Kangasniemen mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

Transkriptio

1 Kangasniemen mökkiläiset Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014 Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

2 Palvelututkimus 2014/Kangasniemi Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolle/mökille mennessänne? Vastaajien määrä: 40 Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta, mistä? - S-Market Kangasniemi - S-market Kangasniemi - Sale Toivakka, S-market Kangasniemi - S- ja K-kaupat Kangasniemi - S-Market - K-market - S-Market - S-Market - Milloin mistäkin - Puulan tori 1.2. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 40

3 2 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Bonus - Mökkikylältä puuttuu oma kauppa - Mökkimatkan reittivalinta 1.3. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? (voitte kirjoittaa kaupan/maatilan nimen tyhjään tekstikenttään) Vastaajien määrä: 40 Avoimet vastaukset: Lähimmästä kaupasta - S-market Kangasniemi - K-Market Kangasniemi - S-Market Kangasniemi - S-Market Kangasniemi - S-Market - S-Market Kangasniemi - Kangasniemen K- ja S-Market - Lievestuore, S-Market - noin 20 km matka - Kangasniemen S-Market - Hankasalmi/20 km, Kangasniemi 30 km - S-market Kangasniemi - S- ja K-kaupat - S-Market Kangasniemi - 13 km - K-Market - Sokos Kangasniemi - Hankasalmi as. SOK - Puulan tori Kangasniemi 28 km Avoimet vastaukset: Sekä kaupasta että maatilalta - Roinalan Aromiliha Oy Avoimet vastaukset: Muualta, mistä? - Heinolan ja Mikkelin K-Citymarket - Joutsa - Kangasniemen marketeista - S-Market Joutsa - Kirkonkylän S-Market - Kangasniemen Sokso, Otavan marketit silloin kun on Mikkeliin muutakin asiaa - Sokos Kangasniemi

4 Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan vapaa-ajanasunnolla/mökillä ollessanne (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 39 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - lähin kauppa - S-ryhmä bonuskertymä - S-bonus - Asun Joutsassa - Etäisyys kauppaan - Ei valinnan varaa 1.5. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne elintarvikeliikkeen Vastaajien määrä: 40

5 1.6. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 23 - Riittävä valikoima, helppo asioida. - Sopiva etäisyys - Sijainti ja Alko samassa - Teemahylly! (amerikkalaista, venäläistä etc.) Valinnan laajuus (myös vaatteita, tekstiilejä) - Kaikkea saa mitä ikäihminen tarvitsee. - Ruokaostosten yhteydessä voi täyttää nestekaasupullon - Asiantunteva ja hyvä palvelu. Ystävällisyys. - Kesän tuoretuotteet ja leipomotuotteet. - Lähellä mökkiä, ajomatka lyhyt. Mukava ja kaunis kaupunki, kiva kesätunnelma kun asioi Kangasniemellä. Alennustuotteita (- 30 %) yleensä saatavilla. Monipuolinen ruokavalikoima. - Tavarat löytyy helposti. Henkilöstön palvelualttius - Laatu ja valikoima - Laatu, sijainti, valikoima - Sopiva koko. Riittävä valikoima. Mukava henkilökunta, - Pienten paikallistuottajien tuotteet - Tuttu - Nopea asiointi, kaupan läheisyys, kylmäketju ei katkea, saa ruoat suoraan mökin jääkaappiin - Helppo pysäköidä - Etäisyys mökiltä hyvä. - Kangasniemelle pitkä matka! - Lyhyt matka - Pieni kauppa mutta hyvä tavara valikoimaa, hintataso sopiva. - S-Market ja bonus. Alko sijaitsee samassa yhteydessä. - Ei mitään Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 19 - Ainoa puute S-marketissa on tuore-/irtotiskin puute. - -muitakin lihatuotteita kuin valmiiksi maustettuja! -laajempi hevi-valikoima -hintataso on aivan liian korkea - Lihatiskin monipuolisuus. Paikallista lihaa voisi olla tarjolla. - Lisää luomutuotteita. Tuoreita perunoita (uudet perunat). Liikaa Rainbow-tuotteita. - Päiväyksien valvonta - Laajemmat liha- ja kalavalikoimat palvelutiskille. Enemmän paikallisia tuotteita valikoimiin. - Kauppa vastaa toiveitamme. - Houkuttelevia tarjouksia voisi olla enemmän. - Kyläkaupat takaisin - Lisää lähituotteita - Tuoretiski olisi kiva (kala, liha). - Kiireaikana/lomakaudella henkilöstöä aika vähän. - Kauppa puuttuu - Enemmän lähiruokaa ja erikoistuotteita S-kauppaan kesäisin palvelutiski. - Riittää meille - Eivät tyytyisi ainoastaan ketjuvalikoimiin. - Tuotteet loppuvat joskus kesken viikonloppuna ja on kova ruuhka. - Liha ja kalapalvelutiski - Kala-/lihatiski

