Miten toimii tietohallinto Istekki Oy:ssä? Tietohallinto IC(M)T yhtiön sisällä ja onnistumisen mahdollistajana

Transkriptio

1 Miten toimii tietohallinto Istekki Oy:ssä? Tietohallinto IC(M)T yhtiön sisällä ja onnistumisen mahdollistajana osastopäällikkö Harri Rautauoma, Istekki Oy (ICMT = Information, Communication and Medical Technology)

2 Oma esittely Istekin Tietohallintovastuu vuodesta 2011 osana muuta työtä Istekin johtoryhmässä vuodesta 2011 Nykyinen tehtävä osastopäällikkö, Jaetut tuotantopalvelut Vastuulla mm. palvelusuunnittelu, projekti- ja muutoksenhallinta, laatu- ja toimintajärjestelmät, turvallisuuspalvelut, yhtiön jatkuvuuden ja riskienhallinta, toimittajahallinta, lisenssit ICT työtä noin 30 vuotta, josta erilaisia johtamistehtäviä noin 25 vuotta, viimeisin ennen Istekki Oy:tä Capgeminissä kahdeksan (8) vuotta Tietohallintotyötä tukevaa osaamista ja sertifikaatteja Togaf 9, Cobit 5, ITIL 2-3, ISO/IEC20000, ISO9001, Prince 2, Lean Six Sigma BB Erilaisia johtamisen ja konsultoinnin koulutusohjelmia

3 Istekin lähtökohdat ja yhtiön arvopohja tietohallinnon näkökulmasta Asiantuntijat ja osaaminen: Lähdössä 150 sote- ja kaupunkiympäristöjen palveluiden kokenutta teknologiaasiantuntijaa = yhtiössä jo alusta asti osaamista toiminnan kehittämiseen teknologialla. Oman osaamisen pitää olla tasolla, jolla pystymme haastamaan ulkoisiakin toimijoita. Asiakaslähtöinen toimintamalli: Teknologinen innostus = Halu koestaa ratkaisut ensin omassa käytössä. Halu olla varmoja, että ratkaisumme todella toimivat asiakkaillamme ja olemme luottamuksen arvoinen kumppani.

4 Istekki tietohallinto - toimintaympäristö lukuina vuonna 2018 Istekki Oy on yli 500 henkilön työpaikka, jossa yhtiön henkilökunnan työvälineiden toimivuus on oltava taattua kaikissa tilanteissa Asiakkaamme pääsääntöisesti osana kansallista huoltovarmuutta Toimintaa useammalla paikkakunnalla Suurin toimipiste > 200 henkilöä Pienimmät toimipisteet yksi henkilö Toimintaa ja sen johtamista Yli 700 työasemaa Yli 500 puhelinta Noin 50 sovellusta Iso osa henkilöstöstä matkustaa kokoajan, paljon etätyötä ja -kokouksia. Huoltoautoja yli 10

5 Istekin kehityskaari ja haasteet Tietohallinnon näkökulmasta Kasvu: Kahdeksassa vuodessa 150 ICMT ammattilaisen organisaatiosta 500 ammattilaisen organisaatioksi Toimintamallin muutos: Sisäisestä IT:stä osakeyhtiöksi Yhden paikkakunnan toimijasta liikkuvaksi ja usean paikkakunnan asiantuntijaorganisaatioksi

6 Istekin Tietohallinnon tehtävät: Tietohallinnon johtamisen tehtävät Kokonaisarkkitehtuurin koordinoinnin tehtävät Strategisten hankintojen tehtävät Rahankäytön hallinnan tehtävät

7 Liiketoiminta tietohallinto -yhteistyö yhtiössä Istekissä toiminnot vastaavat tuottamisensa palveluiden osalta ICT:stä ja sen kehittämisestä. Tietohallinto tukee arkkitehtuuritasolla. Yhteiskäyttöisten palveluiden osalta vastuu istekkiläisten ICT:stä Tietohallinnolla. Tietohallinto tukeutuu vahvasti yhtiön omaan tuotantoon ja vaikuttaa aktiivisesti ratkaisujen kehittämiseen asiakkaan roolissa.

8 Hyvän yhteistoiminnan kulmakivet Edellytykset yhteispelille Asenne ja energia kehittämiseen Selkeät roolit ja vastuut Viestintä- ja kommunikointikyky Luottamus liiketoiminnan ja tietohallinnon välillä Käyttäjäkeskeinen IT kehittäminen ja hyödyntäminen Toimivat yhteispelin menestystekijät: Ketterä tietohallinto Kunnossa oleva IT-arkkitehtuuri Toiminnot ja käyttäjät kehittämistyön keskiössä Panostaminen koulutukseen

9 Istekin tietohallinnon omat kultaiset säännöt Pidä tietohallinto tehtävineen erossa IT-palveluista mutta varmista niiden yhteistoiminta. ICMT yhtiössä on toimintoja, joiden vastuulla on kehittää asiakkaillemme uusia ratkaisuja ole mukana kehittämässä mutta pidä vastuu oikeassa paikassa. Auta ja ohjaa. Ymmärrä jatkuvien palvelujen ja kehityspalvelujen erilainen luonne. Varmista projektisalkulla kokonaiskuva, vaikka yhtiön omaan käyttöön tarkoitettujen ICT ratkaisujen vastuut ovatkin hajautettu. Keskity erityisesti projektien asettamisen määrittelyyn se on pohja sille mitä saat. Muista myös ohjata. Kehitä ja anna palautetta palveluista. Ohjaa palveluita kehittymään. Vakioi, tuotteista, delegoi

10 ISTEKKI TIETOHALLINTO KIITTÄÄ Lisätietoja tarvittaessa Harri Rautauoma Etunimi.sukunimi(a)istekki.fi

11 Istekki tietohallinon projektisalkku 2018 mm. Päätelaitemallien käyttöönotto Windows 10, O365 ja sitä tukevat Azure palvelut kuten Azure AD, BI, EMS, Intune Lisenssiuudistus ITSM (Efecte) järjestelmän käyttöönoton vaihe 2 (ja vanhojen järjestelmien alasajo) Dokumentinhallinnan versiopäivitys M-Files uusi versio (DMS & QMS) Projektisalkun hallinta Sharepoint uudistus (O365) Taloushallinnon järjestelmäuudistus (Dynamics AX -> D365) HR järjestelmäuudistus

12 Esimerkki: Istekki tietohallinto vakioi Uuden sukupolven työasemien määrä on kolme vakioitua mallia Yksi peruskäyttöön Yksi tehokäyttöön Yksi liikkuvaan työhön Lisäksi joitain (<20) erikoistyöasemaa Puhelimissa IOS ja Android 4-6 vaihtoehtoehtoa riippuen markkinatilanteesta Perustyöpiste (näytöt, USB jakaja) Turvatulostus vakiona Laitteet samoja kuin Istekin asiakkaille toimitetaan