Vantaa kehittyvä kaupunki keskellä elämää
|
|
- Riitta Kapulainen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 1 Vantaan suun terveydenhuollon liikelaitos Affärsverket för mun- och tandhälsa i Vanda Vantaa kehittyvä kaupunki keskellä elämää Pirjo Rissa Suun terveydenhuollon johtaja va, EHL Tiina Kotisalmi Vastaava hammaslääkäri Hyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti
2 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1. Tasapainolaskurimittaukset Hammaslääkärit Suuhygienistit Itsenäistä työtä tekevät hammashoitajat 4.2. Jonon seuranta 4.3. T3 mittaukset 4.4. Työilmapiirimittaus 4.5. Asiakastyytyväisyys 5. Muutokset 5.1. Hävitä reppu 5.2. Lisää kapasiteettia 5.3. Vähennä kysyntää 5.4. Varaudu vaihteluun 6. Pohdinta
3 3 1. Johdanto Vantaa on Suomen neljänneksi suurin kaupunki, jonka väkiluku oli vuodenvaihteessa Väestö kasvaa vuosittain noin asukkaalla, ja yli 75-vuotiaiden määrä kasvaa noin 650:llä. Vieraskielisten osuus väestöstä kohoaa nykyisestä noin 13,2 prosentista ( hlöä) vuoteen 2020 mennessä lähes 17 prosenttiin ( hlöä). Vuonna 2014 suun terveydenhuollossa oli potilaskäyntiä. Vantaan suun terveydenhuollon liikelaitoksella on käytössä 31 hammashoitolaa ja kaksi siirtyvää yksikköä. Suurimmat hammashoitolat ovat Myyrmäen terveysaseman hammashoitola (20 hoitohuonetta), Tikkurilan terveysaseman hammashoitola (11 hoitohuonetta), Länsimäen terveysaseman hammashoitola (10 hoitohuonetta) ja Leinikkitien hammashoitola (9 hoitohuonetta). Hammashoitoloissa on yhteensä 120 hoitohuonetta. Suun terveydenhuollon palveluverkkosuunnitelma mukaan palveluverkkoa keskitetään hallitusti, pienistä 1-2 yksikön hoitoloista luovutaan, suurempia hoitoloita laajennetaan ja toimintaa keskitetään niihin. Suun terveydenhuollossa on vakinaista henkilökuntaa 279. Kliinisessä työssä on 80 hammaslääkärin vakanssia, 3 oikomisen erikoishammaslääkärin ja 1 erikoistuvan (oikominen) vakanssia, 33 suuhygienistin ja 116 hammashoitajan vakanssia. Hammashoitajista 13 työskentelee keskitetyssä ajanvarauksessa. Välinehuolto siirtyi suun terveydenhuollolle vuoden 2013 alussa terveyspalvelujen tulosalueelta. Välinehuollossa on 5 hammashuollon vastaanotto-avustajan ja 16 välinehuoltajan vakanssia. Lisäksi hallinnossa ja tukipalveluissa on vakinaista henkilökuntaa. Kaikki vakanssit ja sijaisuudet on saatu täytetyksi, ja palvelut tuotetaan omana toimintana. Suun terveydenhuollon liikelaitos muodostuu kolmesta tulosyksiköstä, jotka tuottavat väestölle lakisääteisiä palveluja. Tulosyksiköitä ovat kiireetön vastaanottotoiminta, suun terveydenhuollon vastaanottopalvelut (keskitetyt palvelut) sekä terveyden edistäminen ja oikomishoito. Vantaan suun terveydenhuollon liikelaitos on kirjanpidollisesti eriytetty sosiaali- ja terveydenhuollon toimialan tulosalue. Suun terveydenhuollon liikelaitoksen tehtävänä on vastata kansanterveyslaissa ja muussa lainsäädännössä tarkoitetusta kaupungin järjestämisvastuulle kuuluvista suun terveydenhuollon palveluista palvelusopimuksen mukaisesti. Palvelusopimuksessa tilaajana on Vantaan kaupungin sosiaali- ja terveyslautakunta ja tuottajana Vantaan kaupungin suun terveydenhuollon liikelaitos. Sosiaali- ja terveyslautakunta vastaa hoitotakuusta ja tilaa sen toteuttamiseksi sopimuksen mukaiset palvelut tuottajalta. Suun terveydenhuollon keskitettyyn ajanvaraukseen tulee vaihtelevasti noin puhelua kuukaudessa. Puheluiden vastausprosentti on keskimäärin 92 % ja takaisinsoittoprosentti 100 %. Suun terveydenhuollon keskitetyissä päivystyspisteissä on mahdollisuus myös henkilökohtaiseen asiointiin. Aikuisväestölle tarjotaan kiireettömiä aikoja koko Vantaan alueelta. Perushammashoitoa tuotetaan lähipalveluna alueen hammashoitoloissa päivä- ja iltavastaanottoaikoina. Osa palveluista tapahtuu keskitettynä palveluna, esimerkiksi oikomishoito. Päivystyspalvelut järjestetään arkipäivisin keskitettynä Tikkurilan ja Myyrmäen terveysaseman hammashoitoloissa. Ensiapua tarvitsevat alle 18- vuotiaat hoidetaan asuinpaikkaansa lähinnä olevassa hammashoitolassa ajanvarauksella. Ilta- ja viikonloppupäivystys järjestetään pääkaupunkiseudun yhteistyönä Haartmanin sairaalassa Helsingissä. Erikoishammaslääkäritasoinen hoito (muu kuin oikomishoito) järjestetään pääkaupunkiseudun yhteistyönä suun erikoishoidon yksikössä Helsingissä.
4 4 Hyvä Potku -hanketyöskentely Vantaan suun terveydenhuolto lähti mukaan Hyvä Potku 8 hankkeeseen yhdessä Helsingin ja Espoon suun terveydenhuoltojen kanssa. Hankkeen ensimmäinen coach-valmennuspäivä oli marraskuussa Vantaan suun terveydenhuollon Hyvä Potku työryhmä: Elf Heini, terveyskeskushammaslääkäri Hernesniemi Annikka, suuhygienisti Kivinen Heli, hammashoitaja Korpinen Päivi, terveyskeskushammaslääkäri Patovirta Maija, suuhygienisti Porkkala Suvi, suuhygienisti, vs. osastonhoitaja Posio Pirkko, osastonhoitaja Routamo Maria, terveyskeskushammaslääkäri Suvimetsä-Autiosaari Salme, hammashoitaja Tirronen Sirpa, ajanvaraushenkilö Kotisalmi Tiina, vastaava hammaslääkäri, 2. coach Pirjo Rissa, suun terveydenhuollon johtaja vs, coach Hyvä Potku työryhmä osallistui neljään hankeseminaariin ja työskentelyyn välisenä aikana. Kolme kaksipäiväistä seminaaria järjestettiin Haikon Kartanossa Porvoossa ja päätösseminaari Paasitornissa Helsingissä. Vantaan suun terveydenhuollon valmentajana hankkeessa oli Keravan suun terveydenhuollon johtava hammaslääkäri Krista Brander-Aalto. 2. Lähtötilanne Suun terveydenhuollon palvelujen kysyntä Vantaalla pysyi voimakkaana 2014, varsinkin kiireettömään hoitoon hakeutuminen kasvoi edelliseen vuoteen verrattuna. Vuoden 2014 aikana annettiin palveluja asiakkaalle. Asiakkaiden määrä kasvoi edelliseen vuoteen nähden 1,5 %. Palveluiden suuren kysynnän takia Vantaan suun terveydenhuollossa on ollut potilasjonojärjestelmä toukokuusta 2009 alkaen. Järjestelyssä kiireettömään tarkastukseen tulevat potilaat laitetaan jonoon. Hyvä Potku mittausten alkaessa viikolla 5/2015 hammashoidon jonossa oli 4817 henkilöä ja keskimääräinen jonotusaika oli 3kk 3vk. Potilaspäiväkirjat olivat auki 3-4 kuukautta etukäteen. Kiireelliseen ensiapuun pääsi saman päivän aikana. Kiireettömään hoitoon pääsy toteutui hoitotakuun rajoissa. Vuonna 2014 oli tehty töitä yhtenäisten käytäntöjen saamiseksi koko Vantaan suun terveydenhuoltoon. Vantaalla on ollut käytössä syksystä 2011 alkaen tekstiviestipalvelu ja aikojen tarkistaminen ja peruuttaminen internetin kautta sekä automaattinen muistutusviesti varatusta hoitoajasta 48 tuntia ennen hoitoaikaa, mikä on vähentänyt peruuttamattomien käyntien määrää pitkällä aikavälillä. Vuonna 2014 peruuttamattomien poisjääntien kliiniset tunnit olivat 5 746, joka oli 4,9 % käynneistä. Hyvä Potku työryhmä tunnisti ja kuvasi kalanruotokaavion avulla Vantaan suun terveydenhuollon ongelmia, jotka vaikuttavat palvelujen saatavuuteen. Kehittämiskohteiksi ja jatkossa työstettäviksi sovittiin:
