PALVELUTUTKIMUS 2014

Transkriptio

1 Mikkelin Otavan ja läntisen alueen mökkiläiset Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014 Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

2 Palvelututkimus Mikkeli, Mikkeli/Otava ja läntinen Mikkeli Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolle/mökille mennessänne? Vastaajien määrä: 28 Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta, mistä? - S-market tai Prisma - S-Market Peitsari tai Graanin marketeista - Suur-Savo Urpola - Graani - Prisma Mikkeli - Prisma, Mikkeli - Prisma, Kauppahalli, Lidl - Otava Sale, Vahvaselkä Korpikoski - Prisma - Prisma Mikkeli - Otava K-Market - K-Rokkala - Otava, Rantakylä - S-Market Rantakylä - Rantakylä S-market - S-Market Setri 1.2. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 28

3 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - matkan varrella - Muiden lähiliikkeiden tarjonta, parkkialue - Matkan varrella - Vesipiste, vessa - Vesipiste ulkoseinässä, WC, Alko, Apteekki - Kanta-asiakaskortti - Alkon sijainti - tullessa ei tarvitse erikseen lähteä kauppaan, perustarpeet alkuun valmiina Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? (voitte kirjoittaa kaupan/maatilan nimen tyhjään tekstikenttään) Vastaajien määrä: 28 Avoimet vastaukset: Lähimmästä kaupasta - Otavan K-market - K-Rokkala - Rantakylä Avoimet vastaukset: Sekä kaupasta että maatilalta - Rantakylän S-market, Kotikorven puutarha Avoimet vastaukset: Mikkelin keskustan kaupoista, torilta - sekä Prismasta - S-Market Peitsari Avoimet vastaukset: Mikkelin Graanin marketeista - Prisma - Prisma - Prisma - Prisma ja Citymarket Avoimet vastaukset: Muualta, mistä? - Ks. kohta S-Market Rantakylä - Matkalta mökille - Kangasniemi - Sokos Mäntyharju - Rantakylän K- ja S-Market - Lidl Mikkeli - S-market

4 Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan vapaa-ajanasunnolla/mökillä ollessanne (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 28 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - pääsee veneellä - S-kortti - Ks. kohta Vesipiste, vessa, apteekki - Kanta-asiakaskortti - Alkon läheisyys - Graanin Citymarketista saa myös tukkupaikkauksia isompaan tarpeeseen - Herkullisia tuotteita

5 1.5. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne elintarvikeliikkeen Vastaajien määrä: Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 21 - Pääsee veneellä ja Alko samassa rakennuksessa - Joissakin paikallisia luomutuotteita; riittävät valikoimat - Hyvät valikoimat - Ei erityisiä - Stellan hallissa lähiruoka, S-marketissa valikoima. Mikkelin leipomotarjonta on aika hyvä. - Kesällä marjamyynti. - Kassat toimii hyvin, harvoin jonoja. - Asumme Helsingissä, ostimme mökin tänä keväänä; oli aluksi outoa tavata kaupassa spontaanisti tervehtiviä myyjiä. Sitten siihen tottui ja se tuntuu oikein mukavalta! Ystävällisyys, kiireettömyys. - Paikallisuus, hyvä sijainti, hyvät parkkipaikat - Hyvät valikoimat. Paikallisia tuotteita. - Alko sijainti hyvä - Runsas valikoima. Laatu/hintasuhde melko hyvä. - Läheltä löytyy kaikkea tarpeellista - Hyvä sijainti, paljon paikallistuottajien tuotteita, vesipiste ulkona. - Helposti saatavilla ja runsaalla valikoimalla iso merkitys - Hyvät valikoimat. - Riittävä tarjonta, tuoreus, paikallinen kala - Kilpailukyky, tuoretakuu, tyytyväisyystakuu - Edullinen Lidl - Toimiva tori, sopivasti pieniä ruokakauppoja Graanin marketien lisäksi - Lyhyt etäisyys mökiltä, nopeus 1.7. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 14 - Tuoretta kotimaista kalaa - Lisää paikallisia luomutuotteita - Hintataso ehkä vähän korkeampi kuin pääkaupunkiseudulla. - Palvelu aika onnetonta, perjantaisin liha/kalatiski suljettu jo iltakuudelta. Kala/lihatiski muutenkin vaatimaton (Graani Citymarket) Torikaupan tuntua pitäisi kehitellä sadonkorjuuaikaan. - HEVI osastolla puuttuu usein tuotteiden hintatiedot. Perunavalikoimat huonot. Mökkiläisenä toivoisi liha- ja maitotuotteille pitempiä säilyvyysaikoja eli siis mahdollisimman tuoreita tuotteita koska käymme harvoin

