Markkinoinnin perusteet Asiakassuhteiden hallinta
|
|
- Teuvo Jääskeläinen
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Markkinoinnin perusteet Asiakassuhteiden hallinta Jukka Luoma Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu
2 Markkinoinnin ROI:n käsitteitä Myyntisuppilo (sales funnel) Kohdemarkkina (tai sen osa) Vierailija Liidi Myyntimahdollisuus Asiakas Konversioaste (conversion rate) osuus kohdeasiakkaista, joka siirtyy prosessin vaiheesta seuraavaan Yleinen markkinoinnin ROI kaava (suppilomalli) MROI = (A S K M)/M A = Asiakkaiden määrä S = Kaupan keskim. koko K = Kate-% M = Markkinointi-investointi A = (N p 1 p T ) N = kohdeasiakkaiden määrä p i = konversion i todennäköisyys T = siirtymisten lkm. markkinointi/-myyntisuppilossa Markkinointi- ja myyntisuppiloita on monenlaisia (ks. yllä; vrt. kurssikirjan s. 86). Yrityksen tulee rakentaa itselleen sellainen suppilo, joka tukee parhaiten sen markkinointia ja myyntiä
3 Esimerkkilasku: IT-yrityksen kampanja 1000 yritystä Liidi Myyntimahdollisuus Asiakas 3 % ladannut white paperin (liidi) 30 % avoin myyntineuvotteluille (myyntimahdollisuus) 25 % hyväksyy tarjouksen (asiakas) Yleinen markkinoinnin ROI kaava (suppilomalli) MROI = (A S K M)/M A = % 30 % 25 2 S = K = 30 % M = 3400 MROI = (2*10000 *30 % ) / 3400 = ( )/ % Jotta kampanja olisi ROI-positiivinen on konversioasteiden oltava sellaisia, että yritys saa aikaiseksi vähintään kaksi kauppaa (yhdellä kaupalla kate on 3000 < 3400 )
4 Markkinoinnin ROI-mallien vertailua ROI-malli Määritelmä Sovelluskohteita Haasteita Baseline/lift Kustannusperustainen Markkinointi- /myyntisuppilo Asiakassuhdenäkökulma Markkinoinnin vaikutus myyntiin ja voittoihin lyhyellä aikavälillä Markkinoinnin vaikutus tulokseen alentuneiden kustannusten kautta Lisämyynnin arviointi konversiotodennäköisyyksien perusteella Muutokset asiakaspääomassa (asiakkaiden yhteenlaskettu elinkaariarvo) Yritykset, joissa markkinoinnin vaikutus myyntiin voidaan havaita nopeasti (esim. päivittäistavarakauppa) Sponsorointi, PRkampanjoiden ROI Yritykset, joilla pitkä myyntiprosessi (esim. monet B2B-yritykset) Yritykset, joiden suhteet asiakkaisiin ovat pitkiä (esim. SaaS, mobiilipelibisnes) Baselinen ja liftin erottelu on haastavaa Verrokkikustannusten tunnistaminen on haastavaa Ei huomioi myyntiä tukevien markkinointitoimenpiteiden vaikutusta Elinkaariarvon laskeminen vaikeaa
5 Kurssin viitekehys Luento 10: Yhteiskuntasuhteet ja yhteiskuntavastuu Asiakaslähtöinen liiketoiminta Asiakasarvon luominen Arvon viestintä ja jakelu Asiakassuhdehallinta Luento 2: Asiakas- ja markkinaymmärrys Luento 4: Brändien hallinta Luento 6: Tarjoaman jakelu Luento 9: Asiakassuhteiden hallinta Luento 3: Kohdeasiakkaiden valinta Luento 5: Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen Luento 7: Markkinointiviestinnän johtaminen Luento 8: Markkinoinnin analytiikka
6 Mitä on asiakassuhteiden hallinta? Asiakassuhteiden hallinnan (johtamisen) tavoitteena on tunnistaa (potentiaalisesti) kannattavat asiakkaat sekä vaalia pitkäkestoisia ja kannattavia suhteita heidän kanssaan Suhteen kesto
7 Asiakassuhteiden merkitys kasvaa monella toimialalla Palveluliiketoimintamalliien suosio ICT-sektorilla Pitkäkestoisia asiakassuhteita irrallisten transaktioiden sijaan Suhteellinen hakuaktiviteetti (max = 100) software as a service platform as a service infrastructure as a service Lähde: Google Trends
8 Agenda 1. Asiakkaan elinkaariarvon ennustaminen (customer lifetime value) asiakassuhteiden hallinnan tukena (Jukka) 2. Asiakassuhteiden hallinta käytännön toimenpiteitä ja kokemuksia (Hannu)
9 Markkinoinnin analytiikka asiakassuhteiden hallinnan tukena Parempi asiakasymmärrys à arvon luominen asiakkaille Auttaa tunnistamaan ne markkinoinnin kilpailukeinot, jotka edistävät uusien asiakassuhteiden luomista, lisäävät asiakasuskollisuutta ja asiakaskohtaista myyntiä Parempi asiakkaan (elinkaari-) arvon ymmärtäminen à arvon luominen oikeille asiakkaille Auttaa tunnistamaan (potentiaalisesti) kannattavimmat asiakassuhteet, joihin organisaation kannattaa käyttää voimavarojaan
10 Asiakkaan elinkaariarvon ennustaminen (customer lifetime value)
