Palveleva Helsinki hankkeen huippuseminaari Juha-Matti Puhakka JC Innovation Oy

Transkriptio

1 Palveleva Helsinki hankkeen huippuseminaari Juha-Matti Puhakka

2 Hankkeen lähtökohta Sosiaalialan tuottavuuden parantaminen ja palvelurakenteiden kehittäminen Tähän päästään vahvistamalla organisaatioiden välistä kumppanuutta, hankintojen innovatiivisuutta ja palvelujen käyttäjälähtöisyyden periaatteita Nämä tekijät ovat esillä myös työ- ja elinkeinoministeriön valtakunnallisessa kysyntä ja käyttäjälähtöisessä innovaatiopolitiikassa ja sen toimenpideohjelmassa

3 Hankkeen taustatiedot Hankkeen omistajana on Helsingin kaupungin sosiaalivirasto Hankkeen kohderyhmänä ovat sosiaaliviraston aikuisten palvelujen vastuualueen yksiköt ( vammaistyö ja sosiaalinen kuntoutus) niiden tilaus- ja palveluketjuihin kuuluvat palvelutuottajaorganisaatiot (20 kpl) ja näihin kuulumattomat Helsingin Yrittäjien jäsenorganisaatiot (1 kpl) sekä sosiaaliviraston oman palvelutuotannon organisaatiot (2 kpl) Hankkeessa käynnistetään 2 pilottikohdetta, joiden tulokset ovat avoimia ja valtakunnallisesti hyödynnettävissä Hankkeen kesto

4 Hankkeen tavoitteet Asiakas-/loppukäyttäjäodotusten huomioiminen hankinnoissa Uusien toimintamallien kehittäminen koko hankintaprosessiin Hankintasopimukset sisältämään kehittämisosioita, yhteisiä tavoitteita, palkkioita, riskien jakamista, ohjaus- ja seurantamekanismeja ja perustumaan ajatusmalliltaan win/winperiaatteelle Hakea kunnille uutta roolia, missä palvelujen tuottamisen sijaan/rinnalla korostuu kunnan rooli toimittajaverkoston resurssien koordinoijana, organisoijana ja kehittäjänä

5 Hankkeessa mukana Ridasjärven päihdehoitokeskus Terapiatehdas Oy Suoja-Pirtti ry ASPA Palvelut Oy Invalidiliitto Ry Hoitokoti Päiväkumpu Oy Kankaanpään A-koti Kehitysvammaisten palvelusäätiö Veräjäkoti Debora Oy Koivulehto Ry Helsingin Yrittäjät Ry Helsingin terveyskeskus Tampereen Huumeklinikkayhdistys ry Rinnekoti-Säätiö Autismisäätiö Palvelukoti Joenranta Oy Helsingin Kehitysvammatuki 57 ry A-klinikkasäätiö Mainiemen kuntoutuskeskus Helsingin Diakonissalaitos Kalliolan Kannatusyhdistys R.y. Tervalammen kartanon kuntoutuskeskus

6 Nykytila-analyysi (hankinta- ja kumppanuusosaaminen sekä verkostotaidot) HANKKEEN TOTEUTUS - TUKEFIN-MALLI Organisaatiokohtaiset läpikäynti- ja infotilaisuudet ja sparrauskeskustelut Vaikuttavuusanalyysi (hankinta- ja kumppanuusosaaminen sekä verkostotaidot) Oivaltamisen valmennus (2 pv) - nykytilan analysointi - oivallustehdas - tuottavuuden vipuvarret - myytinmurtajaiset Soveltamisen valmennus (2 pv) -eväät pilottien käynnistämiseen -tavoitteet, valintakriteerit ja sopimuskannusteet Tuki Toimittajamarkkinoiden johtamisen valmennus (2 pv) - hankinta- ja yhteistyöstrategiat - kytkentä johtamiseen - jatkosuositukset Organisaatioiden pilotit Elokuu 2010 Lokakuu 2010 Lokakuu 2011 Copyright TUKEFIN

7 TUKEFIN hankintapilottien tavoitteita, kriteereitä ja periaatteita mm. mahdollisimman asiakaslähtöisiä ja muita vaikuttavuuteen liittyviä tavoitteita haastetaan tarjoajat antamaan mitattavia lupauksia, käytetään vähimmäistasovaatimuksia välttämättömissä tekijöissä vältetään mahdollisimman pitkälle kirjoituskilpailuja -> mitattavuus tavoitteissa, valintakriteereissä ja kannusteissa -> lupaukset sopimukseen simuloidaan eri valintakriteerien ja kannusteiden painoarvoja -> varmistetaan, että tarjouskilpailu ei mene kikkailuksi järjestetään tarjousaikana INFO tilaisuus hankkeen tavoitteista, kriteereistä ja kannusteista sekä muista tärkeistä tekijöistä + myös ennen tarjouspyyntövaihetta analysoidaan kilpailutuksen onnistuneisuus ja sen yhteys tuottavuuden kehitykseen HYVÄT KOKEMUKSET MONISTUKSEEN JA MUUTOSJOHTAMISEEN PUHTIA Copyright TUKEFIN Lähde: Innokonseptit Oy

8 Hankintaosaaminen ydinkyvykkyydeksi Asiakastarpeet edullisuus turvallisuus sujuvuus häiriöttömyys käytettävyys yms Johtamalla toimittajamarkkinaa yhdistämällä intressejä ja haastamalla markkinaa innovatiivisuuteen ja yhteistoimintaan Asiakastarpeet yhteisiksi intresseiksi ja haasteiksi tilaustoimitusketjulle Asiakkaat Tilaajat Palveluntuottajat Copyright TUKEFIN

9 Tuottavuuden synty: hankinnat ja toimittajayhteistyö kustannusvaikuttavuus Panokset vaikutus prosessi tuotos vaikutus (effect, (output) outcome) tuottavuus vaikuttavuus Talous ja voimavarat Päämäärät Lähde: Sitra: Tuottavuus, innovaatiokyky ja innovatiiviset hankinnat, J. Yliherva 2006 Copyright TUKEFIN

10 KIITOKSIA, KYSYMYKSIÄ JA KOMMENTTEJA