5 5 lapsisärkypotilaiden hoito potilaiden liikkuminen eri alueiden välillä peruuttamattomien poisjääntien vähentäminen recall-aikojen noudattaminen o selvä terveys-ja hoitosuunnitelma tarvitseville ja sen noudattaminen o yksilöllinen hoitosuunnitelma myös suuhygienisti-käyntien osalta o suunnitelma myöskin potilaan tietoon, potilaalle mukaan printattuna suoraan hoitokertomuksesta päiväkirjojen värien kirjo, hankaloittaa ajanvarauksen työtä. 3. Tavoitteet Tavoitteet asetettiin ensimmäisen Hyvä Potku seminaarin aikana ja tavoitteista keskusteltiin koko henkilökunnan kanssa helmikuun 2015 aluekokouksissa. Vantaan suun terveydenhuollon tavoitteiksi asetettiin: tarkastusjono on purettu vuoden 2015 loppuun mennessä päivystysajan saa saman päivän aikana vähemmän kiireellisen ajan saa 2 viikon sisällä vuoden 2015 loppuun mennessä T3 ( kolmas vapaa aika) on 14 vrk sisällä alkaen ajanvarauksen vastausprosentti on 95%, takaisinsoitto 100% tarkennettu hammaslääkärin ja suuhygienistin recall-määritys ja noudattaminen heti käyttöön henkilöstön lisääntynyt työtyytyväisyys. Palvelujen saatavuuden parantamisstrategian tavoitteena on, että toiminnan kysyntä ja kapasiteetti on tasapainossa, eikä ole jonoja tai pitkiä odotusaikoja. Vantaan suun terveydenhuollossa tavoitteena on kaikkien ammattiryhmien osaamisen hyödyntäminen optimaalisella tavalla. Vuosittaiset taloudelliset raamit mallille antaa talousarvio ja taloussuunnitelma ja toiminnalliset raamit antaa palvelusopimus. 4. Mittaukset Suun terveydenhuollon toiminnan mittauksia oli tehty aikaisemmin tuotteistuksen yhteydessä, mm. vuonna 2013 oli ollut pääkaupunkiseudun yhteinen toimenpiteiden keston kartoitus. Tasapainolaskenta tehtiin helmikuussa 2015 viikoilla 6 ja 7 erikseen hammaslääkäreille ja suuhygienisteille. Mittausviikoilla myös itsenäistä työtä tekevät hammashoitajat kirjasivat toteutuneen potilasvastaanottotyön. Tasapainolaskennassa ei mitattu hoitolakohtaista kysyntää, koska potilaat ohjataan koko Vantaan alueelle Tasapainolaskurimittaukset Hammaslääkärit Hammaslääkäreiden tasapainolaskurin tulokset näyttivät kysyntään nähden ylikapasiteettia. Kaikki ulkoinen kysyntä ei tullut kirjatuksi mittauksessa, mikä selitti osin positiivista tulosta. Ulkoisessa
6 kysynnässä ei ollut mukana alle kouluikäisten ja koululaisten asetuksen mukaisia suun terveystarkastuksia, joiden määrät arvioitiin jälkikäteen erikseen, mutta niitä ei ole lisätty laskuriin. Oikomisen erikoishammaslääkärit ja pelkästään oikomista tekevät hammaslääkärit (yhteensä 7 suorittajaa) puuttuivat mittauksesta kokonaan. 6 Kuva 1. Tasapainolaskennassa helmikuussa 2015 todettiin ylikapasiteettia (+ 6 %) toteutuneessa hammaslääkärikapasiteetissa. Hammaslääkäriaikojen ulkoinen kysyntä oli 32 % ja sisäinen kysyntä 68 %. Potilasvastaanoton suunnitellun ja toteutuneen kapasiteetin suuren eron (- 19 %) selittää hammaslääkäreiden sairastumiset, peruuttamattomien poisjääntien erilaiset kirjaamiset, oikomisseulontapäivien erilaiset kirjaamiset, tietotekniset ongelmat, yhdessä hoitolassa oli pelastusharjoitus jne. Seuraavaa mittausta varten täsmennetään kirjaamisohjeita esiin tulleiden epäselvyyksien osalta ja huomioidaan edellisestä mittauksesta poisjääneet ulkoiset kysynnät. Myöhemmin laskemamme arvion mukaan ulkoiseen kysyntään olisi pitänyt lisätä koululaisten asetuksen mukaisiin suun terveystarkastuksiin 2 viikon aikana tarvitut työtunnit, yhteensä 290 tuntia.
7 7 Kuva 2. Hammaslääkäriaikojen kysynnän (ulkoinen + sisäinen) vaihtelu eri aikalajeittain ja viikonpäivittäin. Kysyntä oli suurinta maanantaisin ja tiistaisin. Kuva 3. Ylempi kuva osoittaa hammaslääkäriaikojen ulkoisen kysynnän vaihtelun eri aikalajeittain ja viikonpäivittäin. Eniten kysyttiin lohkeama-aikoja, varsinkin maanantaisin kysyntä oli erittäin suurta. Päivystysaikoja kysyttiin eniten maanantaisin ja tiistaisin, vähiten perjantaisin. Alempi kuva osoittaa hammaslääkäriaikojen sisäisen kysynnän vaihtelun eri aikalajeittain ja viikonpäivittäin. Jatkoaikojen kysyttiin joka päivä eniten, varsinkin maanantaisin ja tiistaisin, vähiten perjantaisin. Perjantain vähäisempi kysyntä selittyy yleensä hiukan lyhyemmällä työpäivällä.
8 8 Kuva 4. Kysynnän vaihtelu eri aikalajeittain. Ylempi kuva osoittaa, että lohkeama-aikoja kysyttiin eniten, osuus oli lähes 40 % ulkoisesta kysynnästä. Aikuisten tutkimusaikojen osuus ulkoisesta kysynnästä oli 30 %. Alempi kuva osoittaa, että jatkoajat muodostivat 80 % sisäisestä kysynnästä Suuhygienistit Suuhygienistien tasapainolaskurin tulokset näyttivät kysyntään nähden ylikapasiteettia. Suuhygienistien ulkoisessa kysynnässä ei myöskään ollut mukana alle kouluikäisten ja koululaisten asetuksen mukaisia suun terveystarkastuksia, joiden määrät arvioitiin jälkikäteen erikseen, mutta niitä ei ole lisätty laskuriin. Suuhygienisteillä oli paljon peruuttamattomia poisjääntejä. Kuva 5. Tasapainolaskenta helmikuussa 2015 näytti ylikapasiteettia toteutuneessa suuhygienistikapasiteetissa. Suuhygienistiaikojen ulkoinen kysyntä oli 39 % ja sisäinen kysyntä 61 %.
9 Myöhemmin laskemamme arvion mukaan ulkoiseen kysyntään olisi pitänyt lisätä alle kouluikäisten asetuksen mukaisiin suun terveystarkastuksiin 2 viikon aikana tarvitut työtunnit, yhteensä 238 tuntia Itsenäistä työtä tekevät hammashoitajat Itsenäistä työtä tekevät hammashoitajat kirjasivat myös toteutuneen potilasvastaanottotyön ja eri aikalajit viikoilla 6 ja 7. Tuloksista ei tehty tasapainolaskuria. 9 Kuva 6. Itsenäistä työtä tekevän hammashoitajan työajan mittauslomake Vuonna 2014 hammashoitajakäynnit lisääntyivät, koska työnjaon kehittämisen mukaisesti suuhygienisteiltä siirrettiin itsenäistä työtä tekeville hammashoitajille yhä suurempi osa lasten tarkastuksista Jonon seuranta Palvelusopimuksen mukaan hoidon saatavuutta seurataan viikoittain jonossa olevien määrillä ja yli 6 kuukautta jonottaneiden määrillä. Vuonna 2014 hoitoonpääsyjonoa purettiin vain omana toimintana tiukan taloustilanteen vuoksi. Vuosina jononpurkuun oli käytetty myös vuokratyövoimaa 2-3 työparin verran. Vuonna 2014 jonotilanne oli pahimmallaan viikoilla 32 ja 33, jolloin kiireettömään tutkimukseen odottavien asiakkaiden määrä oli noin ja odotusaika 6 kuukautta.
