FSD2805. Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yleiset kirjastot Koodikirja

Transkriptio

1 FSD80 Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yleiset kirjastot 00 Koodikirja YHTEISKUNTATIETEELLINEN TIETOARKISTO

2 c Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto, 0 Tämän koodikirjan viittaustiedot: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yleiset kirjastot 00 [koodikirja]. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja], 0. Koodikirja on luotu aineiston versiosta.0 (..0). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, filtterimuuttujat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. FSD Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto 0 TAMPEREEN YLIOPISTO puh fax fsd@uta.fi URI: Ladottu L A TEX:lla $ Koodikirjoitin.py :9: $

3 Lukijalle Tämä koodikirja on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD80. Tutkimusaineisto on merkittävä lähdeviitteisiin kaikissa julkaisuissa, joissa sitä tai sen osaa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai viittausta voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Malliviittaustieto: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yleiset kirjastot 00 [elektroninen aineisto]. FSD80, versio.0 (0-0-). Helsinki: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut [tuottaja], 00. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja], 0. Aineiston arkistoon luovuttajilla ja arkistolla ei ole vastuuta aineiston uudiskäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista. Arkistolle tulee lähettää tiedot julkaisuista, joissa aineistoa tai siitä luvallisesti otettuja kopioita on hyödynnetty. Koodikirjan alussa on tiedot aineiston sisällöstä, aineiston rakenteesta ja keruusta sekä luettelo julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty. Toinen osa sisältää tiedot muuttujista: muuttujien nimet, kysymystekstit ja suorat jakaumat. Kolmannesta osasta löytyvät hakemistot. Tässä koodikirjassa esitetyt muuttujien jakaumat on tuotettu SPSS-tiedostoista. Jakaumataulukoissa on esitetty muuttujan saamat arvot, vastaavat frekvenssit (n), frekvenssit prosentteina (%) ja validit prosentit (v. %), joissa on huomioitu puuttuvat arvot. Kaikki jakaumat ovat painottamattomia. Jos aineisto sisältää painomuuttujia ne löytyvät muuttujaluettelon lopusta. Joidenkin muuttujien osalta suorat jakaumat on korvattu kuvailevilla tunnusluvuilla. Avokysymyksistä luokiteltuja vaihtoehtoja ei ole yleensä otettu mukaan koodikirjaan. Jakaumat saattavat sisältää puuttuvia tietoja. Merkintä "tieto puuttuu (SYSMIS)" viittaa puuttuvaan havaintoon. Merkintä "tieto puuttuu (User missing)" viittaa muuhun puuttuvaan tietoon, esimerkiksi arkistossa määriteltyyn puuttuvaan tietoon (user missing). Useissa tapauksissa aineiston käyttäjän on harkittava myös muiden arvojen koodaamista puuttuvaksi tiedoksi (esim. en halua sanoa tai en osaa sanoa ). Aineistoon mahdollisesti liittyvä kyselylomake on saatavissa erillisenä tiedostona. Tämä koodikirja on tuotettu automaattisesti Python-, L A TEX- ja dvipdfm-ohjelmistoilla. Lähdetiedostoina ovat olleet DDI-kuvailuformaatin mukaiset kuvailutiedostot ja SPSS-tiedostot.

4

5 Sisältö Aineiston kuvailu. Aineiston otsikot ja datan versio Sisällön kuvaus Aineiston rakenne ja keruu Aineiston käyttö Muuttujat Hakemistot. Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Muuttujat aakkosjärjestyksessä Muuttujaryhmät A Kyselylomake suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi 6 i

6

7 Luku Aineiston kuvailu. Aineiston otsikot ja datan versio Aineiston nimi: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yleiset kirjastot 00 Aineiston nimi englanniksi: National User Survey of Finnish Public Libraries 00 Koodikirja on luotu aineiston versiosta.0 (..0). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, filtterimuuttujat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu.. Sisällön kuvaus Tiedostot Data: suomenkielinen SPSS portable -tiedosto. Data saatavilla myös muissa tiedostoformaateissa. Muu materiaali Kyselylomake: pdf-tiedosto suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Tekijät Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Aineiston tekijänoikeudet FSD:n ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti.

