Strategia käytännössä Muutoksien käynnistys organisaatiossa
Mitä tähän mennessä on tehty? trendit Vaihtoehdot Strategian suunta Valinta Mittarit Toimenpid esuunnitel mat Mittaaminen Korjaavat toimenpiteet Operatiivinen toiminta Tiedon keräys Analysointi Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon 2
Tällä tunnilla trendit Vaihtoehdot Strategian suunta Valinta Mittarit Toimenpid esuunnitel mat Mittaaminen Korjaavat toimenpiteet Operatiivinen toiminta Tiedon keräys Analysointi Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon 3
Mittaamisen prosessi lähde: esim. Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä (Lönngvist, Jääskeläinen etc 2010) Suunnittelu Käyttöönotto Mittarit johtamisen välineenä
Taloudellinen näkökulma Tavoite Mittari Asiakas näkökulma Tavoite Mittari Visio ja strategia Prosessi näkökulma Tavoite Mittari Oppimis näkökulma Tavoite Mittari Strategia käytännössä - mittaaminen 5
Tällä kerralla pohdinnan kohteena Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon 6
Mittaristo on hierakinen myynti kehittäminen Viestintä ja markkinointi,hr Prosessi A Prosessi B Prosessi C Tälle tasolle mittaristo muodostuu: - Osittain samoista mittareista kuin ylemmällä tasolla - Niistä mittareista, jotka johdetaan toimenpiteistä (projekteista), jotka käynnistetään, jotta ylemmän tason tavoitteet saavutetaan Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon 7
Apukuva edelliseen sivuun liittyen Selkeästi myyntiorganisaatioon liittyvä Selkeästi kehittäminen - org. liittyvä Selkeästi HR funktioon liittyvä 8 Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Vaikuttavuus käydään nopeasti läpi tätä käsitettä. Käsittelemme valtionhallinnon näkökulmasta. Voi olla, että voisi soveltaa organisaatioissa erityisesti tukitoimintoihin. Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon 9
Mitä vaikuttavuus on? Kustannusvaikuttavuus Panokset Prosessi Tuotos Vaikutus Tuottavuus Vaikuttavuus Aikaansaatu muutos yhteiskunnan tai sen jäsenten olosuhteissa tai tilassa 10
Määritelmiä Vaikutuksilla tarkoitetaan muutoksia, joita tuotetuilla tuotteilla saadaan aikaan asiakkaissa. Koulutus: oppiminen koulutuspalveluissa Lääkärissäkäynti: potilaan paraneminen lääkäripalveluissa. Poliisin partiointitunti :Turvallisuuden kokemus, rikollisuuden vähentyminen Käsittelyaika tuomioistuimessa: Oikeussuojan saaminen/oikeusturvan toteutuminen Toimeentulotukipäätös: Muutos taloudellisessa asemassa Vaikuttavuutta mitataan joko tuotoksien ja vaikutusten tai käytettyjen resurssien ja vaikutusten avulla. Jos vaikuttavuutta tarkastellaan kustannusten ja vaikutusten avulla, tällöin käytetään termiä kustannusvaikuttavuus. 11
Tuottavuus- ja vaikuttavuuskäsitteiden välinen ero, esim. 1 (www.kunnat.net) potilas-lääkäri Tuottavuus mittaa käytettyjen resurssien ja aikaansaatujen suoritteiden välistä suhdetta, esimerkiksi sitä, kuinka monta hoitokäyntiä tai hoitokertaa saadaan tietyllä määrällä resursseja. Vaikuttavuus tarkastelee hoidolla saatujen vaikutusten suhdetta käytettyihin resursseihin tai suoritteisiin, esimerkiksi sitä, kuinka monta potilasta saadaan parantumaan tietyllä resurssimäärällä tai kuinka monta potilasta saadaan parannettua tietyllä hoitokäyntimäärällä tai hoitopäivämäärällä. 12
Tuottavuus- ja vaikuttavuuskäsitteiden välinen ero, esim. 2 (www.kunnat.net) Opetustoimi: Tuottavuus mittaa sitä, kuinka monta oppituntia saadaan järjestettyä tietyllä määrällä resursseja, vaikuttavuus tarkoittaa oppilaiden oppimista tietyllä määrällä resursseja. Oppimista voidaan mitata esimerkiksi suoritettujen vuosikurssien tai arvosanojen perusteella. 13
Esimerkki tienpitoon liittyvästä vaikuttavuustyökalusta Tienpidon vaikutuskartta ja vaikuttavuuden arviointi Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007 14 2012
Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007 15
Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007 Esimies toiminnan ja laadun kehittäjänä 16
Tämä oli vielä aika helppoa Usein kuitenkin käytännön ja strategisten tavoitteiden välillä on kuilu Kuilun toiselle puolelle pitää nähdä Keinovalikoima kuilun ylitykselle on laaja Keinot kirjataan toimenpidesuunnitelmiksi ja edelleen projekteiksi. Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon 17