10 10 Loppuvuoden 2014 jononpurkusuunnitelman avulla onnistuttiin pääsemään tilanteeseen, jossa Hyvä Potku hankkeen alkaessa viikolla kiireettömään tutkimukseen odottavien asiakkaiden määrä oli 4222 ja odotusaika 3kk2vk. Kuva 7. Loppuvuoden 2014 jononpurkutilastot Vuonna 2014 jonoon ilmoittautui keskimäärin 249 henkilöä viikossa (yhteensä ). Vuonna 2014 jonosta kutsuttiin hoitoon keskimäärin 244 henkilöä viikossa (yhteensä ).
11 11 Kuva 8. Vuoden 2015 jonon seuranta Vuonna 2015 viikoilla 1-31 jonoon on ilmoittautunut keskimäärin 298 henkilöä viikossa (yhteensä 9 261). Jonosta on kutsuttu hoitoon keskimäärin 280 henkilöä viikossa (yhteensä 8 691). Eniten jonoa on purettu viikoilla 9, 10 ja 21. Vuonna 2015 jononpurku tehdään omana toimintana perustyöajalla. Vantaan suun terveydenhuollossa ei ole voimassa olevaa paikallissopimusta lisätyöstä, eikä jatkohoitoja lähetetä ostopalveluun. Palvelusetelin käyttö on myös hyvin vähäistä T3 mittaukset T3 (kolmas vapaa aika) mittauksia on tehty viikosta 7 alkaen. Tavoitteena oli tehdä viikoittain, mutta mittaus on ollut epäsäännöllistä. Mittaukset on tehty käsityönä, ja joka viikko ei ole ehditty tehdä mittausta kaikilta alueilta, jolloin keskiarvot eivät kerro oikeaa tilannetta. Hammaslääkärit Kaikki alueet ovat mukana mittauksessa viikolla 7 (T3 33 pv), viikoilla (keskiarvo 34 pv) ja viikolla 26 (T3 51 pv).
12 12 Suuhygienistit Kaikki alueet ovat mukana mittauksessa viikolla 7 (T3 40 pv), viikoilla (keskiarvo 27 pv) ja viikolla 26 (T3 50 pv). T3-ajoissa on ollut suurta vaihtelua alueittain ja viikoittain sekä hammaslääkäreillä että suuhygienisteillä. T3 vaihteluun vaikuttaa, jos on tullut uusia työntekijöitä, joille on tehty juuri päiväkirjat. Kehittämistoimenpiteet eivät ole vielä selvästi vaikuttaneet T3 aikoja lyhentävästi. Mittauksia on jatkossa tehtävä säännöllisesti ja joka alueelta muutoksen seuraamiseksi Työilmapiirimittaus Hyvä Potku-hankkeen myötä alettiin Webropol-kyselyllä seurata henkilökunnan työtyytyväisyyttä kuukausittain: fiilikset työn sujuvuudesta asteikolla 1-5, huonot fiilarit 1 ja hyvät fiilarit 5. Kyselyyn vastaavat kaikki suun terveydenhuollon työntekijät. Työtyytyväisyydestä raportoidaan henkilökunnalle esimiesten viikkokirjeissä ja aluepalavereissa. Vapaita fiiliskommentteja mikä sujui ja mikä ei on tullut paljon...kiire, tietotekniikka petti, muuten ok.
13 13 Kuva 9. Fiiliskyselyn tulokset 4.5. Asiakastyytyväisyys Asiakastyytyväisyyttä ei ole mitattu Hyvä Potku hankkeen aikana. Vantaan suun terveydenhuolto on ollut mukana Vantaan sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyyskyselyssä vuonna 2012 ja Lomakkeen kysymykset ovat yhteiset Vantaan muiden sosiaali- ja terveyspalveluiden kanssa, joiden yhteiseen tulokseen tuloksia on verrattu. Vuonna 2014 suun terveydenhuollon asiakkaiden antamien kouluarvosanojen keskiarvo oli vahva kiitettävä eli 9,36 (2012 9,24). Vantaan suun terveydenhuolto osallistui Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen järjestämään Hammashoidon laatu: potilaan näkökulma -asiakastyytyväisyysselvitykseen syksyllä Vantaan suun terveydenhuolto sai asiakkailta kokonaisarvioksi palvelusta 4,8 (asteikko 1-5), yhteydensaannin helppous arvioitiin olevan 4,1 ja palvelun toteutuminen kohtuullisessa ajassa 4,0.
14 14 5. Muutokset Palvelujen parempi saatavuus pyritään saavuttamaan purkamalla "reppu, lisäämällä kapasiteettia, vähentämällä kysyntää ja varautumalla vaihteluun Hävitä reppu Jononpurkutalkoot tehtiin omana toimintana touko-kesäkuussa Hammaslääkärit purkivat jonoa (tutkimusmäärät ohjeistettu) ennen kesälomiaan, mutta valitettavasti jono lähti nopeasti taas kasvamaan. Kesän ajaksi saatiin lisätyövoimaksi ja kesäsijaisiksi käytännön palvelua suorittavia hammaslääkäreitä ja hammaslääketieteen kandidaatteja. Valikoitujen potilaiden jatkoajat annettiin kandeille ja uusille orientoiville hammaslääkäreille, ja jatkoaikoja sai tarvittaessa antaa useamman. Vaikeat jatkohoidot hoidetaan itse lomien jälkeen. Suuhygienistit eivät osallistuneet jononpurkuun, koska on ollut pulaa aikuisten hammaskivenpoistoajoista. Jononpurkua kokeillaan syksyllä hammaslääkäri-suuhygienistiyhteisvastaanotolla, jolloin hammaslääkärin tutkimuksen jälkeen potilas menee samalla käyntikerralla myös suuhygienistille depuraatioon. Syys-lokakuussa on tarkoitus tehdä uusi jononpurkutalkoo, mutta ennen ohjeistusta analysoidaan päiväkirjojen varaustilanne kesän jälkeen. Reppua saadaan kevenemään painottamalla vain yhden jatkoajan antoa. Palvelusopimuksen tilausmäärän toteutuminen on sitova tavoite. Jos tilaus ylittyy, menoja ei saada katetuksi asiakasmaksuilla, jolloin jonottomuuden tavoitteen aikataulua on pidennettävä Lisää kapasiteettia Peruuttamattomien poisjääntien vähentäminen Koululaisten asetuksen mukaiset suun terveystarkastukset toteutetaan Vantaa-mallin (monihuonemalli) mukaisesti. Vantaa-mallista on tehty sisäinen tiivistetty ohje ja prosessikaavio, joita on käyty läpi henkilökunnan kanssa aluepalavereissa. Tehokkaalla tiimityöllä pyritään vähentämään koululaisten peruuttamattomia poisjääntejä. Peruuttamattomien poisjääntien vähentämiseksi yläkoululaisille otettiin käyttöön toinen tekstiviestimuistutus saman päivän aamuna, kun hammashoitoaika on. Hoitolan henkilökunnan on helppo lähettää tekstiviesti potilastietojärjestelmän kautta suoraan koululaisen kännykkään. Aikuisten peruuttamattomien poisjääntien vähentämiseksi toteutetaan syksyllä Kampanja hammashoidon peruuttamattomien poisjääntien vähentämiseksi, jossa jaetaan flyereitä hammashoitoloissa yhden viikon ajan aikana. Kampanja piti toteuttaa jo 2011, joten flyerin luvut on päivitettävä.
15 15 Päiväkirjan värien vähentäminen (hammaslääkärit, suuhygienistit) Tavoitteena on, että toimenpiteille saadaan oikeanmittaiset ajat ja minuutin hännät" häviävät. Ajanvarauksen työ helpottuu, kun korvamerkityt ajat vähenevät. Suorittajien päiväkirjojen suunnittelu yksikertaistuu ja nopeutuu. Työjärjestysohjeet päivitetään syyskuussa. Päiväkirjat suunnitellaan uusien värien mukaan alkaen (jakso ). Hammaslääkärin päiväkirjan värit vähenevät vain yhdellä, mutta käyttötarkoitukset monipuolistuvat. Suuhygienistien päiväkirjan värit vähenevät kolmella.