11 Asiakkaan elinkaariarvo Customer lifetime value (CLV) kuvaa tulevien asiakkasuhteesta johtuvien positiivisten kassavirtojen nettonykyarvoa Sovelluksia Markkinoinnin ROI:n mittaaminen Asiakassegmenttien vertailu Mitä jos -analyysien tekeminen Markkinointitoimenpiteiden ja kanavien valinta Markkinoinnin kohdennus ja asiakkaiden priorisointi Markkinointi- ja muiden investointien vaikutusten arviointi
12 Asiakkaan elinkaariarvo: Yleinen malli Customer lifetime value (CLV) kuvaa tulevien asiakkasuhteesta johtuvien positiivisten kassavirtojen nettonykyarvoa CLV = $M 1 /(1+d) + + $M T /(1+d) T $M i myyntikate (liikevaihto-muutt. kustannukset) T d (aikaperiodina i) asiakassuhteen kesto diskonttotekijä Yleinen malli kertoo, miten CLV lasketaan periaatteessa, mutta miten asiakassuhteesta johtuvia kassavirtoja voidaan ennustaa käytännössä? Reunahuomautus: Joissain lähteissä (esim. kurssikirjan s. 85) asiakkaan CLV-kaavassa huomioidaan asiakkaan hankintamenot (CAC=customer acquisition cost)
13 Asiakkaan elinkaariarvo: Kohorttianalyysimenetelmä Tarkastellaan vertailukelpoista, vanhempaa kohorttia (tiettynä aikaperiodina hankittua asiakasryhmää), jolle kassavirtatiedot ovat saatavilla Oletetaan, että tulevien asiakkaiden CLV vastaa aiempaa kohorttia CLV (uusi asiakas) = Aiemman kohortin kassavirtojen nettonykyarvo Asiakkaiden määrä kohortissa
14 Esimerkki: Freemium-pelit Kohorttianalyysimenetelmä UUDEN ASIAKKAAN HANKINTA MAKSAA KESKIMÄÄRIN $2,73 (LÄHDE: APPTENTIVE) Peli 1 Peli 2 Vertailukohortin koko = 1000 Kohortin kassavirtojen nettonykyarvo = $850 Vertailukohortin koko = 1000 Kohortin kassavirtojen nettonykyarvo = $4000 CLV = $850/1000 = $0,85 CLV = $4000/1000 = $4,00 Peli on fiktiivinen, mutta inspiraationa on keskimääräinen freemiumpeli. Tilastotietoa retentio- ja liikevaihtoluvuista löytyy mm. täältä: Supercellin Clash of Clans on laskutehtävän inspiraation lähde, mutta tiedot eivät vastaa täydellisesti toisiaan million-per-day-company-supercell/#5cdff8927ba9
15 Esimerkki: Freemium-pelit Kohorttianalyysimenetelmä UUDEN ASIAKKAAN HANKINTA MAKSAA KESKIMÄÄRIN $2,73 (LÄHDE: APPTENTIVE) Peli 1 Peli 2 MROI = ($0,85-$2,73)/$2,73-69 % MROI = ($4,00-$2,73)/$2, % CLV = $850/1000 = $0,85 CLV = $4000/1000 = $4,00 Markkinoinnin ROI = (CLV CAC)/CAC CAC = Customer acquisition cost (asiakkaan hankintamenot)
16 Asiakkaan elinkaariarvo Äärettömän aikahorisontin malli Customer lifetime value (CLV) kuvaa tulevien asiakkasuhteesta johtuvien positiivisten kassavirtojen nettonykyarvoa CLV = $M * [r/(1+d-r)] $M keskim. myyntikate r asiakaspysyvyys/retentio (retention rate) d diskonttotekijä $M Diskonttotekjä kuvaa (a) rahan aika-arvoa sekä (b) tulevien kassavirtojen epävarmuutta r Kaavassa oletetaan, että on mahdollista, että asiakassuhde menetetään ennen kuin yritys saa ollenkaan tuloja. Jos ensimmäisen aikaperiodin myynti on varma, CLV-kaava muuttuu hieman: CLV = $M * [(1+d)/(1+d-r)]
17 Esimerkki: teleoperaattorin CLV Äärettömän aikahorisontin malli DNA Rajaton 3G Perus DNA Rajaton 4G Super Kuukausimaksu 24,90 /kk Kuukausimaksu 39,90 /kk Asiakaspysyvyys 98,90 %/kk Asiakaspysyvyys 97,50 %/kk CLV = $M * [r/(1+d-r)] = 24,90*50 %*98,90 %/(1+1 %-98,90 %) = 12,45*98,90 %/2,1 % 586 = 39,90*50 %*97,50 %/(1+1 %-97,50 %) = 19,95*97,50 %/3,5% = 555, Lisäoletukset Kate = 50 %; Diskonttotekijä = 1 %/kk Huom! Laskuesimerkin inspirationa toimii DNA:n liittymätyypit. Asiakaspysyvyys-, kate- ja diskonttotekijäoletukset ovat kuitenkin vain havainnollisia
18 Mitä jos analyysit (case Netflix) Äärettömän aikahorisontin malli Lähtötilanne (USA v. 2015) Maksavia asiakkaita Asiakaspysyvyys Kuukausimaksu Diskonttotekijä 96 %/kk $9,90/kk 1 %/kk Kate-% 32,9 % CLV = $9,99*32,9 %*96 %/(1+1 % - 96 %) $63,10 Yrityksen asiakaspääoma (customer equity) = * CLV $2,7 mrd. (vs. $85 mrd) Mitä jos? Käyttäjämäärä kasvaisi miljoonalla? *$63,10 = $ Asiakaspysyvyys paranisi 1 %-yksikön? Uusi CLV = $9,99*32,9%*97%/(1+1%-97 %) $79, *($79,70-$63,10) $ Kustannukset alenisivat 25 %? Uusi kate-% = (1-(1-32,9%)*(1-25 %)) = 49,675 % Uusi CLV = $9,99* 49,675 % *96 %/(1+1 % - 96 %) $95, *($95,28-$63,10) $ Luvut on tarkoitettu vain havainnollistusta varten. Lähteitä oletusten takana: Gomez-Uribe & Hunt (2015); Netflix s Q Financial Statements
