Laadunvarmistuksesta Ismo Kantola.

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Laadunvarmistuksesta 7.1.2009. Ismo Kantola. www.turkuamk.fi"

Juuso Kokkonen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Laadunvarmistuksesta Ismo Kantola

2 Laatu Käsitykset laadusta on jäsennetty usein seuraavasti: laatu erinomaisuutena (excellence) itsestään selvää erinomaisuutta, tavanomaisesta poikkeavaa ja elitististä: vain harva voi olla laadukas laatu kriteerivastaavuutena, täydellisyytenä (spesification) virheettömyys, tasalaatuisuus, vastaavuus spesifikaatioon laatu tarkoitukseen sopivuutena (fitness for purpose/use) tuote tai palvelu suhteessa asiakkaan tarpeisiin tarpeet yleensä tuottajan määrittelemiä, esim. suhteessa koulutuksen tavoitteisiin. laatu tuotteen hintavastaavuutena (value for money) tehokkuus, vaikuttavuus laatu laadullisena muutoksena (transformation) laadullinen muutos ja kehitys, esim. opiskelijan tietojen, taitojen, kykyjen ja osaamisen kasvu, opiskelijan valtautuminen (empowerment)

tai palvelu suhteessa asiakkaan tarpeisiin tarpeet yleensä tuottajan määrittelemiä, esim. suhteessa koulutuksen tavoitteisiin.

3 Laadun määrittelyn kaksi perusvaihtoehtoa Tarkoitukseen sopivuus - fitness for purpose Tehdäänkö asiat oikein Korostus prosessissa Korkeakoulun tai koulutusohjelman omien tavoitteiden toteutumisen arviointiin liittyvä Tarkoituksen sopivuus - fitness of purpose Tehdäänkö oikeita asioita Arvioidaan korkeakoulun / koulutusohjelman toiminnan lähtökohtia suhteessa ulkopuolisiin kriteereihin Miten hyvin tavoitteet ovat lähtökohdiltaan tarkoituksenmukaisia tai täyttyvät suhteessa ulkopuolisiin kriteereihin Joudutaan määrittelemään kriteerit hyvän ja huonon tuloksen erottamiseen (Saari 2006)

Arvioidaan korkeakoulun / koulutusohjelman toiminnan lähtökohtia suhteessa ulkopuolisiin kriteereihin Miten hyvin tavoitteet ovat lähtökohdiltaan

4 Laadunvarmistus korkeakoulutuksessa AmkL 9 : AMK:n tehtävänä on vastata järjestelmänsä koulutuksen tai muun toiminnan laatutasosta ja jatkuvasta kehittämisestä ja osallistua määräajoin ulkopuoliseen laadunarviointiin. AMK:n tulee julkistaa järjestämänsä arvioinnin tulokset. Korkeakoulujen arviointineuvoston (KKA) auditointikäsikirja vuosille : laatu on tavoitteiden saavuttamista, josta on näyttöä. Laadun määrittely perustuu yleensä korkeakoulun asettamiin tavoitteisiin (fitness for purpose), jolloin laatua arvioidaan suhteessa asetettuihin tavoitteisiin. Laatua arvioidaan suhteessa asetettuihin tavoitteisiin, jotka on määritelty strategiassa, toimintasuunnitelmissa, opetussuunnitelmissa ja projektisuunnitelmissa. Laadulla ymmärretään siis korkeakoulun onnistumista tehtävissään.

Korkeakoulujen arviointineuvoston (KKA) auditointikäsikirja vuosille 2008-2011: laatu on tavoitteiden saavuttamista, josta on näyttöä.

5 Koulutuksen laatu? Koulutuksen ensisijainen tehtävä ei ole asiakkaan tyytyväisyys vaan opiskelijan - yhteistyökumppanin - oppiminen. Osaamista voidaan tuottaa vain, jos opiskelijat oppivat heille opetettavia asioita. (Asko Karjalainen 2005). Tärkeintä on mitata oppimista ja osaamista, ei opiskelijoiden tyytyväisyyttä.

6 Laadunvarmistusjärjestelmän auditoinnin näkökulma KKA:n asettama arviointiryhmä toteuttaa Turun AMK:n auditoinnin syksyllä Auditoinnissa arvioidaan laadunvarmistusta, ei laatua! Tuottaako laadunvarmistusjärjestelmä toiminnan kehittämisen kannalta tarkoituksenmukaista tietoa? Johtaako se vaikuttaviin, laatua parantaviin kehittämistoimenpiteisiin? Ovatko laadunvarmistuksen menettelyt, prosessit ja järjestelmät tarkoituksenmukaisia suhteessa tavoitteisiin? Ks. Sirpa Moituksen/KKA kalvot

Tuottaako laadunvarmistusjärjestelmä toiminnan kehittämisen kannalta tarkoituksenmukaista tietoa?

