CxO Professional Oy 2017

Transkriptio

1

2 Reino Myllymäki Nyt: Tuottavuusaktivisti, CxO Professional Oy Toimitusjohtaja, Ketterät Kirjat Oy Puheenjohtaja, IT Forum & SME IT Forum Takana: Päätoimittaja, Bonnier Pro Tietohallinto Konsulttina ja mentorina Tietoviikon 100 ict-vaikuttajan listalla Tietohallinnon johtotehtävissä Liiketoiminnan kehitystehtävissä Koulutus: DI 1992, JOKO 2003, Coaching Diplomi 2011 Luottamustehtävät: Hallituksen jäsen & Tietoyhteiskuntatoimikunnan pj., TIVIA ry Hallituksen jäsen, Ilmailumuseoyhdistys ry Hallituksen jäsen, Lahela-seura ry 2011-

3 Tarjolla muutosjohtamisen rintamalla Yhdessä tänään SVH SVH 35

4 Aloin tutustua muutosjohtamisen problematiikkaan vuonna 2012 ollessani auttamassa logistiikkayritystä ERP-järjestelmän käyttöönotossa. Olin toki lukenut alan kirjallisuutta aikaisemminkin ja muutostilanteista oli kokemusta kosolti jo olemassa.

5 Talvella alkoivat palaset loksahdella paikoilleen. Aloin ymmärtää vanhojen kokemusteni ja minulle kerrottujen muutostarinoiden merkityksen. Myös muutosjohtamisen gurujen opit alkoivat löytää paikkansa.

6 Tämä kirja on henkilökohtainen yritykseni ymmärtää muutosjohtamisen kokonaisuutta. Toivottavasti siitä on hyötyä lukijoille. Uskon, että on.

7 Kirjan neljä isoa näkökulmaa Mikä menestyksessä heikentää selviytymistä? Mitä opimme muutoksen kohtaamisesta? Nämä huomioiden: miten kannattaa johtaa? Ymmärrä tunteesi ja toimi järkevästi Menestyvää ei pelasta mikään Mistä muutoksessa on kysymys? Muutoksen johtaminen Kun muutos sattuu omalle kohdalle

8 Menestyvää ei pelasta mikään? Paljon yhteisiä piirteitä! Kaksi erilaista mekanismia Suuren menestyvän yrityksen kääntyminen sisään Pioneeriyrittäjän erehtyväisyys Suuri menestyvä yritys irtaantuu asiakkaistaan tyytyväisyys ei tarvetta muutoksiin sisäänpäin kääntyminen ei tarvetta ulkomaailman tarkkailuun ylimielisyys asiakkaat ja markkinat ovat vihollisia. Pioneeriyritys sulkeutuu maailma muuttuu kilpailijat menevät teknologisesti ohi vakioasiakkaat kaikkoavat henkilökohtainen yhteydenpito asiakkaisiin loppuu yhä koulutetumpi henkilökunta ei siedä autoritääristä johtamistapaa.

9 Muutos = reaktio toimintaympäristön muutokseen Hidaskin muutos voi olla yllättävä. Hidas muutos vaihteluun piiloutuneena (esim. ilmastonmuutos) jää havaitsematta, kunnes muutos on kasvanut niin suureksi, että joku (usein ulkopuolinen) sen havaitsee. Tätä kutsutaan maisema-amnesia ja liukuvaksi normaaliudeksi. Muutosjohtamiseen tämä yhdistyy siten, että toimintaympäristön hidas muutos pakottaa meidät ennemmin tai myöhemmin reagoimaan kehitykseen omilla muutoksillamme, jotta selviytyisimme. Jared Diamond on hahmottanut, miten reagoimme muutokseen

10 Toimintaympäristön muutos Vastustammeko muutosta vai korjausliikettä? vaikutus Emme ennakoi muutosta Emme havaitse muutosta Emme tunnusta muutosta Emme onnistu ratkaisussa Korjaavan liikkeen koko kasvaa! aika Lähde: Jared Diamond: Romahdus. Miten yhteiskunnat päättävät tuhoutua tai menestyä, Sivut

