Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014

Transkriptio

1 0% valmiina (Sivu 0 / 7) Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 PERUSTIEDOT 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Helsinki 2. Johtava hammaslääkäri / vastaaja * 3. Päivämäärä DD.MM.YYYY I VÄLITÖN YHTEYDENSAANTI TERVEYSKESKUKSEEN Terveydenhuoltolain (132/2010 1) mukaan terveyskeskuksen tulee järjestää toimintansa siten, että potilas voi saada arkipäivisin virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen. Sosiaali- ja terveysministeriö on antanut tarkentavat ohjeet välittömästä yhteydensaannista. (Ohje terveyskeskuksille välittömästä yhteydensaannista STM/424/2011) 4. Onko terveyskeskuksessanne käytössä soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä välittömän yhteydensaannin toteuttamisessa puhelimitse (ajanvaraus virka-aikana)? a) kyllä b) ei

2 . Miten välitön yhteydensaanti puhelimitse (ajanvaraus virka-aikana) toteutuu terveyskeskuksessanne? * a) toteutuu b) ajoittain ongelmia c) jatkuvia ongelmia. Mihin em. käsitys perustuu? a) omaan arvioon b) jatkuvaan operaattoriseurantaan c) muuhun, mihin 7. JOS TEILLÄ ON KÄYTÖSSÄ OPERAATTORISEURANTA, mikä oli odotusaika puheluihin vastaamisessa maaliskuussa 2014? a) keskiarvo (minuuttia) b) pisin odotusaika (minuuttia) c) yli min odotusajan ylittävien puhelujen määrä (kpl) 8. JOS TEILLÄ ON KÄYTÖSSÄ SOITTOPYYNTÖ/TAKAISINSOITTOJÄRJESTELMÄ, mikä oli takaisinsoiton vasteaika maaliskuussa 2014? a) keskiarvo (minuuttia) b) pisin vasteaika (minuuttia) c) kuinka moneen soittopyyntöön ei ole pystytty vastaamaan (takaisinsoitto) saman päivän aikana (kpl) 9. Terveyskeskuksen ajanvaraukseen soitettujen puhelujen määrä maaliskuussa 2014? Puhelu katsotaan vastatuksi, jos henkilö tai takaisinsoittoilmoitus-äänite on vastannut minuutin sisällä. a) soitetut puhelut (lukumäärä), b) joista vastatut puhelut (lukumäärä) 10. Ellei käytössänne ole operaattoritietoja, milloin sellaiset aiotaan hankkia? a) tänä vuonna b) 2 vuoden kuluessa c) hankitaan myöhemmin tai ajankohtaa ei ole suunniteltu d) ei tietoa

3 II HOIDON TARPEEN ARVIOINTI Hoidon tarpeen arviointi tulee tehdä 3 arkipäivän kuluessa yhteydenotosta (Terveydenhuoltolain 132/2010 1): Terveydenhuollon ammattihenkilön on tehtävä hoidon tarpeen arviointi viimeistään kolmantena arkipäivänä siitä, kun potilas otti yhteyden terveyskeskukseen, jollei arviota ole voitu tehdä ensimmäisen yhteydenoton aikana. 11. Toteutuuko hoidon tarpeen arviointi 3 arkipäivän kuluessa terveyskeskuksessanne? * a) toteutuu b) ajoittain ongelmia c) jatkuvia ongelmia 12. Jos hoidon tarpeen arvioinnissa on ongelmia, mitä ne ovat? III HOIDON JÄRJESTÄMINEN (ei-kiireellinen hoito) Terveydenhuoltolain (132/2010 1) mukaan hoidon tarpeen arvioinnin yhteydessä hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi todettu hoito tulee järjestää potilaan terveydentila ja sairauden ennakoitavissa oleva kehitys huomioon ottaen kohtuullisessa ajassa, kuitenkin kolmessa kuukaudessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu. Kolmen kuukauden enimmäisaika voidaan ylittää suun terveydenhuollossa enintään kolmella kuukaudella, jos perustelluista syistä hoidon antamista voidaan lykätä. 13. Toteutuuko hoitoon pääsy hoidon tarpeen perusteella kuuden kuukauden sisällä? a) toteutuu b) ajoittain ongelmia c) jatkuvia ongelmia 14. Kuinka pitkä jonotusaika on keskimäärin hammaslääkärin vastaanotolle? a) 0-3 päivää b) 4-21 päivää c) päivää d) päivää e) yli 180 päivää

