Webinaari Kuinka rakennat toimivan digitaalisen kivijalan? Tomi Grönfors, Brandfors Jarno Wuorisalo, Cuutio

Transkriptio

1 Webinaari Kuinka rakennat Tomi Grönfors, Brandfors Jarno Wuorisalo, Cuutio

2 WEBINAARI Webinaari : Miten rakennat

3 KIVIJALAN RAKENTAMINEN 1. HYVIN TOIMIVAN VERKKOSIVUSTON PERUSTEET 2. MITEN VARMISTAA VERKKOSIVUSTON LÖYDETTÄVYYS?

4 KIVIJALAN RAKENTAMINEN Tarve asiantuntijuus mielipidevaikuttaminen läsnäolo Suosittelu pyydä tätä palkitse Tiedon hankinta löydettävyys vaikuttavuus Käyttö huolenpito top of mind asiantuntijuus Vertailu/valinta löydettävyys differointi kotipesä kuntoon! Osto(kokemus) 50% työstä tehty

5 ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU 1. Kotisivut ovat verkkoliiketoiminnan sydän ja keuhkot.

6 ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU 1. Kotisivut ovat verkkoliiketoiminnan sydän ja keuhkot. 2. Myyt aina ihmiselle.

7 MITEN OHJAAT ASIAKKAITASI?

8 KÄYTTÄJÄPOLUT Lähtöpiste, kuten Google-haku Luonnolliset sijoitukset ja Adwords ENTRY: laskeutumissivu Sisältö ja Call-to-actionit EXIT: Konversiopisteet Palautteen kerääminen, suosittelu, asiakasuskollisuus

9 KÄYTTÄJÄPOLUT Mieti konversiopisteet, eli EXITIT Yhteydenottopyyntö Tilaus Osallistuminen Siirtyminen jälleenmyyjän sivustolle

10 KÄYTTÄJÄPOLUT Mieti tuloväylät, eli ENTRYT Kirjoittamalla osoitteen Hakukone Mainos Sosiaalinen media Hakemisto

11 ENTRY / EXIT Tärkeä hakutermihaku Googlessa Tekee ostoksen ja liittää siihen liittyvän tuotteen lisäostoksi Kommentoi blogiartikkelia Jakaa blogikirjoituksen Facebookiin/Linke diniin/ Twitteriin Someen jaettu blogiartikkeli Siirtyy jälleenmyyjän verkkokauppaan Jakaa referenssin kollegalleen Tilaa RSS-feedin blogista Maininta lehtijutussa Kommentoi blogia Varaa tuoteesittelyn Ottaa yhteyttä asiakaspalveluun Löytää linkedinistä työntekijän profiilin Jakaa blogissa/sivustolla olevan infografiikan Pinterestiin Lukee presentaation slidesharesta Jättää yhteydenottopyyn nön Löytää tuotearvostelun brandfors.com harrastajablogista cuutio.fi

12 ENTRY / EXIT ENTRY SISÄLTÖ EXIT Säännöllisesti päivittyvä blogi asiakkaille ajankohtaisista aiheista Hakukoneystävälline n sisältö Avainhenkilöiden Linkedin-profiilit kuntoon Tuotteiden lisämyynti proaktiiviseksi Some-kanavat kuntoon Tapahtumien järjestäminen sidosryhmille PR-tiedottaminen ja suhteet kuntoon (lehdistö, blogit) Sosiaalisesti löydettävä ja jaettava, hyvä sisältö Tiedon visualisointi mm. blogiin Jälleenmyyjälin kitykset ja - haku Asiakaspalveluk anavat selkeästi esille (chat, lomakkeet, puhelinnumerot, some) Myyjien ja asiantuntijoiden esitykset Slideshareen linkityksineen Tuoteesittelyvaraukset helpoksi Brändin avoimuus

13 ENTRY / EXIT Kaikki pohjautuu hyvään sisältöön Tunne asiakkaasi Ohjaa asiakas verkkopalvelussa sinne minne haluat Tuotteista hyvällä sisällöllä Tiedä tärkeät laskeutumissivusi Päätä exit-pisteet Rakenna hyvät entry-kanavat Tuota asiakkaalle mielekästä sisältöä aktiivisesti

14 KIVIJALAN RAKENTAMINEN 1. HYVIN TOIMIVAN VERKKOSIVUSTON PERUSTEET 2. MITEN VARMISTAA VERKKOSIVUSTON LÖYDETTÄVYYS?

15 KIVIJALAN RAKENTAMINEN

16 Haku Googlessa on kuin puhelinsoitto. Kuka vastaa?

17 MITEN LÖYDYT GOOGLESTA Kuvaavat sivujen otsikot eli titlet. Käyttäjäystävälliset URLit

18 MITEN LÖYDYT GOOGLESTA Sivujen metakuvaukset, eli descriptionit.

19 MITEN LÖYDYT GOOGLESTA Muista päättää 1 2 aihesanaa, jotka toistuvat sisällössä titlessä urlissa H1-otsikossa kuvatekstissä ingressissä leipätekstissä

20 MITEN LÖYDYT GOOGLESTA Muista aina, että optimoit myös lukijalle

21 A/B TESTAUS 1. MITEN TEHDÄ A/B TESTAUSTA?

22 2,5% A/B TESTAUS 1. Satunnaisella testauksella selvitetään kahden vaihtoehdon paremmuus 2. Testattaessa on huomioitava n koko eli riittävä tilastollinen määrä 3. Testi toimii parhaiten optimaalisen toiminnan löytämiseen Vaihtoehto A. Vaihtoehto B. 2% Vaihtoehto B. parempi

23 A/B TESTAUS Alkuperäinen (A) Vaihtoehto (B) Webinaari : Miten rakennat toimivan digitaalisen kivijalan?

24 A/B TESTAUS

25 A/B TESTAUS

26 YHTEENVETO 1. Vaihtoehto A oli 20% parempi 2. Vaihtoehto A ohjasi lukijoita paremmin toimintaan 3. Kuva sitoi hyvin asiayhteyteen ja ohjasi ilmoittautumiseen 4. Todennäköisesti vaihtoehto A:lla ihmiset etenivät rauhallisemmin ja käyttivät enemmän aikaa (keskimäärin sivuilla käytettiin aikaa 1m 18 sekuntia) 5. Muuta opittua: Otsikointi oli testissä epäselvä mm. Maksuton sana puuttui alunperin otsikosta ja se jouduttiin muuttamaan. Saattoi myös vaikuttaa testiin.