Toimenpidesuunnitelmat käynnistävät operatiivisen johtamisen toiminnot Toimenpidesuunnitelmissa esim. Sisäisiä toiminnan kehittämisprojekteja Jotka esim. tähtäävät tehokkaampaan myyntiin Tietyn osaamisen hankkimiseen Palveluun liittyviä palveluiden ja tuotteiden kehittämisprojekteja Markkinointiin ja myyntiin liittyviä projekteja Brandin uudistaminen Materiaalin tuottaminen uudelle asiakassegmentille 18 Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Projektit, välitavoitteet, strategiset tavoitteet Projekti 1 Projekti 2 Välitavoite Välitavoite Välitavoite Välitavoite Välitavoite Välitavoite Strateginen tavoite 1 Projekti 3 Projekti 4 Välitavoite Välitavoite Välitavoite Välitavoite Strateginen tavoite 12 Projekti 5 Välitavoite Välitavoite 19 Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon t
Projektisalkku johtamisjärjestelmänä Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon 20
Mitä siis strategian toteutuminen vaatii Resursseja Ihmisiä Rahaa Innovointia Kyvykkyyttä Myös miten teemme! Nähdä tarpeelliset toimenpiteet MITKÄ ovat kaikkein tärkeimmät uudet jutut MITKÄ asiat ESTÄVÄT strategian toteutuksen -> poista esteet Muodostaa niistä järjelliset projektit Projektiosaamista muutosjohtajuutta Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon Motivaatiota ja sitoutumista Johtamista V I E S T I N T Ä Palkitsemista 21
Muutoksen johtamisen tärkeys pitkäjänteisessä strategian toteutuksessa Miten säilytät uskon siihen, että Mennään oikeaan suuntaan Edistytään Tämä tulee palkitsemaan Jne. 22 Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Muutosjohtamisen keinot strategian maastouttamisessa 1/4 Muutosjohtamisen perusta: muutosketteryys mitä??? Lisäksi: projektimaisuus (suunnitellaan sopivalla tasolla, seurataan suunnitelmallisesti, tehdään korjausliikkeitä), aikataulutus, järjestelmällisuus, vastuuttaminen, roolit Aika nyt Vuosi 1 Vuosi 3 Vuosi 3 Projekti 2 Projekti 4 Projekti 6 Projekti 1 Projekti 3 Projekti 5 Hanke N Tiekartalla esitetään rullaavasti tarkalla tasolla nykyhetki ja tuleva vuosi (tai tuleva vuosipuolisko), ja alustalla suunnitelmalla siitä eteenpäin. Tiekartta päivitetään rullaavasti näin siinä on aina tämä vuosi ja seuraavat x vuotta. Teknisesti: 1 A4, viestinnällisesti oiva väline, kunhan oikealla tasolla 23
Muutosjohtamisen keinot strategian maastouttamisessa 2/4 Viestintä (esimiehen ohjeet) ole läsnä, kuuntele rehellisyys ota erilaiset ihmiset huomioon kerro mieluummin liikaa kuin liian vähän viestitään sillä kielellä millä henkilöstö puhuu esimiehen asenne tulee olla kohdallaan, positiivisuus konkretisointi, mitä strategia tarkoittaa kulloisenkin henkilön työssä Linkki kehityskeskusteluun Viestintä (muuta muistettavaa) Mikä on oikea hetki kertoa henkilöstölle muutokselle. Eri tiedotuskanavien monipuolinen hyödyntäminen. Isoissa asioissa mieluiten niin että vastuuhenkilö on läsnä kertomassa. Valmius välittömään palautteeseen ja dialogiin 24
Muutosjohtamisen keinot strategian maastouttamisessa 3/4 Henkilöstön osallistaminen strategiatyöhön......sekä suunnan määrittämiseen (haastamaan johtoa!) että jalkauttamiseen.. ja vieminen tiimitasolle sekä yksilötasolle Muutosvastarinnan kääntäminen resurssiksi Muutosvastarintavaiheelle aikaa, aiemman toimintatavan hautajaisten pitäminen Organisaation muiden ammattilaisten hyödyntäminen kuten työterveyshuolto ja HR 2. opinion näkökulma helpottaa muutoksessa Asiakasnäkökulman korostaminen henkilöstö ymmärtää että asiakas on tärkein ja sitoutuu paremmin asiakkaan kautta 25
Muutosjohtamisen keinot strategian maastouttamisessa 4/4 Esimiehen työkaluja Esimiesten kesken erilaisia foorumeita esimiesten keskinäiseen valmentautumiseen Henkilöstön sitoutuminen vaatii että koko esimiesporras sitoutuu strategiaan Kehityskeskustelukäytännöt strategiatyön mukaiseksi esimies on tärkein lenkki oman henkilöstön osaamisen kehittämisessä Kytkeminen palkitsemiseen 26
Eli Tavoitteet haastavia, saavutettavia -> motivoivia Projektit ja muut toimenpiteet, jotka vievät kohti tavoitteita usein välitavoitteiden kautta uskottavia, realistisia, hyvin suunniteltuja ja johdettuja -> välitavoitteet -> pieniä voittoja matkan varrella, voitoista muista tiedottaa ja toistaa toistaa toistaa, että tämä vie meitä kohti isompaa strategista tavoitetta (ja tuo meille kaikille hyvää: lisää liksaa, työpaikan säilyvyys, mainetta ja kunniaa, kivaa työntekoa, työhyvinvointia. 27 Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
KIITOS! Ensi viikolla vierailija kertoo strategiatyöstä HR näkökulmasta. Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon 28