Helsingin seudun liikenne

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Helsingin seudun liikenne"

Jutta Ahola
5 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Helsingin seudun liikenne

2 BEST tutkimustulokset 2018 Benchmarking in European Service of Public Transport HSLH

3 Taustatiedot Kyselytutkimus, joka mittaa asukkaiden tyytyväisyyttä joukkoliikenteeseen Vuonna 2018 kysely toteutettiin HSL-alueen lisäksi Tukholmassa, Oslossa, Kööpenhaminassa, Genevessä, Bergenissä, Trondheimissa ja Rotterdamissa Vuonna 2018 yhteensä reilu vastaajaa, joista HSL-alueella hieman yli 2 Nettipaneelina* tehty tutkimus *Genevessä ja HSL:n pienemmissä jäsenkunnissa haastattelut tehdään puhelimitse

4 Vastaajat HSL-alueen asukkaat Väestöotanta, tulokset painotettu asuinkunnan, ikäryhmän ja sukupuolen mukaan BEST-kyselyllä tavoitetaan myös ne asukkaat, jotka käyttävät joukkoliikennettä harvemmin 35 % vastaajista päivittäin joukkoliikennettä käyttäviä 25% 12% 1% 27% 35% Päivittäin Muutaman kerran viikossa Muutaman kerran kuukaudessa Harvemmin kuin kuukausittain En koskaan 4

5 Yleisarvosanan kehitys BEST-kaupungeissa HSL piti 2. sijan kansainvälisessä vertailussa HSL Tukholma Oslo Kööpenhamina Geneve Bergen Rotterdam Trondheim 5

6 Laatutekijöiden kehitys HSL-alueella

7 Suurimmat nousut ja pudotukset ja näiden kehitys v alkaen Suurin nousu Suurin pudotus Liikennehäiriöissä tiedotus toimii hyvin Bussit, raitiovaunut, metro ja junat ovat nykyaikaisia Joukkoliikenne antaa vastinetta rahalle Joukkoliikenteen lippujen hinnat ovat kohtuulliset Joukkoliikenne on hyvä työ- ja koulumatkoille Joukkoliikenne on hyvä matkoille Helsingin keskustan ulkopuolella Joukkoliikenteen matka-ajat ovat kohtuullisia Olen tyytyväinen lähtöjen määrään On helppoa saada tarvitsemansa tieto, kun suunnittelee matkaansa 7

8 Täsmällisyys-laatutekijä Joukkoliikenne on useimmiten aikataulussa -kysymyksen kehitys kaikkien vastaajien ja eri kulkumuotoja käyttävien osalta Kaikki vastaajat Bussimatkustajat Metromatkustajat Raitiovaunumatkustajat Lähijunamatkustajat

9 Joukkoliikenteen tarjonta-laatutekijän alakysymysten kehitys Joukkoliikenne toimii hyvin työ- ja koulumatkoilla Joukkoliikenne toimii hyvin vapaa-ajan matkoilla Joukkoliikenne toimii hyvin Helsingin keskustassa Joukkoliikenne toimii hyvin, kun matkustetaan Helsingin keskustan ulkopuolella Lähin pysäkki/asema sijaitsee lähellä kotiani Joukkoliikenteen matka-ajat ovat kohtuullisia Vaihtojen odotusajat ovat lyhyet Olen tyytyväinen lähtöjen määrään

10 Tyytyväisyys laski erityisesti Espoossa (Espoon asukkaiden vastauksia 2017/18) 10 % % % % % % 40% 30% 20% 10% 0% 73% 52% Joukkoliikenne on hyvä työ- ja koulumatkoille 66% Joukkoliikenne on hyvä matkoille Helsingin keskustan ulkopuolella 49% 48% 73% 71% Joukkoliikenteen matkaajat ovat kohtuulliset Joukkoliikenteen käyttö on tehty mukavaksi 78% 56% 56% Kokonaistyytyväisyys HSL:ään

11 Länsimetro Odotukset ja toteuma 2015: Kuinka arvioitte länsimetron vaikuttavan säännöllisiin/päivittäisiin matkoihinne? Länsimetro tulee muuttamaan yhteyksiäni : Kuinka arvioitte länsimetron vaikuttaneen säännöllisiin/päivittäisiin matkoihinne? Länsimetro on muuttanut yhteyksiäni.. % % % % % % 40% 30% 20% 10% 0% % 5% 8% 8% 7% 13% 14% % 62% 6% 2% 1% 3% 14% 16% Kaikki (n=1898) Helsinki (n=9) Ei osaa sanoa/ei vastausta Jonkin verran huonommiksi Jonkin verran paremmiksi 14% 14% 45% 48% 15% 14% 8% 7% 7% 2% 10% 9% 12% Espoo (n=304) Espoo, Kauniainen ja Kirkkonummi (n=4) 19% 52% Metron käyttäjät (n=401) Merkittävästi huonommiksi Ei paranna eikä huononna Merkittävästi paremmiksi % % % % % % 40% 30% 20% 10% 0% 4% 5% 6% 5% 9% 8% 9% 10% 10% 13% 54% 58% 10% 8% 7% 3% 18% 18% Kaikki (n=2161) Helsinki (n=4) Ei osaa sanoa/ei vastausta Jonkin verran huonommiksi Jonkin verran paremmiksi 29% 33% 22% 21% 21% 20% 38% 18% 10% 13% 11% 12% Espoo (n=304) Espoo, Kauniainen & Kirkkonummi (n=4) Metron käyttäjät (n=651) Merkittävästi huonommiksi Ei parantanut eikä huonontanut Merkittävästi paremmiksi 11