6 2.1. Mistä ostatte ensisijaisesti rautakaupan tuotteita ja palveluita vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? Vastaajien määrä: 39 5 Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta (jos asuntosi/mökkisi ei ole Mikkelissä) - S- ja K-kaupat Kangasniemi Avoimet vastaukset: Mikkelin kaupoista, mistä? - Carlson Avoimet vastaukset: Muualta seudun rauta- ja muista kaupoista, mistä? - Rautia Kangasniemi - Tuon tullessa - Lievestuoreen Rauta-Net - Joutsa - K-rauta Kangasniemi - K-Rauta Kangasniemi - Joutsan rautakauppala - Lahti K-Rauta ja Starkki - Hankasalmi - Tarpeesta riippuen Kangasniemeltä tai Mikkelistä - Agrimarket Kangasniemi

7 2.2. Tärkeimmät syyt ostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 38 6 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - S-ryhmä bonukset - Etäisyys mökiltä - Myymälän etäisyys 2.3. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne rautakaupan Vastaajien määrä: 40

8 2.4. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 22 - Palvelualttius, etenkin Agrimarketissa. - -se on lähellä, mukava asioida - Rautakaupan läheisyys - Lähellä, tavaraa riittävästi - Palvelut lähellä - Henkilöstön palvelualttius on hyvä. Kaikesta saa apua. - Kuljetuspalvelut - Riittävä valikoima - Asiantuntemus ja hyvä ammattitaito. Avuliaisuus. - Hyvä valikoima - Samat merkit ja laadukkaat tuotteet valikoimassa kuin suuremmissakin rautakaupoissa, valikoima ei ole tietenkään yhtä laaja, - Palvelualtis, miellyttävä henkilökunta - Ostan Joutsasta koska asun siellä - Kaikki tarpeellinen löytyy tai tilataan - Sopiva valikoima. Mukava henkilökunta. - Läheisyys - Tarvittavat tuotteet kalliita eikä aina löydy - Palvelun sujuvuus on ripeää, eikä ole paskan tärkeää - joustavuus. - On lähellä. - Kaupan etäisyys - Lyhyt kuljetusmatka - Palvelu Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 12 - Etenkin Rautiassa on todella vaikea saada myyjää käsiin. Toinen miinus "maalais"rautakaupoissa on niiden käsittämättömät aukioloajat, kaupat sulkeutuvat aivan liian aikaisin, etenkin jos haluaa mökille mennessä jotain hankkia, ovat kaikki jo alkuillasta kiinni. - -laajempi valikoima -ei saa myydä eioota - Valikoimat ja hinnastot nettiin. - Taso on hyvä. Vastaa tarpeitamme. - Pidemmät aukioloajat jonain arkipäivänä. - Kaupat ovat liian etäällä mökistäni - Nykyinen taso riittää - Hintavat tuotteet. Esim. tavallinen ruuvimeisseli maksaa maltaita eli edullisempia vaihtoehtoja. Myös palvelussa parantamisen varaa. - Päästä samalle hintatasolle isompien liikkeiden kanssa. - Olemme saaneet aina halutun tuotteen. - Enpä osaa sanoa. Pikkupaikkakunnalla on pienet valikoimat - Laajentaa tuotevalikoimaa.

