Miten viemme TE-palveluuudistuksen

Transkriptio

1 Miten viemme TE-palveluuudistuksen maaliin TE-uudistuksen johtamisen ajankohtaisfoorumi , Jyväskylä Henkilöstöjärjestöjen THHL, JUKO, JHL kommenttipuheenvuoro: Eija Tuutti, THHL ry:n pj./pardia /ET 1

2 Yleisesti ottaen Me henkilöstöjärjestöjen edustajat olemme olleet ja olemme jatkossakin rakentavasti mukana TE-palvelu-uudistuksessa ja kehitystyössä Hyvää on se, että kukaan ei ole ottanut sitä kantaa, että uudistus pitäisi peruuttaa ja palata entiseen Meillä on selkeästi vain yksi suunta ja se on uudistuksen saaminen valmiiksi ja toimivaksi mahdollisimman pian TE-palvelu-uudistuksessa on monia hyviä elementtejä ja odotukset olivat suuret, mutta moni osatekijä tai työväline/tukitoiminto on pettänyt Lähtökohtaisesti on todettava, että tilanne alueilla vaihtelee ja kaikki esiin tulevat asiat eivät istu joka paikkaan, osalla suurin osa on kunnossa, osalla liian moni asia mättää Terveisistä ei pidä provosoitua tämä ei ole syytelista, vaan viestiä asioista, jotka on pikaisesti saatava kuntoon olemme samalla puolella /ET 2

3 Johtaminen ja vastuunjako Johdolla kokonaisuus hukassa TEM tavoittelee yhtä suurta perhettä Liian monta samanaikaista, suurta uudistusta kaikki ontuvat ELYjen rooli epäselvä; tulkinta-apua ei saa jos on roolia suhteessa TE-kenttään, se on selvitettävä ja vastuulliset kerrottava Alueiden johto pääosin hukannut perusasiat paluu perusasioihin tarvitaan nopeasti TE-toimistonjohtaja = yksi ja ainoa virallinen ta-virkamies johtajan velvollisuus osoittaa selkeästi oma vastuunottonsa, myös vaikeissa asioissa TE-tston johto ei pelaa yksiin ajatus yksi yhteinen TEtoimisto kuntoon /ET 3

4 Johtaminen ja vastuunjako Vastuunjako- ja otto puuttuu päätöksenteko ja valtuudet saatava välittömästi kuntoon Vastuu arjesta heitetty alemmille esimiehille ja viime aikoina jopa ihan perushenkilöstön harteille vastuunjaot ja delegoinnit avoimiksi ja virallisiksi Enää ei voi puhua alkuvaiheen ongelmista tai alkuvuoden ruuhkista mallin toimivuus vaikea testata tarvitaan selkeä, yhteinen näkemys siitä mitä/mihin/miten ollaan menossa ja missä on vastuu /ET 4

5 Johtaminen ja vastuunjako Palvelujohtajat eivät toimi yhdessä yhteisen TEtoimiston tavoitteiden saavuttamiseksi keskinäinen kisa ja näyttämisen tarve korostuu - palvelulinjaputkien rajat häivytettävä arjesta Em:t eivät myöskään tiedota yhteisesti / kaikille yhteisistä asioista samat tarvittavat tiedot esim. palvelulinjojen teemoista, palvelupaketeista ja ohjeista sekä koko toimistoa koskevista asioista samanaikaisesti koko henkilöstölle Palvelulinjat ja resurssien uusajon tarve TEjohtaja esiin /ET 5

6 Johtaminen ja vastuunjako Palvelutuotteet ei riittävästi selvitetty / perehdytetty TE-johto ei tiedä mitä eri toimipisteissä tapahtuu, eivätkä toimipisteet mitä naapurissa tapahtuu jatkuvaa tiedonkulkua tarvitaan TE-johtoa ei näy alueella jatkuva jalkautuminen ja johdon kierto esim. tiettyjä päiviä eri toimipisteissä etukäteen tiedossa olevan aikataulun mukaan Etäjohtajuus ei toimi! Osa johdosta henkilöitä, joilla substanssiosaaminen puuttuu pikainen perehdytys sekä substanssiin että johtajan/esimiehen tehtäviin /ET 6

