Mäntyharjun mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

Transkriptio

1 Mäntyharjun mökkiläiset Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014 Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

2 Palvelututkimus 2014/Mäntyharju Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolle/mökille mennessänne? Vastaajien määrä: 26 Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta, mistä? n keskustan kaupoista n S- market - S-Market Mäntyharju - K-Supermarket Mäntyharju 1.2. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 26 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Ei mahdollista vapaa-ajan asunnon lähellä, ei edes kauppa-autoa - Mökkiseudulla ei kauppaa - Lähellä vapaa-ajan asuntoa ei ole kauppaa - Eivät lämpiä autossa - Bonukset - Saa minimoitua kylmäketjuna katkeaminen - Käytämme K-kauppoja

3 1.3. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? (voitte kirjoittaa kaupan/maatilan nimen tyhjään tekstikenttään) Vastaajien määrä: 26 2 Avoimet vastaukset: Lähimmästä kaupasta lta lta - S-Market Kuortti - S-market Mäntyharju - S-Market Mäntyharju - S-Market Mäntyharju - S-Market Mäntyharju - K-Supermarket Mäntyharju - K-Supermarket Mäntyharju Avoimet vastaukset: Muualta, mistä? - Kouvola - Tommolan kioskilta joskus - K-Supermarket Mäntyharju - Asuinpaikkakunta (lyhyet oleskelut!)

4 Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan vapaa-ajanasunnolla/mökillä ollessanne (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 26 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Ainoa mahdollisuus - Ei kauppaa - Ainoa mistä saa kohtuullisen matkan päästä kotipaikkakunta - Lähinnä mökkiä - Bonukset - Lyhyet oleskelut - Käytämme K-kauppoja 1.5. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne elintarvikeliikkeen Vastaajien määrä: 25

5 1.6. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 16 - Palvelutiski Aika hyvin paikallisia tuotteita - Tuoretiski K-Supermarketissa, riittävän laajat valikoimat - Kauppa ei ole. - Ottavat huomioon myös vieraspaikkakuntalaiset - Lähellä - Lähiseudun tuotteet - Asioinnin helppous, parkkipaikkoja on. Myymälän monipuolinen valikoima - Asioinnin helppous - Lyhyt välimatka - Hyvin palveleva kala- ja lihatiski! Tuore ja monipuolinen tarjonta. - Etäisyys - Hyvä palvelu - Kesäaikana valikoima laajenee, mutta käymme Mikkelissä enimmäkseen kesäsesongin ulkopuolella ja silloin huomaa, että valikoima on suppeampi ja se pitää huomioida ja tuoda kotoa tullessa jotain tiettyjä tuotteita. - Samat tarjoukset kuin omassa lähikaupassa, tutut tuotteet, sopivan kokoinen myymälä/ei liian suuri, riittävä aukioloaika, sujuva asiointi, ei jonotusta tms. - Monipuoliset, hyvät valikoimat. Hyvä palvelu. - Sijainti Mäntyharjun keskustassa. Käyntiin voi sisällyttää muitakin asioita. Ei ole liian suuri Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 17 - Olen aika tyytyväinen - Talvella tarve pyrkiä ainakin osin samaan valikoimaan kuin kesällä? Muutoin tuodaan kaupungista mukana. - Jotain täytyisi saada lähemmäksi. - Se, että saisi kaiken ostamansa yhdestä paikasta. - Tuotteiden tuoreus - Tälle kulmalle ei varmaankaan tule koskaan enää kauppaa, koska kauppa-autokin lopetettiin - Lihatiskin valikoima - Tavaroiden riittävyys ja henkilökunnan palvelualttius (hymyilläkin saa...!) - Hintataso liian korkea. S-Market suosii liikaa yhtä ainoaa maatilaa ja sen tuotteita, jolloin hinnat "monopolin! takia % korkeampia kuin saman maatilan tuotteet Kouvolan Prismassa. - Esimerkiksi allergiselle sopivien tuotteiden saatavuus joskus tuotteita on ja sitten ei viikkoihin. - Paikallisia leipomotuotteita lisää. - Enemmän tuoreita elintarvikkeita, kala, lihaa, leikkeleitä, leivonnaisia. - Toimii näinkin - Nykyisellään ihan ok. - Lisää lähiruoan tuottajien tuotteita myyntiin - Tällä hetkellä tarpeisiimme ihan riittävät palvelut. - Varmaankin hankalaa kovasti kehittää kun talvet ovat hiljaisia. 4

