Kehittävä vuoropuhelu Palvelussuhdepäällikkö Merja Ylipaavalniemi

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Kehittävä vuoropuhelu Palvelussuhdepäällikkö Merja Ylipaavalniemi"

Eveliina Siitonen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Kehittävä vuoropuhelu Palvelussuhdepäällikkö Merja Ylipaavalniemi

2 KEHITTÄVÄ VUOROPUHELU STRATEGIA TULOSKORTIT / TA -kirja NELIKENTTÄ PP pohja (työyhteisötaso) KEHITTYMISSUUNNITELMA KEHITYSKESKUSTELU OSAAMISKARTTA OSAAMISKARTOITUS C & Q Systems Sähköinen kehityskeskustelu- ja osaamisen hallinnan työkalu (yksilötaso)

KEHITYSKESKUSTELU OSAAMISKARTTA OSAAMISKARTOITUS C & Q Systems

3 OPPIMISEN JA MUUTOKSEN JOHTAMINEN Kohti vuorovaikutteista johtamista TYÖNANTAJA TYÖNTEKIJÄ STRATEGIA TULOSTAVOITTEET/-KORTIT TALOUDEN TASAPAINOTUS VÄHEMMÄN TYÖNTEKIJÖITÄ ASIAKASTARPEIDEN MUUTOS PALVELUPAINEET MUUTOSTEN LÄPIVIENTI OSAAMISEN JOHTAMINEN OSAAMISEN EDISTÄMINEN OSALLISTAMINEN YHTEISÖLLISYYS - ME MOTIVOINTI TYÖHYVINVOINTI MUUTOSYMMÄRRYS AMMATTIOSAAMINEN TUOTTAVUUDEN PARANEMINEN -- ASIAKASLÄHTÖISYYDEN VAHVISTAMINEN PROSESSIEN YHDENMUKAISTAMINEN -- MUUTOKSEN TUKEMINEN

LÄPIVIENTI OSAAMISEN JOHTAMINEN OSAAMISEN EDISTÄMINEN OSALLISTAMINEN YHTEISÖLLISYYS - ME MOTIVOINTI TYÖHYVINVOINTI

4 MINNE Kehittyvät tuotanto- ja oppimistavat NELIKENTTÄ TUOTANTO-OPPIMINEN YHTEISKEHITTELYOPPIMINEN MISTÄ Vakiintuneet asiakassuhteet, tuotteet ja palvelut TÄYDENTÄVÄ OPPIMINEN ASIAKASOPPIMINEN MINNE Kehittyvät asiakassuhteet, tuotteet ja palvelut MISTÄ Vakiintuneet tuotanto- ja oppimistavat

palvelut TÄYDENTÄVÄ OPPIMINEN ASIAKASOPPIMINEN MINNE Kehittyvät

5 MINNE -Erityisosaamista, asiantuntijahoitajat, kuntouttavat yksiköt, palveluketjun sujuvuus -Verkostoissa oppimista, omaehtoinen ja ennakoiva oppiminen ESIMERKKI PALVELUT, ASIAKKAAT, PALVELUN TARKOITUS MISTÄ - esh ja pt erillään -vanhuksia, monisairaita -sairauksien hoito, kuntoutus B: Helenen osaamisen hallinta osion käyttöönotto (kehittävän dialogin menetelmä käytössä) Työaika-autonomian laajentaminen Potilasvastaava toiminnan kehittäminen A: Saattohoito/kivunhoito Tehostetun kotihoidon edelleen kehittäminen Rakenteinen kirjaaminen hoitotyön prosessi LOVE Omahoitajuus D: Akuuttipotilaan hoito (os. 1) Esh +Pt yhteistyöhanke (pallilatiivinen hoito) sekä haavahoidon ja infektio asioiden kehittäminen Kotiuttamisprosessi TK- sairaalan uudisrakentaminen Turvallisuusasiat: turvallisuuskortti paloturvallisuus, elvytystaidot C: Asiakkaan kohtaaminen myönteinen asiakaspalvelu Potilaan oman hoidon osallisuuden vahvistaminen Kaatumistapaturmien riskiasiakkaiden kartoittaminen ja tarvittavien toimenpiteiden toteuttaminen Terveyden ja hyvinvoinnin kehittäminen (esim. ikälaki, vanhuspoliittinen strategia, Kaste) MISTÄ -Perus vuodeosastohoito, 1 osasto profiloitunut, omahoitajuus, joustamattomuus palveluketjussa -Opitaan jälkikäteen PALVELUN TUOTTAMISEN JA OPPIMISEN TAVAT MINNE -esh ja pt rajapinnat madaltuvat / yhdistyvät -akuuttihoito korostuu, potilaat yhä sairaampia - aktiivinen kuntoutus, hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen, itsehoitoon ohjaavaa