7 Perehdytys, ohjeistus ym. Palvelulinjat pullonkaula alkukartoituksessa, palvelutarpeen arvioinnissa sekalaiset ohjeistukset ja käytännöt kuntoon Henkilöstö kokee jääneensä yksin ontuvan uudistuksen altavastaajaksi asiakkaille, kumppaneille, medialle ym. sekä sisäinen että ulkoinen tiedottaminen saatava nopeasti kuntoon Johto vastaa sekä tiedottamisesta että henkilöstön tyhy:sta Vanha osaaminen on pian hukattu ja jätetty vaille arvostusta henkilöstölle saatava ansaitsemansa arvostus osaamisestaan Uusiin tehtäviin ei perehdytystä ole annettu saatava nopeasti käyntiin edellyttää johdon substanssiosaamista ja ymmärrystä /ET 7

8 Sekalaista Sähköiset palvelut uudistuksessa TE-uudistuksen tärkeimmät tukipalvelut pettivät - verkkopalveluiden kehittämistyön puutteellinen resurssointi sekä viestinnän pohdinta ja resurssointi kuntoon Sähköinen alkuilmoittautuminen lisännyt TE-toimistojen työtä resurssit vs. puhelinkutsut ym. - toisaalta sähköinen ilmoittautuminen on myös pannut monet opiskelemaan sähköisten palvelujen käyttöä ja tekemään asioita itse valmiimmaksi Paperilla toimitettavat muutosilmoitukset pian pois TEtoimistoista (mamut ym.) ns. vahva tunniste ainoana ei riitä, rinnalle tulisi palauttaa sähköinen ilmoittautuminen ilman tunnistetta, jota kaikilla ei ole Henkilöstöpolitiikka kadotettu? /ET 8

9 Sekalaista TE-toimitilakonsepti TEMin vastuunotto käynnistettyjen ja käynnistettävien toteutusten ohjauksessa, konseptiin perehdytyksessä ja rahoituksessa epäonnistumisia ei voi kaataa kentän syyksi Toteutuksen ongelmissa TEM osoittanut valikoivaa kuuntelemista pikaisesti avoin pohdinta siitä, sopiiko uusi tilakonsepti nykytilanteeseen tai ylipäätään TE-toimistoon työn luonne huomioiden Henkilöstö ajetaan keskenään kiistelemään asiakasvastaanoton huonetilojen ajanvarauksesta, koska olemassa oleva kapasiteetti ei riitä tähän huonetarpeeseen uuspohdintaa toteutukseen ASPA 2014-vaikutukset? /ET 9

10 Työhyvinvointi akuutti ongelma Henkilöstö on aidosti uupunut ja turhautunut ei voi kokea osaamisen ja onnistumisen iloa Sairauslomat lisääntyneet ja pidentyneet Työelämästä vetäytymisiä pohditaan laajasti ei vain eläkeikää lähestyvät Palkkatukilaisten lisääminen juuri, kun näitä vuodenvaihteessa ajettiin alas ei tue työyhteisön jaksamista, eikä työllistettävien vakityöhön sijoittumista Heikentää sekä vakiväen että palkkatukilaisten tyhyä Onko todella nykyinen asiantuntijatyö sitä, mihin voidaan palkkatukilaisia käyttää henkilöstö kokee työnsä arvostuksen nollatuksi Entäpä hallinnon moraali - virkailijat joutuvat toimimaan vastoin hyvin tuntemiaan palkkatuen käytön perusteita kuka vastaa, jos media herää ja älähtää? /ET 10

11 Lopuksi Henkilöstön ja johdon vuoropuhelu ja avoin viestintä ei kaikilla alueilla toimi Johto esittää ELYyn ja TEMiin päin kaikki hyvin - viestiä, kun todellisuus on toinen Tarvitaan yhdessä tekemistä ja avointa vuoropuhelua henkilöstön kanssa ainoa tie päästä maaliin ja turvata työmotivaatio ja työhyvinvointi on yhteistyö Tarvitsemme toisiamme uudistuksen läpiviemiseksi ja onnistumiseksi /ET 11