Viestintä ja johtamisen uudet painotukset

Transkriptio

1 Viestintä ja johtamisen uudet painotukset Johtajuus ja asiantuntijaviestintä Leif Åberg syyslukukausi 2009 Aikajanaa: Kurssin esittely Teema I: Viestintä ja johtamisen uudet painotukset Teema II: Management-näkökulma johtamisviestintään Esseen aihe sähköiseen oppimisympäristöön Teema II jatkuu Vertaisparien muodostaminen (Åberg) Teema III: Leadership-näkökulma johtamisviestintään Esseet sähköiseen oppimisympäristöön Vertaisarviot sähköiseen oppimisympäristöön Teema III jatkuu Teema IV: Synteesi: johtamisviestinnän malli Oppimispäiväkirjasi osoitteeseen 1

2 Jäävuorimetafora viestintään (Esa Väliverronen, Leif Åberg 2006) Tilannetekijät Sanomien vaihdannan taso (prosessimallit) Yksilöllisen merkityksenannon ja tulkinnan taso (semioottiset merkitysmallit) Kulttuurisen sopimuksen ja sosiaalisen yhteisyyden taso (kulttuuriset mallit) päivän teemat: johtamisen uusia haasteita monimuotoisuuden johtaminen etäältä johtaminen muutosjohtaminen viestinnällinen johtaminen 2

3 johtamisen yleinen viitekehys Viestinnällinen johtaminen (Communicative Management): Johtaminen on viestintää, johtaminen toteutuu viestinnän kautta Muutosjohtaminen (Change Management): Johtaminen on muutoksen aikaansaamista ja suuntaamista Monimuotoisuuden johtaminen (Diversity Management): Johtaminen on rikkaan monimuotoisuuden kääntämistä organisaation vahvuudeksi Etäjohtaminen (eleadership): johtaminen siirtyy virtuaaliseen ympäristöön monimuotoisuuden johtaminen Diversity management metaforana käytetty esim mosaiikkia ulottuvuuksia eli mistä monimuotoisuus syntyy: kulttuurierot: tavat, kieli ym sukupolvierot: suuret ikäluokat ja nettiväki sukupuolierot: johtamis- ja vuorovaikutustyylit, seksuaalinen häirintä ym mielipide-erot: herkkähipiäiset asiantuntijat tai true rebels työrajoitteiset 3

4 monimuotoisuuden johtaja tarvitsee silmää ja nenää herkkyys ja tunneäly (Goleman) toleranssia eli poikkeavuuden sietokykyä vaan up to the limit: maassa maan tavalla! pitkäjänteisyyttä etäjohtaminen tai etäältä johtaminen uusi asia? etäjohtaminen, verkkojohtaminen, virtuaalijohtaminen ebusiness emanagement eleadership jos etäjohtamisella tarkoitetaan, että esimies johtaa epäsuorasti (ei kasvokkain), ei kyse todellakaan ole uudesta ilmiöstä juuret Aleksanteri Suuren johtamismalleissa ja kirjoitetuissa ohjeissa mikä sitten on uutta? e-johtaminen eli verkkosovellukset: tietokone ja mobiiliviestimet muuttuvat työpöydän jatkeeksi virtuaaliset organisaatiot, virtuaalityö aikajänne 4

5 etäjohtaminen nyt ja tulevaisuudessa tänään pääosin sähköpostijohtamista muuta viestintää täydentävää viestintää asynkronisia työryhmäsovelluksia helposti siirrettäviä päätösrutiineja siirretään verkkoon kuten tarviketilaukset, kokoushuonevaraukset, sähköiset kalenterit, hajautetut tietokannat tulossa sähköpostia korvaa osin reaaliaikainen mesetys ja skypetys synkronisia työryhmäsovelluksia tosiaikaisia johtamistilanteita virtuaaliorganisaatioissa web 2.0 eli sosiaalinen web haasteita: verkko-organisaatiot: keskinäisriippuvuus lisääntyy ja vapausasteet vähenevät uusi työsukupolvi: nettiväki! etäältä johtamisen suuri haaste "In eleadership situations, it is difficult to see how people feel about decisions" prof William Dutton, Oxford Internet Institute 5

6 aika lailla yleistäen Nettivanhukset: -verkko on viestin -asynkroniset muodot tutumpia -verkkoyhteisökäyttäytyminen vähäistä -dyaadinen interaktio yleistä -parviälyn käyttö vähäistä Nettiväki: 1991 jälkeen syntyneet, eivät oikein osaa kuvitella elämää ilman nettiä -verkko on tila -synkroniset muodot tutumpia -runsaasti yhteisöllistä verkkokäyttäytymistä -sekä strong ties että weak ties -osaavat käyttää parviälyä eleadership? verkkojohtamista harjoitetaan välitetyn viestinnän (mediated communication) tilanteissa näyttää siltä, että tällaisissa tilanteissa pyritään mahdollisimman luonnolliseen viestintätilanteeseen Daftin ja kumppaneiden tutkimukset tukevat tätä entä kun rikas, tosiaikainen kasvokkainviestintä ei ole mahdollista? eli kun pitäisi verkon kautta pähkäillä yhdessä, innostaa tai viestiä ikävistä asioista? Mahdollisimman rikas asetelma puhelin puheyhteys ja tosiaikainen chat verkkokonferointi lisäksi epävirallisia sosiaalisia kokoontumisia, jotta ihmiset oppivat tuntemaan toisiaan 6

