Kaupassakäyntitutkimus

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Kaupassakäyntitutkimus"

Tero Väänänen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Tutkija: Ossi Taavitsainen Kaupassakäyntitutkimus Koillis-Savo, kevät 2015

2 Yleistä Tutkimusalue: Juankoski, Kaavi, Nilsiä, Rautavaara, Tuusniemi Otannan koko: 1940 kotitaloutta Vastaajien määrä: 692 Vastausprosentti: 35,7 %

3 Tutkitut tuoteryhmät: elintarvikkeet, alkoholi, lääkkeet ja hoitotarvikkeet, rakennus- ja remonttitarvikkeet, pienkoneet ja työkalut, huonekalut, kodinkoneet, kodintekstiilit ja astiat, kodin kulutustavarat, vaatteet ja jalkineet, urheilu-, retkeily- ja ulkoilutarvikkeet, kalastus- ja metsästystarvikkeet, kukat ja puutarhanhoitotarvikkeet, viihde-elektroniikka (musiikki, elokuvat, pelaaminen ym.), muu kodin elektroniikka (TV, tietokone, tablettitietokone, älypuhelin ym.), kauneudenhoitotuotteet ja palvelut, lemmikkieläinten ruoka ja tarvikkeet, ajoneuvojen polttoaine sekä ajoneuvojen varaosat ja huolto

metsästystarvikkeet, kukat ja puutarhanhoitotarvikkeet, viihde-elektroniikka (musiikki, elokuvat, pelaaminen ym.

4 Tyytyväisyys nykyiseen tuote-/ palvelutarjontaan 4

5 Juankoski Tyytyväisiä: Lääkkeet ja hoitotarvikkeet, polttoaineet Melko tyytyväisiä: Elintarvikkeet, kukat, kauneudenhoito, ajoneuvojen varaosat ja huolto Lisää: Elintarvikkeet, alkoholi, rautakauppatuotteet, kodin kulutustavarat, vaatteet ja jalkineet 77 % juankoskelaisista vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Toiseksi eniten rahaa käytetään tyypillisimmin Kuopiossa ja kolmanneksi eniten Nilsiässä tai Kaavilla.

kulutustavarat, vaatteet ja jalkineet 77 % juankoskelaisista vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla

6 Kaavi Tyytyväisiä: Elintarvikkeet, alkoholi, lääkkeet ja hoitotarvikkeet, kukat, polttoaineet Melko tyytyväisiä: Kodin kulutustavarat, kauneudenhoito, rautakauppatuotteet Lisää: Huonekalut, kodinkoneet, kodintekstiilit ja astiat, vaatteet ja jalkineet, urheiluvarusteet, elektroniikka 93 % kaavilaisista vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Selkeästi toiseksi eniten rahaa käytetään Kuopiossa. Kolmanneksi eniten rahaa käytetään Juankoskella tai Outokummulla ja Nilsiässä. 6

jalkineet, urheiluvarusteet, elektroniikka 93 % kaavilaisista vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin

7 Nilsiä Tyytyväisiä: Elintarvikkeet, alkoholi, lääkkeet ja hoitotarvikkeet, kukat, polttoaineet, rautakauppatuotteet, kauneudenhoito ¼ tyytyväisiä elektroniikkaan 4/10 tyytyväisiä muihin tuotteisiin Lisää: Vaatteet ja jalkineet 87 % nilsiäläisistä vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Toiseksi eniten rahaa käytetään Kuopiossa ja kolmanneksi eniten Siilinjärvellä. 7

tuotteisiin Lisää: Vaatteet ja jalkineet 87 % nilsiäläisistä vastaajista käyttää eniten rahaa

8 Rautavaara Tyytyväisiä: Elintarvikkeet, lääkkeet ja hoitotarvikkeet, polttoaineet Paljon tyytymättömyyttä, mutta halua olisi käyttää enemmän rahaa kotikunnan alueella. 1/3 hankkii erikoiskaupan tuotteet mieluummin muualta. 78 % rautavaaralaisista vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Toisella sijalla ovat lähes tasoissa Kuopio ja Nilsiä. 8

1/3 hankkii erikoiskaupan tuotteet mieluummin muualta.

9 Tuusniemi Tyytyväisiä: Elintarvikkeet, lääkkeet ja hoitotarvikkeet Melko tyytyväisiä: Kukat, polttoaineet Lisää: Rautakauppatuotteet, kodin kulutustavarat 66 % tuusniemeläisistä vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Kuopiossa käytetään yleisimmin toiseksi eniten rahaa. Kolmannesta sijasta kamppailevat Kaavi ja Outokumpu. 9

tuusniemeläisistä vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin.