19 Miksi sijoittajat ovat innostuneet yhtiön hinnankorotuksista? Netflix raises monthly price $1 to $9.99 (cnnmoney.com) Customers might complain, but investors cheered the news. Netflix Increases Price 10% for Its Most Popular U.S. Plan (bloomberg.com) Shares rise on optimism higher price won t hurt subscriptions Montaako asiakasta yhtiöllä on varaa menettää, että $1 hinnankorotus kannattaa? Uusi CLV = ($9,99*32,9%+$1)*96%/(1+1%-96%) = $82,30 ( X)*Uusi CLV > *Vanha CLV X < ( *Vanha CLV)/Uusi CLV (30 % asiakkaiden määrästä!)
20 Esimerkki: Salesforce.com Asiakaspysyvyyden strateginen merkitys Jos d = 1 %/kk, niin asiakaspysyvyyden parannus 92 %:sta yli 99 %:iin kuukaudessa parantaa CLV:tä 4,8 x (muiden tekijöiden pysyessä vakiona) In 2005, The churn rate of Salesforce was 8 percent. That doesn t sound bad until you add two words per month! (Mehta et al., 2016) Our [yearly] attrition rate was in the high single digit percentage range as of January 31, 2014 (salesforce Annual Report, 2014) CLV= M*92 %*(1+1%-92 %) M*10,22 CLV= M*99 %*(1+1%-99 %) M*49,50 Laitoksen nimi
21 Yhteenveto CLV-mallin sovelluksia Sovellus Hyödyt käytännössä Laskuesimerkit Markkinoinnin ROI:n mittaaminen Markkinointitoimenpiteiden ja kanavien valinta Freemiummobiilipelit Asiakassegmenttien vertailu Markkinoinnin kohdennus ja asiakkaiden priorisointi Teleoperaattori Mitä jos -analyysien tekeminen Markkinointi- ja muiden investointien vaikutusten arviointi Netflix, Salesforce.com
Markkinoinnin perusteet
Markkinoinnin perusteet Yhteiskuntasuhteet ja yhteiskuntavastuu Jukka Luoma & Antti Sihvonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Luku 18 Kurssin viitekehys Luento 10: Yhteiskuntasuhteet
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet
Markkinoinnin perusteet Tarjooman jakelu Jukka Luoma & Antti Sihvonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Luvut 12-13 Luentopalaute Huomioita - Äänentoisto - Luentokalvot verkkoon edellisenä
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet
Markkinoinnin perusteet Asiakassuhteiden hallinta Jukka Luoma & Antti Sihvonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Luku 4 Kurssin viitekehys Luento 10: Yhteiskuntasuhteet ja yhteiskuntavastuu
LisätiedotFeedbackly Live case
Feedbackly Live case Oppimistavoitteet 1. Opiskelija osaa analysoida yrityksen liiketoimintaympäristöä sekä hyödyntää asiakasymmärrystä liiketoiminnan kehittämisessä 2. Opiskelija hallitsee segmentoinnin
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet Yhteenveto ja kertaus
Markkinoinnin perusteet Yhteenveto ja kertaus Jukka Luoma & Antti Sihvonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Agenda 1. Harjoitustyön opetukset 2. Kurssin kertaus 3. Kurssipalaute
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet, verkkokurssi Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos
Markkinoinnin perusteet, verkkokurssi 13.06.2017 Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos Osaamistavoitteet Kurssi tarjoaa yleiskuvan markkinoinnista. Kurssin suoritettuaan opiskelija ymmärtää markkinasuuntautuneen
LisätiedotMarkkinoinnin Perusteet Markkinoinnin analytiikka
Markkinoinnin Perusteet Markkinoinnin analytiikka Jukka Luoma Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Kurssin viitekehys Luento 10: Yhteiskuntasuhteet ja yhteiskuntavastuu Asiakaslähtöinen
LisätiedotMarkkinoinnin Perusteet Kohdeasiakkaiden valinta
Markkinoinnin Perusteet Kohdeasiakkaiden valinta Jukka Luoma & Antti Sihvonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Kurssin viitekehys Luento 10: Yhteiskuntasuhteet ja yhteiskuntavastuu
Lisätiedot5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen. TU-A1100 Tuotantotalous 1
5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen TU-A1100 Tuotantotalous 1 Harjoitusty ö Harjoitusten sisältö Myynti ja markkinointi Markkinoinnin suunnittelun työkalut Asiakaslaatu ja asiakassuhteet
LisätiedotLean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013
Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013 Talent Vectia 1 Myynti on jäänyt jälkeen muista toiminnoista?? vs. Liidejä ei osata tuottaa systemaattisesti Myyjät eivät ymmärrä asiakastaan Myynnin johtaminen
LisätiedotKurssin yhteenveto + tentti-info
Markkinoinnin perusteet 23A00110 Kurssin yhteenveto + tentti-info Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Luennon aiheet Lyhyt yhteenveto kurssin aiheista Markkinointi
LisätiedotAloittelijasta Internet markkinoinnin sankariksi. Artem Daniliants / LumoLink