16 Vähennä kysyntää Ulkoisessa kysynnässä lohkeama-aikojen kysyntä oli suurinta. Syksyllä kuulutetaan vapaaehtoisia työpareja kokeilemaan lohkeamavastaanottoa, jossa yksi iltapäivä/viikko otetaan vain lohkeamapotilaita (max 30 min ajat). Lohkeamapotilaille tehdään samalla käynnillä tarvittaessa myös tutkimus. Kuva 10. Lohkeamapolin kehittämissuunnitelma Yksilöllisen hoitovälin määritystä tehostetaan, jotta potilas hakeutuu palvelun piiriin oikeaan aikaan ja oikealle suorittajalle (hml, shg,hh). Vantaan suun terveydenhuollossa on käytössä Aikuisten suun terveydenhoidon suositus, jossa on määritelty aikuispotilaiden suositeltavat tutkimus- ja hoitovälit, arviointiperusteet ja ehkäisevä hoito. Recallin teknisestä merkitsemisestä potilastietojärjestelmään muistutettiin henkilökuntaa. Päivystyksen suurkuluttajan hoitoprosessin kehittäminen Tavoitteena on tunnistaa päivystyksen suurkuluttaja päivystystilanteessa, motivoida jatkohoitoon, luoda hoitosuhde päivystystilanteessa ja päivystäjä ottaa jatkohoitoon itselleen. Suurkuluttajalle on tehty potilastietojärjestelmään kohderyhmä (korkean riskin potilas), josta ajanvaraus tunnistaa usein päivystyksen suurkuluttajan ja antaa pidempi aika päivystykseen. Päivystyksessä tehdään enemmän hoitoa kerralla, jos mahdollista. Ohjeistus lisätään päivystysohjeisiin Varaudu vaihteluun Suorittajat suunnittelevat päiväkirjaan puskuripäivän max. kerran jaksossa (6 viikkoa). Puskuripäivä on suorittajan omaan käyttöön varaudu yllättäviin tilanteisiin päivä. Yllättävä tilanne voi olla esimerkiksi joutuminen varapäivystäjänä päivystämään.
17 Päivystysaikojen kysyntä vaihtelee viikonpäivittäin. Keskitettyä päivystystä on jo aiemmin kehitetty kysynnän mukaan niin, että päivystävien työparien määrä vaihtelee. Maanantaisin, tiistaisin ja perjantaisin on ollut suurempi miehitys. Toisessa päivystyspisteessä kokeillaan ryhmäajanvarauskirjaa lokakuun ajan. Palvelusetelin arvo päivitetään, ja palveluseteliä käytetään ruuhkahuipuissa. 6. Pohdinta Hyvä Potku hankkeeseen osallistuminen on ollut antoisaa, ja on ollut mukava tavata muita kuntia ja huomata ongelmien ja ratkaisujen olevan yhteisiä. Hankkeen aikana emme ole saaneet suuria muutoksia aikaiseksi, mutta olemme huomanneet, että Vantaan suun terveydenhuolto on oikealla tiellä. Mittausurakka isossa kaupungissa oli haastava ja yksityiskohtaisesta ohjeistuksesta huolimatta tuli erilaisia tulkintoja. Mittausten ulkopuolelle jäi kirjaamatta paljon kysyntää, joten tasapainolaskurin tulokset eivät täysin kuvaa todellisuutta. Vantaan Hyvä Potku työryhmä oli aktiivinen ja innostunut. Kehittämistoimenpiteiden toteutuksen ja eteenpäin viemisen tueksi työryhmässä olisi ollut hyvä olla mukana enemmän esimiehiä. Vantaan suun terveydenhuollossa ei etukäteen osattu ennakoida, kuinka suuresta hankkeesta oli kysymys. Totuus paljastui työryhmälle vasta ensimmäisessä seminaarissa, kun suunniteltiin mittauslomakkeita ja ohjeistusta. Mittausajankohta oli pakko sijoittaa liian nopeasti toteutettavaksi. Hyvä Potku hankkeen myötä olemme saaneet hyvät eväät jatkaa kehittämistyötä. Palvelusopimuksemme antamien rajojen puitteissa aiomme syksyn ja tulevan talven aikana kehittää ja ottaa käyttöön seminaareissa ideoituja toimenpiteitä. Kiitos erityisesti Kristalle iloisesta sparrauksesta! 17
Lohjan suun terveydenhuolto
1 Lohjan suun terveydenhuolto Katja Blomqvist, hammashoitaja Carina Ekström-Puumalainen, vastuuhammaslääkäri Marika Heinonen, hammashoitaja Tanja Ketola-Kinnula, apulaisylihammaslääkäri Sille Korgesaar,
LisätiedotHYVÄ POTKU II LOPPURAPORTTI. Oulunkaaren kuntayhtymä Vaalan ja Utajärven terveysasemat Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU II LOPPURAPORTTI 215 Oulunkaaren kuntayhtymä Vaalan ja Utajärven terveysasemat Suun terveydenhuolto SISÄLLYS 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset -tasapainolaskurimittaukset
LisätiedotHYVÄ POTKU 2 LOPPURAPORTTI 2015. Pudasjärven kaupunki / terveyskeskus Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU 2 LOPPURAPORTTI 215 Pudasjärven kaupunki / terveyskeskus Suun terveydenhuolto SISÄLLYS: 1. JOHDANTO 2. LÄHTÖTILANNE 3. TAVOITTEET 4. MITTAUKSET -tasapainolaskuri -T-3 mittaus 5. MUUTOKSET 6.
LisätiedotHyvä Potku loppuraportti. Kontiolahden terveysasema
Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Apulaisylilääkäri Riitta Myyry Lääkäri Tomi Kiiala Sairaanhoitaja Leena Lukkarinen Sairaanhoitaja Tea
LisätiedotHYVÄ POTKU. Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4
1 7.9.2015 AA HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI kierros 8 2015 Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4 Alhojärvi Anu, Huupponen Tuula, Ryynänen Hannu, Mulari Tuula, Ala-Viikari Sari, Vuorela
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kierros 5, 2012. Keravan terveyskeskus Suun terveydenhoito
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kierros 5, 2012 Keravan terveyskeskus Suun terveydenhoito SISÄLLYS 1. JOHDANTO 2. LÄHTÖTILANNE 3. TAVOITTEET 4. MITTAUKSET 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI
2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI 2 SISÄLLYSLUETTELO TAUSTAA LÄHTÖTILANNE TAVOITTEET TOIMENPITEET TULOKSET YHTEENVETO 3 Taustaa Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä, jonka käyttönimi
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto
2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto Sisällys 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotJoustava-klinikka malli suun terveydenhuollossa
Joustava-klinikka malli suun terveydenhuollossa Suun terveydenhuollon resurssit ja kehitystoimet saatavuuden parantamiseksi, Rovaniemen kaupunki vs. ylihammaslääkäri Eeva-Riitta Ylikärppä Taustaa 2002
LisätiedotHyvä Potku -hanke. - Kierros 8. Helsingin kaupungin Suun terveydenhuollon loppuraportti
Hyvä Potku -hanke - Kierros 8 Helsingin kaupungin Suun terveydenhuollon loppuraportti 28.8.2015 Auero Merja Dadi Liisa Hiekkanen Seija Huupponen Tuula Karjalainen Hanna Kärkinen Anna-Liisa Pesonen Katja
LisätiedotHYVÄ POTKU. HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015
HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015 HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, Sofianlehto ja Vallila Osallistujat: hml Aini Kalju ja shg Matti Saksa
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015
HYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015 Loppuraportti Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskus Yleistä Valkeakosken kaupungissa on n. 21 200 asukasta. Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskuksessa on yksi terveysasema.
LisätiedotTammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti
Tammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti Tammelakeskuksen terveysasema sijaitsee Tampereen kaupungin keskustassa. Aseman väestöpohja on noin 40 000 asukasta. Asiakaskunta on pääosin ikäihmisiä.
LisätiedotHelsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2)
HYVÄ POTKU 8. KEHITTÄMISTYÖN RAPORTOINTI Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2) Hoitolaryhmä 2:een kuuluvat
LisätiedotSosiaalityö päivystyksessä pilotti Yhteenveto webropol-seurannasta (keskeisimpiä osioita)
Sosiaalityö päivystyksessä pilotti Yhteenveto webropol-seurannasta (keskeisimpiä osioita) Integraatio - työryhmä 27.1.2016 Hanketyöntekijä Päivi Koikkalainen Keski-Suomen SOTE 2020 - hanke Tavoitteet:
LisätiedotKuntien sote-menot 2012. 20,6 miljardia
1 Palveluseteli Kuntien sote-menot 2012 Kuntien sote-hankinnat yksityisiltä 2,38 mrd. eli 11,7 % 46 % kuntien menoista 20,6 miljardia Palveluseteli 0,08 mrd. eli noin 80 miljoonaa Julkisen sektorin oma
LisätiedotSUUN TERVEYDENHUOLTO SATEENVARJO -HANKKEEN LÄHTÖKOHDAT JA TAVOITTEET
Sateenvarjo-projekti 2005-2009 Suun terveydenhuolto Sateenvarjo -hankkeen päätösseminaari Helsingin yliopiston hammaslääketieteen laitoksella 6.11.2009 SUUN TERVEYDENHUOLTO SATEENVARJO -HANKKEEN LÄHTÖKOHDAT
LisätiedotTerveyspalveluiden tuloskortti 2015
Terveyspalveluiden TERVEYSPALVELUIDEN OMA TOIMINTA 2015 menojen käyttö 2015 menojen käyttö% 2014 TAMMI HELMI MAALIS HUHTI TOUKO KESÄ HEINÄ ELO SYYS LOKA MARRAS JOULU 4,9 12,6 20,9 4,9 12,5 20,3 28,1 37,3
LisätiedotVirka-ajan päivystystoiminnan kehittäminen Tornion. Jouni Lohi / Riitta Rautalin
Virka-ajan päivystystoiminnan kehittäminen Tornion terveyskeskuksess- Jouni Lohi / Riitta Rautalin Muutoksia Ruuhkaisesta ja hektisestä toimintatavasta selkeään ja tehokkaasti organisoituun päivystystoimintaan
LisätiedotPalvelujen ja prosessien johtaminen olennaisen tiedon avulla
Prosessipäivät 20.4.2016 Palvelujen ja prosessien johtaminen olennaisen tiedon avulla Mikko Kuusela Senior Solution Architect p. 040 574 7414 mikko.kuusela@qlik.com 04, 2016 Pohditaan palveluiden ja prosessien
LisätiedotHYVÄ POTKU -SUUN TERVEYDENHUOLLON KEHITTÄMISTYÖN TULOKSET-
HYVÄ POTKU -SUUN TERVEYDENHUOLLON KEHITTÄMISTYÖN TULOKSET- SISÄLLYS 1 JOHDANTO 3 2 LÄHTÖTILANNE 5 3 TAVOITTEET 5 4 MITTAUKSET 6 4.1 Tasapainolaskuri 6 4.2 Tulokset tasapainolaskurista 6 4.3 Muuta mittauksista
LisätiedotJärvenpään suun terveydenhuolto. vs. Johtava hammaslääkäri Joona Iso-Lotila
Järvenpään suun terveydenhuolto vs. Johtava hammaslääkäri Joona Iso-Lotila 16.4.2014 Järvenpää ja suun terveydenhuolto n. 40000 asukkaan kaupunki Tuusulanjärven rannalla Kaksi hammashoitolaa 14 HTV hammaslääkäriä
LisätiedotHYVÄ POTKU projekti Kierros 1, 2014 Tuusulan terveyskeskus, Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU projekti Kierros 1, 214 Tuusulan terveyskeskus, Suun terveydenhuolto 12.11.214 Ohjausryhmä Letto Pirkko, Jokiranta Titta, Korpela Eeva, Seppinen Leena 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Johdanto 2. Lähtötilanne
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO -SUUN TERVEYDENHUOLLON KEHITTÄMISTYÖN TULOKSET-
HYVÄ VASTAANOTTO -SUUN TERVEYDENHUOLLON KEHITTÄMISTYÖN TULOKSET- SISÄLLYS 1 JOHDANTO 3 2 LÄHTÖTILANNE 5 3 TAVOITTEET 6 4 MITTAUKSET 6 4.1 Tasapainolaskuri 6 4.2 Tulokset tasapainolaskurista 6 4.3 Muuta
Lisätiedot[julkaisu ja jakelu 27.8.2015] KUUKAUSIRAPORTTI
[julkaisu ja jakelu 27.8.215] KUUKAUSIRAPORTTI HEINÄKUU 215 KUUKAUSIRAPORTTI sivu 2/21 Heinäkuu 215 HENÄKUU PÄHKINÄNKUORESSA Heinäkuun raportin perusteella voidaan toiminnan osalta todeta seuraavaa: Lääkäripalvelujen
LisätiedotESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010
LOPPURAPORTTI 5.11.2010 /JL, HMT, HL ESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010 Osallistujat: Helena Lappalainen, apulaisylilääkäri Liselott
LisätiedotOulun kaupunki. Hyvä potku hanke. Myllyojan terveysaseman loppuraportti
Oulun kaupunki Hyvä potku hanke Myllyojan terveysaseman loppuraportti 2014-2015 SISÄLLYS 1 Myllyojan terveysaseman esittely ja hankkeen lähtökohdat... 3 2 Havaitut ongelmat ja kehittämiskohteet... 3 3
LisätiedotTurvapaikanhakijoiden vastaanottopalvelut Helsingissä. Helsingin kaupunginkanslia Elinkeino-osasto
Turvapaikanhakijoiden vastaanottopalvelut Helsingissä Helsingin kaupunginkanslia Elinkeino-osasto Turvapaikanhakijoiden määrä on noussut Euroopassa räjähdysmäisesti vuoden 2015 aikana. Myös Suomeen saapuvien
LisätiedotATK- päivät Maakuntamallin toteutus Pentti Itkonen
ATK- päivät Maakuntamallin toteutus Pentti Itkonen Palvelun kehittämisen vaiheet Erillinen hierarkia Hallinnollinen integraatio Toiminnallinen integraatio Ekosysteemi ENNEN KÄÄNNEKOHTA TULEVAISUUS Kunta
LisätiedotKYSTERI Vuosi 2016 KUJON SEMINAARI 15.2.2016
KYSTERI Vuosi 2016 KUJON SEMINAARI 15.2.2016 Kuntayhtymän asettamat tavoitteet Tilipäätöksessä nollatulos Sijoitusrahaston korko on 3 % Peruspääoman korko on 1 % 18.3.2016 ep016 2 Taloussuunnitelma 2016-2018
LisätiedotTIKKAKOSKEN ALUEEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA
TIKKAKOSKEN ALUEEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA Tikkakosken varhaiskasvatuspalvelut 41160 Tikkakoski SISÄLLYS 1. TIKKAKOSKEN VARHAISKASVATUSPALVELUT 2 2. TOIMINTA-AJATUS JA TOIMIVA ARKI......3 3. HYVINVOIVA
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008
Hoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008 Selvitys Kysely toteutettiin huhtikuussa 2008 Luonteeltaan selvitys:
LisätiedotTYÖLLISYYS JA TYÖTTÖMYYS HELSINGISSÄ 3. VUOSINELJÄNNEKSELLÄ 2011
37 TYÖLLSYYS JA TYÖTTÖMYYS HELSNGSSÄ 3. VUOSNELJÄNNEKSELLÄ Helsingin työllisyysaste oli vuoden kolmannella neljänneksellä 74,1 prosenttia, mikä oli 0,5 prosenttiyksikköä korkeampi kuin vuosi sitten. Työllisten
LisätiedotEskarista ekalle. eskariope mukana ekaluokan alussa
Eskarista ekalle eskariope mukana ekaluokan alussa Taustaa: Kemi mukana Kelpo-kehittämistoiminnan 1. aallossa lv. 2008-2009 alkaen Tavoite: Esi- ja perusopetuksen nivelvaiheen kehittäminen ja yhteistyön
LisätiedotULKOMAISEN HENKILÖSTÖN TUKIPALVELUIDEN SEURANTARAPORTTI LUOVUTETTU 27.4.2012 KEHITTÄMISTYÖRYHMÄ JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO
ULKOMAISEN HENKILÖSTÖN TUKIPALVELUIDEN KEHITTÄMISTYÖRYHMÄ SEURANTARAPORTTI LUOVUTETTU JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO SISÄLLYS Johdanto...1 1 Toimenpide-ehdotusten toteutuminen ja kv-henkilöstöpalveluiden kehittyminen...2
LisätiedotPerusturvalautakunta Kunnanhallitus
Perusturvalautakunta 7 28.01.2016 Kunnanhallitus 43 15.02.2016 Kunnan vastaus aluehallintovirastolle selvityspyyntöön ESAVI/4431/05.07.03/2015, Kirkkonummen kunnan suun terveydenhuollon kuukausikohtainen
LisätiedotHenkilöstörakenteen ja työnjaon kehittäminen erikoissairaanhoidon vuodeosastoilla v. 2011-2013. Kys-Erva johtoryhmien kokous 22.8.