12 Laatutekijät BEST-kaupungeissa HSL-alue Geneve Oslo Tukholma Kööpenhamina Rotterdam Trondheim Bergen

13 Lisätietoja

14 HSL:n vahvuudet ja heikkoudet verrattuna BESTkaupunkien keskiarvoon HSL:n vahvuudet HSL:n heikkoudet ja keskinkertaisuudet Kun käytän joukkoliikennettä, saan useimmiten istumapaikan Henkilökunta osaa vastata kysymyksiini Joukkoliikenne antaa vastinetta rahalle Tiedotus toimii hyvin pysäkeillä ja terminaaleissa Suosittelen mielelläni muille joukkoliikenteen käyttämistä Henkilökunta käyttäytyy miellyttävästi ja asiallisesti Bussit, raitiovaunut, metro ja junat ovat nykyaikaisia Joukkoliikenne on useimmiten aikataulussa Joukkoliikenne toimii hyvin, kun matkustetaan Helsingin keskustan ulkopuolella Joukkoliikenne toimii hyvin vapaa-ajan matkoilla BEST-keskiarvo HSL Tunnen oloni turvalliseksi busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja junissa Tunnen oloni turvalliseksi pysäkeillä/asemilla Joukkoliikenteen matka-ajat ovat kohtuullisia Vaihtaminen linjalta toiselle on helppoa BEST-keskiarvo HSL 14 HSL:n tulos sisältyy BEST-keskiarvoon

15 HSL:n vahvuuksien kehitys Kun käytän joukkoliikennettä, saan useimmiten istumapaikan Suosittelen mielelläni muille joukkoliikenteen käyttämistä Joukkoliikenne on useimmiten aikataulussa Joukkoliikenne toimii hyvin vapaa-ajan matkoilla 15 Joukkoliikenne antaa rahalle vastinetta Bussit, raitiovaunut, metrot ja junat ovat nykyaikaisia Joukkoliikenne toimii hyvin, kun matkustetaan Helsingin keskustan ulkopuolella

16 Tyytväisten osuus (%) HSL:n heikkouksien ja keskinkertaisuuksien kehitys Henkilökunta osaa vastata kysymyksiini Henkilökunta käyttäytyy miellyttävästi ja asiallisesti Tunnen oloni turvalliseksi pysäkeillä/asmeilla Vaihtaminen linjalta toiselle on helppoa Tiedotus toimii hyvin pysäkeillä ja terminaaleissa Tunnen oloni turvalliseksi busseissa, raitiovaunuissa, metroissa ja junissa Joukkoliikenteen matka-ajat ovat kohtuullisia 16

17 Turvallisuus-laatutekijä Koko laatutekijän tulos vastaajaryhmittäin v ja alakysymysten kehitys (kaikki vastaajat) Turvallisuus-laatutekijän tulos vastaajaryhmittäin v Turvallisuus-laatutekijän alakysymysten kehitys Tunnen oloni turvalliseksi pysäkeillä/asemilla Tunnen oloni turvalliseksi busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja junissa En pelkää liikenneonnettomuuksia, kun käytän joukkoliikennettä 17

18 Tyytyväisyys joukkoliikenteen käyttötiheyden mukaan Useita kertoja viikossa Muutaman kerran kuussa tai harvemmin

19 HSL vs Geneve HSL:n vahvuudet verrattuna Geneveen Saan useimmiten istumapaikan, kun käytän joukkoliikennettä Joukkoliikenne toimii hyvin, kun matkustetaan keskustan ulkopuolella Joukkoliikenne toimii hyvin vapaaajan matkoilla Joukkoliikenne on ympäristölle hyväksi Joukkoliikenne on useimmiten aikataulussa Geneve HSL HSL:n heikkoudet verrattuna Geneveen Henkilökunta osaa vastata kysymyksiini Tiedotus toimii hyvin pysäkeillä ja terminaaleissa Joukkoliikenne on hyvä työ-/koulumatkoille Henkilökunta käyttäytyy miellyttävästi ja asiallisesti Vaihdot ovat sujuvia Joukkoliikenteen lippujen hinnat ovat kohtuulliset Lähin pysäkki/asema sijaitsee lähellä asuntoani Tunnen oloni turvalliseksi busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja junissa Liikennehäiriöissä tiedotus toimii hyvin Suosittelen mielelläni muille joukkoliikenteen käyttämistä Geneve HSL 19

Samankaltaiset tiedostot

Helsingin joukkoliikenne kansainvälisessä BEST-tutkimuksessa 2009

Helsingin joukkoliikenne kansainvälisessä BEST-tutkimuksessa 2009 SUY Marko Vihervuori B: 4/2009 Julkaisija HELSINGIN KAUPUNKI HKL-liikelaitos Suunnitteluyksikkö KUVAILULEHTI Julkaisun päivämäärä 5.6.2009