Yhteisöviestinnän johtaminen

Transkriptio

1 Yhteisöviestinnän johtaminen 2 Legitimiteetti, yhteisöllisyys -- ja strateginen viestintä Leif Åberg syyslukukausi

2 Luennot Yksilötehtävät Parityö vko ensimmäinen luento verkossa ensimmäinen luento Ennaltapohdinta: arvioi ProComin Yhteisöviestintä 2010-luvulla-asiakirjaa Toimintamallin esittely luennolla, parien muodostus vko toinen luento verkossa toinen luento 1. luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä vko kolmas luento verkossa kolmas luento vko neljäs luento verkossa neljäs luento vko viides luento verkossa viides luento vko Koostemateriaali verkossa Viimeinen luento 2. luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä 3. luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä Toivomuksesi 5. luennon erityisteemoista mennessä Vertaisarvioinnin kohde nimetty luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä 5. luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä Vertaisarvio viim Moodleen Työparin tehtävän hahmottelu: oppimistavoite, sisällöt, työnjako, toimintamuodot Moodleen mennessä tiedonkeruuta, analyysia Raportin laadintaa klo mennessä: parityöraportti Moodleen Presentaatio vko 51 vko 02/2012 Tulokset Koostettu oppimispäiväkirja klo 16 mennessä 2

3 Edellisen kerran viimeinen kysymys: Miten viestintää siis voi johtaa? 3

4 Edellisen kerran viimeinen kysymys: Miten viestintää siis voi johtaa? Visio Arvot Yhteisöllisyys Uudet toimintamallit 4

5 Muutosviestintä! 5

6 Rowleyn ja Roevensin muutosmalli Revoluutio: UUSI VISIO Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Yllytys Robin M. Rowley & Joseph J. Roevens: Organize with Chaos. Lint 1996 Muutos Muuntumistila, transformaatio Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus Evoluutio: JAETUT ARVOT 6

7 Tuonne!! Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Muutos Entäs jos... Yllytys Muuntumistila, transformaatio Otetaan tää laajemminkin käyttöön! Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus Näinhän se on!! 7

8 Muutosviestinnän neljä aluetta: visioviestintä, arvojen viestintä, yhteisöllisyys sekä uusien prosessien ja toimintamallien viestintä n visioviestintä: n näyttää suunnan n tuo jatkuvuutta Revoluutio: UUSI VISIO Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Uusien prosessien ja toimintamallien viestintä Muutos yhteisöllisyys: yhdessä olemme vahvoja yhdessä teemme enemmän n arvojen viestintä: n yhteiset arvot suuntaavat odottamattomissa tilanteissa kohti ratkaisua, joka todennäköisesti hyväksytään Yllytys Muuntumistila, transformaatio Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus Evoluutio: YHDESSÄ POHDITUT JA SISÄISTETYT ARVOT 8

9 Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio 1 Paha kaaos : epäjärjestys Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 9

10 Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio 1 1 Paha kaaos : epäjärjestys kilpailu, balanssi järkkyy, epävarmuus 3 työpaikasta, henkilöstömuutokset, muutokset johtamismalleissa jne 4 2 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 10

11 Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio 1 Paha kaaos : epäjärjestys 3 4 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia 2 sietokyvyn puute, voimat ja eväät loppuvat, käpertyminen, väärät businessvalinnat 2 Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 11

12 Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio 3 loistokas visio, joka avaa tien pahasta, kylähullut, toleranssi 1 3 Paha kaaos : epäjärjestys 4 2 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 12

13 Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio Paha kaaos : epäjärjestys legitiimi visio, sitoutuminen, sisäinen vuorovaikutus, johdattaminen, luotaus 3 2 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 13

14 Strateginen näkökulma viestintään 14

15 Viestintä on voimavara, joka pitkäjänteisesti tukee yhteisön tehtävää, strategisten tavoitteiden saavuttamista profiloinnin, maineenhallinnan, brandijohtamisen ja tuloksellisen viestinnän keinoin. Viestintä on osa strategista suunnittelua, ja yhteisön kaikessa päätöksenteossa on otettava huomioon myös viestinnän näkökulma. Viestinnän tehtävänä on myös strategian avaaminen ja vieminen arkiseen toimintaan sekä yhteisön arvojen viestiminen. (ProCom 2007) 15

16 Strategisen viestinnän ytimessä: Näytä suunta mihin mennään! Määrittele ja viesti yhteinen tavoite, johon pyritään! Pidä huolta ihmisistä! Mahdollisuus sitoutua, henkinen kasvu ja hyvän olon tunne ovat tärkeitä kun työskennellään tavoitteiden toteuttamiseksi. Erään valistuneen johtajan näkemys strategisesta viestinnästä 16

17 Strategisen viestinnän työkaluja profilointimatriisi auttaa löytämään kehyskertomuksen teemoja kehyskertomus linkittää menneet ja tulevan ja asemoi nykyhetken profiloinnissa käytettävät strategiset avainsanat ja strategiset perusviestit tiekartat tai muut rullaavan suunnittelun keinot linkittävät strategiset teemat arkeen slogan: työyhteisöä kuvaava iskevä perusviesti tunnus, tunnari : työyhteisön logo+tunnus tai äänitunnus 17

18 Profilointimatriisi Sisällön painopiste: Ajallinen painopiste: mennyt nykyhetki tulevaisuus työyhteisö ihmiset tuotteet 18

19 Strateginen viestintä muutoksen suuntaajana ihmisten sekä oman väen että ulkopuolisten - pitää nähdä itsensä visiossa visio on harkitun epämääräinen, (blurred), silti suunnan näyttävä: reunoilta terävä, keskeltä sumea visio on tila, ei kangastus tai sähköjänis kuvaa tulevaa toiminnan ympäristöä ja omaa asemaa siinä 19

