TU-C9280 Viestintä 1

Transkriptio

1 TU-C9280 Viestintä 1 Luento 2, , Viestintä ja liiketoiminta Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne

2 Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon profilointiviestinnän analyysia Kotitehtävä

3 Oppimistavoitteet tälle päivälle Ymmärtää peruskäsitteitä liittyen viestinnän rooliin yritysten liiketoiminnassa ja muiden organisaatioiden tavoitteiden saavuttamisessa Viestinnän strateginen rooli Kokonaisviestinnällinen näkemys Stakeholder-ajattelu Profilointi Soveltaa teoriaa profilointiviestinnän analyysiin

4 Alustus: Viestintä ja liiketoiminta

5 Viestintä ja liiketoiminta Miten videot ilmentävät viestinnän roolia liiketoiminnassa? Fazerin yritysvideo Nokian yritysvideo

6 Viestinnän strateginen rooli Viestintä on mahdollinen voimavara, jota organisaatio voi hyödyntää strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi, ns. strateginen resurssi (Åberg 1989). Vrt. strategisen tason viestintä (Åberg 2000): on liiketoimintastrategian esillepanoa esim. profiloinnin keinoin. myös johtamisviestinnän osa-alue vision, mission ja liiketoimintastrategian hahmottamiseksi ja niiden toimeenpanemiseksi.

7 Stakeholder-ajattelu Stakeholder voi olla yksi tai useampi henkilö, jotka voivat vaikuttaa organisaation tavoitteiden saavuttamiseen tai joihin organisaation toiminta vaikuttaa. Tehokas organisaatio pyrkii johtamaan suhteitaan edellisten kanssa, sosiaalisesti vastuullinen organisaatio neuvottelee jälkimmäisten kanssa. (Freeman 1984) Strateginen viestintä pyrkii rakentamaan ja ylläpitämään suhteita, jotka hyödyttävät sekä organisaatiota että sen sidosryhmiä. Se välittää tietoa sidosryhmien arvoista organisaation johdolle ja neuvottelee organisaation arvoista sidosryhmien kanssa. (Grunig & Huang 1997)

8 Kokonaisviestinnän näkökulma Tuote, palvelu Viestinnän eri muotojen yhdistäminen viestinnän suunnittelussa ja johtamisessa sidosryhmäsuhteiden rakentamisen ja ylläpidon sekä organisaation tavoitteiden saavuttamisen tukemiseksi Ulkoinen Profilointi Lähiverkot Markkinointi, kumppanuusverkot Tuote/palveluprofiili, brandi, näiden tutkimus Yritys/johtajaprofiili, maine, näiden tutkimus Perustoimintojen tuki Ulk. tiedotus, yhteystoiminta ja luotaus Tulosviestintä Informointi Työyhteisö Sisäinen operatiivinen viestintä Sis. tiedotus, yhteystoiminta ja luotaus Työhön perehdytys Työyhteisöön perehdytys Kiinnittäminen Puskaradio Sisäinen Åberg 2006

9 Profiili, identiteetti, imago, maine, brändi Identiteetti keitä me olemme mitä me teemme Teot IDENTI- TEETTI Profiili miltä haluamme näyttää mitä haluamme viestiä BRANDI: millaiselta haluamme tuotteemme vaikuttavan vuorovaikutus sitoutuminen IMAGO/ MAINE Kilpailijat Media Sosiaaliset verkostot Imago vastaanottajan mielikuva Maine vastaanottajan kokemus toiminnasta

10 Profilointi Strategisen tason viestintää Organisaation viestintästrategia määritellään usein profilointisuunnitelmana tai viestintäpoliittisena ohjelmana Profilointi on kehystarinan ja/tai tavoitekuvan rakentamista ja viestimistä organisaation profiilin kehittämiseksi pohjautuen organisaation visioon, missioon ja liiketoimintastrategiaan Kehystarina: mistä olemme tulossa ja minne menossa (perimä, identiteetti, tahtotila) Tavoitekuva: perusviestit tietyssä strategisessa tilanteessa (osaaminen, joka tukee tavoitteita) Prosessi, joka sisältää suunnittelun, testauksen, toimeenpanon, seurannan ja kehittämisen