6 ostoksilla ja ostamme ruokaa pitkäksi aikaa. Leipätuotteet voisi tulla hyllyihin aikaisemmin aamulla. - Jos mahdollista, niin enemmän paikallisia tuotteita. Tarjonta on kyllä oikein hyvää jo nyt. - Tuorelihatiski puuttuu - Toisen Alkon saanti paikkakunnalle. - Tuorelihatiski olisi paikallaan. - Enemmän maistiaisia. - Paikallisen kalan tarjonta. - Luonnontuotteita enemmän ja näkyvimmin esillä. - Täysin tyytyväisiä sekä pienten että isojen kauppojen valikoimaan (myös lähikauppa ja keskustan liikkeet) - Lisää tuoretta kalaa, lisää marinoimattomia lihoja, Vahvaselän kaupan elintarvike (tuore tuotteet) tarjonta!!, voisiko Järvi-Suomen Portin tehtaan yhteydessä olla tehtaanmyymälä kuten Joensuussa Ylämyllyllä upea ja monipuolinen myymälä Mistä ostatte ensisijaisesti rautakaupan tuotteita ja palveluita vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? Vastaajien määrä: 27 Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta (jos asuntosi/mökkisi ei ole Mikkelissä) Avoimet vastaukset: Mikkelin kaupoista, mistä? - Carlsson ja K-rauta - K-rauta, Carlsson - Hong Kong - K-Rauta - K-Rauta - K-rauta, Pursialan puutavarakaupat, Carlsson - K-rauta ja Puukeskus - K-Rauta, Hong Kong, - K-Rauta, HongKong, Carlsson - K-Rauta - K-Rauta - K-Rauta - K-Rauta/HongKong - Prisma, K-Rauta - K-rauta - K-Rauta, Puukeskus, Korpikoski - Carlsson (K-Rauta joskus) - lähikauppa ja keskusta - K-Rauta - Carlsson, Vahvaselän kauppa Avoimet vastaukset: Muualta seudun rauta- ja muista kaupoista, mistä? - Matkalta - Kangasniemi - K-Rauta - Etelästä

7 2.2. Tärkeimmät syyt ostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 26 6 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Eihän Mikkelissä ole juuri muita rautakauppoja... - Tilisopimus -> pienet alennukset - Selkeä, tarpeeksi tilaa, hyvä/selkeä tarjonta 2.3. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne rautakaupan Vastaajien määrä: 27

8 2.4. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 15 - Saa mitä tarvitsee. - Riittävät valikoimat - Ei tarvitse kuljettaa kauempaa. - Palvelu on ystävällistä ja joustavaa. Ei tarvitse ulkomyymälästä poistuessa näyttää joka ikistä lautaa yms. kuten Helsingin rautakaupoissa. Asiakkaaseen vielä luotetaan. - Hyvä sijainti, lyhyet välimatkat - Hyvä taso. - Löytyy kaikki tarvittava. - Lähellä oleva sijainti - Läheisyys - Riittävä tarjonta, - Selkeä, tarpeeksi tilaa, hyvä/selkeä tarjonta - Hyvät valikoimat - Tuttu kauppias lähikaupassa, hankki mitä tarvitsemme ellei sitä ole, tuotteet saa läheltä - ei rahtaamista - Kaikki tarpeellinen on saatavissa - Lähellä, hyvät valikoimat Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 9 - Markkinointia kotiosoitteeseen. - Välillä olisi tarve saada jotain myös sunnuntaina, jolloin rautakauppa ei ole auki. Onneksi Tokmannista saa kaikenlaista myös sunnuntaisin. - Laajempi valikoima - Alko lähemmäksi rautakauppaa! - Ei tarvetta, meille riittävä valikoima. - Mikkelin rautakaupat meille haankalassa matkassa ja Vanhanmäen kaupalla ei ole kunnollista ruokakauppaa. - Enemmän käveleviä myyjiä. - Ruuhka-aikana jonotus, myyjiä ei aina tavoita. - Rautakaupoissa voisi olla myös sahauspalvelua

9 Missä Mikkelin seudulla toimivissa erikoisliikkeissä olette asioineet viimeisen vuoden aikana? (tyhjään tekstikenttään voitte kirjoittaa liikkeen/palvelun sijaintikunnan) Vastaajien määrä: 27 Avoimet vastaukset: Urheilu- ja koneliikkeet - Valtra - Sokos, Sportia - Carlsson - Akselin yläkerta Avoimet vastaukset: Huoltoasemat - ABC Kuortti - Otavan Neste - Shell - ABC - Neste Ristiina - Kiiskinmäki - Rantakylä (KotiPizzan yhteydessä), Otavan Neste Avoimet vastaukset: Huonekalu- ja sisustusliikkeet - JYSK - Asko, Isku - Pentik Avoimet vastaukset: Kahvilat - Torikahvila - Päämajakahvila, Satamakahvila - Stellan kahvilat - Graani - Päämajakahvila, Satamakahvila