20 Katseen nostaminen visiotyössä Pelastakaa Lapset liiton visio: Haluamme nähdä tulevan maailman sellaisena, joka kunnioittaa, arvostaa ja kuulee lasta, oppii lapsilta ja antaa heille toivoa ja mahdollisuuksia parempaan elämään. Tämän puolesta teemme työtä. Sisäasiainministeriön visio: Suomi on Euroopan turvallisin maa VM:n visio: Valtiovarainministeriö turvaa tuleville sukupolville talouden perustan ja valinnanmahdollisuudet Ympäristöministeriön visio: ekotehokas yhteiskunta, monimuotoinen luonto ja hyvinvointia edistävä ympäristö Nokian visio: Ollilan aikaan: 1995: Mobile Information Society - > 2002: Life Goes Mobile! Kallasvuon aikaan: 2006: In a world where everyone can be connected, Nokia takes a very human approach to technology ->2008: Our promise is to help people feel close to what is important to them ->2010: Nokia will empower everyone to share and make the most of their life by offering irresistible personal experiences. Elopin aikaan:?? Applen visio: To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind 20

21 Toiminnan oikeuttaminen eli legitimointi suuri yleisö asiakkaat valtiovalta media Ulkoinen legitimiteetti jne MISSIO% Visio - palmusaaristo! oma väki HYVÄ% PERIMÄ% Sisäinen legitimiteetti Legitimointi on jatkuvaa, koska erilaisia teemoja leimahtaa kaiken aikaa! 21

22 Pelastakaa Lapset-liitto Visio - palmusaaristo! 1922 kansainväliset sisarjärjestöt Ester Ståhlberg HYVÄ PERIMÄ YK:n lapsen oikeuksien yleissopimus Koteja kodittomille lapsille kansalaissodan orvot ja kodittomat ISCA heikoimmassa asemassa olevien innovatiivisia lasten oikeudet yhteistyömuotoja perheryhmäkodit valmennus lomakodit sijaiskodit tukiperheet MISSIO Tiukula-talon palvelut 22

23 1922 Pelastakaa Lasten visio: Haluamme nähdä tulevan Pelastakaa maailman sellaisena, joka Lapset-liitto kunnioittaa, arvostaa ja kuulee lasta, oppii lapsilta ja antaa heille toivoa ja mahdollisuuksia parempaan elämään kansainväliset sisarjärjestöt Ester Ståhlberg HYVÄ PERIMÄ YK:n lapsen oikeuksien yleissopimus Koteja kodittomille lapsille kansalaissodan orvot ja kodittomat ISCA heikoimmassa asemassa olevien innovatiivisia lasten oikeudet yhteistyömuotoja perheryhmäkodit valmennus MISSIO lomakodit sijaiskodit Visio - palmusaaristo! Tiukula-talon palvelut tukiperheet Liiton missio: Pelastakaa Lapset taistelee lasten oikeuksien puolesta parantaakseen välittömästi ja pysyvästi lasten elämää kaikkialla maailmassa 23

24 Perusviestit Ennalta ehkäisevä työ Avo- ja sijaishuolto Adoptiot Laadukas lastensuojelun ammattilainen Vapaaehtoinen kansalaistoiminta Herkkä, luotettava ja nopea auttaja, paikallisesti ja maailman laajuisesti Pitkäjänteinen lähialue- ja kehitystyö Humanitaarinen apu Lapsipoliittinen vaikuttaja Lasten aktivoija Yhteistyön rakentaja Aktiivinen vaikuttaja ja kannanottaja 24

25 S-ja K-ryhmän pt-markkinaosuudet ,1 19,9 19,1 18,5 18,4 18,3 17,5 16, ,6 16,2 15,9 16,4 17,3 18,8 20,3 21,9 23,3 25,1 26,3 27, ,5 31,1 31,1 34,3 35,9 36,2 37,8 39,4 39,6 39,9 39,7 39,8 40,9 39,6 39,7 39,9 40,5 40,5 39,6 39,6 40,4 39,9 39,6 38,1 38,3 37,8 37,5 36, ,8 35,3 33, S-RYHMÄ K-RYHMÄ 25

26 S-ryhmän kehyskertomus ja strategiset perusviestit

27 27

28 ? 2001 Uusi visio??

29 Uusi slogan ja strategiset perusviestit 2001 Voiman lähde : asiakasomistajien tarpeet S-ryhmä ja osuuskauppa asiakasomistajan yhteistyökumppanina Arvoperusta: kumppanuus Sinun kumppanisi Suomessa Arvoperusta: vastuullisuus S-ryhmä ja osuuskauppa hyvinvoinnin kehittäjänä Voiman lähde : alueen ja ihmisten hyvinvointi S-ryhmä ja osuuskauppa palvelujen tuottajana Voiman lähde : tuloksellinen toiminta Arvoperusta: tuloksellisuus ja uudistuvuus 29

30 Suunnan antaminen muutokselle: rullaava suunnittelu & budjetointi sekä tiekartat Visio, eli palmusaaristo Strategy long term road map short term road map vanhat hyvät ajat nykyhetki nopean muutoksen aika aika 30

31 Yhteisöllisyys 31

32 Ferdinand Tönnies: Gemeinschaft: - läheiset suhteet, - perinteet - sisäiset normit James Carey: viestinnän ritualistinen voima Liisa Raina ja Rauno Haapaniemi: Yhteisöllisyys on ryhmän kehittyvä ominaisuus: yhteinen tietoisuus syntyy vuorovaikutuksen avulla yhteisöön kuuluminen ja siinä toimiminen koetaan mieleiseksi 32