TU-C9280 Viestintä 1. Luento 3, , Sisäinen viestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne

Transkriptio

1 TU-C9280 Viestintä 1 Luento 3, , Sisäinen viestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne

2 Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon sisäisen viestinnän analyysia Kotitehtävä

3 Oppimistavoitteet tälle päivälle Ymmärtää peruskäsitteitä liittyen organisaatioiden sisäiseen viestintään Soveltaa teoriaa ydinviestien analyysiin

4 Alustus: Sisäinen viestintä

5 Sisäinen viestintä Mitä on sisäinen viestintä? Mitä siihen liittyy?

6 Sisäinen viestintä Näkökulmia (Juholin 1999): Johtamisen osa-alue (kontrolli, tiedonsiirto) Kaoottinen (epäjärjestys, luovuus) Vastuullisuus (itseorganisoituminen, vuorovaikutus) Viestintä tapahtuu foorumeilla ja verkostoissa, joissa on avoin tunnelma tietoa tuotetaan ja jaetaan aktiivisesti isoista teemoista keskustellaan yhdessä päätöksentekoon osallistutaan ja vaikutetaan opitaan yhdessä jokainen tuottaa mainetta toiminnallaan ja heijastaa organisaation identiteettiä (Juholin 2008)

7 Viestintäjärjestelmä Viestintäjärjestelmä: käytössä olevat kanavat, tietosisällöt ja viestinnän käytännöt/säännöt (Tukiainen 1999) Kanavat: suoria ja välillisiä, lähi- ja kaukokanavia Sisällöt: perusoletukset ja arkiasiat Säännöt: odotuksia, sopimuksia, toimintatapoja

8 Viestintäilmasto Viestintäilmasto: omakohtainen kokemus liittyen viestintäprosessin toimivuuteen, keskinäisviestintään ja esimiesten viestintään (Tukiainen 1999) Tilapäinen ja nopeasti muuttuva

9 Viestintätyytyväisyys Viestintätyytyväisyys: organisaation jäsenten arvostukset koskien viestintäjärjestelmästä ja viestintäilmastosta tehtyjä havaintoja. (Tukiainen 1999) Mittarit: kanava- ja tietovajeet (OCD-tietopankki) Viestintätyytymättömyys suurta ja kasvamaan päin Yhteys työtyytyväisyyteen: tyytyväisyydellä henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen positiivinen yhteys

10 Viestintäkulttuuri Viestintäkulttuuri on osa organisaatiokulttuuria ja se koostuu viestintäilmastoon ja viestintäjärjestelmään liitetyistä merkityksistä. (Tukiainen 1999) Ilmenee oletuksina ja arvoina liittyen esim. toimintatapoihin. Suhteellisen pysyvä ilmiö VIESTINTÄTYYTYVÄISYYS VIESTINTÄ KULTTUURI VIESTINTÄ- JÄRJESTELMÄ VIESTINTÄ- ILMASTO Mukailtu Tukiainen 1999

11 Henkilöstö stakeholder-ryhmänä Suhdemuuttujat kuten sitoutuminen, luottamus, jne. Vastuullisuus ja aktiivisuus: osallistumisen aste, tuen määrä Profilointimuuttujat kuten identifioituminen ja maine

12 Ryhmätyö: Aallon henkilöstöviestinnän analyysia

13 CASE: Aallon sisäinen viestintä Inside: Uutiskirje henkilöstölle: Uudelle työntekijälle:

14 Ryhmätyöt: Strategia osana Aallon sisäistä informointia ja kiinnittämistä 5 min. tutustuminen case-materiaaliin ryhmissä 15 min. analyysi ja dokumentointi ryhmissä: Perusoletuksia (strategiaviestit) uutiskirjeissä Missio ja visio: ryhmä 1 ja 2 Arvot: ryhmä 3 ja 4 Strategiset tavoitteet: ryhmä 5-6 Vahvuudet: ryhmä 7-8 Visuaalinen ilme, tunnuksen käyttö: ryhmä 9 ja min. purku: pari ryhmää ja muut täydentää Palautus MyCourses (kuva flapista)

15 Aallon strategiaviestit henkilöstölle VIESTIT Millaisia viestejä löytyi? Mitä merkityksiä viesteihin liitettiin? Mistä viestejä löytyi ja kuinka paljon? Vastasivatko viestit uutta vai vanhaa strategiaa? Miten strategian viestimisessä henkilöstölle on onnistuttu? MITÄ EROA ULKOISEEN PROFILOINTIIN?

16 Kotitehtävä 1. Palauta ryhmätyö MyCourses-sivuille 2. Kirjoita blogiin (Blogi 3) aiheesta sisäisen viestinnän haasteet ti mennessä tai kommentoi yhden kurssikaverin blogikirjoitusta to mennessä Rakenna argumenttisi Perustele väitteesi Viittaa kurssikirjallisuuteen 3. Lue ennen seuraavaa luentoa: Åberg, L Viestinnän johtaminen, s , ulkoinen informointi tai Juholin, E. 2001, Communicare! Viestintä strategiasta käytäntöön, s , mediaviestintä 4. Katso vuoden viestintäteko 2015: