Kriittinen menestystekijä. Mittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2022

Transkriptio

1 Äänekosken kaupunki Perusturva 1(10) Perusturvalautakunta Liite 2 Terveyspalvelut Mittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2022 Hyvät ja toimivat peruspalvelut tyytyväisyyskyselyt (kokonaisarvio) 4,2 4,2-4,3 4,2-4,3 4,2-4,3 4,3 tai korkeampi Lakisääteisten määräaikojen toteutuminen 100% 100% 100% 100% 100% Valmiiden hoito- ja kuntoutumissuunnitelmien määrä listatuilla potilailla 7% 20% 30% 50% 60-70% Kuntalaisten vuorovaikutus- ja osallistumismahdollisuuksien vahvistaminen tyytyväisyyskysely/vaikutusmahdollisuudet 4,1 4,2 4,2 4,2 4,3 tai korkeampi Potilasjärjestöjen sovitut tapaamiset (kpl-määrä) 1-3/vuosi 1-3/vuosi 1-3/vuosi 1-3/vuosi 1-3/vuosi Pidettyjen asiakasraatien määrä 1/vuosi 1-2/vuosi 1-2/vuosi 1-2/vuosi 1-2/vuosi Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Toimintamallien jatkuva arviointi ja kehittäminen. Suunnitelmallisuuden lisääminen hoidon eri vaiheissa: hoito- ja kuntoutumissuunnitelmien laadinta yhteistyössä asiakkaiden kanssa. Varhainen tuki ja ennaltaehkäisy. Kansansairauksien, päihdehaittojen sekä iäkkäiden kaatumisten ja vajaaravitsemuksen osalta ennaltaehkäisevän työn toimintakäytännöistä sopiminen (huom. myös prosessit). Systemaattiset toimintakykykartoitukset ja kotiutussuunnitelmat sairaalan potilaille. Terminaalivaiheessa oleville potilaille laaditaan saattohoitosuunnitelma. - ja sidosryhmäkyselyjen toteuttaminen säännöllisesti, kokemusasiantuntijoiden ja potilasjärjestöjen edustajien mukanaolo kehittämissuunnitelmien laatimisessa, asiakasraatien järjestäminen, asiakaspalautteen nopea käsittely ja analysointi ja korjaavien toimenpiteiden tekeminen. Oikein mitoitettu, motivoitunut, osaava ja hyvinvoiva henkilöstö Mittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2022 Tyhy-kysely: Osaamisen arviointi säännöllisesti Kehityskeskustelun tarpeita vastaavuus 3,6 3,7 3,7 3,8 3,7 3,8 3,7 3,8 3,7 3,8 Tyhy-kysely: Työtyytyväisyys 3,7 3,8 3,9 3,9 4 Terveyspalveluiden sairauspoissaolot/tt/vuosi 20, Toimiva johto ja esimiestyö Tyhy/Palautteen saaminen esimieheltä 3,5 3,6 3,6 3,6 3,6 Tyhy/ Tyytyväisyys työyhteisön johtamistapaan 3,6 3,7 3,8 3,8 3,8 Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Tyhy-kyselyn tulosten hyödyntäminen ja toiminnan kehittäminen erityisesti niiden arviointialueiden osalta, joiden tulos on kaupungin keskiarvoa heikompi. n koulutus- ja kehittämistarpeiden arviointi mm. kehityskeskusteluja ja osaamiskartoituksia hyödyntämällä. Aktiivisen tuen toimintamalli käytössä (sairauspoissaolot). Kehityskeskustelujen pitäminen säännöllisesti, soveltuvien toteutustapojen valinta tarpeen mukaisesti vaihdellen.

2 Äänekosken kaupunki Perusturva 2(10) Perusturvalautakunta Liite 2 Mittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2022 en tehostaminen en yhteensovittaminen sidosryhmien kanssa 20% 30% 40-50% 50-60% % palvelun kannalta oleelliset alaprosessit kuvattu 10% 25% 50% 60-70% % en sujuvuus (Tyhy-kysely) 3,4 3,6 3,7 3,8 3,9-4 Sovittujen toimintatapojen mukainen toiminta (Tyhy-kysely) 3,5 3,7 3,8 3,8-3,9 3,9-4 Uuden teknologian hyödyntäminen Etäkonsultaatiot erikoissairaanhoitoon sähköistä alustaa hyödyntäen Pilotti Tekstiviestipalvelu otettu käyttöön kaikilla ajanvarausvastaanotoilla. Pilotti 50% 100% 100% 100% Viranhaltijoiden ja luottamushenkilöiden Luottamushenkilöiden tapaaminen sovitusti ja tarvittaessa 1-2x/vuosi 1-3x/v 1-3x/v 1-3x/v 1-3x/v yhteistyön syventäminen Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Kansantautien hoitoketjujen maakunnalliseen arviointityöhön osallistuminen. Erikoissairaanhoidon klinikkakohtaisiin arviointeihin ja prosessikuvausten laadintaan osallistuminen. Tupakasta vieroitus-prosessin jalkauttaminen ja arviointi. Ennaltaehkäisevän työn osalta toimivan yhteistyön kehittäminen paikallisten toimijoiden (kaupungin toimijat, vapaaehtoisjärjestöt ja yksityiset) kanssa. Toimintaohjeiden ja -mallien kirjaaminen. Toimintaa kehitettäessä arvioidaan muutoksen aiheuttamat kustannusvaikutukset suhteessa kohonneeseen laatuun mahdollisimman perusteellisesti. Etäkonsultaatioita haavahoitopoliklinikalle sähköistä alustaa hyödyntäen jatketaan omana toimintana (pilotti päättynyt). Mittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2022 Kehittämisen mahdollistava taloustilanne arvion toteuma 101,30% % % % % Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: arvion laadinta realistiseksi huomioiden asiakkaiden sairastavuus/tarpeet. arvion noudattaminen. Reagoiminen talousarvion ennakoituun ylitykseen välittömästi, kun arvio ylityksestä olemassa. Palvelutarjonnan suhteuttaminen resursseihin. Hyvät ja toimivat peruspalvelut

3 Äänekosken kaupunki Perusturva 3(10) Perusturvalautakunta Liite 2 Monipuoliset kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelut Viihtyisä ja vetovoimainen asuin- ja elinympäristö Kuntalaisten vuorovaikutus- ja osallistumismahdollisuuksien vahvistaminen Kilpailukykyinen elinkeinoympäristö ja erinomaiset elinkeinopalvelut Hyvien liikenneyhteyksien vahvistaminen Työllisyyden edistäminen Ympäristöystävällinen, energiatehokas ja uusiutuviin energialähteisiin tukeutuva kaupunki Oikein mitoitettu, motivoitunut, osaava ja hyvinvoiva henkilöstö Toimiva johto ja esimiestyö t en tehostaminen Uuden teknologian hyödyntäminen Viranhaltijoiden ja luottamushenkilöiden yhteistyön syventäminen Kehittämisen mahdollistava taloustilanne Strategisten investointien hallinta Toimiva kuntakonserni ja omistajapolitiikka

4 Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi:

5 Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi:

6 Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi:

7 Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi:

8 Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi:

9 Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi:

10 Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: Keskeisiä toimenpiteitä n saavuttamiseksi: