Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa

Transkriptio

1 Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes

2 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat Rakennusalalle tehdyt rahoituspäätökset sisältyvät teollisuuden lukuihin. DM

3 Rahoituspäätökset teollisuuden toimialoille Miljoonaa euroa Kone- ja metallituoteteollisuus Elektroniikka- ja sähköteollisuus Metsäteollisuus Kemianteollisuus Rakentaminen Elintarviketeollisuus DM

4 Rahoituspäätökset palvelutoimialoille Miljoonaa euroa Ohjelmistotuotanto ja tietojenkäsittely Muut palvelut Arkkitehti-, insinööri- ja muut tekniset palvelut Tutkimus- ja kehityspalvelut Tukku- ja vähittäiskauppa Liikkeenjohdon konsultointi Terveys- ja sosiaalipalvelut DM

5 Koneenrakennus ja Tekes Koneenrakennuksen kehittämisen kaksi avainmaustetta Materiaaliteknologia Tuotteen ominaisuuksien parantaminen Valmistusprosessien kehittäminen ICT:n hyödyntäminen Tuotteen ominaisuuksien parantaminen - älykkäät koneet Automaatioratkaisut tuotannossa Suunnittelun ja resurssien hallinnan työkalut Verkostojen rakentaminen - digitaaliset prosessit Palvelualustojen perustana - elinkaatipalvelut

6 Tekes ja palvelut Teollisuuden palveluliiketoiminnan ensimmäiset kehittämishankkeet jo 2000 luvun alussa BestServ forum Serve ohjelma, Tilanne : 180 M projektien kustannukset, Tekes rah.yht.85,3 M SHOK-ohjelmat FIMECC - FUTIS Future Industrial Services Ohjelma etsii uuden liiketoiminnan mahdollisuuksia - tutkimalla asiakkaiden tulevaisuuden prosesseja ja toimintaympäristöjä - kehittämällä menetelmiä, prosesseja ja käytäntöjä palveluliiketoiminnan muutoksen edistämiseksi tulevan 5-15 vuoden aikajänteellä, ja - analysoimalla ja ratkomalla prosessien pullonkauloja ja tehottomuuksia palveluliiketoiminnan omaksumisen ja kasvun valmiuksien luomiseksi. Tivit Digital Services Tavoitteena on luoda ja ottaa käyttöön erilaisia vertikaalisia palveluita, palvelualustoja ja palveluita edistäviä teknologioita

7 Palveluinnovaation ulottuvuudet Kehitystyön fokus Servessä Asiakasrajapinta- ja jakeluratkaisut Verkostot ja arvoketjut Organisatoriset ratkaisut Palvelutuotteet ja palveluprosessit Service innovation = Customer innovation + Management innovation Palveluinnovaatio on innovaatio, jossa sekä asiakkaan että yrityksen käytännöt muuttuvat siten, että suhde uudelleenmäärittyy

8 Palveluliiketoiminnan edelläkävijyys perustuu asiakaskeskeisyyteen! Tavat toimia ja ajatella Palveluliiketoiminnan kehittämisen ja innovoinnin systemaattiset toimintatavat Palvelukonsepti Kyky ja halu yhdistellä osaamista monipuolisesti Kyky ja keinot nähdä nykyisten tarpeiden ja tarjoomien yli Tavat reagoida muutoksiin ja mahdollisuuksiin nopeasti ja strategisesti ketterästi Brändätty konsepti Universaalit taustaprosessit Arvoperusteinen ansaintalogiikka Asiakas Kyky muuttaa asiakkaiden ajattelua ja käyttäytymistä Asiakkaalle arvoa luovat toimintavat Skaalautuva bisnesmalli Uusi tai ainutlaatuinen arvolupaus markkinoille Helposti lokalisoitava asiakasrajapinta Verkostoja ja kumppanuuksia hyödyntävät toimintamallit Perinteisiä tapoja rikkovat ja haastavat toiminta- ja ajatusmallit Ymmärrys digitalisaation ja teknologian tarjoamista mahdollisuuksista palveluliiketoiminnalle

9 Kemppi Arc System: Palveluja hitsausprosessin tehostamiseen Kempillä huomattiin, että asiakkailla on merkittävä tarve alentaa hitsauksen kustannuksia 75% hitsauksen kustannuksista syntyy työvoimakustannuksista ja vain 5% laitteista eikä manuaalista hitsausta voi aina korvata roboteilla Kemppi kehitti Serven rahoituksella palvelun, joka alentaa manuaalisen hitsauksen kustannuksia lisäämällä tehokkuutta ja parantamalla laatua Kemppi ARC Systemissä asiakkaalle tarjotaan hitsauslaitteiden ohella ohjelmistoja ja laitteita, jotka analysoivat hitsausprosessia; näin voidaan hitsausprosessista löytää heikkoja kohtia ja pullonkauloja DM

10 ICT ei yksin riitä rautaakin tarvitaan Kuva: Pauli Noronen/Tekes