8 . Aineiston kuvailu Aineiston luovuttaja Hormia-Poutanen, Kristiina (Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut) Aineisto luovutettu arkistoon 6..0 Asiasanat aineistot; asiakaskyselyt; asiakaspalvelu; asiakastyytyväisyys; kirjastoaineistot; kirjastonkäyttö; kirjastopalvelut; kirjastot; kirjastovirkailijat; kokoelmat; lainaustoiminta; vaikuttavuus; verkkopalvelut; www-sivut; yleiset kirjastot Tieteenala FSDn sanaston mukainen luokittelu: informaatiotutkimus; sosiologia CESSDAn sanaston mukainen luokittelu: lähteet; tietoyhteiskunta (myös internetin käyttö) Sarjakuvaus Tämä aineisto kuuluu sarjaan: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely Kirjastosektoreiden yhteinen, kansallinen käyttäjäkysely kerää tietoa kirjastopalvelujen käytöstä, asiakastyytyväisyydestä ja vaikuttavuudesta. Kysely on suunnattu yleisten kirjastojen sekä korkeakoulu- ja erikoiskirjastojen loppukäyttäjille. Kysely toteutettiin verkkokyselynä ja sen rakenne ja sisältö suunniteltiin yhteistyössä kirjastoverkon edustajien kanssa. Keskitetty kysely tarjoaa kirjastoille mahdollisuuden saada käyttöönsä kohtuullinen määrä asiakaspalautetta ilman suuria panostuksia. Yhteinen kyselylomake mahdollistaa vertailun sekä kirjastosektorien sisällä että välillä. Vertailemalla tuloksia aiempiin kyselyihin saadaan tietoa asiakastyytyväisyyden ja kirjastojen käyttötapojen kehitystrendeistä. Yhteisen kyselyn puitteissa kirjastot voivat myös jakaa ja vahvistaa kyselydatan tulkintaan ja hyödyntämiseen liittyvää osaamistaan. Sisällönkuvaus Yleisten kirjastojen käyttäjäkysely keräsi tietoa kirjastopalvelujen käytöstä sekä asiakastyytyväisyydestä. Kyselyllä kartoitettiin kirjastojen käyttöä yleensä, kirjaston verkkopalveluita, kirjastoja asiointiympäristöinä, aineistoja ja asiakaspalvelua. Kirjaston käyttöä tutkittiin kysymällä kuinka usein ja miksi kirjastossa asioidaan. Tiedusteltiin myös syytä, jos vastaaja ei käy ollenkaan kirjastossa. Haluttiin myös tietää, mitä kirjaston verkkopalveluita vastaajat käyttivät. Mikäli verkkopalveluja ei käytetty, tiedusteltiin syytä tähän.

9 .. Aineiston rakenne ja keruu Kirjastoa asiointiympäristönä, kirjaston kokoelmia ja aineistoja sekä asiakaspalvelua kartoitettiin esittämällä näitä palveluja koskevia väittämiä. Vastaajia pyydettiin arvioimaan palveluja niiden tärkeyden ja toimivuuden suhteen. Pyydettiin myös kokonaisarviota kirjastopalvelujen tärkeydestä ja onnistumisesta. Lopuksi kysyttiin, miten arvioidut palvelut ovat vaikuttaneet vastaajan elämään. Taustamuuttujina olivat sukupuoli, ikä, koulutus ja elämäntilanne.. Aineiston rakenne ja keruu Kohdemaa: Suomi Kohdealue: Suomi Havaintoyksikkö: Henkilö Perusjoukko/otos: Kirjastojen käyttäjät Aineistonkeruun ajankohta: Aineiston kerääjät: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Keruumenetelmä: Internet-kysely Keruuväline: Strukturoitu kyselylomake Aineiston ajallinen kattavuus: 00 Tutkimuksen aikaulottuvuus: Pitkittäisaineisto: kohortti/tapahtuma-aineisto Muuttujien ja havaintojen lukumäärä: Aineistossa on 87 muuttujaa ja 8 havaintoa. Otantamenetelmä: Itsevalikoitunut näyte. Aineiston käyttö Julkaisut Ajantasainen julkaisuluettelo aineiston kuvailun yhteydessä osoitteessa Käytön ja kuvailun oheismateriaalit Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 00. Saatavissa: [viitattu..0]. Aineiston sijainti Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto

10 . Aineiston kuvailu Painokertoimet Aineisto ei sisällä painomuuttujia. Käyttörajoitukset Aineistoa luovutetaan tieteelliseen tutkimus- ja opetuskäyttöön; FSD:n lupamenettely.