Henkilöstörakenteen ja työnjaon kehittäminen erikoissairaanhoidon vuodeosastoilla v. 2011-2013 Kys-Erva johtoryhmien kokous 22.8.2014 Hallintoylihoitaja Kaija Heikura Tausta ja tarkoitus Hoitotyön toimintojen
LisätiedotTILASTOKATSAUS 4:2016
Tilastokatsaus 6:212 TILASTOKATSAUS 4:216 1 24.3.216 YKSINASUVIEN TULOT VANTAALLA VUOSINA 2 213 Yksinasuvien määrä Vantaalla oli vuoden 213 lopussa kaikkiaan 95 4 asuntokuntaa, joista yksinasuvien asuntokuntia
LisätiedotTYÖLLISYYS JA TYÖTTÖMYYS HELSINGISSÄ 2. VUOSINELJÄNNEKSELLÄ 2012
TYÖLLISYYS JA TYÖTTÖMYYS HELSINGISSÄ. VUOSINELJÄNNEKSELLÄ 01 Helsingin työllisyysaste oli vuoden 01 toisella neljänneksellä, prosenttia. Työllisyysaste putosi vuoden takaisesta 0, prosenttiyksikköä. Helsingissä
LisätiedotMikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi
Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi aloitti toimintansa 1.1.2012 Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen väestöpohja on noin 71.000 asukasta Kunta Hirvensalmi Kangasniemi Mikkeli Mäntyharju Pertunmaa
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 25
17.02.2016 Sivu 1 / 1 259/2016 06.00.00 25 Selvitys aluehallintovirastolle hoitoonpääsyn toteutumisesta Espoon perusterveydenhuollossa ja suun terveydenhuollossa Valmistelijat / lisätiedot: Tuija Kumpulainen,
LisätiedotSuometsien hoidon organisointimallit Koneyrittäjien liitto ry:n metsänparannuspäivä 18.2.2010 Seinäjoki Sanna Kittamaa, Kari Kannisto, Jori Uusitalo
Suometsien hoidon organisointimallit Koneyrittäjien liitto ry:n metsänparannuspäivä 18.2.2010 Seinäjoki Sanna Kittamaa, Kari Kannisto, Jori Uusitalo Metsänhoidon kustannustehokkuuden ja laadun tutkimus-
LisätiedotHelsingin terveyskeskus Munkkiniemen terveysasema. Hyvä vastaanotto -hanke. Loppuraportti. Munkkiniemen terveysasema 12.10.2011-12.9.
Helsingin terveyskeskus Munkkiniemen terveysasema Hyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti Munkkiniemen terveysasema 12.1.211-12.9.212 Hyvä vastaanotto -tiimin jäsenet: Ylilääkäri Lars Rosengren 31.12.211
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO, kierros XI, v. 2014/ HYVÄ POTKU, kierros I, v.2014 LOPPURAPORTTI PORVOON TERVEYSKESKUS, SUUN TERVEYDENHUOLTO
1 (8) HYVÄ VASTAANOTTO, kierros XI, v. 2014/ HYVÄ POTKU, kierros I, v.2014 LOPPURAPORTTI PORVOON TERVEYSKESKUS, SUUN TERVEYDENHUOLTO Historiallisessa Porvoon kaupungissa on 49 622 asukasta, joista suomenkielisiä
LisätiedotTarjonta kohtasi viimein kysynnän: kotimaiset e- kurssikirjat nosteessa
Tietue 1 / 2016 Tietue on Jyväskylän yliopiston kirjaston lehti, joka ilmestyy verkossa neljä kertaa vuodessa. ISSN-L 1798-4890 ISSN 1798-4890 Tarjonta kohtasi viimein kysynnän: kotimaiset e- kurssikirjat
LisätiedotOAJ:n Työolobarometrin tuloksia 31.1.2014
OAJ:n Työolobarometrin tuloksia 31.1.2014 OAJ:n Työolobarometrin perustiedot Kysely toteutettiin loka-marraskuussa 2013 Kyselyn vastaajia 1347 Opetusalan ammattijärjestön ja Finlands Svenska Lärarförbundin
LisätiedotHyvä Potku. Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto. Loppuraportti 6.5.2015 1(11)
1(11) Hyvä Potku Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto Loppuraportti 6.5.215 2(11) 1. Lähtötilanne... 3 2. Tavoitteet... 3 3. Mittaukset... 3 3.1 Tasapainolaskurit... 4 3.1.1 Hammaslääkärit... 4 3.1.2 Suuhygienistit...
LisätiedotTerveydenhuolto Suomessa
Stefan Gofferjé Terveydenhuolto Suomessa Maahanmuuttajien ammatilliseen peruskoulutukseen valmistava koulutus 03.08.2012 31-05.2013 Tampereen Aikuiskoulutuskeskus Sisällysluettelo Terveysjärjestelmä...3
LisätiedotAvo- ja asumispalvelut/vastaanottopalvelut Suun terveydenhuolto Dno TRE: 5133/ /2018
Selvitys 1 (5) Aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat Sosiaali- ja terveysyksikkö LSSAVI/3692/05.07.04/2018 LSSAVI/5203/00.02.00/2018 LSSAVI/5653/06.03.00/2018 Vastaus aluehallintoviraston
LisätiedotHyvinvoinnin tilannekatsaus
Hyvinvoinnin tilannekatsaus Hyvinvointikertomus 2014 Tytti Solankallio-Vahteri Hyvinvointikoordinaattori 16.11.2015 16.11.2015 Hyvinvoinnin edistäminen kunnan tehtävänä Kunnan tehtävänä on (Kuntalaki 410/2015)
LisätiedotVUODEOSASTO- JA HOIVAPALVELUVERKOSTO JYTA- KUNTIEN ALUEELLA
VUODEOSASTO- JA HOIVAPALVELUVERKOSTO JYTA- KUNTIEN ALUEELLA Jyta-seminaari Toholampi kulttuurisali 18.4.2012 Päivi Peltokorpi, Terveyden ja sairaanhoidon palvelujohtaja Reetta Hjelm, Kotihoidon ja asumisen
LisätiedotKuntien haasteet sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestämisessä - valvonnan näkökulma
Kuntien haasteet sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestämisessä - valvonnan näkökulma Hyvin saumattu sosiaali- ja terveydenhuollon valvonta Ylijohtaja Marja-Liisa Partanen, Valvira Valviran
LisätiedotJonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi
Jonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi Mikä on Hyvä vastaanotto = Kaste-rahoitteinen hanke, jonka puitteissa
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING
HYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING kierros nro 1, 2010 Loppuraportti Sipoon terveyskeskus Yleistä Sipoon kunnassa on n. 18 000 asukasta. Sipoon terveyskeskukseen kuuluu kaksi terveysasemaa, joista toinen,
LisätiedotKliiniset tukipalvelut: palvelutaso 2016. Paj Esko Vanninen 19.10.2015
Kliiniset tukipalvelut: palvelutaso 2016 Paj Esko Vanninen 19.10.2015 Vuoden 2015 riskien toteutuminen Päivystys ja tehohoito sekä Tiedepalvelukeskus ovat selvinneet ilman ylitsepääsemättömiä ongelmia
LisätiedotKuntayhtymä Kaksineuvoisen ikäpoliittisen ohjelman linjaukset
Kuntayhtymä Kaksineuvoisen ikäpoliittisen ohjelman linjaukset jatkoa, terveyspalvelut. 3.5.2011 Anne Ylirinne, TtM, ylihoitaja vs. Taustaa 1.1.2009 alkaen kuntayhtymän laajeneminen koko perusturvan kattavaksi
LisätiedotPk-yritys hyvä työnantaja 2009
Pk-yritys hyvä työnantaja 2009 Suomen Yrittäjät 8.7.2009 6.7.2009 1 Yritysten määrä kokoluokittain 2007 Keskisuuret yritykset (50-249 hlöä) 2 396; 0,9 % Pienyritykset (10-49 hlöä) 14 578; 5,8 % Suuryritykset
LisätiedotHELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 3/ TERVEYSLAUTAKUNTA
HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 3/2011 1 72 LAUSUNTO ETELÄ-SUOMEN ALUEHALLINTOVIRASTON SELVITYSPYYNTÖÖN SUUN TERVEYDENHUOLLON HOITOON PÄÄSYSTÄ Terke 2011-298 Esityslistan asia TJA/7 TJA Terveyslautakunta
LisätiedotLiikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2015 Espoo, Turku ja Vantaa. 10.1.2016 FCG Finnish Consulting Group Oy
Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 201 Espoo, Turku ja Vantaa 10.1.2016 Finnish Consulting Group Oy Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyys 201 Sisältö 1 Johdanto 1.1 Yleistä 1.2 LiikuntaVertti
LisätiedotFORSSAN SEUDUN JOUKKOLIIKENTEEN PALVELUTASON MÄÄRITTELYTYÖ
FORSSAN SEUDUN JOUKKOLIIKENTEEN PALVELUTASON MÄÄRITTELYTYÖ ASUKASKYSELYN TULOKSET 4/2016 VASTANNEIDEN ASUINKUNTA Eniten vastauksia tuli Tammelasta ja Humppilasta Kokonaisvastausmäärä oli 220 IKÄ- JA SUKUPUOLIJAKAUMA
LisätiedotLoppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015
Loppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 1 KOKKOLA... 1 KRUUNUPYY... 3 2 HYVÄ POTKU -HANKE KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN TERVEYSASEMILLA 5 LÄHTÖTILANNE...