7 Laadunvarmistuksessa oleellista Mistä tiedetään että toimitaan tavoitteen suunnassa? Miten tunnistetaan hyvä / riittämätön laatu? Miten saatua tietoa käytetään hyväksi toiminnan kehittämisessä? Jatkuvan parantamisen sykli - PDCA

8 Eurooppalainen ja kansallinen korkeakoulupolitiikka Alueelliset strategiat ja kehitystarpeet Laadunvarmistus Turun AMK:n strateginen suunnittelu Johtaminen ja toiminnanohjaus Tavoite Toimintatapa Parantaminen Parantaminen Tavoite Toimintatapa Parantaminen Tavoite Toimintatapa Arviointi Tulokset Käytännön soveltaminen Arviointi Tulokset Käytännön soveltaminen Arviointi Tulokset Käytännön soveltaminen Innovaatioprosessi: T&K-toiminta Tukiprosessit: tukipalvelut Koulutus: oppimisja opetusprosessit

Parantaminen Tavoite Toimintatapa Arviointi Tulokset Käytännön soveltaminen Arviointi Tulokset Käytännön soveltaminen

9 Laadunvarmistuksen menettelyt ja osa-alueiden väliset suhteet Versio Tavoitteet Strategiat (Messi) Toimintasuunnitelmat (BSC)(4T) Opetussuunnitelmat (SoleOPS) Opintojaksojen toteutussuunnitelmat (SoleOPS) T&K-ohjelmat (Projektori) Käytännön soveltaminen Organisaatio ja säännöstö Toimintaprosessien kuvaukset ja ohjeet (Messi) Opiskelija- ja henkilöstörekrytointi Projektinhallinta (Projektori) Työaikasuunnitelmat (Tilipussi, SoleOPS) Parantaminen Koulutuksen kehittämisohjelma Toimintasuunnitelmat (BSC)(4T) Opetussuunnitelmat (SoleOPS) Opintojaksojen toteutussuunnitelmat (SoleOPS) Toimintaprosessien parannukset (Messi) Tiedotus ja perehdytys Arviointi AMKOTA, sijoittumisselvitys Ulkoiset arvioinnit Toimintasuunnitelmat (BSC) (4T) Sisäiset tavoiteneuvottelut (4T) Koulutusohjelman itsearviointi (4T) Koulutusohjelman ristiinarviointi Projektisalkku ja raportit (4T, Projektori) Oppimistulosten arviointi Opiskelijapalaute Kehityskeskustelut

Organisaatio ja säännöstö Toimintaprosessien kuvaukset ja ohjeet (Messi) Opiskelija- ja henkilöstörekrytointi Projektinhallinta (Projektori) Työaikasuunnitelmat (Tilipussi, SoleOPS) Parantaminen

10 Laadunvarmistusjärjestelmä KKA:n auditointikäsikirja vuosille : Korkeakoulun laadunvarmistusjärjestelmällä tarkoitetaan laadunvarmistuksen organisaatiosta, vastuunjaosta, menettelytavoista, prosesseista ja resursseista muodostuva kokonaisuutta. Mitä se on?

laadunvarmistuksen organisaatiosta, vastuunjaosta,

11 Laadunvarmistusjärjestelmän elementit Tavoitteet Menettelyt Resurssit: menettelyihin käytetty henkilötyö ja taloudelliset resurssit Organisaatio ja vastuunjako (johtosääntö, toimintasääntö) Prosessit: ydinprosessit ja Ammattikorkeakoulu tukiprosessit aliprosesseineen Tulosalue / Palvelukokonaisuus Koulutusohjelma / toiminto T&K Tukiprosessit Koulutus Aliprosessien omistajat

toimintasääntö) Prosessit: ydinprosessit ja Ammattikorkeakoulu tukiprosessit aliprosesseineen

12 Tieto auttaa sitoutumaan sitoutuminen auttaa onnistumaan Tulos Toiminta Omaksuminen Sitoutuminen Hyväksyntä Ymmärrys Kiinnostus Tieto

Samankaltaiset tiedostot

Oulun yliopiston laatujärjestelmä: Toiminnan kehittämisen malli. OKTR-puheenjohtajien koulutus 10.12.2007

Oulun yliopiston laatujärjestelmä: Toiminnan kehittämisen malli OKTR-puheenjohtajien koulutus 10.12.2007 Korkeakoulut kehittävät laadunvarmistusjärjestelmiään siten, että ne täyttävät Euroopan korkeakoulutusalueen