Aloittelijasta Internet markkinoinnin sankariksi Artem Daniliants / LumoLink CEO at LumoLink Verkkokauppa & Web teknologian asiantuntija 13+ vuotta kokemusta Internet liiketoiminnasta 10+ vuotta kokemusta
LisätiedotDigitaalisen median todellinen ROI ja sen mittaaminen
Digitaalisen median todellinen ROI ja sen mittaaminen Vaikuttavan digimainonnan anatomia, 24.10.2018 JUHA NUUTINEN, CEO & Cofounder, Sellforte Maailmanlaajuisen vähittäiskauppa-analytiikan ja big datan
LisätiedotA n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j
Monikanavainen markkinointi A n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j Markkinoinnin karkkikauppa Mikä minun yritykselle sopii parhaiten Potentiaalisten asiakkaiden määrä Konversiohinta
LisätiedotJohdatus markkinointiin
Markkinoinnin perusteet 23A00110 Johdatus markkinointiin Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Päivän agenda Kuka kukin on? Mitä markkinointi on? Miksi sinun tulisi
LisätiedotAsiakastieto vai asiakkaan tieto? Asiakastiedon uhat ja mahdollisuudet
Asiakastieto vai asiakkaan tieto? Asiakastiedon uhat ja mahdollisuudet Hannu Saarijärvi KTT, markkinoinnin professori (ma) Johtamiskorkeakoulu Tampereen yliopisto Email: hannu.saarijarvi@uta.fi Palvelujen
LisätiedotNäkökulmia markkinoinnin ja myynnin johtamiseen
Näkökulmia markkinoinnin ja myynnin johtamiseen Pekka Mattila MRK Funnel Oy 21.6.2010 Funnel-ryhmä 2010 1 Case: Ruotsalaisen suuryrityksen y muutos MRK Funnel Oy 21.6.2010 Funnel-ryhmä 2010 2 I Mistä lähdimme
LisätiedotDigitaalinen markkinointi ja myynti Mitä DIVA meille kertoi?
Digitaalinen markkinointi ja myynti Mitä DIVA meille kertoi? Myynnin Digiloikka, 11/5/2017 Tommi Laukkanen UEF // University of Eastern Finland Asiakkaan ostopäätösprosessi TARPEEN TUNNISTAMINEN INFORMAATION
LisätiedotKuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved.
Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? B2B Merkittävä markkinaosuus Pohjoismaissa. Element toteuttanut yli 200 Lead-to-Revenue Management -projektia alkaen vuodesta 2009
LisätiedotMIKKO JÄÄSKELÄINEN Yrityksen arvo. Tuotantotalous 1 /
MIKKO JÄÄSKELÄINEN Yrityksen arvo Tuotantotalous 1 / 28.2.2017 Luennot AIEMMAT þ MITÄ ON TUOTANTOTALOUS? þ YRITTÄJYYS þ TUOTTEET JA TUOTANTO þ YRITTÄJÄPANEELI þ YRITYKSEN PROSESSIT þ MYYNTI JA MARKKINOINTI
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos
Markkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin 7.4.2016 Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos Yhteenveto Osaamistavoitteet Kurssi tarjoaa yleiskuvan markkinoinnista. Kurssin suoritettuaan
LisätiedotMYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA
MYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA Koulutusohjelma, jonka keskiössä ovat yrityksellesi ajankohtaiset asiat. Myyntikoulutuksessamme keskitytään asiakaslähtöisempien myynti- ja markkinointitoimenpiteiden
LisätiedotCLOUD-MITTARIT. Joulukuu 2018
CLOUD-MITTARIT Joulukuu 2018 MIKSI BASWARE ON OTTANUT KÄYTTÖÖN CLOUD-MITTARIT? 66 % Baswaren liikevaihdosta kaudella Q3/2018 oli peräisin Cloud-palveluista Cloud-liiketoimintamalli edellyttää asiakkaiden
LisätiedotMarkkinoinnin Perusteet Kohdemarkkinan valinta
Markkinoinnin Perusteet Kohdemarkkinan valinta Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Juho-Petteri Huhtala Tutkija, tohtorikoulutettava, Markkinoinnin laitos Toimitusjohtaja,
LisätiedotPORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS
LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen
LisätiedotMarkkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS
Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS + Toimiala: viestintä- ja asiakasverkkopalveluiden tarjoaminen Yritys: DNA "Markkinointiviestien tarkan kohdennuksen ansiosta voimme
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos
Markkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin 14.11.2016 Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos Osaamistavoitteet Kurssi tarjoaa yleiskuvan markkinoinnista. Kurssin suoritettuaan opiskelija
Lisätiedot5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen. TU-A1100 Tuotantotalous 1
5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen TU-A1100 Tuotantotalous 1 Harjoitusty ö Harjoitusten sisältö 6. Analyysit ja tulevaisuus 5. Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen 4.
LisätiedotCALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!
CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! Monikanavaisen viestinnän mittaaminen: https://www.vapamedia.fi/mittaaminen/
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos
Markkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin 10.4.2017 Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos Osaamistavoitteet Kurssi tarjoaa yleiskuvan markkinoinnista. Kurssin suoritettuaan opiskelija
LisätiedotYhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.
Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke
LisätiedotMarkkinoinnin analytiikka. Markkinoinnin perusteet
Markkinoinnin analytiikka Markkinoinnin perusteet 22.9.2015 Mitä toimitusjohtajat raportoivat osakkeenomistajille tilinpäätöksessä? Ryanair Financial performance Stock performance Traffic (# of passengers)
LisätiedotELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004
ELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004 Jari Salo, KTT Professori (Markkinointi) Dosentti (Digitaalinen markkinointi) Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Apulaispäätoimittaja Internet Research Taloustieteen
LisätiedotLuento 5, , Markkinointiviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne
TU-C9280 Viestintä 1 Luento 5, 14.10.2016, Markkinointiviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon markkinointiviestinnän
LisätiedotMaailma muuttuu Muuttuvatko markkinoinnin perusteet?
Maailma muuttuu Muuttuvatko markkinoinnin perusteet? 23.9.2014 Markkinointiviestinnän viikko Wanha Satama " " Heikki Karjaluoto" Markkinoinnin professori" Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu" " heikki.karjaluoto@jyu.fi,
LisätiedotDIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016
DIGITALISAATION avulla kasvua ja arvon kehitystä Jani Virtanen @Partneripäivä 2016 Kuka Tavoite Ostaminen Brändi Myyminen Case MIKSI MARKKINOINNIN JA MYYNNIN DIGITALISOINTI ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ? MITÄ SE ON
LisätiedotSähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin
Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva
LisätiedotServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen
ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen Miksi palveluliiketoimintaa? Lisää myyntiä Tuotteen lisäksi asiakkaille tarjotaan palveluja Syntyy uusinta- ja modernisointikauppaa, varaosa -liiketoimintaa
LisätiedotSiirtohinnoittelumenetelmät: vaihtoehdot, tehokas soveltaminen ja verrokkianalyysien hyödyntäminen
Siirtohinnoittelumenetelmät: vaihtoehdot, tehokas soveltaminen ja verrokkianalyysien hyödyntäminen Henri Becker Partner Reima Linnanvirta Partner Hannu-Tapani Leppänen Partner Alder & Sound Oy Vuorikatu
LisätiedotMarkkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen
LisätiedotMitattavan Muotoilun Perusteet Design ROI Mitattavaa Muotoilua www.designroi.fi. 25.10 Ravintola Yume Helsinki 2012
25.10 Ravintola Yume Helsinki 2012 Tutkimushanke, jonka tarkoituksena tutkia ja kehittää malli sekä mittaristo muotoiluinvestointien hyötyjen mittaamiseen. Osapuolet Pääyhteistyökumppanit Suomen Muotoilutoimistot
LisätiedotFrom selling to supporting - using customer data for the benefit of the customer
From selling to supporting - using customer data for the benefit of the customer Hannu Saarijärvi Johdanto Yritykset ovat perinteisesti keskittyneet asiakasdatan hyödyntämisessä (CRM) omiin, yrityksen
LisätiedotMicrosoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM kokonaisuus Täysi CRM toiminnallisuus ja joustavuus Vuorovaikutukset -Markkinointi Myynti -Asiakaspalvelu xrm -Prosessituki SOA -Joustava
LisätiedotVIDEO FOR HEARTS AND MINDS
VIDEO FOR HEARTS AND MINDS LIIKKUVAN KUVAN MONINAISUUS VEIKKAUKSESSA SCREENFORCE DAY 29.5.2018 SUVITUULI TUUKKANEN, VEIKKAUS Vaikuttavuutta tulosten jännittämiseen Lisää viestinnän kiinnostavuutta ja tavoittavuutta
LisätiedotHANKIMME TEILLE ASIAKKAITA
HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA Timo Häkkinen Technopolis Tampere 21.11.2014!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 MicroMedia Palvelut PÄÄTTÄJÄ- TIEDOT TÄSMÄ- MARKKINOINTI ASIAKAS- DIALOGI MARKKINOINTI- KONSULTOINTI MARKKINOINTI-
LisätiedotMARKET OPPORTUNITIES
MARKET OPPORTUNITIES Markkinaoivalluksista liiketoimintaa Autamme yrityksiä tarttumaan markkinoiden kysyntään nyt ja tulevaisuudessa. Valjastamme Team Finlandin globaalin verkoston markkinaosaamisen suomalaisten
LisätiedotUudistuva Kesko. Mikko Helander
Uudistuva Kesko Mikko Helander 10.2.2017 K-ryhmä tänään K-ryhmän myynti* 13,2 mrd Henkilöstö noin 45 000 Toimintaa yhdeksässä maassa Pohjois-Euroopan kolmanneksi suurin vähittäiskauppa K-kauppiasyrittäjiä
LisätiedotMITEN MITATA DIGITAALISTA ASIAKASKOKEMUSTA?