11 Luku Muuttujat [FSD_NO] Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 8 minimi maksimi keskiarvo keskihajonta 0.00 [FSD_VR] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 8 minimi.00 maksimi.00 keskiarvo.00 keskihajonta 0.00

12 . Muuttujat [FSD_ID] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 8 minimi.00 maksimi 8.00 keskiarvo 67.0 keskihajonta 89.6 [ID] Havaintotunnus Havaintotunnus Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 8 minimi 6.00 maksimi keskiarvo 8.09 keskihajonta [Q.] Minkä maakuntakirjastoalueen palveluja arvioit? Minkä maakuntakirjastoalueen palveluja arvioit? Uusimaa Varsinais-Suomi Satakunta (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

13 Q. (taulukko jatkuu ed. sivulta) Kanta-Häme.. Pirkanmaa Päijät-Häme Kymenlaakso Etelä-Karjala 9.. Etelä-Savo Pohjois-Savo Pohjois-Karjala Keski-Suomi Etelä-Pohjanmaa Pohjanmaa 6.. Keski-Pohjanmaa 6.. Pohjois-Pohjanmaa Kainuu Lappi Itä-Uusimaa Ahvenanmaa Uusimaa (Helsinki) [Q.B] Arvioin seuraavan kunnan-/kaupunginkirjaston palveluja Arvioin seuraavan kunnan-/kaupunginkirjaston palveluja Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 8 minimi.00 maksimi.00 keskiarvo 0.8 keskihajonta 9.9 [Q.] Sukupuoli Sukupuoli 7

14 . Muuttujat Mies Nainen tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.] Ikä Ikä Alle Yli tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.] Koulutus Koulutus Koulussa (peruskoulussa, lukiossa, tai ammatillisessa oppilaitoksessa) Kansakoulu.. Peruskoulu 0.0. Ammattikoulu tai kurssi lukio tai ylioppilas Opistotason ammatillinen koulutus (taulukko jatkuu seur. sivulla) 8

15 Q. (taulukko jatkuu ed. sivulta) Alempi korkeakoulututkinto Ylempi korkeakoulututkinto Muu koulutus tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.] Elämäntilanne Elämäntilanne Työssä Opiskelija Työtön Eläkeläinen Kotiäiti tai isä 7.0. Muu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.] Käyn arvioimassani kirjastossa Käyn arvioimassani kirjastossa Päivittäin 76.. Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS). 8.6 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 9

16 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) [Q.B] Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? (avokysymys) Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Tutustun aineistoihin? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Tutustun aineistoihin 0

17 Q._ Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Haen tietoa tietystä aiheesta? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Haen tietoa tietystä aiheesta Ei mainittu Mainittu 97.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Luen lehtiä? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Luen lehtiä Ei mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla)

18 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Kuuntelen musiikkia? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Kuuntelen musiikkia Ei mainittu Mainittu 08.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._6] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Käytän neuvonta- tai tietopalveluja? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Käytän neuvonta- tai tietopalveluja (taulukko jatkuu seur. sivulla)

19 Q._8 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._7] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Käytän kaukopalvelua (pyydän tilaamaan aineistoa muista kirjastoista)? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Käytän kaukopalvelua (pyydän tilaamaan aineistoa muista kirjastoista) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._8] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti

20 . Muuttujat Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._9] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Opiskelen tai työskentelen ryhmässä? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Ei mainittu Mainittu 76.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._0] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Käytän tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin lukemiseen, internetin käyttämiseen)? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Käytän tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin lukemiseen, internetin käyttämiseen)

21 Q._ Ei mainittu Mainittu.8 6. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Kopioin tai tulostan? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Kopioin tai tulostan Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Osallistun kirjaston järjestämiin koulutuksiin (esim. tiedonhaun opastus, tietokoneen käytön opastus)? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Osallistun kirjaston järjestämiin koulutuksiin (esim. tiedonhaun opastus, tietokoneen käytön opastus)