7 etäjohtamisen tai etäältä johtamisen ulottuvuudet: analoginen ja virtuaalinen tila passage, väylä digitaalinen, virtuaalinen maailma passage, väylä analoginen maailma virtuaaliminä fyysinen minä yksilön maailma virtuaaliyhteisö fyysinen yhteisö yhteisö(je)n maailma Leif Åberg kännykkä, läppäri, miniläppäri, kämmentietokone, kirja ja muut mielikuvitusta kiihottavat viestimet; oikeista ihmisistä kertovat lehdet (jotka herättävät mielikuvituksen!) työryhmä käyttää myös verkkoa työympäristönä tai siirtyy verkkoon verkkominä astuu verkkoyhteisöön passage, väylä digitaalinen, virtuaalinen maailma passage, väylä analoginen maailma virtuaaliminät: fyysinen olemus ei rajoita; estot poistuvat; fyysisen minän laajennus; jatkumo (2nd life <-> Facebook); mahdollistaa mukanaolon useassa yhteisössä fyysiset minät: eri roolit; kuinka aitoja olemme fyysiselläkään tasolla? yksilön maailma virtuaaliyhteisöt: 2nd life, Habbo Hotel, virtuaaliset työryhmät Collaborative Network Organizations nettikauppa, nettipokeri fyysiset yhteisöt: työryhmä, perhe, ystäväpiiri, harrastuspiiri yhteisö(je)n maailma fyysinen minä osallistuu verkkotyöhön tai muuhun yhteisölliseen toimintaan verkossa fyysinen minä liittyy työryhmään, on perheen tai ystäväpiirin parissa virtuaaliminä astuu työelämään, kohtaa konkreettisen arjen; Meet it: verkkoyhteisöt kohtaavat naamakkain Leif Åberg ; JAV-kurssi

8 liikkuva johtaja liikkuvaa viestintää! liikkuvan ihmisen tiedontarpeet voivat olla jopa suuremmat kuin konttorissa istuvan; viestinnän sovellukset pitäisi alun alkaen rakentaa mobiileiksi (esim mobiiliversiot sivuista) älypuhelin kaikille, työasema kännykässä puheohjaus, kosketusnäytöt käyttöliittymien tekniset rajoitukset huomioon: Microsoft vs. Nokia kuka opastaa: tukihenkilöt, esimerkkikäyttäjät contact / privacy -näkökulma tietoturva huomioon! muutosjohtaminen Rowleyn ja Roevensin muutosmalli vision, arvojen ja uusien toimintamallien viestimisen rooli muutostilanteessa 8

9 Rowleyn ja Roevensin muutosmalli Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Muutos Yllytys Muuntumistila, transformaatio Rowley Robin M. and Roevens, Joseph J. : Organize With Chaos, Lint 1996 Tuonne!! Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Muutos Entäs jos. Yllytys Muuntumistila, transformaatio Voisiko näin tehdä laajemminkin? Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus YHDESSÄ POHDITUT JA SISÄISTETYT ARVOT Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus Näinhän se on!! 9

10 vision, arvojen ja uusien toimintamallien rooli viestinnässä visioviestintä: näyttää suunnan tuo jatkuvuutta Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Yllytys Muutos Muuntumistila, transformaatio Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus yhteiset arvot: suuntaavat odottamattomissa tilanteissa kohti ratkaisua, joka todennäköisesti hyväksytään Evoluutio: YHDESSÄ POHDITUT JA SISÄISTETYT ARVOT suurten muutosten läpivieminen (Deal & Kennedy) aseta sankari vastuuseen prosessista osoita todellinen, perusteltu uhka tai mahdollisuus ota siirtymisrituaalit keskeisesti mukaan muutokseen kouluta uusiin arvoihin ja tapoihin tuo sisään tietäjiä, shamaaneja, vahvistamaan valittua suuntaa luo näkyviä merkkejä uudelle suunnalle painota turvallista siirtymistä 10

11 sanoman muotoilu muutosviestinnässä/1 Uudet asiat on helpompi saada perille, kun korostat etua entiseen verrattuna yhteensopivuutta vallitsevien arvojen ja normien kanssa yksinkertaisuutta kokeiltavuutta havaittavuutta (innovaatioprofessori Everett Rogers) sanoman muotoilu muutosviestinnässä/2 Sanoman perillemenoa lisäävät Kiinnostavuus etsi joku kiinnostava näkökulma ja kerro se heti alkuun! Esillepano sanat käytä lyhyitä, tuttuja ja kotoperäisiä sanoja! lauseet käytä lyhyitä ja yksinkertaisia lauseita! kuvallistaminen käytä mielikuvitusta kiihottavia kuvia tai metaforia (kielikukkasia), jotka tukevat perussanomaasi! 11