Sähköinen markkinointi ja sosiaalinen media
www.liiketoiminta.info/pd
Tänään Aamukahvi 10.00 Koulutuksen avaus Kurssinjohtaja, apteekkari Kirsi Pietilä 10.05 Perusteet 12.00 Lounas 13.00 Tyäkaluja 14.15 Kahvitauko 14.30 Ryhmätyö 17.00 Päivän päätös
MITÄ ON SÄHKÖINEN- MARKKINOINTI?
MITÄ ON SOSIAALINEN MEDIA?
Sähköinen markkinointi Helppoa Kustannustehokasta Markkinointia
A D I A Elias St. Elmo Lewis, (1911)
Jatkuvasti Ennen Aikana Jälkeen
www-sivu
www-sivu Blogi Kuvagalleria Karttapalvelu Verkkokauppa www-sivu Video Mobiili Yhteisö www-sivu Yhteisö
Segmentointi Tavoitteet
Lue lisää Haley J. (1968 ) Benefit segmentation: A decision-orientated research tool. Journal of Marketing 32.
Monitorointi Mitä seurataan Miten seurataan Kuka seuraa Kuka vastaa Miten vastataan Miten hyödynnetään Miten opitaan
Monitorointi Negatiivinen Pahoitellaan Annetaan meriselvitys Pyydetään ottamaan yhteyttä Kiitetään Positiivinen Kiitetään Kehutaan Myydään lisää Kysymykset Voidaan myydä Paljastetaan aina oikea henkilöllisyys
Monitorointi www.google.com/alerts www.socialmention.com Lisää: http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki
Konversio Konversio x 100 = Konversioarvo Kävijät
Konversio 100 yhteydenottoa x 100 = 0,2 % 50 000 kävijää
Konversio? yhteydenottoa x 100 = 3 % 50 000 kävijää
Konversio 1500 yhteydenottoa x 100 = 0,2 %? kävijää
Konversion kasvattaminen Tavoitteiden määrittely Oikeiden kävijöiden löytäminen Luotettavuuden kasvattaminen Käytettävyyden parantaminen
Konversion kasvattaminen Sivujen toimiminen (myös eri selaimilla) Tee asia helpoksi käyttäjälle Myyntihenkisyyden lisääminen A/B -testaus Landing page
Laskeutumissivu (landing page) Ohjaa kävijät suoraan heitä kiinnostavaan sisältöön Poista kaikki ylimääräinen kuten navigaatio Pyri heti tapahtuvaan toimintaan Vain yksi tavoite Kehota heti toimintaan
Työkalut Sähköinen suoramarkkinointi Display-markkinointi Hakukonemarkkinointi Sosiaalinen media (sis. blogit) Pelit ja virtuaalimaailmat Kotisivut Muut
Suoramarkkinointi RSS- ja muu syötteet Sähköpostimarkkinointi Teksti- ja multimediaviestit
Bannerit Perinteisten bannereiden keskimääräinen klikkiprosentti on vain 0,05 % - 0,08% Keskimääräinen CPM (Cost per Mil eli hinta tuhannelta) Suomessa on noin 4 EUR ja CPC (cost per click eli klikkihinta) 50 senttiä Ostetaan mainos-, mediatoimistoilta tai suoraan sopivilta sivuilta
Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi Suomessa www.tradetracker.com www.tradedoubler.com
Hakukoneoptimointi - keinot Linkitys Laadukas, ainutlaatuinen, muuttuva, runsas ja kiinnostava sisältö Teknisten ongelmien poistaminen Runsaasti muita vähemmän tärkeitä keinoja, joista kenties tärkein meta tietojen title-tag
Hakukonemainonta 1. Klikkipohjaisten mainostusohjelmien (CPC) hyödyntämisestä 2. Parhaimmillaan hakukoneoptimoinnin yhdessä käytettynä 3. Mahdollistaa nopean toiminnan 4. Myös useat sosiaalisen median palvelut tarjoavat 5. Googlen AdWords-ohjelma www.google.com/adwords
Sisään Sisällä Ulos Testaa www.opensiteexplorer.org/
Näin saat linkkejä Sisällön kehittäminen Hakemistot Sisäiset linkitykset Linkinvaihdot ja pyynnöt Linkbaits eli linkkiankkurit Linkitykset sosiaalisissa medioissa
Sosiaalinen media a.k.a yhteisömarkkinointi
Sosiaalinen media 1. Hyödynnetään olemassa olevia 2. Tehdään oma 3. Lisätään omille sivuille
Mitä sosiaalinen media on? Asiakaspalvelukanava Markkinointikanava Tuotekehityskanava Tiedotuskanava Sisäinen viestintäkanava Maineen hallintaa Myyntikanava Sosiaalinen media taipuu moneksi! Pitää vain osata valita oikea työväline
1. aste - jakonappulat omille kotisivuille Mahdollistaa Facebookin, Google+ ja Twitterin hyödyntämisen vaikket olisi mukana ko. palveluissa www.addthis.com palvelulla jakonapit mille tahansa omalle sivullesi Muista myös rekisteröityä, jotta saat nappiesi tilastot Mieti mille sivuille kannattaa napit laittaa
Miten alkuun? www.facebook.com/pages/create.php Muista täyttää kaikki pyydettävät kentät mahdollisimman huolellisesti Miten yrityksen sivu kannattaa tehdä? (englanniksi) www.socialbakers.com/howto/218-how-to-start-your-own-facebookpage-10-tips-for-success/
Ennen sivun käyttöönottoa Päättäkää yrityksessä seuraavat asiat: Miksi hyödynnätte Facebookia? Mitä sisältöä sivulle päivitetään? Kuka/ketkä/kenä sisältöä päivittävät selkeät säännöt helpottavat ja nopeuttavat työn tekoa Kuinka usein sisältöä päivitetään sivun seuraajat tottuvat päivitystahtiin mikä on sopiva tahti? Kuka valvoo ja vastaa kommentteihin sisältöä pitää muistaa valvoa!
