Sähköpostimarkkinointi Spämmistä liidikoneeksi

Transkriptio

1 Sähköpostimarkkinointi Spämmistä liidikoneeksi Kuinka teet ÄLYKÄSTÄ sähköpostimarkkinointia ja onnistut? Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa.

2 Tervehdys ystävät, Tiina Räisänen Toimitusjohtaja Kirjoitimme yhdessä tiiviin oppaan sähköpostimarkkinoinnista. Näillä työkaluilla ja vinkeillä pääset nopeasti alkuun ilman valtavia alkuinvestointeja. Oppaan avulla siirryt spämmiviestien lähettämisestä kuumien liidien Jesse Pärnänen kerämiseen. Business Development Lukuiloa! Tiina&Jesse & Partnerships Manager

3 Liidigeneraattori 1 Työkalut Sähköpostimarkkinointityökaluja on tarjolla suuri määrä, niin ilmaisia, edullisia kuin maksullisiakin. Tämän oppaan tarkoitus ei ole kuitenkaan vertailla itse työkaluja vaan käydä läpi niitä mahdollisuuksia, joita työkaluilla voidaan saavuttaa. Verkkoasema suosittelee sähköpostimarkkinoinnin aloittamiseen edullista MailChimp työkalua, jolla pääsee nopeasti kokeilemaan sähköpostimarkkinoinnin toteutusta. Toinen työkalu, joka olisi hyvä ottaa käyttöön, on Leadfeeder. Tällä työkalulla pystytään tunnistamaan sähköpostimarkkinoinnin kautta verkkosivuille tulleet organisaatiot ja henkilöt. 2 Kohderyhmät ja lähetyslistat Mieti tarkoin, kenelle haluat sähköpostiviestiä lähettää. Kaikkea kaikille mallilla tehty sähköpostimarkkinointi tarkoittaa spämmäämistä, jonka tulokset ovat sangen heikkoja. Pyydä aina lupa sähköpostimarkkinoinnin tekoon ja kerää aktiivisesti sähköpostiosoitteita eri keinoilla. Luonnollisesti yksi helppo kohderyhmä on jo olemassaolevat asiakkaat, mikäli heiltä on kerätty osoitteet esimerkiksi CRM:ään. Uusia sähköpostiosoitteita voi kerätä mm. tarjoamalla verkkosivuilla kiinnostavaa ja ladattavaa sisältöä (esimerkiksi oppaat, arvostelut jne.), jonka vastineeksi pyydetään sähköpostiosoitetta. Myös blogia tai muuta arvokasta sisältöä voidaan jakaa uutiskirjeiden avulla, jolloin voidaan kerätä sähköpostilistaa tämän sisällön tilanneista. Huomaa kuitenkin, että puhtaita markkinointi/tiedote-viestejä harvoin halutaan erikseen tilata! 3 Sisältö Yksi kärkiteema per sähköpostikirje. Usein kirjeet ovat täynnä nostoja, uutisia, tiedotteita jne. asioita, joista asiakas ei ole kiinnostunut. Keep it simple eli kuvaava otsikko, lyhyt teksti mistä on kyse ja lopuksi selkeä hyöty/etu/referenssi. Jo yhdellä silmäyksellä tulee kirjeestä nähdä mikä on jutun juoni ja mitä hyötyä siitä voisi asiakkaalle olla. Sisältöjä kannattaa muokata aina sen mukaan, mikä näyttää vastaanottajia kiinnostavan eli kokeile erilaisia otsikoita, nostoja, ingressejä jne. Tästä lisää kohdassa 5. Huomioi myös se, mille laskeutumissivulle ohjaat kävijöitä sähköpostikirjeestä. Verkkosivujesi etusivu ei välttämättä ole se paras mahdollinen paikka. Sähköpostikirjeen teema tulee jatkua heti sillä sivulla, mihin kävijä ohjataan eli usein etusivua parempi vaihtoehto on varta vasten tehty kampanjasivu tai tuote/palvelukohtainen laskeutumissivu.

