Yhteisöviestinnän johtaminen

Transkriptio

1 Yhteisöviestinnän johtaminen 1 Muuttuneet puitteet - voiko viestintää johtaa? Leif Åberg syyslukukausi 2011

2 Luennot Yksilötehtävät Parityö vko ensimmäinen luento verkossa ensimmäinen luento Ennaltapohdinta: arvioi ProComin Yhteisöviestintä 2010-luvulla-asiakirjaa Toimintamallin esittely luennolla, parien muodostus vko toinen luento verkossa toinen luento vko kolmas luento verkossa kolmas luento 1. luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä 2. luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä Työparin tehtävän hahmottelu: oppimistavoite, sisällöt, työnjako, toimintamuodot Moodleen mennessä tiedonkeruuta vko neljäs luento verkossa neljäs luento vko viides luento verkossa viides luento vko Koostemateriaali verkossa Viimeinen luento 3. luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä Toivomuksesi 5. luennon erityisteemoista mennessä Vertaisarvioinnin kohde nimetty luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä 5. luennon oppimispäiväkirja klo 16 mennessä Vertaisarvio viim Moodleen tiedonkeruuta, analyysia Raportin laadintaa klo mennessä: parityöraportti Moodleen Presentaatio vko 51 vko 02/2012 Tulokset Koostettu oppimispäiväkirja klo 16 mennessä

3

4 Julkisuuskentät Organisaatiot toimivat julkisuuskentillä ja luovat uusia julkisuuksia omalla toiminnallaan.

5 Julkisuuskenttien diversiteetti on kasvanut Rakenteellinen: rajapinnalla yhä useampia toimijoita Toiminnallinen: sidosryhmien rinnalla lukematon määrä tietyn teeman ympärille aktivoituneita Sisällöllinen: teemojen määrä ja keskinäiset kytkennät ovat kasvaneet Ajallinen: organisaatioita arvioidaan myös jo suunnitelmiensa perusteella. Lisäksi internet ei unohda Viestinnällinen: perinteinen media fragmentoituu ja sosiaalinen media kasvaa

6 Dynaamisen julkisuuskentän (DJK) malli (Aula ja Åberg 2011) Dynaaminen julkisuuskenttä on tila, jossa organisaatiota koskevat, elinkaarensa eri vaiheissa olevat teemat liikkuvat.

7 DJK-mallin premissit 1. Järjestelmän luonnollinen suunta on kohti epäjärjestystä (termodynamiikan toinen laki eli entropian laki). 2. Paikallinen järjestyminen on kuitenkin mahdollista a) organisoitumisen ja integroivan viestinnän kautta tai b) sopivien olosuhteiden syntymisen kautta. 3. Epäjärjestystä tuottavat tekijät ovat yhtä luontaisia organisaatiolle kuin järjestystä tuottavat tekijät. 4. Järjestelmän mikrotason vuorovaikutukset vaikuttavat makrotason rakenteisiin ja päinvastoin.

8 Dynaamisella julkisuuskentällä voidaan identifioida 1. kentälle nousevat eli käynnistävät teemat, 2. näihin linkittyvät teemat, 3. toimijat, jotka aktivoituvat, 4. toimijoiden aktit (viestinnällisiä tai toiminnallisia), 5. toimijoiden käyttämät diskurssit ja argumentit sekä 6. julkisuuskentän luonne : perinteinen media, sosiaalinen media ja keskinäisviestinnän tilanteet. 7. julkisuuskentän dynamiikka: kohti suurempaa tai pienempää diversiteettiä

9 Teemat (issues) organisaatiota koskevia asioita, jotka aiheutuvat joko suoraan tai epäsuorasti organisaation omasta toiminnasta teemalla on elinkaari teema esitetään aina jossain diskurssissa ja perustellaan argumenteilla

10 Toimijat henkilöitä tai ryhmittymiä, jotka tekevät julkisuusakteja

11 Leimahduspiste (tipping point) hetki, jolloin jokin teema alkaa nopeasti levitä edeltävään ajankohtaan verraten faasisiirtymä tarttuvuus, perhosefekti ja olosuhteet vaikuttavat

12 Maine kantaa ottavien ja arvolatauksia sisältävien kertomusten kokonaisuus maine syntyy, kun organisaatio ja sen yleisöt kohtaavat erilaisissa vuorovaikutustilanteissa

13 Diversiteetti Kohti suurempaa hallintaa, jos - teemat eivät tärkeitä - teeman elinkaari laskussa - teemojen määrä vähenee - toimijoiden määrä vähenee - keskinäisten kytkösten määrä vähenee - areenoiden määrä vähenee - integratiivinen viestintä lisääntyy Kohti kaaoksen reunaa, jos - tärkeä teema kentälle - teeman elinkaari nousussa - teemojen määrä lisääntyy - toimijoiden määrä lisääntyy - keskinäisten kytkösten määrä lisääntyy - areenoiden määrä lisääntyy - dissipatiivinen viestintä lisääntyy

14 Miksi asiat leimahtavat?

15 Jos tykkää tästä alkaa Suomessa yleislakko protestiksi kansanedustajien palkankorotukselle. Lakko kestää kunnes kansanedustajat luopuvat palkankorotuksestaan. Facebook

16 Miten leimahdus operationalisoidaan? Integrative Dissipative Papworth s Ripple effect Bifurcation diagram Civic)publicity) open) Open%access)) mass)media)publicity) ) Open%access)) Internet)publicity) Phase Transitions closed) Limited)civic)publicity) ) Interest)group)publicity) ) Expert)publicity) direct) Internal) publicity) Limited%access) mass)media)publicity) ) Closed%network)publicity) ) ) Border)checkpoint ) mediated)

17 Rajavalvonta: ole varuillasi, kun teema siirtyy open) Civic)publicity) Open%access)) mass)media)publicity) ) Open%access)) Internet)publicity) sisältä)ulos)(tai)ulkoa)sisään)) closed) Limited)civic)publicity) ) Interest)group)publicity) ) Expert)publicity) direct) Internal) publicity) Limited%access) mass)media)publicity) ) Closed%network)publicity) ) ) Border)control) mediated) rajatuista)laajoille)areenoille) medioiduista)suorille)areenoille)

18 Kaksi tärkeää lukua:

19 Montako samanaikasta teemaa voi hanskata?

20 Diversity+ of+issues+ More dissipative comm:s From control to chaos More integrative comm:s From chaos to control Diversity+ of+issues+ Bifurca(on+points!+ The+more+issues,+the+more+ interconnectedness,+e.g.,+ links+between+issues+&+actors++ Span+of+a5en(on/+ span+of+control+ 4+issues!+

21

22 Milloin vähemmistön mielipiteestä tulee vallitseva mielipide?

23 Lähde: SCNARC/Rensselaer July Minority Rules: Scientists Discover Tipping Point for the Spread of Ideas

24 10 % mistä? No esimerkiksi - journalisteista - poliittisista päättäjistä - asiakkaista - osakkaista - suuresta yleisöstä Esimerkkejä: suhtautuminen seksuaalisiin vähemmistöihin suhtautuminen maahanmuuttajiin suhtautuminen Nokiaan suhtautuminen leipään

25 Esimerkkejä teemoista, jotka leimahtivat Zara-vaateketjun alihankkija Portugalissa jäi kiinni lapsityövoimasta YLE: Karppaaminen vähentänyt leivänsyöntiä ELÄINOIKEUSLIIKE LAITTOI MARIMEKON BOIKOTTIIN

26 Miten viestintää siis voi johtaa?