Nostoja VAIKUTA lasten ja perheiden palveluihin kyselyn tuloksista LAPE Pirkanmaa

Transkriptio

1 Nostoja VAIKUTA lasten ja perheiden palveluihin kyselyn tuloksista LAPE Pirkanmaa

2 Kyselyn perustiedot Pirkanmaan Lape-hankkeessa on ollut avoin kysely toimijoiden nettisivuilla koko hankkeen ajan Kyselyä on välitetty pirkanmaalaisille lapsiperheille koulujen ja päiväkotien sähköisten yhteydenpitokanavien kautta vuonna 2017 Kyselyssä oli mahdollista vastata neljään avoimeen kysymykseen, jotka olivat Mitä muutoksia toivot lasten, nuorten ja perheiden palvelujen toimintatapoihin ja kulttuuriin? Miten voidaan paremmin tukea parisuhteita, vanhemmuutta ja erotilanteita? Miten varhaiskasvatus, koulu, oppilaitokset voivat olla paremmin lapsen ja nuoren hyvinvoinnin tukena? Miten voidaan kehittää lasten ja nuorten erityispalveluita, esimerkiksi lasten ja nuorten erikoissairaanhoitoa ja lastensuojelua? Vastauksia vuoden 2017 ajalta 797 kpl Kaikkiaan vastauksia saatiin vuosien aikana 887 kpl. Vuoden 2018 vastaukset eivät enää tuottaneet tuloksiin uusia näkökulmia. 2

3 Mitä muutoksia toivot lasten, nuorten ja perheiden palvelujen toimintatapoihin ja kulttuuriin? Yhteistyö ammattilaisten välillä Toimijat eivät tiedä toistensa toiminnasta, tehdään päällekkäistä työtä Parempi tiedonkulku eri toimijoiden välille Kyky puuttua perheiden ongelmiin jo varhaisessa vaiheessa Henkilökohtaisempi palvelu ja nimetyt vastuuhenkilöt Henkilökunnan palvelualttius, kohtaamisen taidot Yhden luukun -periaate Selkeä palvelujärjestelmä Palveluihin pääsyn oikea-aikaisuus ja helppo yhteydenotto Palveluiden keskittäminen päiväkotien ja koulujen yhteyteen Alueelliset tapahtumat, te lat Aukioloajat myös iltoihin ja viikonloppuihin Yksilöllisten tarpeiden huomioiminen, asiakkaan kokonaistilanteen huomioiminen Enemmän sähköisiä palveluita ja kootusti tieto eri palveluista yhteen paikkaan Monipuolisempi palvelutarjonta Lasten kohtuuhintaiseen harrastamiseen panostaminen Lasten, nuorten ja perheiden näkökulmien kuuleminen ja aito osallistaminen 3 > Lisää > alatunniste: lisää oma nimi

4 Miten voidaan paremmin tukea parisuhteita, vanhemmuutta ja erotilanteita? Lapen yleiset tavoitteet toistuvat vastauksissa. Paremman tiedottamisen tarpeellisuus näkyy, tietoisuus palveluista vaikuttaa heikolta. Vertaistukiryhmiä + ammatillisesti ohjattuja ryhmiä Nopeammin ja joustavammin aikoja; työntekijöitä riittävästi asiakastyöhön Kuuleminen, kuunteleminen ja kohtaaminen; henkilöstön osaaminen näiltä osin paremmaksi Kotiapu, lastenhoitoapu arjen keventäminen kun verkostot heikot Tukipalveluiden saavutettavuus, myös ilta- ja viikonloppuaikoina tiedottaminen! Molempien huoltajien tasapuolinen kohtelu erotilanteissa, lapsi edellä näkökulma! Vanhemmuuden roolin korostaminen vanhempi lapsen ensisijainen kasvattaja uskallettava tehdä näkyväksi 4

5 Miten varhaiskasvatus, koulu, oppilaitokset voivat olla paremmin lapsen ja nuoren hyvinvoinnin tukena? Varhaiskasvatus Ryhmäkoot pienemmäksi- aikuisella aidosti aikaa lapselle Henkilökunnan pysyvyys Yhteistyö huoltajien kanssa ja tuen tarjoaminen Henkilökunnalle koulutusta, auttaa jaksamaan ja palvelee kaikkia Huolen puheeksi otto Koulu ja oppilaitokset Ryhmäkoot pienemmiksi Kiusaaminen kuriin. Tiukka puuttuminen. Erilaisuuden hyväksyminen. Yksinäisyys Lisää aikuisia koulun arkeen, kuraattori ym mitoitukset kuntoon. Koulunkäynnin avustajia lisää Henkilöstöstä huolehtiminen, koulutus ja jaksaminen Lapset ja nuoret, joilla on erityistarpeita, saa tarvittavat palvelut ajoissa 5

6 Miten voidaan kehittää lasten ja nuorten erityispalveluita, esimerkiksi lasten ja nuorten erikoissairaanhoitoa ja lastensuojelua? Sosiaali- ja terveyspalveluiden painopisteen siirto entistä varhaisemmaksi Erityispalveluiden tuen nivominen paremmin varhaiskasvatuksen ja koulun tukitoimiin lasten ja perheiden arjessa Nopeampi avun saaminen Hoitopolkujen selkiyttäminen Sujuva tiedonkulku eri toimijoiden välillä ja sektorirajat ylittävä yhteistyö Helposti löydettävä tieto saatavilla olevista palveluista Palveluiden maksuttomuus ja pysyminen pääosin julkisen sektorin tuottamana toimintana (tarvittaessa ostopalveluita hyödyntäen) Riittävät ja yhdenmukaiset palvelut sekä riittävä henkilöstömäärä Lasten, nuorten, vanhempien, potilaiden, asiakkaiden, kokemusasiantuntijoiden ja ammattilaisten kuuleminen palveluiden kehittämisessä Asiakkaan aito kuuleminen ja osallisuus omassa asiassaan Avoin ja arvostava kohtaaminen Henkilöstön osaamisen vahvistaminen Työntekijöiden tuttuus, pysyvyys ja jatkuvuus, oma vastuutyöntekijä Henkilöstön työssä jaksamisen tukeminen 6