22 . Muuttujat Ei mainittu Mainittu.8.9 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Osallistun kirjaston järjestämiin kulttuuri- yms. tilaisuuksiin (esim. näyttelyt, kirjailijavierailut tai lukupiirit)? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Osallistun kirjaston järjestämiin kulttuuri- yms. tilaisuuksiin (esim. näyttelyt, kirjailijavierailut tai lukupiirit) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Vietän aikaa kirjastossa? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Vietän aikaa kirjastossa 6

23 Q._6 Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Tapaan ystäviä? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Tapaan ystäviä Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._6] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Muuta? Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Muuta Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS).. (taulukko jatkuu seur. sivulla) 7

24 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) [Q._6B] Mitä muuta? (avokysymys) Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Mitä muuta? [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Kirjaston aineistotietokantaa / verkkokirjastoa (kirjaston aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen)? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Kirjaston aineistotietokantaa / verkkokirjastoa (kirjaston aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen) Päivittäin 0.0. Viikoittain..0 Muutaman kerran kuukaudessa.9.0 Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS)

25 Q._ [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Kirjaston verkkosivuja? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Nelli-portaalia (eri alueilla eri nimiset Nelli-portaalit, esim. Keski-Suomen Nelli-portaali, Pohjanportti, Varsinais-Suomen Nelli)? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Nelli-portaalia (eri alueilla eri nimiset Nelli-portaalit, esim. Keski-Suomen Nelli-portaali, Pohjanportti, Varsinais-Suomen Nelli) Päivittäin Viikoittain 7.0. (taulukko jatkuu seur. sivulla) 9

26 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Muutaman kerran kuukaudessa. 6.7 Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Verkkotietopalveluita (esim. Kysy kirjastonhoitajalta)? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Verkkotietopalveluita (esim. Kysy kirjastonhoitajalta) Päivittäin Viikoittain 0.. Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Linkkikirjastoja ja - kokoelmia (esim. Kirjastot.fi-linkkikirjasto)? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Linkkikirjastoja ja -kokoelmia (esim. Kirjastot.fi-linkkikirjasto) 0

27 Q._7 Päivittäin Viikoittain.8.7 Muutaman kerran kuukaudessa. 6. Kerran kuukaudessa 79.. Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._6] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Verkkolehtiä (esim. PressDisplay)? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Verkkolehtiä (esim. PressDisplay) Päivittäin Viikoittain.. Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa 9.. Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._7] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: E-kirjoja (esim. Ellibsin sähköiset kirjat)? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät?

28 . Muuttujat E-kirjoja (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._8] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Tietokantoja (esim. viitetietokannat kuten Aleksi)? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Tietokantoja (esim. viitetietokannat kuten Aleksi) Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa..0 Kerran kuukaudessa 6.9. Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS)

29 Q._0 [Q._9] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Naxos Music Library -musiikinkuuntelupalvelua? Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Naxos Music Library -musiikinkuuntelupalvelua Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa.0. Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin. 7. En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._0] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Muuta, mitä? (avokysymys) Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Muuta, mitä? [Q.] Jos et käytä verkkopalveluja, miksi et? (avokysymys) Jos et käytä verkkopalveluja, miksi et?

30 . Muuttujat [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa elämääni? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa elämääni Ei lainkaan tärkeä.. Ei kovin tärkeä 7.0. Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa elämääni? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa elämääni Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä. 8. (taulukko jatkuu seur. sivulla)

31 Q._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva Ei lainkaan tärkeä 6.. Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva

32 . Muuttujat Erittäin heikko Heikko 9.. Tyydyttävä Hyvä. 8.9 Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Ei lainkaan tärkeä 78.. Ei kovin tärkeä 97.. Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat 6

33 Q._ Erittäin heikko 0..7 Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä 69.. Ei kovin tärkeä 0..8 Ei merkitystä minulle 9..7 Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä 7

34 . Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 8.. Heikko..9 Tyydyttävä 6..0 Hyvä. 7. Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

35 Q.6_ [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 6.9. Heikko.8. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 90.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Ei lainkaan tärkeä.8.0 Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle (taulukko jatkuu seur. sivulla) 9

36 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Erittäin heikko 9.. Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat painetut aineistot vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat painetut aineistot vastaavat tarpeitani 0

37 Q._ Ei lainkaan tärkeä.0. Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa 6..8 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat painetut aineistot vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat painetut aineistot vastaavat tarpeitani Erittäin heikko Heikko 6.7. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa 6..8 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat verkkoaineistot (elektroniset lehdet, elektroniset kirjat, verkkosivut) vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot

38 . Muuttujat Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat verkkoaineistot (elektroniset lehdet, elektroniset kirjat, verkkosivut) vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä 8.. Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat verkkoaineistot (elektroniset lehdet, elektroniset kirjat, verkkosivut) vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat verkkoaineistot (elektroniset lehdet, elektroniset kirjat, verkkosivut) vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 67.. Heikko.6. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

39 Q._ [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia Erittäin heikko Heikko..9 Tyydyttävä Hyvä (taulukko jatkuu seur. sivulla)

40 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa Ei lainkaan tärkeä 8.. Ei kovin tärkeä 0..7 Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa

41 Q._ Erittäin heikko Heikko 6.7. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni Ei lainkaan tärkeä 9.. Ei kovin tärkeä 9..6 Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu

42 . Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni Erittäin heikko 0.0. Heikko 8.. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa 6..6 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö)? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

43 Q._ [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö)? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) Erittäin heikko.0. Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Ei lainkaan tärkeä 8.0. Ei kovin tärkeä.6.8 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 7

44 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Erittäin heikko 9.0. Heikko Tyydyttävä Hyvä. 0.0 Erittäin hyvä En osaa sanoa 6..7 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu 8

45 Q._ Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Ei lainkaan tärkeä 9.. Ei kovin tärkeä 0.9. Ei merkitystä minulle 6..0 Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Erittäin heikko 8..6 Heikko 6.0. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

46 . Muuttujat [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat verkkopalvelut vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Verkkopalvelut (Jos käytät kirjaston verkkopalveluita) Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat verkkopalvelut vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä.6. Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä 9..7 Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat verkkopalvelut vastaavat tarpeitani? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Verkkopalvelut (Jos käytät kirjaston verkkopalveluita) Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat verkkopalvelut vastaavat tarpeitani Erittäin heikko (taulukko jatkuu seur. sivulla) 0

47 Q6._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 6.7. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston verkkopalvelujen avulla on toimivaa? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Verkkopalvelut (Jos käytät kirjaston verkkopalveluita) Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston verkkopalvelujen avulla on toimivaa Ei lainkaan tärkeä 7..7 Ei kovin tärkeä 9..9 Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston verkkopalvelujen avulla on toimivaa? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Verkkopalvelut (Jos käytät kirjaston verkkopalveluita)

48 . Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston verkkopalvelujen avulla on toimivaa Erittäin heikko Heikko.6. Tyydyttävä Hyvä..9 Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Verkkopalvelut (Jos käytät kirjaston verkkopalveluita) Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Ei lainkaan tärkeä 6..6 Ei kovin tärkeä.6. Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

49 Q6._ [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Verkkopalvelut (Jos käytät kirjaston verkkopalveluita) Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Erittäin heikko 0.0. Heikko.6. Tyydyttävä 8.6. Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Verkkopalvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Verkkopalvelut (Jos käytät kirjaston verkkopalveluita) Arvioi palvelujen tärkeyttä: Verkkopalvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä Ei lainkaan tärkeä.6. (taulukko jatkuu seur. sivulla)

50 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Verkkopalvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä? Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston palveluista. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Verkkopalvelut (Jos käytät kirjaston verkkopalveluita) Arvioi palvelujen toimivuutta: Verkkopalvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä Erittäin heikko Heikko 8.. Tyydyttävä Hyvä 0..9 Erittäin hyvä 8.8. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia? Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia

51 Q7._ Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei merkitystä minulle Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia? Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Erittäin heikko Heikko 6.. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa 6.. tieto puuttuu (SYSMIS)

52 . Muuttujat [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi: Auttaneet löytämään tarvitsemaani tietoa (esim. työhön tai opiskeluun)? Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi? Auttaneet löytämään tarvitsemaani tietoa (esim. työhön tai opiskeluun)? Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa 6..9 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi: Kehittäneet tietoteknisiä taitojani (esim. internetin käyttö, verkkoasiointi)? Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi? Kehittäneet tietoteknisiä taitojani (esim. internetin käyttö, verkkoasiointi)? Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa 7.9. tieto puuttuu (SYSMIS)