LisätiedotKokemusasiantuntijan tarina. Kasvamista kokemusasiantuntijaksi
Kokemusasiantuntijan tarina Kasvamista kokemusasiantuntijaksi Tie päihdekuntoutujasta kokemusasiantuntijaksi on ollut kivinen ja pitkä. En olisi joskus toipumiseni alussa voinut ikinä kuvitellakaan toimivani
LisätiedotHyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto
1 Hyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto Mikko Neuvonen johtava hammaslääkäri Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Lähtötilanne
LisätiedotTALOUSARVIO 2015. SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMI Sosiaali- ja terveysjohtaja Kirsi Korttila
TALOUSARVIO 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMI Sosiaali- ja terveysjohtaja Kirsi Korttila SOTEN 2015 TA-raami 66 600 000 (2014 + 1 %) Tiedossa olevat pakolliset 2015 menolisäykset vuoteen 2014 verrattuna Huom!
LisätiedotIsännän Ääni- Seuraseminaari. Kokkola 12.2.2016. SJK - juniorit
Isännän Ääni- Seuraseminaari Kokkola 12.2.2016 SJK - juniorit Kokemuksia Talentvalmentajan toiminnasta 2014-2015 Päätavoitteet Selkeyttää pelaajien käsitystä siitä, mitä on ja mitä tarkoittaa kokonaisvaltainen
LisätiedotReeta Aula Tiina Hetemaa Tiina Muilu Heli Piiroinen Lea Strengell Katja Sulisalo
Reeta Aula Tiina Hetemaa Tiina Muilu Heli Piiroinen Lea Strengell Katja Sulisalo Helsingin terveyskeskus Oulunkylän terveysasema Hyvä vastaanotto Loppuraportti 12.9.2012 1 Sisältö Johdanto... 3 Lähtötilanne
LisätiedotKIRKKONUMMEN PERUSTURVALAUTAKUNNAN SELVITYS KOSKIEN HOITOON PÄÄSYN TOTEUTUMISTA PERUSTERVEYDENHUOLLOSSA JA SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA
31.8.2017 1 (5) ESAVI/6779/05.07.03/2017 Aluehallintoylilääkäri Jaana Mäkelä Dno 568/06.00.00/2017 Etelä-Suomen aluehallintovirasto Hämeenlinnan päätoimipaikka Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue
LisätiedotJyväskylän kaupunki Lasten päivähoitopalvelut. Jyväskylän vuorohoito
Jyväskylän kaupunki Lasten päivähoitopalvelut Jyväskylän vuorohoito Jyväskylän kaupungin vuorohoito 1.1.2011 Myllytuvan päiväkoti ma-pe klo 5.30-22.00 Tikkakosken päiväkoti ma - la 4.50-22.45 Kuokkalan
LisätiedotHyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema
Hyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema Työryhmä: ph Päivi Metso, Sinikka Tauriainen, sh Titta Pyttynen, Sari Pekkanen, Tarja Tiusanen, lääkäri Marianne Riekki, Marianne Rasi, Saara Kuula, Tuula
LisätiedotTekninen ja ympäristötoimiala Pauli Mero 28.02.2013. Työtömyysasteen kehitys Lahdessa ja Oulussa kuukausittain 2009-2013
Tekninen ja ympäristötoimiala Pauli Mero 28.2.213 TYÖTTÖMYYSTIETOJA LAHDESTA JA STA VERTAILU (tammikuun lopun edot 29-213) Työttömyysaste oli Lahdessa laman seurauksena lähes 17 vuodenvaihteessa 29-21,
LisätiedotKERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE
KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE Valmennusryhmät Kyselyt oli suunnattu erikseen lapsille (alle 13v.), nuorille (yli 13v.) sekä vanhemmille. Eniten vastauksia tuli vanhemmille
LisätiedotKUNTA - JA PALVELURAKENNEUUDISTUSHANKKEEN ALUEVAIHEEN II VASTAUKSET
ROVANIEMI, RANUA KUNTA - JA PALVELURAKENNEUUDISTUSHANKKEEN ALUEVAIHEEN II VASTAUKSET 2. KUNTA - JA PALVELURAKENNEUUDISTUKSEN KANNALTA KESKEISET ALUEEN ERITYISPIIRTEET 2.1 Mitä sellaisia erityispiirteitä
LisätiedotUrhea-toiminta Vantaalla. Urhea-seminaari, 17.3.2016, Jyväskylä Ilkka Kalo Perusopetuksen johtaja
Urhea-toiminta Vantaalla Urhea-seminaari, 17.3.2016, Jyväskylä Ilkka Kalo Perusopetuksen johtaja Taustaa Vantaalla 19 vuosiluokkien 7.-9.koulua, joissa oppilaita yhteensä n. 7000 18.3.2016 2 Taustaa Vantaalla
LisätiedotRaportointi hankkeen tulosten kuvaajana ja toteutuksen tukena
Raportointi hankkeen tulosten kuvaajana ja toteutuksen tukena Tiivistelmät, väli- ja loppuraportit Auli Vuorela ESR-koordinaattori Uudenmaan ELY-keskus 6.5.2013 Raportteja, raportteja, raportteja Loppuraportti
LisätiedotLapset puheeksi työtapa Porin perusturvan perussosiaalityössä
Lapset puheeksi työtapa Porin perusturvan perussosiaalityössä 11.05.2016 / Porin perusturva, sosiaali- ja perhepalvelut /aikuissosiaalityön päällikkö Krista Virtanen Haluatko onnelliseksi porilaiseksi?
