Mitä markkinointi on?

Transkriptio

1

2 Mitä markkinointi on? ASIAKAS Markkinoinnin tehtävä on luoda tarvittava yritystunnettuus, hyvä maine, rakentaa asiakasta houkutteleva tarjonta, varmistaa saatavuus ja pohjustaa siten myyntityötä Tavoitteena on nopeuttaa ja helpottaa myyntiprosessia. Myynnin tehtävänä on auttaa asiakasta päättämään perustelemalla hyödyt, edut ja kilpailuylivoima eli viimekädessä arvokokemus. ORGANISAATIO

3 1. Tunnista asiakas, valitse oikein 2. Selvitä asiakkaan arvotuotantoketju 3. Etsi arvotuotantoketjusta arvotyhjiö, tarve, jonka voit täyttää 4. Yritä hahmottaa asiakkaan polttava ongelma 5. Määrittele ylivoimainen arvokokemus, jonka tuotat 6. Organisoi kaikki toimintosi niin, että kykenet tuottamaan tuon arvokokemuksen jatkuvasti 7. Laadi arvolupaus 8. Pistä toimeksi! 3

4 Historiasta yritetään ennustaa tulevaa kehitystä (Skenaariot) Optimistinen skenaario Todennäköinen skenaario Kauhuskenaario

5 2. Visio 3. Visio 1. Visio Strateginen liukkaus, muutosherkkyys, signaalien tulkintakyky

6 Palvelu-/tuoteidean testaaminen, markkinointisuunnitelman laatiminen

7 Ohjelman tarkoituksena on parantaa valmiuksia asiakaslähtöiseen tuotekehitykseen, tuotetestaukseen ja markkinointiin. Valmennusohjelma sisältää kaksi osiota: 1. Palvelu-/tuotetesti 2. Markkinointisuunnitelma Valmennusohjelmaan osallistuvilla yrityksillä on jokaisella oma palvelu- /tuoteidea, joka testataan ja jonka markkinointia varten tehdään strategia ohjelman aikana. Palvelu-/tuotetesti: Shop In Research Oy, Simo Andersson, kokemusta markkinointitutkimuksista 25v. Markkinointistrategia: D-Marketing Services Oy, Heikki Lindevall, kokemusta markkinoinnin ja mainonnan suunnittelusta 28 v. 7

8 Testin tarkoituksena on selvittää kohderyhmään kuuluvien asiakkaiden mielipide, kiinnostus uutta palvelua/tuotetta kohtaan sekä mahdollisia muutostarpeita. Testi toteutetaan niin, että palvelu/tuote esitellään kohderyhmään kuuluville vastaajille, jonka jälkeen heille tehdään haastattelu. Haastattelumenetelmä riippuu tuotteesta ja kohderyhmästä. Se voi olla henkilökohtainen tai puhelinhaastattelu tai nettikysely. Valmennusohjelmassa annetaan tarvittavat tiedot ja taidot testin kutakin vaihetta varten. Testin tuloksena saadaan: Tieto tuotteen markkinakelpoisuudesta Mahdolliset muutostarpeet Tuotteen vahvuudet ja heikkoudet asiakkaiden näkökulmasta Testiosio sisältää 4 koulutuspäivää, joiden aikana: Suunnitellaan testilomake Suunnitellaan testauksen tiedonkeruu (tiedon keruu toteutetaan omatoimisesti ohjeiden mukaan) Analysoidaan testidata Laaditaan testiraportti 8

9 Markkinointistrategia perustuu tutkimuksessa saatuun tietoon. Yrityksen liiketoimintastrategia on luonnollisesti toinen vaikuttaja. Markkinointistrategia sisältää seuraavat määrittelyt: 1. Markkinat ja kilpailu Tuotteen/palvelun menestysmahdollisuus markkinassa Kohdeasiakkaat ja heidän arvotuotantoketjunsa sekä arvotyhjiönsä Kohdeasiakkaiden ostoprosessi, ostokriteerit ja arvoajurit 2. Markkinointistrategia Tuotettava arvokokemus Tuote ja tuotteistus sekä palvelukonsepti Arvolupaus ja törkeä lupaus eli ainutlaatuinen myyntiväittämä Argumentaatio Hinnoittelu, jakelu Viestintästrategia Markkinointistrategia toimii markkinointiviestintäsuunnitelman ja myyntisuunnitelman pohjana, jotka yritys itse laatii (tai teettää erillistyönä). Markkinointistrategiaosio sisältää 1 päivän strategisen ajattelun perustojen opetusta + 1 sovelluspäivän, jossa käydään läpi annettu kotitehtävä (markkinointistrategia valitulle tuotteelle) ja annetaan ohjeet jatkokehitykselle. Optiona on markkinointistrategian jatkokehittäminen 1 päivä/yritys 9

10 Tuotteistamisosiossa laaditaan suunnitelma sitä, miten yrityksen tuote/palvelu pitää tuotteistaa Tuotteistamisen prosessi opetetaan niin, että yritys pystyy itse toteuttamaan tuotteistamisen Tuotteistamisosio sisältää 1 päivän ryhmäopetuksen, jossa opetetaan tuotteistamisprosessi ja ohjeistetaan yritysten oma työskentely. Tarvittaessa tuotteistamiseen on saatavissa lisätukea 10