina kehyksen neljästä kentästä Pariporina kokemuksista, keskusteluista joka vaiheesta Yhteistä tutkimista: Ota paikka palaverien Suhteen : oma Työyhteisö, entä iso verk. kokous Kirjatkaa pareissa teemoja eri kenttiin -> kokonaiskuva näkyviin Ryhmitelkää, keskustelkaa Valitkaa 2-3 tärkeää asiaa Laittakaa ihmiset miettimään, mitä tekemällä pääsemme dynaamiseen kenttään? 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 10
LUOTTAMUS : MITKÄ TEEMAT KESKUSTELUISSA ERI KENTISSÄ? HUMAP OY, WWW.HUMAP.COM 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 11
LUOTTAMUS : MITKÄ TEEMAT KESKUSTELUISSA ERI KENTISSÄ? HUMAP OY, WWW.HUMAP.COM 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 12
LUOTTAMUS : MITKÄ TEEMAT KESKUSTELUISSA ERI KENTISSÄ? HUMAP OY, WWW.HUMAP.COM 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 13
LUOTTAMUS : MITKÄ TEEMAT KESKUSTELUISSA ERI KENTISSÄ? Mikä kuvaa yhteistyötä eri luottamus-vaiheissa? Luottamus Epäluottamus Tuotettu yhteistyössä workshopissa Samaa mieltä Eri mieltä Harmonia Työyhteisö muurien sisällä, palaverot Kuppikunnat Pitkä jämähtänyt avioliitto Tässä on jotain pielessä, mitä? Kuppikunnat Juu,juu näivettyminen Dynaamisuus Uusiutuva työnjako Vahva itsetuntemus Muutos Roolit & asneteet Projektit Uuden alku Luovuus, herkkyys Vahva itsetunto Luottamus toiseen ihmiseen Avainasia työssä Formaalisuus 1 5 5 Pelko (3) Lähtötilanne asiakkaan kanssa Oman työn menettäminen Voimakas esimies Perinteinen kokouskulttuurimme Työyhteisö oireilee Konflikti Välttämätön työn sisältö Roolit Toimintatapojen uudistaminen Resurssit (oma org.) Oman aseman puolustaminen Kuppikunnat, kränät Työyhteisön työn teemat Osattava käsitellä oikein Kaaos Käpertyminen Tilanne äkkiä auki 7 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 14
LUOTTAMUS : MITÄ TEKOJA JOTTA TÄRKEÄ ASIA SIIRTYISI DYNAAMISELLE TASOLLE? HUMAP OY, WWW.HUMAP.COM 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 15
KANNATTELEVA, RIKASTAVA TYÖYHTEISÖ innostus ilo vapaus Luovuus tahto ja taito innostua omasta ja toisen toiminnasta, ajatuksista ja näkökulmista arvostus kuulluksi tuleminen kannustus rehellisyys avoimuus oikeudenmukaisuus mukaillen Pekka Himanen/ SOL-konferenssi 13.11.2007 Rikastava yhteisö Luottamus rohkeus kohdata epävarmuus ja pelot taito asettua toisen asemaan tahto auttaa toista onnistumaan taito hakea itselle tukea taito huomioida se mikä toimii ja missä onnistutaan lupa kysyä tyhmiä edistää oppimista, aitoutta ja rehellisyyttä lupa heittää keskeneräisiä ideoita 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 16
TYÖTAPA : MUUTOSJÄNNITTEIDEN TUNNISTAMINEN Nimetyt jännitteet Ei jännitettä Heikko jännite Hyvin vahva jännite 1. Epävirallisen ja virallisen organisaation jännite Tuotettu yhteistyössä workshopissa 2. Vertikaalinen hajaannus 3. Horisontaalinen hajaannus 4. Osallisten/tietävien ja osattomien/tietämättömien jännite 5. Sisällöllinen poteroituminen 6. Perustehtävän ja kehittämisen välinen jännite 7. Pysyvien prosessien ja uusien prosessien välinen jännite 8. Nopean ja hitaan päätöksen jännite 9. Valmiiden suunnitelmien ja matkalla ilmaantuvan uuden jännite 10.Poliittinen vs toiminnasta lähtevä jännite vai vaikutusmahdollisuuksien ja mahdottomuuksien jännite: ihmisillä on tunne että ei voi vaikuttaa 11. Ajattelun ja suorittamisen kulttuurin, lähtee työstä ja työn tavoitteesta. erilaisten työkulttuurien väliset jännitteet 12. Kokonaisuuksien ja yksityiskohtien jännite 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 17
LOPPUREFLEKTIO: MITÄ OTAN MUKAANI TÄSTÄ PÄIVÄSTÄ? HUMAP OY, WWW.HUMAP.COM 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 18
ROOLIN SYNTY OTTAMINEN JA ANTAMINEN HUMAP OY, WWW.HUMAP.COM Organisaation perustehtävä Organisaation tietoiset ja tiedostamattomat odotukset Roolin anto YKSILÖ Roolin otto Yksilön tietoiset ja tiedostamattomat odotukset Yksilön tavoitteet elämässä ja elämän mielekkyys 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 19
ROOLIODOTUKSIA VERKOSTON RAKENTAJALLE kuuntelija: kuuntelee minun huoleni ja kysymykseni huolehtija: varmistaa että perustehtävä tulee tehdyksi ja asiakas saa palvelunsa puolustaja: pitää meidän puolta tässä mylläkässä toimeenpanija: toteuttaa johdon haluamat muutokset innostaja: auttaa oppimaan ja katsomaan tulevaisuuden mahdollisuuksiin Muutostilanteessa verkoston jäseneen kohdistuvia rooliodotuksia messias: valmistelee ja ratkaisee puolestamme asiat, kertoo mitä tehdään lähetti: tuo meille koko ajan faktoja muutoksen etenemisestä pysäyttäjä: rauhoittaa ja kokoaa ihmiset yhteen tutkimaan tilannetta avittaja: auttaa meitä ajattelemaan tilannetta rakentavasti VÄLITEHTÄVÄ Pohdi ennen seuraavaa jaksoa : Mitä edellisistä rooliodotuksista olet eniten/vähiten kokenut verkostosi rakentamisessa? Mikä rooleista on vahvuutesi? Mitä roolia sinulta odotetaan? Millaisen roolin haluat verkostossa ottaa? ( Mitä tarvittaisiin ) 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 20