Osallistava ihmisten johtaminen. Akavan Esimiesverkoston verkkokoulutus Työturvallisuuskeskuksen asiantuntijat:

Transkriptio

1 Osallistava ihmisten johtaminen Akavan Esimiesverkoston verkkokoulutus Työturvallisuuskeskuksen asiantuntijat: Kari Laine Jarna Savolainen

2 Yhdessä kehittämällä tuloksia Taloudellinen tulos Asiakastyytyväisyys Toimintaprosessien tuottavuus Oppiva ja sitoutunut henkilöstö Johtamisen laatu Mukaillen: Kaplan - Norton

3 Yhdessä kehittämällä tuloksiin Luottamus TIIMI Yhteistyötaidot Osallistava työn kehittäminen Motivaatio Sitoutuminen Liiketoiminnallinen hyöty esim. tuottavuus Vastuu Taidot / Osaaminen miten porukka osallistetaan menetelmät, työkalut Ymmärrys siitä, mitä pitäisi saada aikaiseksi ja miksi ESIMIES

4 Johtamisessa kannattaa keskittyä kahteen suuntaan Asiakeskeinen Esimies kehittää asiasisältöratkaisun, jonka toteuttaa käyttämällä ihmisiä resursseina. Käy silloin, kun ratkaisu helposti hyväksyttävissä Perustyökalu on vastaus Ihmiskeskeinen Esimies esittelee asian (esim. ongelman) ihmisille, joiden kanssa se myös ratkaistaan. Menettelytapana on ohjattu asian käsittelyprosessi Rakennetaan yhteistä käsitystä tilanteesta Silloin, kun sitoutuminen ratkaisee onnistumisen Perustyökalu on kysymys

5 Sitoutuminen vaatii ajatteluprosessin Sitoutuminen Vastuunotto Oma-aloitteisesti saa asioita tapahtumaan Tieto Vaikuttaminen Hyväksyminen Osallistaminen Ymmärrys

6 Ajattelua tapahtuu mielen eri tasoilla Järki Äly Mielen aktivointi kysymyksin Asenne Tunne Sitoutuminen Tahto

7 Parikeskustelu klo PARITYÖSKENTELYKYSYMYKSET Jakakaa omia kokemuksianne/onnistumisia/ei niin hyvin sujuneita tilanteita ihmisten johtamisessa? Mikä tuntuu sinulle helpolta? Mikä vaikealta? Huom. Omalta koneelta osallistuvat. Chatpalsta käytössäsi kommenteille ja kysymyksille.

8 Työkaluja esimiestyön tueksi Akavan Esimiesverkoston verkkokoulutus Kari Laine

9 Ihmisen tekemiseen ja käyttäytymiseen vaikuttavat monet tekijät Käyttäytyminen Puheet teot Asenteet Luontaiset taipumukset Sovitut tai omaksutut toimintatavat Arvot Perususkomukset

10 Esimiehen työkalupakki Vastaus Perustyökalu Kysymys

11 Prosessoiva kysymys käynnistää ajattelun böö<d asdvöa adfövna öpjg lkjhpiuybn afdgoi adgfökih öoidfg afdöjn afgad afadfg agf

12 Kysymysten keilan säätämisellä esimies ohjaa keskustelun suuntaa ja syvyyttä LAAJA KEILA: Miten onnistuit viime vuonna? Kapea keila: Miten onnistuit asiakashankinnassa?

13 Palautuskysymyksellä esimies auttaa ratkaisemaan ongelmaa 1. Työntekijä esittää kysymyksen miten mä tän homman oikein tekisin? 2. Palautuskysymys miten olet miettinyt sen tehdä? miten olet aiemmin toiminut? mihin asti olet asiassa päässyt? mikä siinä on isoin ongelma? mikä tässä on tärkeintä? kuka osaisi sinua tässä parhaiten auttaa?

14 Esimiehen työkalupakki Selittäminen Vuorovaikutus Eläytyvä kuuntelu

15 Tarkasteltava asia värittyy ihmisen taustan mukaan Tausta Asenteet Pelot Tiedot Olettamukset Kokemusvarasto Tulkinnat Uskomukset Mieltymykset Arvostukset Tavoitteet tehtävä

16 Mielipiteiden taustaan tutustumalla ymmärtää niiden muodostumisen perusteluja Herkkä kuuntelu; ymmärryksen varmistaminen Tarkentavia kysymyksiä vastausten teemoista Huomioi eri mielen kerrokset Taustan eri osa-alueisiin kohdistetaan kysymyksiä Millaisia kokemuksia sinulla on tästä? Miten tämä vaikuttaa tehtäviisi? Miten tämä liittyy tavoitteisiisi? Mitä askarruksia asiaan mielestäsi liittyy?