9 3.1. Missä Mikkelin seudulla toimivissa erikoisliikkeissä olette asioineet viimeisen vuoden aikana? (tyhjään tekstikenttään voitte kirjoittaa liikkeen/palvelun sijaintikunnan) Vastaajien määrä: 38 8 Avoimet vastaukset: Urheilu- ja koneliikkeet - Stadium - Carlson - Agrimarket Kangasniemi - Puulan Sport - Sportia Kangasniemi Avoimet vastaukset: Huoltoasemat - St. 1 Mikkeli ja Kangasniemi - Teboil Kangasniemi - ABC Mikkeli, Teboil Kangasniemi - Shell ja TB Kangasniemi - TB Kangasniemi - TB - Mikkeli ja Kangasniemi Avoimet vastaukset: Huonekalu- ja sisustusliikkeet - Mikkeli Avoimet vastaukset: Kahvilat - Torilla

10 - Mikkeli - Ramin konditoria Mikkeli, Reissupannu Kangasniemi - Hartola - Pikku Päkä, sataman ravintola (Kangasniemi) - Reissupannu Kangasniemi ja Joutsa - Mikkeli/Kangasniemi - Reissupannu Kangasniemi Avoimet vastaukset: Kirjakaupat, musiikki ja valokuvausliikkeet Avoimet vastaukset: Kodinkone- ja tietotekniikkaliikkeet - Mikkeli - Expert Kangasniemi Avoimet vastaukset: Kukkakaupat - Elsia Kangasniemi - Kesäkukkia, taimia Kangasniemeltä Avoimet vastaukset: Kultasepänliikkeet - Joutsa - Mikkeli Avoimet vastaukset: Optikkoliikkeet Avoimet vastaukset: Pukeutuminen/muoti - Henri - Mikkeli - Carlson - Mikkeli, Kangasniemi - Mikkeli Avoimet vastaukset: Ruokaravintolat - Mikkeli - Pizzeri Tabacco, Pikku Päkä, Mikkelin klubi - Puulaaki Kangasniemi - Tabsaco-kebab Kangasniemi - Shell, TB - Puulaaki Kangasniemi - Mikkeli - Pizeria, Hesburger, Teboil Kangasniemi Avoimet vastaukset: Alko - Joutsa - Kangasniemen S-market, Joutsa - Mikkeli ja Kangasniemi Avoimet vastaukset: Tavaratalot - Sokos - Mikkeli - Stella - Carlson - Robin Hood Joutsa - Mikkeli 9

11 3.2. Millainen asiakaspalvelu on ollut alla olevissa liikkeissä viimeksi asioidessanne? Arvioikaa vain niitä liikkeitä, joissa olette käynyt viime vuoden (2011) aikana. Vastaajien määrä: 36 10

12 3.3. Miten tärkeitä erikoisliikkeiden palvelut/tuotteet ovat teille/perheellenne? Vastaajien määrä: Mitä tuotteita/palveluja ette ole saaneet hankittua vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnalta vaan olette joutuneet hankkimaan kotipaikkakunnalta tai muualta kauempaa? Vastaajien määrä: 17 - Rautakauppatuotteet, koska liikkeet ovat olleet kiinni siinä vaiheessa kun Helsingistä on mökkipaikkakunnalle esim. perjantaina päässyt. - Ruoka, vuokrakoneita, maalaustelineitä - Kalusteita mökkiin - Joskus vaan hinta ratkaisee - Ei käytetä hintatason vuoksi - Kaikkea on saatu - Kaikkea saa esim. kaasujääkaapin korjaajan. - Lääkärin vastaanottoaika - Perämoottori - Kotipaikkakunnalta ostan kaikki - Ei ole ongelmia ollut - Veneilyn erikoistarvikkeita, Golf-varusteita - Aurinkosähköt olisi saanut vapaa-ajan asunnot paikkakunnalta (Kangasniemi) mutta 1,5 x kalliimmalla kuin kotipaikkakunnalta.

13 12 - Rautakaupan tuotteet. Hintataso rajoittaa Kangasniemeltä ostamista. - Kaikkea saa riittävästi - Rakennus tarvikkeita. - Melkein kaikkia tuotteita johtuen hintatasosta Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 15 - Kaikki tarvittava löytyy, lisäksi paikallisten tuottajien tuotteet, Kenkävero, Pirtin Kehräämö. - Mikkelistä löytyy kaikki tarvittava - Ei vahvuuksia. Ostan tukeakseni liiketoimintaa alueella. - Laajat valikoimat - Jos tavaraa ei ole, se on tarvittaessa saatavana muualta. - Hyvä, että palveluita saatavilla. - Ammattitaito - Ystävällinen henkilökunta. - Tarpeeksi iso kaupunki, joten on valikoimaa riittävästi. - Paikallistuntemus - Läheisyys - Hyvä palvelu ja laaja valikoima - Hyvä ja iloinen palvelu. - Yksilöllinen palvelu ja lyhyt etäisyys 3.6. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 6 - -Kangasniemen tarjonta on aika huonoa ja hinnat pilvissä - Aukiolo ajat pitemmiksi - Suoramarkkinointi/tarjouskirjeitä. - Olemme tyytyväisiä erikoisliikkeisiin - Kaikki hyvin. - Lisätä erikoisliikkeitä, jolloin syntyy kilpailua Oletteko/onko perheenne käyttänyt mökkipaikkakunnan terveydenhuollon palveluja vuoden 2014 aikana? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 40