Lisätiedot2015 - Sosiaali- ja terveystoimi. Resurssit ja johtaminen
2015 - Sosiaali- ja terveystoimi Resurssit ja johtaminen Oma valtuustokauden tavoite Tulostavoite / tavoite Mittari / arviointikriteeri Seuranta 30.4. Työn tuottavuus Sote-palveluissa paranee Tuottavuus
Lisätiedottq{ J A1/1 Aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat 0 8-10- 2014 / 7 Asia:
Aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat VALVONTAPÄÄTÖS tq{ J A1/1 PSAVI/2288/05.07.03/2013 6.10.2014 Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä/ yhtymähallitus TERVEYDENHUOLLON KUNTAVHTYMA
LisätiedotKysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 7) Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 PERUSTIEDOT 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Helsinki 2. Johtava hammaslääkäri / vastaaja * 3. Päivämäärä
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja Selvitys Aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa (KH)
20.03.2013 Sivu 1 / 1 2713/06.00.00/2012 27 Selvitys Aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa (KH) Valmistelijat / lisätiedot: Kumpulainen Tuija, puh. (09) 816 32264 etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotVOO VASTUUTA OTTAMALLA OPIT
VOO VASTUUTA OTTAMALLA OPIT VOO LOPPUSEMINAARI TAMPEREEN KYLPYLÄ Ylihoitaja Tuija Sulonen Päijät-Hämeen alueella toimijoina ovat erikoissairaanhoidon osalta olleet Koulutuskeskus Salpaus ja Päijät-Hämeen
LisätiedotHämeen työllisyys- ja työpaikkatilanne selvästi vuoden takaista parempi
Hämeen ELY-keskus tiedottaa TAMMIKUUN TYÖLLISYYSKATSAUS Julkaistavissa 22.02.2011 klo 9.00 Hämeen työllisyys- ja työpaikkatilanne selvästi vuoden takaista parempi Kanta- ja Päijät-Hämeen maakuntien (Hämeen
LisätiedotLASTEN JA PERHEIDEN PALVELUT SISÄINEN ASIAKASKYSELY YHTEISTYÖSTÄ PPK verkosto SYYSKUU 2009 (toimijoiden välinen yhteistyö )
LASTEN JA PERHEIDEN PALVELUT SISÄINEN ASIAKASKYSELY YHTEISTYÖSTÄ PPK verkosto SYYSKUU 2009 (toimijoiden välinen yhteistyö ) A. TYÖYKSIKKÖ: vastausten määrä yhteensä n=42 eos= 3 vastaajien määrä = n (suluissa
LisätiedotHSL:n matkatutkimuksen tulokset syksyltä 2014 Tutkimus on osa suurten liikennehankkeiden vaikutustutkimuksia 2014 17
HSL:n matkatutkimuksen tulokset syksyltä 2014 Tutkimus on osa suurten liikennehankkeiden vaikutustutkimuksia 2014 17 25.11.2015 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Ennen jälkeen-tutkimus tehdään, koska
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen yleisterveydenhuollossa terveyskeskuksissa
Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008 1 Hoitotakuun toteutuminen yleisterveydenhuollossa terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, lokakuu 2008 Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008
LisätiedotVäestötilastoja ja -ennusteita. Lähde: Tilastokeskus. Väestöennuste. http://www.stat.fi/til/vaenn/index.html
Väestötilastoja ja -ennusteita Lähde: Tilastokeskus. Väestöennuste. http://www.stat.fi/til/vaenn/index.html 1 Väestöennuste Väestöennuste kuvaa tulevaa väestönkehitystä. Tilastokeskuksen väestöennusteet
LisätiedotPäihtyneen henkilön akuuttihoito - sosiaali- ja terveysministeriön ohjeet
Päihtyneen henkilön akuuttihoito - sosiaali- ja terveysministeriön ohjeet Sosiaali- ja terveysministeriön selvityksiä 2006:65 SOSIAALI- JA N OHJEET Apulaisoikeuskansleri Jaakko Jonkan mukaan[1] potilaan
LisätiedotOULUN SEUDUN AMMATTIKORKEAKOULU TEKNIIKAN YKSIKKÖ TIETOTEKNIIKAN OSASTO OHJELMISTOKEHITYKSEN SUUNTAUTUMISVAIHTOEHTO
OULUN SEUDUN AMMATTIKORKEAKOULU TEKNIIKAN YKSIKKÖ TIETOTEKNIIKAN OSASTO OHJELMISTOKEHITYKSEN SUUNTAUTUMISVAIHTOEHTO TUOTEKEHITYSPAINOTTEISET OPINNOT JA YRITYSYHTEISTYÖN MAHDOLLISUUDET EERO NOUSIAINEN eero.nousiainen@oamk.fi
LisätiedotLAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA
1/9 Lapsen nimi: Pvm: Keskusteluun osallistujat: LAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma (Lapsen vasu) on päivähoidon henkilöstön ja vanhempien työväline, jonka avulla luodaan
LisätiedotPETTU-hanke (Perusterveydenhuollon tuotteistuksen standardointi)
PETTU-hanke (Perusterveydenhuollon tuotteistuksen standardointi) 5.11.2009 Ilkka Vohlonen, Liisa Klemola,Eeva Ketola, Martti Virtanen, Veli Koistinen,Seppo Jaatinen PETTU tuottteistushankkeen perusteet
LisätiedotKirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa
Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa Opetus- ja kulttuuriministeriön kirjastopäivät 28.11.2013 Ulla-Maija Maunu Turun kaupunginkirjasto Turun kaupunginkirjasto lukuina: - Varsinais-Suomen
LisätiedotAsukkaiden ääni Siun sotessa. Kuntalaiset keskiöön- seminaari 26.2.2015/Heli Aalto
Asukkaiden ääni Siun sotessa Kuntalaiset keskiöön- seminaari 26.2.2015/Heli Aalto 1 Asukkaiden osallisuus Siun sotessa Järjestämislaki 30 - tuottamisvastuussa olevan on kerättävä alueensa asukkaiden näkemyksiä
LisätiedotHoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 6) Hoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Espoo Helsinki Joensuu Jyväskylä Kuopio Lappeenranta Oulu Rauma Rovaniemi Savonlinna
LisätiedotSyyt joukkoliikenteen markkinaosuuden kasvulle HSL alueella
Syyt joukkoliikenteen markkinaosuuden kasvulle HSL alueella Marko Vihervuori PLL vuosikokousseminaari Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Esityksen sisältö 1. Liikkumistutkimuksen esittely 2. Liikkumisen
LisätiedotUudet mahdollisuudet kuntasektorilla
Uudet mahdollisuudet kuntasektorilla 2015 Atte Niittylä Liiketoimintajohtaja Megaklinikka Oy Megaklinikka Oy Kotimainen innovatiivinen yritys, perustettu 2010 18 hoitohuoneen moderni klinikka Helsingissä
LisätiedotPerhe- ja sosiaalipalvelut sekä terveyspalvelut -tulosalueiden organisaatiomuutos
Perhe- ja sosiaalipalvelut sekä terveyspalvelut -tulosalueiden organisaatiomuutos Sosiaali- ja terveyslautakunta/tiedoksi 24.5.2016 Sekä perhe- ja sosiaalipalvelut -tulosalueella että terveyspalvelut t
LisätiedotHelsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/32 27.11.2013
Helsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Päätöshistoria Kaupunginhallitus 18.11.2013 1226 HEL 2013-007690 T 00 00 03 Päätös Kaupunginhallitus päätti esittää kaupunginvaltuustolle, että kaupunginvaltuusto
LisätiedotARJEN KESKIÖSSÄ HELSINKI 7.3.2013 MARTTI NORJA
ARJEN KESKIÖSSÄ HELSINKI 7.3.2013 MARTTI NORJA Seinäjoki 2005 ja 2009 kuntaliitosten jälkeen Pinta-ala kasvoi yli kymmenkertaiseksi ja on nyt 1469 km2 Asukkaita tällä hetkellä lähes 60000 ja väkiluku kasvaa
LisätiedotAsukastoimikuntien lausuntojen yhteenveto käyttöarvon mukaisesta vuokrien tasauksesta
Asukastoimikuntien lausuntojen yhteenveto käyttöarvon mukaisesta vuokrien tasauksesta VAV Asunnot Oy uudistaa ARA-kiinteistöjensä vuokranmääritystä. Uudessa mallissa pääomakulujen lisäksi tasattaisiin
LisätiedotAnna-Maija Koivusalo 24.2.13. Kivuton sairaala projekti vuonna 2012
Anna-Maija Koivusalo 24.2.13 Kivuton sairaala projekti vuonna 2012 Kivun arviointi projekti toteutettiin seitsemännen kerran syksyllä 2012 pääosin viikolla 42. Mukana oli niin erikoissairaanhoidon kuin
LisätiedotMitä sosiaali- ja terveydenhuollon etiikasta on jäljellä?
Mitä sosiaali- ja terveydenhuollon etiikasta on jäljellä? Aira Pihlainen 16.3.2010 Mieli 2010 kansalliset mielenterveyspäivät, Kuopio Esityksen sisältö Mielenterveysetiikka sinulla ja minulla on moraalinen
Lisätiedot