PALVELUTUTKIMUS Mikkelin Haukivuoren mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan. Raportti

Transkriptio

1 Mikkelin Haukivuoren mökkiläiset Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014 Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

2 Palvelututkimus 2014/Mikkeli - Haukivuori Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolle/mökille mennessänne? Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta, mistä? - S ja K - S-Market Haukivuori 1.2. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Suomalaisia kauppoja - Pitkä matka kuljettaa asuinpaikkakunnalta.

3 1.3. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? (voitte kirjoittaa kaupan/maatilan nimen tyhjään tekstikenttään) 2 Avoimet vastaukset: Lähimmästä kaupasta - S-market Haukivuori - S-Market Haukivuori Avoimet vastaukset: Sekä kaupasta että maatilalta Avoimet vastaukset: Muualta, mistä? - Neljä vakiopaikkaa - Lidl 1.4. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan vapaa-ajanasunnolla/mökillä ollessanne (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Suomalaisia kauppoja - Talousvettä hanasta - Lähellä

4 1.5. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne elintarvikeliikkeen Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 5 - Tori on hyvä. muut kaupat ovat kuten muuallakin Suomessa. - Ei ole mitään vahvuuksia. Miksi te yleensä kysytte tätä, koska edellisissä kysymyksissä ei välttämättä oltu valittu paikkakunnan kauppaa. Kyselyn kulku on epälooginen. - Kohtuullinen valikoima, asiallinen palvelu - Tunnettavuus ja palvelualttius. - Riittävä, monipuolinen, lähellä 1.7. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 5 - Pt-kauppa on kunnossa. - Kehittämistarpeet -sana on tässä huono. Mieluiten olisi pitänyt kysyä kritiikkiä, mitä ilmeisesti tarkoititte. Mökkipaikkakunnan kaupassa on liian pieni valikoima ja liian usein tuotteet ovat vanhentuneita. Hintataso on liian korkea. - Tilausten ja menekin tasapaino esim. maitotuotteissa. - Lisätä vielä lisää paikallisen tuottajan tuotteita. - Tuoreet leipomo- ja meijerituotteet voisivat tulla aamulla. Nyt ne tulevat pääosin puolenpäivän tienoilla

5 2.1. Mistä ostatte ensisijaisesti rautakaupan tuotteita ja palveluita vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? 4 Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta (jos asuntosi/mökkisi ei ole Mikkelissä) - Vanha Osula Avoimet vastaukset: Mikkelin kaupoista, mistä? - Carlson, K-Rauta, Agri-market - K-rauta, Vanha Osula Avoimet vastaukset: Muualta seudun rauta- ja muista kaupoista, mistä? - Helsinki tai Espoo Tärkeimmät syyt ostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Sijainti ja P-paikat - Lähellä, tilaa jos tuotteita ei myymälässä

6 2.3. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne rautakaupan Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 5 - Kaikkea löytyy. - Taas tämä kysymys on epäjohdonmukainen. Oletatteko, että käyttäisin mökkipaikkakunnan kaupan palveluksia. Mitä ihmeessä ovat "vahvuudet"? Sitä sanaa ei ole ylemmissä kohdissa Kysymysten laatijan pitäisi perehtyä paremmin asiaan tai osata paremmin suomea. - Asiantunteva henkilökunta - Palvelu ja yhteistyö kauppiaan kanssa. - Lähellä! Muutoin matkaa kymmeniä kilometrejä ko. palveluihin Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 3 - Hinnat alas. - Taas tämä huono termi "kehittämistarpeita". Valikoima on liian pieni ja hinnat korkeita. - Hyvä näin!

7 3.1. Missä Mikkelin seudulla toimivissa erikoisliikkeissä olette asioineet viimeisen vuoden aikana? (tyhjään tekstikenttään voitte kirjoittaa liikkeen/palvelun sijaintikunnan) 6 Avoimet vastaukset: Urheilu- ja koneliikkeet Avoimet vastaukset: Huoltoasemat - Abc Pitkäjärvi Avoimet vastaukset: Huonekalu- ja sisustusliikkeet Avoimet vastaukset: Kahvilat - Prisma - Kenkävero Avoimet vastaukset: Kirjakaupat, musiikki ja valokuvausliikkeet Avoimet vastaukset: Kodinkone- ja tietotekniikkaliikkeet Avoimet vastaukset: Kukkakaupat - Kesäkukkateltta Avoimet vastaukset: Optikkoliikkeet Avoimet vastaukset: Pukeutuminen/muoti Avoimet vastaukset: Ruokaravintolat - Prisma, Abc Avoimet vastaukset: Alko Avoimet vastaukset: Tavaratalot - Carsson - Prisma, C-Market