MITEN MITATA DIGITAALISTA ASIAKASKOKEMUSTA? Mediataivas FreshUp seminaari Digitaalinen asiakaskokemus 26.5.2016 by Heikki Karjaluoto CE is the sum-totality of how customers engage with your company and
LisätiedotSuomalainen pilvimaisema Yhteenveto Liikenne- ja viestintäministeriön selvityksestä 2013
Suomalainen pilvimaisema Yhteenveto Liikenne- ja viestintäministeriön selvityksestä 2013 Seppo Kalli Digital Media Finland Selvitys Suomalainen pilvimaisema Liikenne- ja viestintäministeriö Julkaisuja
LisätiedotKasvata myyntiä kiinalaisille turisteille WeChat Payn avulla
Kasvata myyntiä kiinalaisille turisteille WeChat Payn avulla Kiinalaiset turistit Suomessa ja Euroopassa Statistics in Finland 2018 Chinese tourists: over 389 000 Change (%) 2017/16: +33% Chinese tourists
LisätiedotCASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN
POSTI GROUP CASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN TIINA KATTILAKOSKI POSTIN TALOUDEN SUUNNITTELU Mistä lähdettiin liikkeelle? Ennustaminen painottui vuosisuunnitteluun
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet
Markkinoinnin perusteet Markkinoinnin etiikka ja yhteiskuntavastuu Ilona Mikkonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Luku 18 Kurssin viitekehys Luento 10: Yhteiskuntasuhteet ja yhteiskuntavastuu
LisätiedotSosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM
Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja
LisätiedotDatasta arvoaliiketoiminnalle. Kirsi Pietilä Business Intelligence Lead
Datasta arvoaliiketoiminnalle Kirsi Pietilä Business Intelligence Lead Kolikonheiton aikakausi on päättynyt Data ja numerot kertovat kaiken mitä haluat tietää asiakkaistasi, palvelustasi tai yrityksestäsi,
LisätiedotNäin käännät kylmän trafiikin lämpimäksi (ilman taikuutta)
CROcial Helsinki 22.4.2016 Näin käännät kylmän trafiikin lämpimäksi (ilman taikuutta) Jalmari Kivinen jalmari.kivinen@gmail.com linkedin.com/in/jalmarikivinen Näin käännät kylmän trafiikin lämpimäksi (ilman
LisätiedotDIGITAALINEN MARKKINOINTI ELINTARVIKEALALLA EKM-102
DIGITAALINEN MARKKINOINTI ELINTARVIKEALALLA EKM-102 Jari Salo, KTT Professori (Markkinointi) Dosentti (Digitaalinen markkinointi) Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Apulaispäätoimittaja Internet Research
LisätiedotAsiakasmarkkinoinnin määritelmä
Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan
LisätiedotTAVOITTEIDEN ASETTAMINEN JA MITTAAMINEN
IAB Finland TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN JA MITTAAMINEN Vatanen 2018 Petri Vatanen on digitaalisen maailman moni- ja syväosaaja, jonka tekninen tausta verkkopalvelujen kehittämisestä yhdistyy vuosien markkinointi
LisätiedotPaikkatietoratkaisut markkinoinnin apuvälineenä. Käyttökohteet ja käytännön hyödyt Ilkka Suojanen
Paikkatietoratkaisut markkinoinnin apuvälineenä Käyttökohteet ja käytännön hyödyt Ilkka Suojanen Sisältö ESRI Kysynnän ja tarjonnan kohtaaminen sekä tulevaisuuden tarpeet Markkinointi, myynti ja jakelun
LisätiedotItse tutkimus Muotoilun mittaaminen liiketaloudellisesta näkökulmasta
Itse tutkimus Muotoilun mittaaminen liiketaloudellisesta näkökulmasta Myynnin tila Prof. Jaakko ASPARA Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu TOP MANAGEMENT FORUM/080214/PP/AMS Miksi selvittää muotoiluinvestointien
LisätiedotSÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA
SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA Verkkokauppa ja sähköinen markkinointi Nethit Oy Jani Lehtimäki 28.10.2013 SKJ Business Tämä materiaali ja kaikki siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Nethit Oy:lle. Miksi verkkokauppa
LisätiedotHyvän työelämän eväät - Johtamisella vaikutetaan jaksamiseen
Hyvän työelämän eväät - Johtamisella vaikutetaan jaksamiseen Juha Sipilä Hyvinvointia työelämään -seminaari 12.10.2013 Kaikki alkaa ajatuksesta Luomisen prosessi koostuu kolmesta osatekijästä: 1) Kaikki
LisätiedotTAPAHTUMAT MYYNTIKANAVANA JOHANNA JYLHÄ-OLLILA
TAPAHTUMAT MYYNTIKANAVANA JOHANNA JYLHÄ-OLLILA Tapahtumat: kysymyksiä Minkälaisissa tapahtumissa käyvät (tapahtumaprofiili) Kuinka monessa tapahtumassa / vuosi Tapahtumamyyntikanavan merkitys yrityksessä
LisätiedotALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?
ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko
LisätiedotMarkkinoinnilla kasvua & työtä!
Markkinoinnilla kasvua & työtä! Oulun Kauppakamarin Kevätforum 13.5.2016 Anne Korkiakoski Meillä on tehtävä, jotta suomalaiset yritykset lisäisivät panostuksia markkinointiin, koska silloin osaamisemme,
LisätiedotTarjouksemme sijoittajille on sivulla 45.
Liikeidean hahmottaa 5 minuutissa lukemalla kunkin sivun otsikon. Lukemalla sivuilla olevat kuvat, kaaviot, tekstit ja lainaukset selviävät perustelut otsikoiden väittämille. Sivujen alalaidassa kohdissa
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla
@MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen
LisätiedotVAIKUTTAVUUSANALYYSI
RADIOMAINONNAN VAIKUTTAVUUSANALYYSI Radiomedia Ilkka Keskiväli 13.2.2018 ANALYYSIN TAVOITTEET Analyysin tavoitteena on tutkia radiomainonnan vaikuttavuutta, sen kehitystä ja vertailla radion tehokkuutta
LisätiedotLiiketoimintasuunnitelma vuosille
Liiketoimintasuunnitelma vuosille Yrityskonsultointi JonesCon 2 TAUSTATIEDOT Laatija: Yrityksen nimi: Yrityksen toimiala: Perustajat: Suunnitelman aikaväli: Salassapito: Viimeisimmän version paikka ja
LisätiedotLiidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja.
Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja. Yrityksen myyntiprosessista tuli asiakkaan ostoprosessi Organisaatio 1980. Myynti kontaktoi asiakasta Outbound Inbound
LisätiedotLisämyyntiä kannattavasti Google Adwords mainonnalla. Anton Luhtala, Digisome
Lisämyyntiä kannattavasti Google Adwords mainonnalla 1 Kannattavan lisämyynnin resepti 1. Hyvä kampanjarakenne 2. Hyvät hakusanat 3. Datan kerääminen 4. Datan seuranta ja tavoitteiden määrittäminen 5.
LisätiedotMiten kasvatan myyntiä verkossa ja kivijalassa?
Miten kasvatan myyntiä verkossa ja kivijalassa? Kohti Kesää -tietopäivä 10.5.2016 Patrik Cederberg, Myynti- ja markkinointijohtaja, Nethit Oy 27.5.2016 1 Me = & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3
LisätiedotMobiilimaksamisen hyödyt liiketoiminnalle. Annual Conference Danske Bank
Mobiilimaksamisen hyödyt liiketoiminnalle Annual Conference Danske Bank 24.10.2017 Case MobilePay: Mobiilimaksaminen laajenee Suomessa Pohjoisin yritys, jolla MobilePay maksutapa (Äkäslompolo) MobilePayn
LisätiedotBig-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua
Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua IAB Finland Big Data seminaari 6.6.2014 Fonecta Enterprise Solutions Mikko Hakala, Head of Business IT 105 asiakkuusmarkkinoinnin, analytiikan
LisätiedotLIIKETOIMINTASUUNNITELMAN LAATIMINEN EE045. Yhteenveto suunnitelman tekemisestä
LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN LAATIMINEN EE045 Yhteenveto suunnitelman tekemisestä Liiketoimintasuunnitelman merkitys pakotta miettimään liikeideaa järjestelmällisesti ja varmistamaan, että markkinapotentiaali
LisätiedotSELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA
SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.
LisätiedotICT:n johtamisella tuloksia
Tuottava IT ICT:n johtamisella tuloksia Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee? Ei osaa sanoa tietääkö Ei tiedä Osittain Tietää 0 % 10 % 20 % 30 % 40
LisätiedotKURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN. Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa?
1 KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa? Aiemman tutkimuksemme* mukaan markkinoinnin johtaminen tiedolla parantaa markkinoinnin tuottoastetta
Lisätiedot5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen. TU-A1100 Tuotantotalous 1
5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen TU-A1100 Tuotantotalous 1 Harjoitusten sisältö 6. Analyysit ja tulevaisuus Harjoitusty ö 5. Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen 4.
LisätiedotMonikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa
Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR
LisätiedotOstamisen muutos muutti myynnin
Ostamisen muutos muutti myynnin @Mercuri_Finland Technopolis Business Breakfast 17.4.2015 Vantaa @VilleLintula Mercuri International Oy 2015 Mercuri International Oy 2015 Taking Sales to a Higher Level
LisätiedotSote-uudistus haastaa organisaatioiden liiketoimintaosaamisen. Heli Leskinen, lehtori, TAMK
Sote-uudistus haastaa organisaatioiden liiketoimintaosaamisen Heli Leskinen, lehtori, TAMK heli.leskinen@tamk.fi Agenda Mitä on liiketoimintaosaaminen? Miten sote-uudistus haastaa liiketoimintaosaamista?