14 4.2. Mitä muita palveluja käytätte tai muut perheeseen kuuluvat käyttävät ollessanne vapaa-ajan asunnolla/mökillä? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: Avoimet vastaukset: Muu, mikä - Nuohooja - Jalkahieronta - Siivous - Kalastus - Nuohooja - Kesäteatteri, risteilyt - Korjausrakennus (laituri - keittiö)

15 4.3. Jos käytätte mökkitalkkaripalveluita, mitä palveluita käytätte? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 8 14 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Ruohon ajaminen, lehtien poispuhallus - Puunkaato 4.4. Arvioikaa edellä mainittujen palvelutarjoajien palveluja Vastaajien määrä: 15

16 4.5. Arvioikaa henkilökohtaisten palveluiden tärkeyttä itsellenne/perheellenne Vastaajien määrä: Mitä muita oheispalveluja/tuotteita pidätte tärkeinä vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnan nyt tarjottavien keskustan kaupallisten palveluiden lisäksi? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 39 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Huoltoasemat

17 4.7. Onko vapaa-ajan asuntosi/mökkisi puhelin- ja tietoverkkoliikenneverkko toimiva? Vastaajien määrä: Avoimet vastaukset: Yhteyksissä esiintyy pieniä puutteita ja hitautta - DNA hidas, Sonera toimii - heikko kenttä - Vain mokkulayhteys 4.8. Miten paljon käytätte puhelin- ja nettiyhteyksiä mökillä olonne aikana? Vastaajien määrä: Miten sähkönjakelu on toiminut kuluneen kesän aikana vapaa-ajanasunnollanne? Vastaajien määrä: 37

18 5. Mihin Mikkelin seudun tapahtumiin osallistuitte (myös muut perheeseen kuuluvat) vuonna 2014? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: Avoimet vastaukset: Seudun muut kesäteatterit, mitkä? - Syvälahti - Syvälahden teatteri - Leivonmäki, Kangasniemi

19 18 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Taidenäyttelyt Kangasniemellä - Markkinat Kangasniemi - Luusniemi Blues TAUSTATIEDOT Vapaa-ajan asunnon/mökin etäisyys kotipaikkakunnalta? Vastaajien määrä: 38 Kuinka monta vuorokautta olette olleet vapaa-ajan asunnollanne/mökillänne vuoden 2013 aikana? Vastaajien määrä: 40

20 Mikä on sukupuolenne? Vastaajien määrä: Kuinka monta henkilöä taloudestanne yleensä on vapaa-ajanasunnolla/mökillä asumassa? Vastaajien määrä: 40 Mihin ikäryhmään kuulutte? Vastaajien määrä: 38

21 Mihin ammattiryhmään kuulutte? Vastaajien määrä: Mitä muita asioita/näkökulmia esitätte tutkittavaksi tai parannettavaksi Mikkelin Seudun Vapaa-ajanasukasvaltuuskunnalle? Vastaajien määrä: 8 - Kyyveden vesi on hävinnyt. Laituri on maalla, ei vedessä. - Puulan puhtauden vaaliminen. Turvesoiden päästöt stop. Vesi on tummumassa hälyttävää vauhtia. - Enemmän koiraystävällisiä ruokapaikkoja ja kahviloita. - Enemmän toimintaa torille - Paremmat, nopeammat netti-yhteydet Läsäkosken alueelle. Samoin TV+HDTV antenneille paremmat signaalitasot. Mistähän löytyvät kattavat kalastusaluekartat ja lupien saantipaikat. Entäs mistä saa tiedot alueen kierrätyspisteistä ja milloin kiertävät ja missä ongelmanoudot. Voisiko koko alueen tapahtumat kerätä yhteen tapahtumakalenteriin. - Kaikki hyvin! - Puulaveden likaisuus/värimuutokset huolestuttavat - Joka miehen velvollisuuksista vois olla eri kielillä! venäjä, saksa, englanti!!