11 Strategiasanastoa Missio: mikä on yhteisön tehtävä Visio: mitä yhteisö tavoittelee Strategia: miten yhteisö saavuttaa tavoitteensa Liikeidea: miten yhteisö hyödyntää markkinoilla olevan mahdollisuuden eli miten se vastaa asiakasryhmän tarpeeseen ja luo lisäarvoa VISIO MISSIO STRATEGIA

12 Profiloinnin malleja ja esimerkkejä Kehystarina (juoni, toimijat) 3x3x3 (mind map, esim. slogan, perusviestit ja perustelut) Visuaalinen linja (logo, tunnus, typografia, värit; mallit ja ohjeet erilaisista sovelluksista kuten lomakkeista, käyntikorteista, tiedotteista, mainonnasta jne.)

13 Ryhmätyö: Aallon ydinviestien analyysi

14 CASE: Aallon viestintä Organisaatio: Ohjeet: Kanavat: pageid= Strategiatyö vuosille : pageid= tai Viestintästrategian päivitys käynnissä

15 Aallon profilointi +mallipohjat%2c+visuaalinen +ilme#esittelymateriaalit,mallipohjat,visuaalinenilme- Aalto-yliopistonPowerPoint-esittelykalvot VANHA: Aalto-yliopiston yleisesitys FI, EN päivitetty 8/2015, SV, päivitetty 11/ Pohjana videolle UUSI: Tulevaisuuden tekijät. Aalto-yliopiston visio, missio ja strategia vuosille , päivitetty 6/2016

16 Viestinnän arvioinnista Arvioidaan aina suhteessa tavoitteisiin Mittamisen tasoja (Juholin 2009) Tuotokset (esim. julkaisut) Tulemat (esim. kävijämäärät) Vaikutukset (esim. muutokset mielipiteissä ja käytöksessä) Tuotosten arviointi Määrälliset mittarit Laadulliset mittarit Laadullinen arviointi/sisällön analyysi Näkyvyys: Millaisia viestejä julkaisu sisältää?

17 Ryhmätyöt: Aallon viestinnän analyysitehtäviä 5 min. tutustuminen case-materiaaliin ryhmissä 25 min. analyysi ja esityksen rakentaminen ryhmissä: Strategisten perusviestien läpäisy Aallon nettisivuilla Missio ja visio: ryhmä 1 ja 2 Arvot: ryhmä 3 ja 4 Strategiset tavoitteet: ryhmä 5 ja 6 Vahvuudet: ryhmä 7 ja 8 Visuaalinen ilme, tunnuksen käyttö: ryhmä 9 ja 10 Klo 11.30, 15 min. purku: pari ryhmää ja muut täydentää Palautus: MyCourses (kuva flapista)

18 Aallon profiilin läpäisy VIESTIT Millaisia viestejä löytyi? Millainen kuva Aallosta halutaan luoda? Mistä viestejä löytyi ja kuinka paljon? Vastasivatko viestit uutta vai vanhaa strategiaa? Miten Aalto on onnistunut profiloinnissaan? ILME Miten Aalto-tunnusta on käytetty? Vastasiko se ohjeistusta?

19 Kotitehtävä Anna käytännön esimerkkejä onnistuneista ja epäonnistuneista organisaatioiden profilointiyrityksistä tai esim. uusien logojen käyttöönotosta 1. Palauta ryhmätyö MyCourses-sivuille 2. Kirjoita blogiin (Blogi 2) aiheesta profiloinnin haasteet ti mennessä tai kommentoi ainakin yhden kurssikaverin blogikirjoitusta to mennessä Rakenna argumenttisi Perustele väitteesi Viittaa kurssikirjallisuuteen 3. Lue ennen seuraavaa luentoa: Åberg, L Viestinnän johtaminen, s , sisäinen informointi tai Juholin E. 2001, Communicare! Viestintä strategiasta käytäntöön, s , sisäisen viestinnän käsitteitä 4. Katso video