Työaika-autonomian laajentaminen Potilasvastaava toiminnan kehittäminen A: Saattohoito/kivunhoito Tehostetun kotihoidon edelleen kehittäminen Rakenteinen kirjaaminen hoitotyön prosessi LOVE

6 KOULUTUSSUUNNITELMA KEHITTYMISSUUNNITELMA KEHITYSKESKUSTELU OSAAMISKARTOITUS TYÖYKSIKÖN OSAAMISKARTTA YDINOSAAMINEN MITATTAVA OSAAMINEN SELITE MERKITYS TASO KUILU Asiakkaan kohtaaminen, myönteinen asiakaspalvelu Kyky toimia ammatillisesti vuorovaikutustilanteissa. Osaan kommunikoida erilaisissa, muuttuvissa tilanteissa. En provosoidu enkä provosoi

kohtaaminen, myönteinen asiakaspalvelu Kyky toimia ammatillisesti

7 OSAAMISKARTAT HENKILÖSTÖKARTOITUS ESIMIESKARTOITUS HENKILÖKUNNAN YLEISET TYÖYHTEISÖN OMA KARTOITUS (pilotit) NELIKENTTÄ SUBSTANSSI

8 KEHITYSKESKUSTELUN OSAT OSA 1 OSA 2 PERINTEINEN KEKE -osuus (vastataan ennakkoon) PALVELUTOIMINNAN KEHITYSVAIHE (NELIKENTTÄ -asiat) OSA 3 OSAAMISKARTOITUKSEN TEKO (itsearviointi ja esimiesarviointi) KEHITTYMISSUUNNITELMA (KOULUTUSSUUNNITELMA)

(NELIKENTTÄ -asiat) OSA 3 OSAAMISKARTOITUKSEN TEKO

työroolissa Kuilu vertaa osaamisen tasoa organisaation tavoitteisiin (taso miinus

10 HENKILÖKOHTAINEN OSAAMISKORTTI Osaamisen taso on ka. eri arvioijien arvioinneista. Merkitys kertoo, miten merkittävä ko. osaamisalue on ko. työroolissa Kuilu vertaa osaamisen tasoa organisaation tavoitteisiin (taso miinus merkitys) Kartoituksen jälkeen esimiehen kanssa sovittava henkilökohtainen tavoitetaso. Henkilön itselisäämä osaamisalue 10 C&Q Systems Oy

11 HENKILÖN KEHITTYMISSUUNNITELMA Osaamisalueet, joissa on suurimmat kuilut, siirtyvät automaattisesti kehittymissuunnitelmaan. Tarjolla laaja menetelmävalikko Toteutunut koulutus voidaan siirtää CV-tietoihin

12 C&Q Systems Oy TYÖYKSIKÖN OSAAMINEN JA KUILUT

13 TYÖYKSIKÖN KEHITTYMISSUUNNITELMA

14 OSAAJAHAKU Tiedot peitetty Tiedot peitetty Tiedot peitetty Tiedot peitetty Tiedot peitetty Tiedot peitetty Tiedot peitetty Tiedot peitetty 14 C&Q Systems Oy

15 HENKILÖN KEHITYSKESKUSTELU

16 HENKILÖN KEHITYSKESKUSTELUPOHJA

17 NYT LOPETAN KAUNIS KIITOS KUUMALLE!

Samankaltaiset tiedostot

Kehittävä dialogi. - vuorovaikutteisen johtamisen työkalu muutoksessa johtamisessa

Kehittävä dialogi. - vuorovaikutteisen johtamisen työkalu muutoksessa johtamisessa Kehittävä dialogi - vuorovaikutteisen johtamisen työkalu muutoksessa johtamisessa Pirjo Laitinen-Parkkonen Sosiaali- ja terveysjohtaja, johtajaylilääkäri Hyvinkään kaupunki Henkilöstöjohtamisen seminaari