LisätiedotKansainvälisten myyntiliidien määrä nousuun LinkedIn-markkinoinnilla CASE AAC Global
Kansainvälisten myyntiliidien määrä nousuun LinkedIn-markkinoinnilla CASE AAC Global Toimiala: Kansainvälinen viestintä, sen koulutus ja konsultointi Yritys: AAC Global Lähdimme testaamaan LinkedIn-markkinoinnin
LisätiedotEnnustava analytiikka B2B- myynnissä. Miten hyötyä säännönmukaisuuksista markkinoinnissa ja myynnissä
Ennustava analytiikka B2B- myynnissä Miten hyötyä säännönmukaisuuksista markkinoinnissa ja myynnissä B2B Myynnin ja markkinoinnin haasteet nyt Myynti- ja muu yritysdata on olemassa, mutta ei saatavilla,
LisätiedotKamux Puolivuosikatsaus tammi kesäkuu 2019
Kamux Puolivuosikatsaus tammi kesäkuu 2019 23.8.2019 Toimitusjohtaja Juha Kalliokoski Talousjohtaja Marko Lehtonen Sisältö Puolivuosikatsaus 2019 Q2/2019 lyhyesti Taloudellinen kehitys Näkymät ja taloudelliset
Lisätiedot23C61050 Vähittäiskaupan kilpailustrategiat ja kilpailukeinot
23C61050 Vähittäiskaupan kilpailustrategiat ja kilpailukeinot Syksy 2017 12.09.2017 Mikko Hänninen Tutkija, tohtorikoulutettava Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Lasse Mitronen Professor
LisätiedotMarkkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki
Markkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki 20.10.2017 Markkinoinnin punainen lanka 20.10. Tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Markkinoinnin
LisätiedotSosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelusta
Sosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelusta NEWS ENGINE OY Perustettu 2004 Pääkonttori Oulussa ja toimisto Helsingissä Kotimainen, velaton, yksityisesti omistettu Fokusoitunut mediaseurantapalveluiden
LisätiedotKUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI?
KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? Aalto University Executive Education Teemu Malmi Professori, AUSB WORKSHOP Alustus: Budjetti ohjaa, kaikki hyvin? Keskustelu pöydissä Yhteenveto Alustus: Miten varmistan,
LisätiedotTekoälysovellusten vaatimukset datalle, tiedon hallinnan prosesseille ja johtamiselle
ECRAFT Tekoälysovellusten vaatimukset datalle, tiedon hallinnan prosesseille ja johtamiselle Case: Kiinteistömaailma Jari Laakkonen, Managing Partnter, ecraft Business Insight 5.11.2018 2 ecraft Business
LisätiedotMitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille
KASVAVAT MOBIILI-MARKKINAT: Mitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille HITECH BUSINESS BREAKFAST, Oulu 10.2.2010 Kari Inberg Liiketoiminta-asiantuntija / Tekes-palvelut
LisätiedotELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004
ELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004 Jari Salo, KTT Professori (Markkinointi) Dosentti (Digitaalinen markkinointi) Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Taloustieteen laitos, Maatalous-Metsätieteellinen
LisätiedotTuotekehitys palveluna
Kumppani joka tukee menestystäsi Tuotekehitys palveluna Tekniikka 2010, Jyväskylä Ville Volanen Koko tuotekehitysprojekti samasta paikasta Protoshop tarjoaa tuotekehitystä yhdistettynä tuotteen kaupallistamiseen,
LisätiedotASIAKKUUKSIEN ARVON JOHTAMINEN DIGIAJASSA. Online asiakaskokemuksen kulmakivet
ASIAKKUUKSIEN ARVON JOHTAMINEN DIGIAJASSA Online asiakaskokemuksen kulmakivet Elina Kukkonen, DBA Markkinointijohtaja Alma Media Doctor of Business Administration, Aalto Yo/AaltoEE. Työhistoriaa.. - Alma
LisätiedotVoimakkaasti kasvava markkinoinnin edelläkävijä TOIMITUSJOHTAJA JYRKI VAITTINEN NASDAQ, 18/03/2019
Voimakkaasti kasvava markkinoinnin edelläkävijä TOIMITUSJOHTAJA JYRKI VAITTINEN NASDAQ, 18/03/2019 2 Tavoitteellista markkinointia asiakkaan strategian toteuttamiseen Strategian ydin MARKKINOINTI PALVELUNA
LisätiedotTutkimus ICT-alan myynnin esteistä
Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Pro Growth Consulting myynnin ja asiakkuusosaamisen valmentaja, konsultti ja tutkija Myynti Asiakkuudet Henkilöstö Haluamme auttaa kasvuhaluisia yrityksiä menestymään,
LisätiedotWelhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010
Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010 Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta Perustiedot (1/2) Sanoma myy Suomen suurimman kaapelitelevisio-operaattori Welhon liiketoiminnan tietoliikennekonserni DNA:lle
LisätiedotOSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen
LisätiedotMarkkinoinnin Perusteet Mitä markkinointi on?
Markkinoinnin Perusteet Mitä markkinointi on? Jukka Luoma & Antti Sihvonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Agenda 1. Kurssin käytännön järjestelyt 2. Kurssin harjoitustyön esittely
LisätiedotInvestointilaskelma. TU-C1030 Laskelmat liiketoiminnan päätösten tukena Luento 7.1.2016. Aalto-yliopisto Tuotantotalouden laitos
Investointilaskelma TU-C1030 Laskelmat liiketoiminnan päätösten tukena Luento 7.1.2016 I vaiheen luentokokonaisuus INVESTOINNIN KANNATTAVUUS YRITYKSEN KANNATTAVUUS 1. Vapaa rahavirta (FCF) 2. Rahavirtojen
Lisätiedot