8 3.2. Millainen asiakaspalvelu on ollut alla olevissa liikkeissä viimeksi asioidessanne? Arvioikaa vain niitä liikkeitä, joissa olette käynyt viime vuoden (2011) aikana. 7

9 3.3. Miten tärkeitä erikoisliikkeiden palvelut/tuotteet ovat teille/perheellenne? Mitä tuotteita/palveluja ette ole saaneet hankittua vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnalta vaan olette joutuneet hankkimaan kotipaikkakunnalta tai muualta kauempaa? Vastaajien määrä: 2 - Kaikkea on löytynyt. - Elintarvikkeita. Alkossa en käy. Tässä teillä on taas väärä termi "saaneet hankittua". Suomeksi pitää olla saanut hankittua Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 5 - Ei mitään erityistä muuhun maahan verrattuna. Pk-seutuun verrattuna kaupat ovat pienemmällä alueella ja P-paikat löytyvät helposti. - Ei mitään vahvuuksia. - Riittävästi eri alojen liikkeitä - suurempi palvelu ja tavara valikoima. - Kaikkea löytyy mitä tarvitsee.

10 3.6. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 3 - Toriparkki paransi tilannetta ratkaisevasti. - Ei ole kehittämistarpeita. - Hyvä näin! Oletteko/onko perheenne käyttänyt mökkipaikkakunnan terveydenhuollon palveluja vuoden 2014 aikana? (voitte valita useamman vaihtoehdon) 4.2. Mitä muita palveluja käytätte tai muut perheeseen kuuluvat käyttävät ollessanne vapaa-ajan asunnolla/mökillä? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 4 Avoimet vastaukset: Muu, mikä - Erilaiset erikoiskorjaukset ja peruskorjaukset, - ei mitään - Mökkitien auraus

11 4.3. Jos käytätte mökkitalkkaripalveluita, mitä palveluita käytätte? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 1 10 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Laitteiden huoltoa, ennakkolämmitystä Arvioikaa edellä mainittujen palvelutarjoajien palveluja Vastaajien määrä: 3

12 4.5. Arvioikaa henkilökohtaisten palveluiden tärkeyttä itsellenne/perheellenne Mitä muita oheispalveluja/tuotteita pidätte tärkeinä vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnan nyt tarjottavien keskustan kaupallisten palveluiden lisäksi? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Metsästysmahdollisuudet - niistä saa huonosti tietoa, samoin ammunnasta yleensä.

13 4.7. Onko vapaa-ajan asuntosi/mökkisi puhelin- ja tietoverkkoliikenneverkko toimiva? 12 Avoimet vastaukset: Yhteyksissä esiintyy pieniä puutteita ja hitautta Avoimet vastaukset: Yhteydet toimivat vain osittain. Mikä ei toimi? - datayhteydet todella hitaita 4.8. Miten paljon käytätte puhelin- ja nettiyhteyksiä mökillä olonne aikana? 4.9. Miten sähkönjakelu on toiminut kuluneen kesän aikana vapaa-ajanasunnollanne?

14 5. Mihin Mikkelin seudun tapahtumiin osallistuitte (myös muut perheeseen kuuluvat) vuonna 2014? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 5 13 Avoimet vastaukset: Seudun muut kesäteatterit, mitkä? - Kangasniemi Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Luusniemi blues

15 14 TAUSTATIEDOT Vapaa-ajan asunnon/mökin etäisyys kotipaikkakunnalta? Kuinka monta vuorokautta olette olleet vapaa-ajan asunnollanne/mökillänne vuoden 2013 aikana?

16 Mikä on sukupuolenne? 15 Kuinka monta henkilöä taloudestanne yleensä on vapaa-ajanasunnolla/mökillä asumassa? Mihin ikäryhmään kuulutte?

17 Mihin ammattiryhmään kuulutte? 16 Mitä muita asioita/näkökulmia esitätte tutkittavaksi tai parannettavaksi Mikkelin Seudun Vapaa-ajanasukasvaltuuskunnalle? Vastaajien määrä: 3 - Kyyveden pinnan laskua syksyä kohden pitää hillitä (suunnitelma on olemassa). Suovesien siivilöintiin pitää panostaa. Metsästys- ja ammuntaharrastusten toteuttaminen. - Panostettava edelleen ja entistä enemmän Kyyveden vedenlaadun parantamiseen ja vedenkorkeuden vaihtelun vähentämiseen - Porsaskoskentie kestopäällysteiseksi raskaan liikenteen suuren käyttäjämäärän vuoksi. Laaditaan useamman vuoden aikataulu ja laitetaan tie kuntoon.