Miten kehittyä? Hyödynnä kävijätietoja Tarkenna kohderyhmääsi Matki muita ja kommentoi samalla yrityksenä Opettele käyttämään aplikaatioita Keskustelu: Millaiset statuspäivitykset toimivat parhaiten?
Mikä on muuttunut? Timeline Iso kuva ylhäällä Tilapäivitysten korostaminen ja ylöskiinnittäminen Viestittely ja chattausmahdollisuus myös yritysten kanssa
Facebook -mainonta Sponsoroidut tarinat Facebook-mainokset Tykkääjille mainostus
Facebook -mainonta Runsaasti kohdennusmahdollisuuksia Melko edullista Kuvan merkitys kaikkein tärkein Otsikko Leipäteksti Linkitä FB:hen Testaa, testaa, testaa
Sosiaalinen media mahdollistaa myymisen! http://www.facebook.com/#!/kokemuskauppa
Esimerkkejä erilaisista blogeista http://lapcream.blogspot.com Mahtava esimerkki! www.liiketoiminta.info Blogi kotisivuna http://www.apteekkari.fi/blogit.html Vaikuttamista Ketkä kaikki kirjoittaa blogia?
Työkalut Blogger.com Wordpress.org Varo teknologiatalojen omatekoisia ns. blogimoduuleita
Muut vaihtoehdot Vierailevat kirjoitukset - Helppo tapa saada näkyvyyttä ja linkkejä Ryhmäblogit
Twitter 140 merkkiä Mikroblogipalvelu Harvoja onnistuneita suomalaisia esimerkkejä Käyttääkö kohderyhmäsi? Kuka käyttää?
Wikit Tehokkaita markkinointityökaluja Merkittävimmät Wikipedia Lue http://bit.ly/wikipedia-abc
Oman videon tuottaminen Helppo ja hauska tapa tehdä videoita Peruskäyttö ilmaista www.animoto.com Esimerkiksi http://video214.com/play/5p84boikiawpl8g Eudot5A/s/dark
SlideShare Hyvä tapa jakaa arvokasta sisältöä tapahtumista Löytyy hyvin myös hakukoneista
Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti ( numeroita 1. Salasana väh. 14 merkkiä (sis. myös ( Facebookista 2. Tarkista yksityisyysasetukset (esim. 3. Mieti kuvia lähettäessäsi, haluatko kaikkien todella näkevän sen 4. Mieti koko ajan, että kuka tahansa saattaa nähdä mitä ( hakkerit ) kirjoitat 5. Pidä tietokoneesi turvattuna (virustentorjuntaohjelmat, ( palomuurit
Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti näyttääsejos klikkaatkuinennen 1.Mieti epäilyttävältä, se todennäköisesti myös on sitä 2.Varo vieraiden lähestymisyrityksiä (ihan kuin (! elämässä oikeassakin 3.Älä toitota julkisesti lähteväsi pitkälle matkalle ( tultuasi (kerro matkasta vasta kotiin 4.Muista tietosuoja
Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti 1. Älä ikinä kerro sosiaalisen median kanavissa koko nimeäsi, tarkkaa osoitettasi tai muita hlö.koht. tietoja (Kukaan ei tarvitse niitä siellä!) Syntymäpäivää kysytään, jotta palvelu tietää ikäsi. Oikeaa päivää ei ole pakko kertoa ja sen voi piilottaa. 2. Älä julkaise loukkaavia kommentteja työnantajastasi (jos ( itseäsi ärsyttää, vaihda työpaikkaa, älä nolaa 3. Muista maltti ja maalaisjärki 4. Älä facebookkaa kännissä!
Kuva- ja videogalleriat http://youtu.be/yn9iqvnpmfm Kotona: http://youtu.be/sgip7x-siuo http://www.youtube.com/watch?v=gunqqyhnlso
Kotisivut 1. Konversio 2. Kävijät 3. Asiakaspalvelu 4. Lisämyynti 5. Sitouttaminen www-sivuja voi olla useampia
Muut Mobiili Kartat ja gps Uudet teknologiat
Mobiili Kännykkä taskussa jokaisella Erillisten mobiilisovellusten käyttäjämäärät pieniä ja kustannukset suuria ->sosiaalinen media
Kartat Löytyyhän yrityksenne Google-mapsista? http://maps.google.fi Aloita sivuilta www.google.fi/places Tee tämä ehdottomasti! Ohjeet http://bit.ly/lisaakartalle
Mittareita www.google.com/analytics www.snoobi.fi Sosiaalisen median työkalujen omat mittarit
ABC 1. Opiskele 2. Suunnittele 3. Markkinoi 4. Optimoi 5. Levittäydy 6. Paranna konversiota 7. Myy lisää 8. Sitouta 9. Mittaa
easkel Ilkka Kauppinen Kirsi Mikkola Lisätietoa http://bit.ly/easkeltuote
Ilkka Kauppinen 050 562 0638 ilkka.kauppinen@liiketoiminta.info www.liiketoiminta.info www.twitter.com/ilkkakauppinen