10 - Museokahvila varuskunta-alueella - Stella, Akseli - InStile Mannila, Haapanen. tori Avoimet vastaukset: Kirjakaupat, musiikki ja valokuvausliikkeet - Valok. liike torin kupeessa - Suomalainen kirjakauppa - Carlsson, Anttila, Stella - Suoalainen kirjakauppa Avoimet vastaukset: Kodinkone- ja tietotekniikkaliikkeet - Gigantti - Gigantti - Expert Avoimet vastaukset: Kukkakaupat - Savon Kukka - Rantakylän kukkakauppa Avoimet vastaukset: Kultasepänliikkeet - Jarnon kulta Avoimet vastaukset: Optikkoliikkeet Avoimet vastaukset: Pukeutuminen/muoti - Carlson - Dressman - Sokos, Prisma - Stell, Akseli, Marimekko Avoimet vastaukset: Ruokaravintolat - Mikkeli - Buffa, Kenkävero - Eino, Tertin kartano - Sir Eino - Kenkäveron Pappila - Gastropub Eino torin lähellä - Rosso - InStile Mannila, tori Avoimet vastaukset: Alko - Keskusta - Mikkeli - Graani - Graani - Graani - Ristiina, Mikkeli, Mäntyharju - Graani - Stella, Graani - Stella Avoimet vastaukset: Tavaratalot - Anttila - Carlsson, Sokos - Sokos, Carlsson - Tokmanni, Säästötalo, Hongkong - Anttila - Stella ja Akseli - Graani, Stella, Akseli - Anttila (Stella) 9

11 Millainen asiakaspalvelu on ollut alla olevissa liikkeissä viimeksi asioidessanne? Arvioikaa vain niitä liikkeitä, joissa olette käynyt viime vuoden (2011) aikana. Vastaajien määrä: 25

12 Miten tärkeitä erikoisliikkeiden palvelut/tuotteet ovat teille/perheellenne? Vastaajien määrä: Mitä tuotteita/palveluja ette ole saaneet hankittua vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnalta vaan olette joutuneet hankkimaan kotipaikkakunnalta tai muualta kauempaa? Vastaajien määrä: 6 - Esteetöntä, laadukasta ruokaravintolaa ei ole löytynyt. Kalastusvälineet tuotu, tuoreet sienet ja metsämarjat tuotu, herneenpalot tuotu - Olemme vasta vanhan remontointivaiheessa, joten hankintoja ei ole ollut vielä paljon. Juuri nyt ei tule mitään mieleen. - Elektroniikka, kauneuspalvelut - Matkaliput Eurooppaan. Matkatoimisto puuttuu. - Kaikkia saatu - Syysviikonloppuna ei ole saatu määrämittaan sahattua puutavaraa

13 3.5. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 12 - Kaupat sijaitsevat lähekkäin. - Paikallisuus - Ei erikoisia vahvuuksia - Kaikki palvelut sopivan lähellä. - Ovat lähellä - Riittävät valikoimat - Hyvä palvelu. - Kaikki saman kato alla. - Hyvät valikoimat vaatteita ja kenkiä. - hyvät valikoimat, kivoja persoonallisia pikkuliikkeitä - Kaikki palvelut lähellä helposti saatavilla - Monipuolinen tarjonta Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 6 - Markkinointi. - Terassikahvilat voisivat olla auki myös illalla. Olimme yhden yön hotellissa; iltakävelyllä ei kävelykadulla ollut yhtään terassia Sir Einon lisäksi auki. Kello oli vasta noin 21! Tämä ihmetytti. Loistava ilma. Peruskaljaräkälä oli ainoa vaihtoehto, ei kauhean houkuttelevaa. - Hinta-/laatu - Alkoja tarvitaan lisää. - Ei mitään. - aukioloajat ovat pääkaupunkiseutuun verrattuna lyhyemmät, vaatii totuttelua 4.1. Oletteko/onko perheenne käyttänyt mökkipaikkakunnan terveydenhuollon palveluja vuoden 2014 aikana? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 27

14 4.2. Mitä muita palveluja käytätte tai muut perheeseen kuuluvat käyttävät ollessanne vapaa-ajan asunnolla/mökillä? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: Avoimet vastaukset: Muu, mikä - rakennusalan palvelut, puutarha - Jätehuollon palveluja - rakennuspalvelut (rakentaminen, sähköistys) 4.3. Jos käytätte mökkitalkkaripalveluita, mitä palveluita käytätte? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 6