6 2.1. Mistä ostatte ensisijaisesti rautakaupan tuotteita ja palveluita vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? Vastaajien määrä: 23 5 Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta (jos asuntosi/mökkisi ei ole Mikkelissä) n K-Raudasta lta Avoimet vastaukset: Mikkelin kaupoista, mistä? - K-Rauta Avoimet vastaukset: Muualta seudun rauta- ja muista kaupoista, mistä? - Lahti - Kouvola - Joutsa 2.2. Tärkeimmät syyt ostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 24

7 6 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Lyhyt matka kuljettaa - Lähinnä mökkiä - Monesti ei ole muita vaihtoehtoja - Läheisyys, lyhyt matka rautakauppaan 2.3. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne rautakaupan Vastaajien määrä: Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 11 - Laaja valikoima Kesällä puutarhapuoli - Laajat valikoimat kaikkea - En osta paikkakunnalta koska rakennustarvikkeet ovat kalliita. - Palveluhalukkuus - Lähellä - Vain kaupan läheisyys - Sujuva ja ripeä palvelu, ei kohtuuttomia jonoja. Asiantuntevat myyjät (=kokemusta pidemmältä ajalta). Paikallistuntemus. - Lähellä. - Sijainti lähellä mökkiä noin 3 km. Perustarvikkeet löytyy. - Hyvät valikoimat ja mitä ei löydy tilataan. - Henkilökunta on saatavilla, hyviä neuvoja annettu.

8 2.5. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 9 - Meille riittävä tuotevalikoima Kesän ruuhka-aikana myyjää voi joutua odottamaan, jos kysyttävää - Ns. terassikaluste-laite jne. -grillausvalikoimat kapeat - Voisivat pitää hinnat kurissa eivätkä nostaisi hintoja kesäksi (Rautia Mäntyharju) - Tuotevalikoiman laajentaminen - Hintataso korkea - Mainitsemani heikkoudet - Piharakentamistuotteiden monipuolistaminen, esim. liuskekivet. - Palvelualttius! Mäntyharjulla oli aiemmin hyvä puutavaraliike, mutta sen lopetettua on vaikeuksia ollut löytää hyvää palvelua ja hyvää tavaraa. Usein tuodaan kotipaikkakunnalta tullessa kaikki mahdollinen ja vain pakottava tarve asiointi Mäntyharjulle. - Varmaan sama ongelma kuin ruokakaupoilla eli talven hiljaisuus Missä Mikkelin seudulla toimivissa erikoisliikkeissä olette asioineet viimeisen vuoden aikana? (tyhjään tekstikenttään voitte kirjoittaa liikkeen/palvelun sijaintikunnan) Vastaajien määrä: 19

9 Avoimet vastaukset: Urheilu- ja koneliikkeet Avoimet vastaukset: Huoltoasemat /Neste/ABC Avoimet vastaukset: Huonekalu- ja sisustusliikkeet Avoimet vastaukset: Kahvilat, Mikkelin tori Avoimet vastaukset: Kirjakaupat, musiikki ja valokuvausliikkeet Avoimet vastaukset: Kodinkone- ja tietotekniikkaliikkeet /Expert Avoimet vastaukset: Kukkakaupat - Juva Avoimet vastaukset: Kultasepänliikkeet Avoimet vastaukset: Optikkoliikkeet Avoimet vastaukset: Pukeutuminen/muoti - Kekäle Mikkeli, Mikkeli Avoimet vastaukset: Ruokaravintolat /Rosmariini Avoimet vastaukset: Alko - Kuortti, Mäntyharju Avoimet vastaukset: Tavaratalot - Graani - Mikkeli - Mikkeli /Tokmanni 8

10 3.2. Millainen asiakaspalvelu on ollut alla olevissa liikkeissä viimeksi asioidessanne? Arvioikaa vain niitä liikkeitä, joissa olette käynyt viime vuoden (2011) aikana. Vastaajien määrä: 20 9

11 3.3. Miten tärkeitä erikoisliikkeiden palvelut/tuotteet ovat teille/perheellenne? Vastaajien määrä: Mitä tuotteita/palveluja ette ole saaneet hankittua vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnalta vaan olette joutuneet hankkimaan kotipaikkakunnalta tai muualta kauempaa? Vastaajien määrä: 12 - Saatu kaikkea tarvittavaa - Ulkogrilli ja terassikalusteet Mikkelistä pvä mökkireissulle tavarat mukaan jo kotoa. - Rakennustarvikkeet Lahdesta - Varaosia koneisiin - Matka mökkipaikkakunnan erikoisliikkeisiin miltei sama, kuin kotipaikkakunnalle, joten ei tule käytettyä näitä. - Pakastin, ravintolapalvelut, laituri - Kaikki tarvittava on löytynyt - Rakennustarvikkeet - Kodinkoneiden huoltoa - Liuskekivet - Keittiökalusteet, puutavara terassia varten, metsästykseen liittyvät varusteet.

