Henkilöstövoimavarojen johtaminen muutoksessa

Transkriptio

1 Henkilöstövoimavarojen johtaminen muutoksessa Käytännön keinoja Kokkolassa 1

2 Muutoksen hallinnan keinoja Kehittämiskohdekohtaiset toimenpiteet Muutosjohtamisen malli Koulutukset esimiehille Miten toimia esimiehenä muutoksen eri vaiheissa Oma osaaminen Omasta jaksamisesta huolehtiminen Ihmisten johtamisen painottaminen Tunteiden huomioiminen Viestinnän tärkeys: info vs. vuorovaikutus Muutosvalmennus henkilöstölle 2

3 Kokkolan muutoksen hallinnan malli lyhyesti MIKSI: Tarve Kokkolan kaupungin yhteiselle, järjestelmälliselle muutoksenhallinnan mallille Mallin avulla voidaan toteuttaa muutos laadukkaasti ja onnistuneesti Kun painopistettä siirretään enemmän ihmisten johtamiseen, myös muutosprosessi nopeutuu MITÄ: Ihmisten oikea-aikainen mukaan ottaminen takaa muutoksen läpiviennin onnistumisen organisaatiossa Muutoskyvyn ja nopeuden lisääntyminen organisaatio- ja yksilötasolla 3

4 MITEN: Vahva muutosjohtajuus Koulutus muutosta tukemaan Muutosviestinnän tärkeys kaikissa vaiheissa Yksinkertaiset ja helpot prosessit & työkalut 4

5 Jalkauttaminen vs. käyttöönotto Muutoksen tuloksellisuus Jalkauttaminen Käyttöönotto Mahdollisuus Aika Muutoksen tarjoamat mahdollisuudet toteutuvat, jos ihmiset saadaan sitoutettua muutokseen ja siten aidosti muuttamaan omaa toimintaansa. 5

6 MUUTOSKÄYRÄ mukaellen Kaski & Kiander 2005; Woods 1994 KIELTÄMINEN kiukku, vastustus perusteiden etsiminen UUTEEN KIINNITTYMINEN HÄTÄ muutosshokki huoli tulevasta MUUTOKSEN VÄLTTÄMÄTTÖMYYS suru- ja luopumistyötä MUUTOKSEEN SOPEUTUMINEN ilo, innostus tulevaan kiinnittyminen hallinnan tunne MENNEISYYS MUUTOKSEN HYVÄKSYMINEN nöyrtyminen uutta toiveikkuutta TULEVAISUUS 6

7 Toimintajärjestelmämalli (Engeström 1987) TEKIJÄ VÄLINE Yksilö tai ryhmä, jonka näkö-/tekokulmasta asiaa tarkastellaan Käsitteellisiä malleja, toimintaohjeita ja työkaluja, joiden avulla käsitellään kohdetta; työvälineet KOHDE Ihmisten, esineiden tai ilmiöiden kokonaisuus, jossa työyhteisö pyrkii aikaan saamaan halutunlaisia muutoksia TULOS Muutoksia/ vaikutuksia, joita tavoitellaan tai saadaan aikaan toiminnan avulla SÄÄNNÖT Tärkeimmät toimintaa ohjaavat lait/ säännöt/ ohjeet/ normit/ kirjoittamattomat säännöt YHTEISÖ Samaa kohdetta käsittelevät ihmiset/ tahot TYÖNJAKO Kohteen käsittelyyn liittyvien tehtävien jakoa yhteisön eri osapuolten tai eri tahojen kesken 7

8 MUUTOKSEN JOHTAMINEN MUUTOKSEN VALMISTELU MUUTOKSEN TOTEUTTAMINEN MUUTOKSEN VAKIINNUTTAMINEN Hätä, kieltäminen Muutoksen välttämättömyys, muutoksen hyväksyminen Muutoksen sopeutuminen, uuteen kiinnittyminen MUUTOSVIESTINTÄ 8

9 Tunnereaktioita aiheuttavat asiat Neutraalit asiat Muutosviestintä Kasvokkaisviestintä - kahdenkeskiset keskustelut - esimiesviestintä - henkilöstöpalaverit - tilannekatsaukset - jne. Sähköinen viestintä - uutena yhteisöllinen media Painettu viestintä uskottavin vuorovaikutteinen kun halutaan saada aikaan muutoksia 9

10 4. Tarkistetaan sitoutuminen (Will): Mitä haluat tehdä seuraavaksi? Milloin? Miten? Mitä tukea tarvitset? Valmentavan johtamisen G-R-O-W -malli 1. Luodaan Tavoite (Goal): Mitä haluat saavuttaa? Mikä on sinun tavoitteesi? Mitä haluat saavuttaa? Miten: Anna palautetta 3. Luodaan vaihtoehtoja (Options) Mitä vaihtoehtoa näet tilanteessa? Miten: Kerro oma näkemyksesi, jos se sopii tilanteeseen 1. Goal: Mitä haluat saavuttaa? 2. Reality: Missä olet nyt? 3. Options: Mitä ideoita sinulla on? 4. Will: Mitä aiot tehdä seuraavaksi? Miten: Kuuntele & kysy tarkentavia kysymyksiä 2. Kartoitetaan nykytila (Reality): Missä olet nyt? Miten: Vedä yhteen & yhteinen käsitys tilanteesta 10