TULOSALUE: Erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä (kuntayhtymä) TULOS-/VASTUUYKSIKKÖ: koko kuntayhtymä VASTUUHENKILÖ: toimitusjohtaja TOIMINTA-AJATUS: Hyvinvointia joustavasti ja ammattitaitoisesti. HENKILÖSTÖN NÄKÖKULMA Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö Rekrytoidaan suunnitelmallisesti ja aktiivisesti Uusi henkilöstö perehdytetään hyvin ja ammatillinen täydennyskoulutus toteutetaan suunnitelmallisesti ja kattavasti Vakanssien täyttöaste 85 % Henkilöstöstä osallistuu ammatilliseen täydennyskoulutukseen (100 %)
Työkiertoa tuetaan Työhyvinvointia tuetaan ja seurataan säännöllisin kyselyin Ikääntyvien työkykyä tuetaan Kehityskeskustelut käydään kerran vuodessa Sairauspoissaolot enintään 15 kpv/vuosi Työyhteistökyselyn avainluku vähintään 14,1 Kaikkien kanssa käyty kehityskeskustelu vuoden aikana (100%) Varaudutaan mahdollisiin organisaatiomuutoksiin Muutokset tehdään yhteistyössä henkilöstön kanssa PROSESSIEN NÄKÖKULMA Oikea potilas / asiakas on oikeaan aikaan oikeassa paikassa Hoitoketjujen ja prosessien johtamisessa on tarvittava tieto käytettävissä Hoitoketjujen ja -prosessien kehittämisessä on lisätty perusterveydenhuollon ja erityisvastuualueen yhteistyötä. Hoitoketjujen ja - prosessien arviointia lisätään. Raportoinnin kehittäminen ja vakiointi, jolla tuetaan tiedolla johtamista Kehitettävien hoitoketjujen valinta tapahtuu suunnitelmallisesti. Järjestämissuunnitelmassa ja järjestämissopimuksessa sovitaan kehitettävistä prosesseista. Hoitoketjujen ja prosessien kuvaaminen on vakioitu ja ovat laajassa käytössä. Valmiit, ajantasaiset ja luotettavat raportit ovat esimiesten käytössä. Kehitettävistä hoitoketjuista on sovittu yhteistyössä alueen kanssa.
ASIAKAS- JA POTILASNÄKÖKULMA Hoitoon ja palvelujen piiriin pääsee tarpeen edellyttämässä ajassa Hyvä hoidon laatu ja vaikuttavuus Kehitetään keskussairaalaa alueen päivystyspalveluja tuottavana sairaalana Asiakkaat ja potilaat ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun ja hoitoon Ajanvarausprosesseja uudistetaan ja niiden toimivuutta parannetaan Potilaalle annetaan käynti-/toimenpideaika asettamatta potilasta jonoon Noudatetaan käypähoitosuosituksia ja potilasturvallisuussuunnitelman ohjeita Varmistetaan päivystysasetuksen kriteereiden täyttyminen Potilaat ja asiakkaat osallistuvat hoidon ja palvelun laadun sekä vaikuttavuuden arviointiin ja kehittämiseen Kehitetään sähköistä asiointia. Päivitetty suoritekäsikirja on implementoitu käytäntöön. Hoitoon ja palvelujen piiriin pääsy lain edellyttämässä määräajassa Korvattujen potilasvahinkojen määrä laskee 5 % vuodessa Päivystysasetuksen mukaiset kriteerit täyttyy. Potilaiden/asiakkaiden tekemien muistutusten määrä laskee 10 % Systemaattinen asiakaspalautekysely Haipron kautta on otettu käyttöön. Sähköisen itseilmoittautumisen käyttöönotto on arvioitu.
Tekstiviestien käyttöönotto potilaan kutsumisessa hoitoon on arvioitu.
TALOUS- JA VAIKUTTAVUUSNÄKÖKULMA Tuottavuuden lisääminen Hoidetaan taloutta vastuullisesti ja hyödynnetään raportointia Valmistaudutaan DRG:n käyttöönottoon erikoissairaanhoidossa Talousarvion toteutuminen suunnitellusti Toiminnan vaikuttavuutta arvioidaan osana tuottavuutta Vähennetään suoritekohtaisia tuotantokustannuksia Hyödynnetään Lean-ajattelun periaatteita. Lisätään kustannustietoisuutta; raportointia hyväksikäyttäen lisätään talouden ennustettavuutta ja kustannuslaskentaa kehitetään Myyntiä ulkokunnille lisätään ja piirin ulkopuolisen hoidon ostoja vähennetään Kehitetään drg:n edellyttämää kirjaamista ja kustannuslaskentaa Kuukausittaista talousseurantaa tiivistetään ja esimiesten talousosaamista tuetaan Jytassa hyödynnetään Maisema-mallia Uusien vaikuttavuusmittareiden käyttöönotto Asema valtakunnallisissa vertailuissa paranee Johdon järjestelmä Neotide esimiesten käytössä Tuotteistus etenee ESH:ssa myynti ulkokunnille vähintään 16 % palvelutuotannosta Otetaan käyttöön rajoitetusti kuntalaskutuksessa 2015 (somatiikka, vuodeosastohoito) TA-poikkeama max. 1 %