15 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Korjaus- ja kunnostustyöt, laiturihuolto Arvioikaa edellä mainittujen palvelutarjoajien palveluja Vastaajien määrä: Arvioikaa henkilökohtaisten palveluiden tärkeyttä itsellenne/perheellenne Vastaajien määrä: 24

16 Mitä muita oheispalveluja/tuotteita pidätte tärkeinä vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan nyt tarjottavien keskustan kaupallisten palveluiden lisäksi? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 27 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - tori / halli - Alko - veneen tankkauspiste Puulalla, nyt vain Kangasniemi ja Hirvensalmi (jossa polttoaine loppui kesällä 2013 keskellä lomakautta heinäkuussa) 4.7. Onko vapaa-ajan asuntosi/mökkisi puhelin- ja tietoverkkoliikenneverkko toimiva? Vastaajien määrä: 25 Avoimet vastaukset: Yhteyksissä esiintyy pieniä puutteita ja hitautta - Mikkelin Puhelin - valokaapeli tarvitaan - netti toimii satunnaisesti Avoimet vastaukset: Yhteydet toimivat vain osittain. Mikä ei toimi? - Netti ei toimi, vain 2G-yhteys, joka ei riitä - Soneran ja Elisan yhteydet hitaita, välillä pätkii pahasti

17 Miten paljon käytätte puhelin- ja nettiyhteyksiä mökillä olonne aikana? Vastaajien määrä: Miten sähkönjakelu on toiminut kuluneen kesän aikana vapaa-ajanasunnollanne? Vastaajien määrä: 27

18 17 5. Mihin Mikkelin seudun tapahtumiin osallistuitte (myös muut perheeseen kuuluvat) vuonna 2014? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 19 Avoimet vastaukset: Seudun muut kesäteatterit, mitkä? - Hurissaloko se oli? - Hurissalo, Juva Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Jos vain tietäisi. - Konsertti

19 18 TAUSTATIEDOT Vapaa-ajan asunnon/mökin etäisyys kotipaikkakunnalta? Vastaajien määrä: 28 Kuinka monta vuorokautta olette olleet vapaa-ajan asunnollanne/mökillänne vuoden 2013 aikana? Vastaajien määrä: 27

20 Mikä on sukupuolenne? Vastaajien määrä: Kuinka monta henkilöä taloudestanne yleensä on vapaa-ajanasunnolla/mökillä asumassa? Vastaajien määrä: 27 Mihin ikäryhmään kuulutte? Vastaajien määrä: 28

21 Mihin ammattiryhmään kuulutte? Vastaajien määrä: Mitä muita asioita/näkökulmia esitätte tutkittavaksi tai parannettavaksi Mikkelin Seudun Vapaaajanasukasvaltuuskunnalle? Vastaajien määrä: 11 - Nettiyhteydet. Firman laskuja täytyy lähteä maksamaan autolla kilometritolkulla. Turhaa saastuttamista. - Tiestön kunnossapito - Puulaveden veden laadun seuranta - Mikkelin palveluista ja ohjelmatarjonnasta tiedottaminen esim. sähköpostitse hyvissä ajoin ennen tapahtumia. Alakouluikäisen lapsenlapsen voisi ottaa mökille esim. kesäkuun ja elokuun alkuviikoiksi, jos Mikkelissä/Otavassa olisi tarjolla esim. puolipäiväinen liikuntaleiri, ja siitä saisi tiedon hyvissä ajoin keväällä. Siivouspalvelujen löytäminen vaati aikamoista googlaamista - voisiko mökkiläispalveluista jakaa tietoa valmiiksi kootussa muodossa? Iän karttuessa niitä tarvitaan yhä enemmän. - Tapahtumista (pienistäkin) pitäisi saada tieto hyvissä ajoin. - Olemme niin tuoreita mökkiläisiä, että tässä vaiheessa ei osaa edes ajatella vapaa-ajan palveluita tai niiden parantamista. Tuntuu kuitenkin, että toiminnan kehittäminen on aktiivista, se on hyvä asia. - Tietoliikenne ja 3G kuuluvuus kuntoon, mieluusti myös 4G - Alkojen aukioloajat ovat suppeat verraten Espanjaan! - Mökkiläistietoiskuja (olisikos ollut toissakesänä Kangasniemen tanssilavalla vastaava) esim. viikonloppuna torille, jossa saisi tietoa tulevista tapahtumista, yrittäjistä, toimijoista jne. kun ei tilaa lehteä ei aina tiedä kaikista mahdollisista mukavistakin tapahtumista (tänä vuonna oli vähemmän esillä esim. Otava jazz) - Tässä kyselyssä on vääriä vuosilukuja. - Puulalle mukava kahvila muuallekin kuin Kangasniemelle ja Hirvensalmelle