4 4 Seuranta Käytännössä kaikki sähköpostimarkkinoinnin työkalut sisältävät perusmittarit kuten kirjeen avausprosentti, bounce rate, klikkausprosentti ja vielä tarkemmin eriteltynä klikatut linkit. Nämä mittarit antavat nopeasti tietoa siitä, miten markkinointisi toimii. Hyödyllisimpinä näistä kannattaa erityisesti seurata avausprosenttia ja klikattuja linkkejä. Näillä mittareilla näet minkälainen vastaanotto eri kampanjoilla on ja voit seurata myös pitemmän ajan trendiä sekä vertailla tuloksia eri toimialojen keskiarvoihin. 5 Testaus Kannattaa myös hyödyntää MailChimpistä löytyvää A/B-testausta kampanjoita lähettäessä. Tällä voit testata esimerkiksi erilaisia otsikoita, lähettäjänimiä ja sisältöjä ja katsoa mikä versio toimii parhaiten. Pienilläkin muutoksilla voi olla iso merkitys esimerkiksi avausprosenttiin! Tärkeä huomio MailChimpia käyttäessä on se, että integroit myös Google Analyticsin MailChimpin kanssa ja laitat automaattisen linkkien seurannan päälle kampanja-asetuksista. Tämän avulla MailChimp luo automaattisesti UTM-parametrit jokaiseen kampanjaan, joten voit seurata tuloksia myös Google Analyticsin kautta. Tiedät siis MailChimpin analytiikan avulla esimerkiksi ketkä avaavat kirjeesi ja mitä linkkejä klikataan, mutta nämä eivät kuitenkaan välttämättä vielä ole ns. lämpimiä liidejä. Leadfeederin avulla voit kuitenkin saada vielä arvokasta lisätietoa näiden liidien käyttäytymisestä verkkosivuillasi, joten lämpimien liidien kerääminen on helpompaa. 6 Liidien keruu Mikäli haluat tietää mitä liidit tekevät nettisivuillasi klikattuaan sähköpostikirjettäsi, kannattaa käyttöön ottaa Leadfeeder, kuten alussa jo suosittelimmekin. MailChimpin ja Leadfeederin integraation avulla näet Leadfeederistä mitkä sähköpostiosoitteet tulevat verkkosivuillesi MailChimpin kautta ja mitä he etsivät sivuiltasi sen jälkeen. Tämän integraation avulla voit saada arvokasta lisätietoa liidien käyttäytymisestä, joten lämpimien liidien kerääminen on helpompaa. Jos esimerkiksi liidi lukee blogi-tekstisi ja siirtyy sen jälkeen tutkimaan tuotteitasi tai palveluitasi ja vierailee verkkosivuillasi useaan kertaan, kannattaa tätä liidiä hoivata tai kontaktoida suoraan. Leadfeederin avulla voit siis muuttaa MailChimp-kampanjasi tehokkaaksi liidikoneeksi. Voit jatkaa lämpimien liidien käsittelyä perustuen web-käyttäytymiseen esimerkiksi personoiduilla viesteillä. Parhaimmat liidit voi myös lähettää esimerkiksi suoraan omaan CRM-järjestelmään tai luoda uuden segmentin MailChimpiin tulevia viestejä varten.

5 1-2-3 Onnistu sähköpostimarkkinoinnissasi Lähetyslistat = Panosta sähköpostilistoihisi, älä spämmää. Keksi erilaisia tapoja kerätä osoitteita ja pidä huoli, että saat sähköpostimarkkinointiluvat asiakkailtasi ja kohtaamiltasi prospekteilta. Sisältö = Vähemmän on enemmän. Älä yritä oksentaa kaikkea kerralla vaan pidä viesti yksinkertaisena ja nosta yksi kiinnostava hyöty tai referenssi esille. Testaa ja muokkaa sisältöä saamasi palautteen (eli mittareiden) avulla. Liidit = Tee sähköpostimarkkinoinnistasi osa liidienkeruukoneistoa. Myynti & markkinointi käsikädessä, kohdennetaan viestiä ja sisältöä sinne, mistä myynti toivoo liidejä saavansa. Jäikö jokin kohta askarruttamaan? Ota yhteyttä ja jutellaan tulevasta uudistuksestasi. Tule siis piipahtamaan Torikatu 26:ssa ja tarjoan sivulle neuvojen lisäksi kahvit. Ystävällisin terveisin, Tiina Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat vinkit sähköpostiisi. Tutustu blogauksiimme: Verkkoasema Oy: Parikymppinen digi- ja ohjelmistotalo. Verkkoasema Oy Torikatu 26, Oulu