12 3.5. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 6 - Paikallisia tuotteita: leipää, muikkuja - Yhdessä aivan riittävät tarjoamat - Lähellä - Paikallisuus - Alkon palvelu - Suhteellisen hyvä valikoima erilaisia liikkeitä ja palvelu Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 6 - En osaa sanoa -? - Hintataso - Palvelualttius, hymy... - Oluenmyyntioikeudet lähikauppaan (=käävänkylän kauppa). - Palvelualttius! 4.1. Oletteko/onko perheenne käyttänyt mökkipaikkakunnan terveydenhuollon palveluja vuoden 2014 aikana? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 26

13 4.2. Mitä muita palveluja käytätte tai muut perheeseen kuuluvat käyttävät ollessanne vapaa-ajan asunnolla/mökillä? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: Avoimet vastaukset: Muu, mikä - Ostamme puita "maajussilta" - Ampumarata - Kuljetuspalvelu/soratoimitus, lumen auraus joskus, sähköasennuspalvelut 4.3. Jos käytätte mökkitalkkaripalveluita, mitä palveluita käytätte? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 7

14 4.4. Arvioikaa edellä mainittujen palvelutarjoajien palveluja Vastaajien määrä: Arvioikaa henkilökohtaisten palveluiden tärkeyttä itsellenne/perheellenne Vastaajien määrä: 18

15 4.6. Mitä muita oheispalveluja/tuotteita pidätte tärkeinä vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnan nyt tarjottavien keskustan kaupallisten palveluiden lisäksi? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Kirvesmies- ym. rakentamispalvelut 4.7. Onko vapaa-ajan asuntosi/mökkisi puhelin- ja tietoverkkoliikenneverkko toimiva? Vastaajien määrä: 24 Avoimet vastaukset: Yhteyksissä esiintyy pieniä puutteita ja hitautta Avoimet vastaukset: Yhteydet toimivat vain osittain. Mikä ei toimi? - Puhelin ei toimi, eikä netti

16 4.8. Miten paljon käytätte puhelin- ja nettiyhteyksiä mökillä olonne aikana? Vastaajien määrä: Miten sähkönjakelu on toiminut kuluneen kesän aikana vapaa-ajanasunnollanne? Vastaajien määrä: 25

17 16 5. Mihin Mikkelin seudun tapahtumiin osallistuitte (myös muut perheeseen kuuluvat) vuonna 2014? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 14 Avoimet vastaukset: Seudun muut kesäteatterit, mitkä? n kesäteatteri, Koirakivi - Koirakivi Avoimet vastaukset: Muu, mikä?

18 17 - Linkkumyllyn konsertit n markkinat - Nuorten leiri TAUSTATIEDOT Vapaa-ajan asunnon/mökin etäisyys kotipaikkakunnalta? Vastaajien määrä: 24 Kuinka monta vuorokautta olette olleet vapaa-ajan asunnollanne/mökillänne vuoden 2013 aikana? Vastaajien määrä: 26

19 Mikä on sukupuolenne? Vastaajien määrä: Kuinka monta henkilöä taloudestanne yleensä on vapaa-ajanasunnolla/mökillä asumassa? Vastaajien määrä: 26 Mihin ikäryhmään kuulutte? Vastaajien määrä: 25

20 Mihin ammattiryhmään kuulutte? Vastaajien määrä: Mitä muita asioita/näkökulmia esitätte tutkittavaksi tai parannettavaksi Mikkelin Seudun Vapaa-ajanasukasvaltuuskunnalle? Vastaajien määrä: 8 - Aika hyvät palvelut ja kulttuuritarjonta - Toivotaan kauppa-auto takaisin - Vesikulkuyhteyksien parantaminen, esimerkiksi Miekankosken läpiajon parantaminen. - Jätehuolto - Alueen järvien vedenlaadun seuranta - Jätepisteet todella harvassa ja huonossa hoidossa. - Nykyään tulee enää harvoin käytyä Mikkelissäkin, koska parkkipaikkaa on vaikea löytää varsinkin ilmaista. - Miten esimerkiksi Mäntyharjulle pääsee ilman omaa autoa; joukkoliikennettä ei ole. Kaikilla on oltava oma auto tai kuljettava taksilla.