CxO Mentor Oy. Business haastaa ja IT mahdollistaa - vai miten päin se oli? Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2013

Transkriptio

1 CxO Mentor Oy Business haastaa ja IT mahdollistaa - vai miten päin se oli? Reino Myllymäki

2 Esityksen kolme lähtökohtaa IT:n hyödyntämisen tilanne? Miten liiketoiminnan ja tietohallinnon yhteistyö sujuu? Mitä IT voi tehdä itse yhteistyön edistämiseksi? Tuloksia syntyy Liiketoiminta ja tietohallinto tekevät yhteistyötä Tietohallinto on tehokas

3 Tiedämmekö edes mistä puhumme? IT ei ymmärrä bisnestä IT ei pelastanut talouskurimuksesta Harvardissa tutkittua: IT ei auta terveydenhuoltoa säästämään IT:llä ei ole itseisarvoa. Sen tehtävä on saada liiketoiminta kukoistamaan. Kenen syy, kun IT ei hyödytä? Näpäytys kirkolle: IT-apu ei ole hengellinen toimitus IT Tietotekniikka, informaatioteknologia (vanh. automaattinen tietojenkäsittely tai ATK) tarkoittaa tietokoneiden ja digitaalisen tietoliikenteen avulla tehtävää tietojen muokkaamista, siirtoa, tallennusta ja hakua. Myös nimitystä IT (informaatioteknologia tai information technology) käytetään [Wikipedia] Pattitilanne liiketoiminta ei ymmärrä IT:tä ja IT ei ymmärrä liiketoimintaa. Pelastakaa potilas Apotti - Kuinka julkinen IT uudistetaan? IT ei pelannut, mutta palvelu pelasi Paperijätin IT ei tyydytä bisnestarpeita - SAPia kehiin IT = informaatioteknologia IT = tietojärjestelmä IT = tietohallinto, IT-palvelut IT-jätit lupaavat tehdä asiat paremmin ja halvemmalla: "tämä yhtälö ei yksinkertaisesti ole mahdollinen"

4 IT:n rooli korostuu 89 % liiketoiminnan vastaajista vastasi, että IT:n rooli kilpailutekijänä korostuu (2011: 89 %) (IT 2012: 92 %)* 83 % liiketoiminnan vastaajista vastasi, että IT palvelee organisaatiota liiketoiminnan kumppanina strategisten tavoitteiden saavuttamisessa (2011: 88 %) (IT 2012: 91 %)* IT:n rooli kilpailutekijänä korostuu entisestään ja ilman tietohallintoa ei liiketoiminta edes kuvittele saavuttavansa strategisia tavoitteitaan * IT-barometri 2012

5 IT:n rooli korostuu 86 % 71 % 54 % IT:n IT:n hyödyntäminen innovaatioissa ja liiketoimintaprosesseissa on tärkeää tulevaisuudessa (IT 2012: 90 %)* IT tuottaa tässä suhteessa lisäarvoa jo nyt (IT 2012: 85 %)* lisäarvo osataan mitata (IT 2012: 51 %)* IT:n merkitys kehittämisessä korostuu jatkossa. Nykytilanteeseen ei olla tyytyväisiä eikä IT:n hyötyjä osata oikein mitata. * IT-barometri 2012

6 IT:n rooli korostuu 93 % 63 % vastasi, että on organisaation kannalta tärkeää, että IT:tä johdetaan strategisena voimavarana jatkossa (2011: 93 %)* vastasi, että IT:tä johdetaan ja kehitetään strategisena voimavarana (2011: 69 %)* Tietotekniikan johtaminen tiedetään tärkeäksi tehtäväksi mutta sen johtamisessa ei ole vielä onnistuttu kovin hyvin. * IT-barometri 2012

7 IT:n hyödyntämisessä vaikeuksia 66 % liiketoiminnan vastaajista oli sitä mieltä, että IT-infra, sovellukset, informaatio ja prosessit muodostavat toimivan kokonaisuuden (2011: 61 %)* 69 % liiketoiminnan vastaajista oli sitä mieltä, että liiketoimintastrategia, -mallit ja toimintatavat muodostavat IT:n kanssa hyvin yhteen toimivan kokonaisuuden* Kolmanneksessa organisaatioista strategiat, liiketoimintamallit ja ITkokonaisuus eivät toimi hyvin yhteen. * IT-barometri 2012

8 Yritysjohdon kyky hahmottaa koko ICT Koetteko, että yrityksenne johdon on haasteellista hahmottaa koko ICT:n toimintakenttää ja sitä, mistä ICT-toiminnassa ja sen johtamisessa on kysymys?** Liiketoiminta Tietohallinto En En Osittain Osittain Täysin Täysin Vain viidennes yritysten johdoista kykenee hahmottamaan ICT:n toimintakentän täysin. Joka viidennelle se on hepreaa. ** Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012

9 Arkkitehtuurit eivät ole kokonaisia EA: sijainti*** Liiketoiminta EA:n sisältö*** Tieto Järjestelmä Kehitysyksikkö EA-yksikkö Teknologia IT Hajautettu 0 % 50 % 100 % Tietohallinnon kokonaisarkkitehtuurista puuttuu liiketoiminta. Tietohallinnon ulkopuolella siitä puuttuu teknologia. *** CxO Mentor Oy

10 IT:n hyödyntämisessä vaikeuksia 40 % liiketoiminnan vastaajista oli sitä mieltä, että IT-projektit pysyvät aikataulussaan (2011: 39 %)* 51 % 62 % liiketoiminnan vastaajista oli sitä mieltä, että projektit pysyvät budjetissaan (2011: 43 %)* liiketoiminnan vastaajista oli sitä mieltä, että projektit pysyvät aikataulussa ja budjetissa aina tai melko usein** 80 % liiketoiminnan vastaajista oli sitä mieltä, että projektit toteutuvat suunnitellusti (2011: 72 %)* * IT-barometri 2012, ** Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012

11 Rakkaalla lapsella monta nimeä? IT-projekti minne liiketoiminnan kehittäminen katosi? Tietohallintoprojekti kehittääkö projekti tietohallintoa vai omistaako tietohallinto sen? Tietojärjestelmäprojekti / tiedonhallintaprojekti liiketoiminnan kehittäminen katosi taas? Kehityshanke, joka kehittää liiketoimintaa suoraan liiketoimintaa epäsuorasti (esim. IT-infrastruktuuriin liittyvät kehitysponnistelut)

12 Yhteistyö kehittämisessä Listaako tietohallinto yrityksen kehityskohteita analysoitaessa yhdessä liiketoiminnan kanssa toiminnan keskeiset ongelmakohdat? Liiketoiminta Tietohallinto Aina Joskus Ei koskaan Aina Joskus Ei koskaan Vain neljänneksessä organisaatioista yhteistyö kehittämisessä on jatkuvaa. Kehitystyö onnistuu mutta myöhästyy ja rahaa palaa. * IT-barometri 2012, ** Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012

13 ICT:n salaperäisyys Koetteko, että ICT-ammattilaiset esittävät ICT-toiminnan ja sen johtamisen tarpeettoman salaperäisenä, monimutkaisena ja suurta alan yksityiskohtien tuntemusta vaativana asiana?** Liiketoiminta Tietohallinto En koe Osittain Täysin En koe Osittain Täysin Vain harva pitää ICT:tä tarpeettoman salaperäisenä esitettynä asiana. Ongelma on tietohallinnon mielestä suurempi kuin liiketoiminnan. * IT-barometri 2012, ** Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012

14 Kommunikaatio Onko kommunikaatio yrityksenne liiketoimintajohdon ja tietohallinnon välillä avointa, suoraa ja molemmin puolin ymmärrettävää?** Liiketoiminta Tietohallinto Täysin Osittain Harvoin/ ei Täysin Osittain Harvoin/ ei Vain joka viides pitää kommunikaatiota liiketoiminnan ja tietohallinnon välineenä onnistuneena. * IT-barometri 2012, ** Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012

15 Yhteistoiminnan esteet Liiketoiminta Tietohallinto Prosessien omistajuus Johtamiskulttuuri IT-väen terminologia Johtamiskulttuuri Projektikulttuuri Prosessien omistajuus Tietojen omistajuus Projektikulttuuri IT-väen terminologia 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % Prosessien omistajuus ja IT-väen käyttämä terminologia koetaan yhteistoiminnan esteeksi sekä liiketoiminnassa että tietohallinnossa. *** CxO Mentor Oy

16 Kolmannes yhteenlinjaamisen ansassa LT-IT -yhteistyö Syvällinen Pinnallinen Tehoton Tehokas Tietohallinto Suomalaiset pitävät tietohallintojaan tehokkaampina ja LT-IT - yhteistyötä parempana amerikkalaisiin verrattuna. Liiketoiminnan ja tietohallinnon näkemyksissä on eroa. *** CxO Mentor Oy Yhdysvaltalaiset luvut tutkimuksesta Sphilberg ym. 2007: Avoiding the Alignment Trap in Information Technology

17 Yhteenveto 1. Tietotekniikan kasvava merkitys organisaatioille sekä innovaatioissa että toimintatapojen ja prosessien kehittämisessä tunnustetaan yleisesti. 2. Tietohallinnon asema IT:n hyödyntämisessä tunnustetaan tärkeäksi. 3. Yritysjohto tuntee tietohallinnon toimintakentän ja IT:n hyödyntämisen vaikutukset huonosti. 4. Liiketoiminnan ja tietohallinnon yhteistyössä on esteitä, jotka johtuvat asenteista ja osapuolten käytännöistä.

18 Lähteet IT-barometri 2012 TTL:n tutkimus, (N=157) Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Sofigate Oy:n ja TTL:n tutkimus, (N=125) Huom. EOS-vastaukset poistettu aineistosta CxO Mentor Oy:n tutkimukset Johtamiskulttuurin puutteet tärkeimmät liiketoiminnan ja tietohallinnon yhteistoiminnan esteet, (N=70). Tehty yhteistyössä IT Forumin ja IT Governance Forumin kanssa. Suomalaisten organisaatioiden kehittämistoiminnassa on paljon parannettavaa, (N=103) Kolmasosa suomalaisyrityksistä yhteenlinjaamisen ansassa, (N=45). Tehty yhteistyössä Haaga-Helian kanssa.

19 Reino Myllymäki Keskeiset saavutukset ja erityisosaaminen tietohallinnon organisointi ja strategiatyö tietojärjestelmäprojektien arviointi Työkokemus Leading Mentor, CxO Mentor Oy Business Director, Wedo Consulting Oy CIO, YIT Oyj Toimitusjohtaja, YIT Tietotekniikka Oy Tietohallintopäällikkö, YIT Oyj Kehitysinsinööri, YIT Oyj, Atk-vastaava, Otto Wuorio Oy, Luottamus- ja sivutehtävät Puheenjohtaja, IT Forum Päätoimittaja, Tietohallinnon Joht. Käsikirja Hallituksen jäsen, ICT Leaders Finland Tietoviikko-lehden valinta 100 tivi-vaikuttajan joukkoon Koulutus Diplomi-insinööri, TKK JOKO Coaching diplomi 2011

20 CxO Mentor Oy Kiitos! CxO Mentor Oy Perintötie 2d (Avia Line 1), Vantaa p