53 Q8. [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi: Tukeneet lukemis- tai kulttuuriharrastuksia? Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi? Tukeneet lukemis- tai kulttuuriharrastuksia? Ei lainkaan.6.0 Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa 8.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi: Tarjonneet virikkeitä vapaa-aikaan ja harrastuksiin? Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi? Tarjonneet virikkeitä vapaa-aikaan ja harrastuksiin? Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa 7..8 tieto puuttuu (SYSMIS)

54 . Muuttujat [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi: Lisänneet sosiaalisia kontakteja? Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi? Lisänneet sosiaalisia kontakteja? Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.6] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi: Parantaneet elämänlaatuani? Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi? Parantaneet elämänlaatuani? Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

55 Q8.7 [Q8.7] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi: Muuta, mitä? (avokysymys) Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi? Muuta, mitä? [Q9.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä [Q9.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn 9

56

57 Luku Hakemistot. Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) [FSD_NO] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) [FSD_VR] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) [FSD_ID] Havaintotunnus [ID] Minkä maakuntakirjastoalueen palveluja arvioit? [Q.] Arvioin seuraavan kunnan-/kaupunginkirjaston palveluja [Q.B] Sukupuoli [Q.] Ikä [Q.] Koulutus [Q.] Elämäntilanne [Q.] Käyn arvioimassani kirjastossa [Q.] Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? (avokysymys) [Q.B] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa? [Q._] 0 Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Tutustun aineistoihin? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Haen tietoa tietystä aiheesta? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Luen lehtiä? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Kuuntelen musiikkia? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Käytän neuvonta- tai tietopalveluja? [Q._6].... Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Käytän kaukopalvelua (pyydän tilaamaan aineistoa muista kirjastoista)? [Q._7] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti? [Q._8]. Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Opiskelen tai työskentelen ryhmässä? [Q._9]...

58 . Hakemistot Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Käytän tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin lukemiseen, internetin käyttämiseen)? [Q._0] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Kopioin tai tulostan? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Osallistun kirjaston järjestämiin koulutuksiin (esim. tiedonhaun opastus, tietokoneen käytön opastus)? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Osallistun kirjaston järjestämiin kulttuuri- yms. tilaisuuksiin (esim. näyttelyt, kirjailijavierailut tai lukupiirit)? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Vietän aikaa kirjastossa? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Tapaan ystäviä? [Q._] Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa: Muuta? [Q._6] Mitä muuta? (avokysymys) [Q._6B] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Kirjaston aineistotietokantaa / verkkokirjastoa (kirjaston aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen)? [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Kirjaston verkkosivuja? [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Nelli-portaalia (eri alueilla eri nimiset Nelli-portaalit, esim. Keski-Suomen Nelli-portaali, Pohjanportti, Varsinais-Suomen Nelli)? [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Verkkotietopalveluita (esim. Kysy kirjastonhoitajalta)? [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Linkkikirjastoja ja -kokoelmia (esim. Kirjastot.filinkkikirjasto)? [Q._] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Verkkolehtiä (esim. PressDisplay)? [Q._6]... Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: E-kirjoja (esim. Ellibsin sähköiset kirjat)? [Q._7] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Tietokantoja (esim. viitetietokannat kuten Aleksi)? [Q._8] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Naxos Music Library -musiikinkuuntelupalvelua? [Q._9] Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät: Muuta, mitä? (avokysymys) [Q._0] Jos et käytä verkkopalveluja, miksi et? (avokysymys) [Q.] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa elämääni? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa elämääni? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani? [Q._]

59 .. Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi? [Q.6_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi? [Q.6_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat painetut aineistot vastaavat tarpeitani? [Q._] 0 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat painetut aineistot vastaavat tarpeitani? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat verkkoaineistot (elektroniset lehdet, elektroniset kirjat, verkkosivut) vastaavat tarpeitani? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat verkkoaineistot (elektroniset lehdet, elektroniset kirjat, verkkosivut) vastaavat tarpeitani? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa? [Q._].... Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö)? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö)? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa? [Q._] 7 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista? [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat verkkopalvelut vastaavat tarpeitani? [Q6._] 0 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat verkkopalvelut vastaavat tarpeitani? [Q6._] 0 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston verkkopalvelujen avulla on toimivaa? [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston verkkopalvelujen avulla on toimivaa? [Q6._]