MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit. Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini

Transkriptio

1 MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini

2 MEK VisitFinland ensisijaisia tehtäviä: Suomen maabrändin luominen ja sitä tukeva tuotemarkkinointi markkinatiedon kerääminen, analysointi ja jakelu tuotekehityskokonaisuuksien koordinointi (teemat) kansallinen matkailuportaali vistifinland.com web 2.0 ympäristössä markkinointitoimenpiteissä painotetaan digimarkkinointia, globaaleja kampanjoita ja sosiaalista mediaa MEKin päätehtävä on edistää ulkomailta Suomeen suuntautuvaa matkailua, pääpaino vapaa-ajan matkailussa 2

3 Suomen matkailustrategia Tutkimus Tuotekehitys Markkinointi Tuoteteemat Matkailumuodot Lumija joulu Outdoors Kulttuuri ja tapahtumat Hyvinvointi Kiertomatkat Lyhytlomat Kohdelomat MICE T O I M I J A T MEK Koordinointi: - teemakohtaiset kehittämisstrategiat - markkinatiedon hankkiminen ja jakelu - katto-ohjelmien valmistelu ja koordinointi - tuotteiden vientikelpoisuuden edistäminen - yhteistyön koordinointi eri toimijoiden välillä - Suomi-brändin jalkautus tuotekehitykseen Valtakunnalliset matkailun kehittäjäorganisaatiot Alueelliset matkailun kehittäjäorganisaatiot: - alue- ja suuralueorganisaatiot, kehittämisyhtiöt ym Yritykset Matkailuhankkeet Matkailun rahoittajat: - EU, ministeriöt, Tekes, maakuntien liitot, ELYkeskukset, Finnvera Koulutusorganisaatiot: - yliopistot, korkeakoulut, ammattikorkeakoulut Matkailualan konsultit Tuotteet Markkinointisuunnitelmat ja toimenpiteet d.com Muut jakelukanavat

4 MEKin tuotekehityksen koordinointi Teemakohtaisten kehittämisstrategioiden valmistelu Valmisteltu teemakohtaisten strategiaryhmien toimesta, osallistujina yrityksiä ja alan erityisasiantuntijoita Strategioissa määritelty teeman haasteet ja mahdollisuudet, kehittämiskohteet, vastuutahot, päämarkkina-alueet, yleiset kriteerit, tutkimustarpeet, markkinointi Strategiat luettavissa MEKin tuotekehityssivustoilla 4

5 Markkinatiedon hankkiminen, analysoiminen ja jakelu tuotekehityksen ja markkinoinnin tueksi Kansainvälisten asiakkaiden kysyntä, kuluttajakäyttäytyminen Teemakohtaiset tutkimukset Kilpailija-analyysit MEKin tutkimus- ja tilastosivujen kautta Kulttuurimatkailun potentiaalitutkimus viidellä päämarkkinaalueella juuri valmistumassa Aktiviteettitutkimus käynnistymässä 5

6 Uusien vientikelpoisten tuotteiden kehittämisen tukeminen ja ohjaaminen kansainvälisille markkinoille vientikelpoisuuskriteereiden ja tuotesuositusten luominen, jalkautus ja käyttöönotto MEKin yhteismarkkinoinnin perusteeksi kv. markkinoille tähtäävän työpajakonseptin luominen, asiakas- ja myyntinäkökulma hyvinvointimatkailun tuotetyöpajoja tulossa keväällä 2010 valmiiden tuotteiden kannustaminen mukaan portaaliin ja yhteismarkkinointiin 6

7 Yhteistyön koordinointi matkailun kehittäjä- ja rahoittajaorganisaatioiden kanssa hyvien toimintamallien ja luotujen työkalujen laajempi käyttö, tiedon vaihto, strategioiden ja linjausten jalkautus ym. Yhteistyötilaisuuksien järjestäminen kehittäjien, alueiden, teemahankkeiden ja rahoittajien kanssa Road show alueilla 7

8 Teemakohtaisten valtakunnallisten katto-ohjelmien valmistelu ja koordinointi Määritellään keskeiset kehittämiskohteet ja yhteiset linjaukset sekä kansallisella että aluetasolla Toteuttajina mm. alueelliset kehittäjäorganisaatiot ja hankkeet, matkailuyrittäjät ja kansalliset matkailuteemoja kehittävät tahot. Outdoors Finland (OF) on ensimmäinen MEKin aloittama kehittämisohjelma ja koordinointihanke, valmistelu yhteistyössä MEK ja Matkailun teemaryhmä Valmistelun alla kulttuurimatkailun ja hyvinvointimatkailun katto-ohjelmat 8

9 Valtakunnallinen OutdoorsFinland koordinointi - tiedonvälitys, vk-verkosto, jatkuvan kehittämisen malli, alueyhteistyö, verkostojen syntymisen tukeminen Teemat: kalastus, vaellus, sauvakävely, melonta/veneily, eläintenkatselu, hevosmatkailu, pyöräily tuotekriteerit, infran ja palveluvarustuksen ohjeistus, seurantamittaristo, ansaintalogiikka ja kehittämismalli, e- tuotteiden ja kiertoreittien malli, uusien koulutuskokonaisuuksien aikaansaaminen, tutkimus ja tiedon jakaminen, uusien jakelukanavien etsiminen, imagon rakentaminen, aktiviteettien näkyvyys maaportaalissa Alueelliset kehittämishankkeet esimerkkeinä Etelä-Karjala Valtakunnallisten matkailun kohdemarkkinatutkim usjärjestelmän valmistelu ja toteutus Teemat: melonta, kalastus, retkiluistelu Pohjois-Karjala Yritysryhmien kehittämissuunitelmien laadinnan mallintaminen Teemat: vaellus, melonta/veneily, kalastus, pyöräily Pohjois-Savo (E-)tuotteistamisen mallintamisen päivittäminen Teemat: melonta/veneily, pyöräily, hevosmatkailu Pirkanmaa Valtakunnallisen kalastusmatkailun toimenpiteiden edistäminen ja kansainvälistyminen Teema: kalastus Alueelliset kehittämissuunnitelmat (alueelliset tuoteprofiilit, tuotteistaminen, infra, imagomarkkinointi ym.) sekä yritysryppäiden kehittäminen ja vuorovaikutus Y Y Y Y Y Yritysryhmähankkeet 9

10 Vientikelpoisuuden kriteerit MEKin yhteismarkkinoinnissa Laadun kehittäminen o Yritys on mukana laatujärjestelmissä o Yrityksellä on ollut asiakastyytyväisyyden seurantajärjestelmä käytössä väh. vuoden ja palvelun ja tuotteiden laatua on kehitetty asiakkaan edellyttämällä tavalla o Yritys on mukana merkittävän ulkomaisen matkanjärjestäjän ohjelmassa Markkinatestaus o Tuote on testattu soveltuvaksi ulkomaan markkinoille testiryhmän tai todellisten asiakkaiden kanssa Riittävä kielitaito o Yritys pystyy palvelemaan asiakkaitaan ja sillä on kotisivut englanniksi tai kohderyhmän kielellä

11 MEKin suosituksia ulkomaanmarkkinoille suunnatuille tuotteille Asiakaskeskeisyys o Tuotteille on määritelty kohderyhmät ja niiden kehittymistä seurataan o Kohderyhmien tarpeet on huomioitu tarjonnassa (esim. indikset/ryhmät, opastettu/omatoiminen, teema, alue, erityistarpeet (esim. ruokavalio) jne.) Kestävä kehitys o Yritys osoittaa noudattavan kestävän kehityksen periaatteita o Oman toiminnan kulutus Turvallisuus o Ohjelmapalveluyrityksen tulee täyttää Kuluttajaviraston ohjeet ohjelmapalvelun turvallisuudesta o Majoitusliikkeiden turvallisuus (esim.palstussuunnitelma) o Liikennöinti, kuljetukset

12 Verkostuminen o Riittävän kapasiteetin ja kattavan palvelukokonaisuuden muodostamiseksi yrityksen tulisi verkottua alueen/teeman muuhun tarjontaan Hyvä tuotekuvaus sisältää o Saatavuus (ajankohta) o Saavutettavuus (kulkuyhteydet) o Myyvä ja elämystä korostava kuvaus o Selkä hinnoittelu o Varauskanava