Sisäinen viestintä. viestintäyhdyshenkilöiden koulutusohjelma Anna Grönlund-Qvarnberg viestintäpalvelut

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Sisäinen viestintä. viestintäyhdyshenkilöiden koulutusohjelma 26.10.2010. Anna Grönlund-Qvarnberg viestintäpalvelut"

Veikko Heikkilä
9 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Sisäinen viestintä viestintäyhdyshenkilöiden koulutusohjelma Anna Grönlund-Qvarnberg viestintäpalvelut

2 Ohjelma tänään klo Kahvi & avaus klo Johdatus sisäiseen viestintään klo Ryhmätyö

3 Sisäisen viestintä: tausta Suomessa 1971 työmarkkinajärjestöjen ns. informaatiosopimus 1979 laki yhteistoiminnasta yrityksissä: tiedotusvelvollisuus: tilinpäätös taloudellinen tilanne henkilöstösuunnitelmat henkilöstöasioiden yleisperiaatteet ja organisaatio työehdot muutokset

4 Sisäisen viestinnän sisällöt Perustiedot: mikä organisaatio on, mihin se pyrkii, millä keinoin ja miten Ajankohtaiset tiedot: missä mennään nyt > Tietoa, jota ihmiset tarvitsevat voidakseen tehdä työnsä mahdollisimman hyvin ja kokemaan sen mielekkääksi.

5 Mielekkyys tulee siitä, että ihmiset saavat tietoa, ymmärtävät sen, pystyvät keskustelemaan siitä työyhteisössä ja siten vuorovaikutuksen kautta muodostamaan käsityksensä asioista ja näkevät oman roolinsa kokonaisuudessa. Juholin, 2006

6 Sisäisen viestinnän suunnittelu suunnittelua ohjaavat tavoitteet, jotka on määritelty strategiassa ja/tai yleisessä viestintäsuunnitelmassa määritellään periaatteet, kohde- ja yhteistyöryhmät, organisointi, keinot ja käytännöt sekä sovitaan seurannasta ja arvioinnista

7 Sisäisen viestinnän keinot ja käytännöt Suorat lähikanavat eli kasvokkaisviestintä Suorat kaukokanavat Välitetty lähiviestintä Välitetty kaukoviestintä

8 Seuranta Sisäisen viestinnän seuranta & arviointi (1) Luotaus: heikkojen signaalien etsiminen, kuulolla oleminen, ilmapiirin seuranta Systemaattinen seuranta: tutkimus ja arviointi > Tieto tunnistetaan, dokumentoidaan ja analysoidaan. > Mahdollisuus oppia, korjata virheet, ennakoida.

9 Sisäisen viestinnän seuranta & arviointi (2) Sisäinen luotaus Työilmapiirin seuraaminen Tiedonkulun seuraaminen Huhujen tunnistaminen Henkilöstön hakeutuminen muihin työyhteisöihin Muutokset keskustelukulttuurissa Ideoiden ja ehdotusten määrä ja laatu Kiinnostus yhteisiin tilaisuuksiin, tekemiseen ja suunnitteluun Kuppikuntien muodostuminen Juholin, 2006

10 Sisäisen viestinnän kehittäminen Perusta: Seurannan ja arvioinnin tulokset Organisaation strategiset linjaukset Jatkumo: suunnittelusta ja tavoitteiden asettamisesta, toteutukseen, seurantaan, arviointiin ja kehittämiseen

11 Sisäinen viestintä Jyväskylän yliopistossa

12 Periaatteet viestinnän periaatteet noudattavat yliopiston yleistä arvoperustaa ja strategiaa sekä tietohallinnon strategiaa toimiva sisäinen viestintä on ulkoisen viestinnän edellytys viestintä alkaa aina ensimmäisenä omasta henkilöstöstä viestintää tehdään suunnitelmallisesti ja varaudutaan odottamattomiin tilanteisiin ennakoiden

13 Keinot & kanavat (1) Verkko Henkilöstöportaali Uno Opiskelijaportaali Isa Hallintokeskuksen verkkosivut ja ohjekeskus Verkkotyökalut: Wikit, Koppa, Moodle, Optima, Moniviestin

14 Keinot & kanavat (2) Sähköposti Sisäiset tiedotteet Viikkotiedote Sähköjyvä henkilöstölle Henkilöstökoulutuksen viikkotiedote Kuukausitiedote Isa-info opiskelijoille Sisäiset infot ja keskustelutilaisuudet Säännölliset: esim. TTS-info, YT-kuuleminen Epäsäännölliset: esim. muutoksiin liittyvät infot, työryhmien ja toimikuntien infot

15 Palaute & arviointi Palaute: verkkolomake, sähköposti, tapahtumien ja koulutusten palautelomake, kasvokkaispalaute Sisäisen viestinnän tutkimus: 1999, 2006, 2009, 2011 Työhyvinvointikysely Luotaus > Arviointi ja kehittämissuunnitelma

16 Pohdittavaksi: luotaus Tehdäänkö yksikössänne luotausta? Tietoisesti tai tiedostamatta? Miten luotausta voisi hyödyntää oman yksikkönne sisäisen viestinnän kehittämisessä tai horisontaalin viestinnän kehittämisessä? Minkälaisia palautekanavia tai foorumeita kaipaisitte yliopistolle yleensä?

17 Sisäisen viestinnän haasteet meillä ja muualla puskaradio ja uutistyhjiö: jotain tapahtuu, mutta meille ei kerrota esimiesviestintä perehdytys satunnaisviestintä horisontaali viestintä kansainvälinen sisäinen viestintä

18 Pohdittavaksi: sisäisen viestinnän visiointia Valitkaa haaste Keskustelkaa yhdessä Kirjatkaa villejä ideoita ja visiointia sekä parhaita piilossa olevia käytäntöjä

19 Tulevat osiot Verkkoviestintä Verkostoitumisiltapäivä & asiaa markkinoinnista ja opiskelijarekrytoinnista Markkinointi ja opiskelijarekrytointi Esittelymateriaalit helmikuussa Ulkoinen viestintä maaliskuussa Verkostoitumisiltapäivä huhtikuussa

Samankaltaiset tiedostot

Tervetuloa viestintäyhdyshenkilöiden koulutusohjelmaan!

Tervetuloa viestintäyhdyshenkilöiden koulutusohjelmaan! Mitä, miksi ja kenelle? Tukee ja lisää viestinnän osaamista Tarjoaa käytännönläheisiä näkökulmia yliopiston viestinnän eri osa-alueisiin Jotta viestintä