11 Pöhinää!

12 Moni johtaja kertoo, kuinka hänen organisaatiossaan on pöhinää! Mutta kumpaa se on? Joskus vaikea erottaa toisistaan Lisäarvoa tuottamatonta puuhastelua: konsulttivetoista kehittämistä kiireilyä, palavereja politikointa, jonka annetaan jatkua päättämättömyyttä sisäänpäinkääntyneisyyttä paljon PowerPoint-esityksiä noidankehä Muutostahdon siivittämää kehitystä: viidennen tason johtajia ensin ihmiset, sitten asiat menetykset osataan kohdata siilikonsepti kurinalaisuuden kulttuuri muoti-ilmiöitä vältetään vauhtipyörä

13 Mistä muutoksessa on kysymys? Emme ennakoi muutosta Emme havaitse muutosta Emme tunnusta muutosta Emme onnistu ratkaisussa Erilaisia tapoja kohdata muutos: Mukaan lähteminen Muutoksen mahdollisuuden tiedostaminen Kieltäminen Torjunta Humen giljotiini Jarruttajaksi ryhtyminen Silmänripsiliikkeen tekeminen Naurettavat vastaväitteet Kokonaisuuden hahmottamisen vaikeus Oppimisahdistus Kriittiset kysymykset Ulkopuolisena pysyminen Ihmisten erilaisten kohtaamistapojen ymmärtäminen auttaa meitä johtamaan muutosta paremmin, ihmiset huomioon ottaen!

14 Kaksi kohtaamistapaa Asiat ovat niin kuin niiden pitääkin olla = kulissit Asioiden pitää olla niin kuin ne ovat nyt = konservatismi Humen giljotiini Tosiasioista ei voi johtaa moraalisia sääntöjä = se, miten asiat ovat, ei kerro mitään siitä, miten asioiden pitäisi olla ja toisinpäin! Autoritäärisessä kulttuurissa asioiden usein esitetään olevan niin kuin niiden pitäisi olla. Muutos lähtee liikkeelle kuitenkin vasta tosiasioiden tunnustamisesta. Nirvana-virhepäätelmä Muutoksen pitää ratkaista kaikki ongelmat tai hyödyttää kaikkia, muutoin sitä ei kannata toteuttaa. Nirvanan mukaan eläminen johtaa siihen, että mitään ei kannata muuttaa, vaikka muutos hyödyttäisi useampia. Monimutkaistuvassa maailmassa on vaikea löytää ratkaisuja, jotka eivät loukkaisi kenenkään etuja.

15 Muutosvastarinta ei muutosta kaada, vaan huono muutosjohtaminen!

16 Muutoksen johtaminen Kokonaisarkkitehtuuri Ulkoisen maailman sisääntuonti Fuusio Koulutus Elä niin kuin opetat Tietoa tarjolle Karismaattisen johtajan esiintyminen Siilikonsepti Erilaisia tapoja johtaa muutosta: Ymmärrä kokonaisuus Ensin ihmiset, sitten asiat Hyödynnä momentum Synnytä muutostahto Muutosagentit liikkeelle Tiedota Sitouta Muista propagandan myöhäisvaikutus Hoida jarrumiehet ja -naiset Hoida oppimisahdistusta Pysäytä negatiivinen ja käynnistä positiivinen kehitys Äärimmäiset keinot

17 Muutoksen johtaminen Erota hyvä pöhinä huonosta Pysäytä noidankehä Laita vauhtipyörä liikkeelle Erilaisia tapoja johtaa muutosta: Ymmärrä kokonaisuus Ensin ihmiset, sitten asiat Hyödynnä momentum Synnytä muutostahto Muutosagentit liikkeelle Tiedota Sitouta Muista propagandan myöhäisvaikutus Hoida jarrumiehet ja -naiset Hoida oppimisahdistusta Menestyksekäs muutosjohtaminen edellyttää useamman keinon hyödyntämistä! Pysäytä negatiivinen ja käynnistä positiivinen kehitys Äärimmäiset keinot

18 Aito muutostahto syntyy, kun kerrotaan ihmisille tärkeät tosiasiat ja voitetaan sydämet ja järki. John P. Kotter

19 Sitouta ihmiset! On parempi tiedottaa turhan paljon kuin pihistää siitä. Johdon ja esimiesten kannattaa tiedottaa, mitä tiedetään. Yhtä oleellista on tiedottaa rehellisen avoimesti myös, mikä on vielä epäselvää. Johto, joka antaa ymmärtää tietävänsä asiasta jo enemmän kertomatta sitä muille, ei lisää luottamusta. Riitta Veijalainen kirjassa Yhteinen ymmärrys työelämän muutoksissa Julkistettu Tiedottaminen Tiedottamisessakin saattaa olla maisema-amnesiaa: ei tajuta, milloin tiedottamistarve on syntynyt. Johtajat pyörittelevät asioita päissään pitkään ennen tiedottamista, eivätkä välttämättä tunnista enää asioita, jotka ovat keskijohdon ja työntekijöiden huolenaihe. Parempi liian paljon kuin liian vähän Workshopit sitouttamisen keinona Workshopeilla tavoitellaan näennäisesti ryhmän viisauden hyödyntämistä ratkaisujen löytämiseksi. Muutoksessa workshopit ovat sitouttamisen keino: kun pääset vaikuttamaan tai ainakin sinulle syntyy tunne, että sinut on otettu huomioon, sitoudut enemmän ja vastustat vähemmän.

20 Kun muutos sattuu omalle kohdalle?

21 Kun muutos sattuu omalle kohdalle Erilaisia tapoja johtaa itseään muutoksessa: Miksi minusta tuntuu pahalta? Tyyneysrukous Stockdalen paradoksi Onnen resepti Paremmaksi johtajaksi kasvaminen

22 Miksi minusta tuntuu pahalta? Tilanne tulee vastaan niin nopeasti, että pohdintaa ei ehdi tekemään. Miksi minusta tuntuu siltä kuin tuntuu? on kysymys, joka on avain moneen asiaan. Muutoksen erilaiset muutoksen kohtaamistavat ovat seurausta siitä, että tuota kysymystä ei ole esitetty eikä siihen ole vastattu: Kieltäminen Torjunta Jarruttajaksi ryhtyminen Naurettavat vastaväitteet Oppimisahdistus Kun tietää, miksi tuntee niin kuin tuntee, on helpompi toipua muutoksen aiheuttamasta järkytyksestä ja alkaa toimia järkevällä tavalla.

23 Yhteenveto Maailma ympärillämme ja me itsekin muutumme koko ajan; muutos on pysyvää. Tarvittava muutos vie sitä vähemmän energiaa, mitä aikaisemmin huomaamme toimintaympäristömme muutokset ja käynnistämme korjausliikkeen. Muutosvastarinta ei ole mikään betonimöykky, joka kaipaa lekaa. Se ihmisen luonnollista reagointia tilanteessa, jossa asiat muuttuvat, ja useimmiten täysin hoidettavissa. On voitettava sekä järki että sydämet. Mikäli muutoshanke kaatuu muutosvastarintaan, vika on johtamisessa.

24 Tärkeimmät lähdeteokset Kirja Mistä saa Hinta Collins: Hyvästä paras Alma Talent Shop 60 Diamond: Romahdus Terra Cognita 50 Dobelli: Selkeän ajattelun taito Adlibris 18,10 Dobelli: Viisaan toiminnan taito Adlibris 18,10 Fried & Hansson: Rework (Eng) Suomenkielinen lopussa (Amazon) - (14,75 $) Kotter: Tärkeys järjestykseen. Nyt. Alma Talent Shop 59 Lievegoed: Organisaation elämänkaari Adlibris 35,20 Schein: Yrityskulttuuri - selviytymisopas Adlibris 33,20 Wiseman: Onnen tekijät Antikvaari.fi 25 Yhteensä > 300

25 Seuraavat CxO Webinaarit 8.6. klo 8: Toni Hinkka: Vakuuttavuus, myyjän tärkein taito klo 8: Reino Myllymäki: Organisaatiokulttuuri ja kokonaisarkkitehtuuri Muuta mielenkiintoista: 9.6. klo 16- Suomi 100 -juhlavuoteen kuuluva Kaivopuiston lentonäytös, ilmainen!

26 Kysyttävää? Tuottavuusaktivisti Reino Myllymäki CxO Professional Oy Teknobulevardi 3-5 G VANTAA

27 parannamme suomalaista johtamista ja tuottavuutta