10 Ostoksien jakaantuminen 10

11 Ostokset kotikunnassa Lääkkeet ja hoitotarvikkeet Elintarvikkeet Polttoaineet Puutarhanhoito ja kukat (Alkoholi) (Huonekalut) (Kodin kulutustavarat) (Kauneudenhoitotuotteet ja -palvelut) (Ajoneuvojen varaosat ja huolto)

(Alkoholi) (Huonekalut) (Kodin kulutustavarat)

12 Ostokset muilla paikkakunnilla Elintarvikkeet Rakennus- ja remonttitarvikkeet Pienkoneet ja työkalut Kodinkoneet Viihde-elektroniikka Muu kodin elektroniikka Kodintekstiilit ja astiat Vaatteet ja jalkineet Urheilu-, retkeily- ja ulkoiluvarusteet Ajoneuvojen varaosat ja huolto 12

Viihde-elektroniikka Muu kodin elektroniikka Kodintekstiilit ja

13 Ostokset verkkokaupasta Viihde-elektroniikka Muu kodin elektroniikka Pienkoneet ja työkalut Kodinkoneet Kodintekstiilit ja astiat Vaatteet ja jalkineet Urheilu-, retkeily- ja ulkoiluvarusteet Ajoneuvojen varaosat ja huolto 13

Kodintekstiilit ja astiat Vaatteet ja jalkineet

14 Syyt ostoksiin muualla Tuotevalikoiman puutteet Hinta Samalla muut matkat Vertailun halu Ajanvietto

15 merkittävin (1) toiseksi merkittävin (2) kolmanneksi merkittävin (3) Yhteensä Keskiarvo sopimattomat aukioloajat kotipaikkakunnalla helpompi asiointi muun kunnan ostospaikkaan , ,13 puutteelliset tuotevalikoimat ,77 tuotteita ei ole myynnissä ,58 halu vertailla tuotteita ,15 saan mielestäni parempaa palvelua muualta ,47 saan mielestäni saman tuotteen edullisemmin muualta ,88 harrastan ostoksilla käyntiä ,41 hoidan ostokset työ- tai muun matkan yhteydessä ,98 minulla on aikaa käydä muualla ostoksilla ,26 muu syy ,02 15 Yhteensä ,11

mielestäni parempaa palvelua muualta 6 16 31 53 2,47 saan mielestäni saman tuotteen edullisemmin muualta 126 122 85 333 1,88 harrastan ostoksilla käyntiä 11 17 38 66 2,41

16 Ostospaikan valintaan vaikuttavat tekijät 16

17 ei merkitystä (1) vaikuttaa vähän (2) vaikuttaa jonkin verran (3) vaikuttaa paljon (4) Yhteensä Keskiarvo tarjolla tuotteita, joita ei saa muualta ,13 monta kauppaa lähellä toisiaan ,66 runsas tuotevalikoima ,29 tuote-esittelyjä ja työnäytöksiä ,6 asiantuntevat myyjät ,82 sijainti kulkureitin varrella ,87 helppo pysäköidä kaupan lähelle ,07 pitkät aukioloajat ,79 viihtyisä ostosympäristö ,86 ostokset voi hoitaa muiden asioiden hoidon yhteydessä ,1 hyvä asiakaspalvelu ,24 kaikki tarvittava löytyy samasta paikasta mahdollisuus kahviin tai ruokailuun ostosten yhteydessä , ,19 hyviä tarjouksia ,18 edullinen kokonaishintataso ,41 maksuton pysäköinti ,12 mahdollisuus tavata tuttuja ostosmatkalla ,87 nopea kaupassakäynti mahdollista ,79 sijainti lähellä kotia ,88 verkkokaupan ajasta ja paikasta riippumattomuus ,12

varrella 102 91 208 215 616 2,87 helppo pysäköidä kaupan lähelle 76 73 200 267 616 3,07 pitkät aukioloajat 94 125 211 182 612 2,79 viihtyisä ostosympäristö 55 127 267 152 601 2,86 ostokset voi hoitaa

18 Tärkeimmät tietolähteet 18

19 tärkein (1) toiseksi tärkein (2) kolmanneksi tärkein (3) Yhteensä Keskiarvo paikallislehdestä, juttu tai mainos maakuntalehdestä, juttu tai mainos yrityksen omasta esitteestä tai mainoslehdestä , , ,86 yrityksen Internet-sivuilta ,07 sosiaalisen median kautta (Facebook, Twitter tms.) ,49 muualta Internetistä ,35 kunnan yritysrekisteristä ,43 yrittäjän kanta-asiakaskirjeestä ,03 ystäviltä ja tutuilta ,24 muualta ,45 Yhteensä ,16

2,07 sosiaalisen median kautta (Facebook, Twitter tms.

20 Etsityimmät tiedot Internetin kautta 20

21 Johtopäätökset 21

22 Suurin osa vastaajista käyttää eniten rahaa kotipaikkakunnalla. Erikoiskaupan tuotteet hankitaan useimmiten muilta paikkakunnilta tai verkkokaupasta. Hintatasoon toivotaan kohtuullisuutta. Tarjoustuotteiden saatavuuteen toivotaan parannusta.

23 Asiakaspalvelun laadulla on suuri merkitys. Lehdet ja printtimainonta merkittävässä roolissa tiedonvälityksessä. Internetillä kasvava merkitys myös tiedonvälityksessä. Palvelujen toivotaan säilyvän vähintään nykyisellään. 23

24 Vastaajien taustatiedot

25 Vastaajien ikäjakauma

26 Vastaajien osuudet kunnittain 26

27 Vastaajien koulutustaso 27

28 Kotitalouden tyypit 28

29 Asuinpaikka 29

30 Asuminen nykyisellä paikkakunnalla 30

31 Kotitalouden kuukausitulot (brutto) 31

Samankaltaiset tiedostot

Turun keskustan tulevaisuus kurkistus syksyn 2006 postikyselyn tuloksin

Turun keskustan tulevaisuus kurkistus syksyn 2006 postikyselyn tuloksin Professori Heli Marjanen Turun kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos/talousmaantiede SYKETTÄ SYDÄMEEN KEINOJA TURUN KESKUSTAN KEHITTÄMISEKSI