17 Esimiehen työkalupakki Asiasisältösuunnitelma Suunnittelu Käsikirjoitus

18 Yksilön johtamisen tilanteen suunnittelu 1. Minkä asian / asioiden äärelle haluan ihmisen pysähtyvän? 2. Kenen kanssa keskustelen? 3. Mitä asian suhteen haluan tapahtuvan? 4. Mitä osallistamisella tavoittelen mielen kerroksissa Järki, äly Asenne, tunne Sitoutuminen, tahto 5. Mikä on suunnitelma osallistavalle asian käsittelylle a) Miten teen mielen avauksen? b) Mitä kysymyksiä teen (joihin haluan keskustelussa löytyvän vastauksen) c) Miten organisoin vastaamisen? o Työkalut o Missä keskustelu käydään? o Paljonko tarvitaan aikaa? o Miten prosessia jatketaan?

19 Esimerkki käsikirjoituksesta 1. Penan eteneminen projektissaan 2. Penan kanssa 3. Löydetään ideoita edistää projektin onnistumista 4. Mitä osallistamisella tavoittelen mielen kerroksissa Meille yhteinen ymmärrys projektin tämänhetkisestä tilanteesta Penalle tunne, että tukea on mahdollista saada Penalle tunne asian tärkeydestä ja sitoutuminen parannustoimenpiteisiin 5. Mikä on suunnitelma osallistavalle asian käsittelylle a) Mielten avauksena kerron huoleni projektin etenemisestä b) Kysymykset i. Mikä on projektisi tämänhetkinen tilanne? ii. iii. iv. Mitä vaikutuksia arvioit projektisi onnistumisella olevan tiimimme toimintaan? Mitkä asiat edistävät projektin etenemistä tällä hetkellä? Mitä esteitä ja hankaluuksia projektin suhteen näkyy tällä hetkellä? v. Millainen tuki auttaisi sinua viemään projektia eteenpäin? vi. vii. Mitä toimenpiteitä toivoisit tukemaan projektin edistymistä? Millä käytännön toimenpiteillä voisi vielä varmistaa projektin onnistumista? c) Vastaamisen organisointi o o o o Työkalut: Kysymys, eläytyvä kuuntelu Paikka: minun toimistoni Aikaa 30 min. Prosessia jatketaan sopimalla uudesta palaverista asian tiimoilta

20 Yksilön johtamisen tilanteen suunnittelu 1. Minkä asian / asioiden äärelle haluan ihmisen pysähtyvän? 2. Kenen kanssa keskustelen? 3. Mitä asian suhteen haluan tapahtuvan? 4. Mitä osallistamisella tavoittelen mielen kerroksissa? Ymmärrys Asenne, tunne Sitoutuminen, tahto 5. Mikä on suunnitelma osallistavalle asian käsittelylle? a) Miten teen mielen avauksen? b) Mitä kysymyksiä teen (joihin haluan keskustelussa löytyvän vastauksen)? c) Miten organisoin vastaamisen? o Työkalut? o Missä keskustelu käydään? o Paljonko tarvitaan aikaa? o Miten prosessia jatketaan?

21 Ryhmän johtamistilanteen suunnittelu 1. Mikä on käsiteltävä asia? 2. Keiden kanssa? 3. Miten asian pitäisi edetä? 4. Mitä osallistujien ajattelussa pitäisi mennä eteenpäin? Ymmärrys Asenne, tunne Sitoutuminen, tahto 5. Mikä on suunnitelma osallistavalle asian käsittelylle? a) Miten teen (mielten) avauksen? b) Mitä kysyn: mikä on kysymys tai tehtävänanto? c) Miten organisoin vastaamisen? o Porukan ryhmittely? o Asian käsittelymenetelmä? o Tilajärjestelyt? o Paljonko tarvitaan aikaa? o Miten prosessia jatketaan tämän vaiheen jälkeen?

22 Parikeskustelu klo PARITYÖSKENTELYKYSYMYKSET Miten voit hyödyntää omassa esimiestyössäsi edellä mainittuja työkaluja? Kysymys Eläytyvä kuuntelu Käsikirjoitus Huom. Omalta koneelta osallistuvat. Chat-palsta käytössäsi kommenteille ja kysymyksille.

23 Ohjeistus työpaikalla jatkaville Mitä ajatuksia verkkoluento ja keskustelut herättivät? Miten voit viedä eteenpäin omalla työpaikallasi asioita, jotka näet tärkeinä ihmisten johtamisessa? Chat-palsta käytössä kommenteille ja kysymyksille klo 9.30 asti.