4 1. Kuinka pitkä jonotusaika on keskimäärin suuhygienistin vastaanotolle? a) 0-3 päivää b) 4-7 päivää c) 8-14 päivää d) 1-21 päivää e) päivää f) yli 90 päivää 1. Toteutuvatko kiireettömän hoidon perusteet hoidon järjestämisessä? (VNA 8 ja Yhtenäiset kiireettömän hoidon perusteet, STM oppaita 200:) a) kyllä b) ei 17. Montako potilasta on jonossa hoitoon (yhden päivän poikkileikkaus maaliskuulta 2014)? 18. Kuinka moni em. potilaista on jonottanut (lkm, yhden päivän poikkileikkaus maaliskuulta 2014)? a) alle 3 kk b) 3- kk c) yli kk 19. Jonoon asettamisen peruste (arvio %-osuuksina) a) tutkimukseen hakeutuvat (%) b) yhteydenotossa todetun hoidon tarpeen perusteella (%) c) yksilölliseen hoitosuunnitelmaan perustuen (%) d) muulla perusteella (%), e) mikä peruste? 20. Tieto jonossa olevista potilaista a) on poimittu hammashuollon tietojärjestelmästä

5 b) perustuu arvioon 21. Vaihteleeko hoitoon pääsyn odotusaika terveyskeskuksen sisällä hammashoitoloittain? a) kyllä b) ei 22. Ohjataanko kiireettömän hoidon tarpeessa oleva ensin a) hammashoitajalle b) suuhygienistille c) hammaslääkärille d) muulle henkilölle, kenelle 23. Ohjataanko kiireellisen hoidon tarpeessa oleva ensin a) hammashoitajalle b) suuhygienistille c) hammaslääkärille d) muulle henkilölle, kenelle IV SUUN TERVEYDENHUOLLON PÄIVYSTYS Terveydenhuoltolain (132/2010 0) mukaan kiireellisen hoidon antamista varten kunnan tai sairaanhoitopiirin kuntayhtymän on järjestettävä ympärivuorokautinen päivystys. Päivystyspisteistä ja niiden työnjaosta on sovittava terveydenhuollon järjestämissuunnitelmassa ( 34) ja erikoissairaanhoidon osalta erikoissairaanhoidon järjestämissopimuksessa ( 43). 24. Miten suun terveydenhuollon ympärivuorokautinen päivystys on järjestetty virka-aikana ja virka-ajan ulkopuolella? Noin tunnin vaihtelu sarakkeisiin sijoittamisessa mahdollinen, riveiltä voidaan valita useampi vaihtoehto. Toteuttamistapa a. Terveyskeskuksen oma hammaslääkäripäivystys b. Terveyskeskusten yhteinen hammaslääkäripäivystys c. Sairaanhoitopiirin hammaslääkäripäivystys d. Erityisvastuualueen hammaslääkäripäivystys Arkipäivisin virka-aikana (8-1) Arkipäivisin virkaajan ulkopuolella (1-21) Muina kuin arkipäivinä (viikonloput ja arkipyhät) (8-21) Yöllä (21-08)

6 e. Hammaslääkäripäivystys ostopalveluna f. Muu Päivystyspisteen sijainti g. Terveyskeskuksen oma hammashoitoyksikkö h. Hammaslääkäripäivystys perusterveydenhuollon lääkäripäivystyksen yhteydessä i. Hammaslääkäripäivystys yhdistetty perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon yhteispäivystykseen j. Hammaslääkäri takapäivystäjänä k. Yksityisvastaanotto 2. Lisätietoja suun terveydenhuollon päivystyksestä 2. Onko valmisteilla suunnitelma kiireellisen suun terveydenhuollon järjestämisestä ja työnjaosta terveydenhuoltolain 0 :n mukaisesti a) sairaanhoitopiirin kuntayhtymän terveydenhuollon järjestämissuunnitelmassa b) erityisvastuualueen sairaanhoitopiirien kuntayhtymien erikoissairaanhoidon järjestämissopimuksessa c) ei ole valmisteilla 27. Miten väestöä on informoitu hammaslääkäripäivystyksestä a) www-sivuilla b) sanomalehdessä c) muualla, missä d) ei ole tiedotettu 28. Päivystyskäyntien lukumäärä vuonna 2013 (Toimenpideluokituksen koodit WYA0 ja WYA10) a) virka-aikana (käyntiä) b) muuna aikana (käyntiä)

7 V HOITOON PÄÄSYÄ KOSKEVIEN TIETOJEN JULKAISEMINEN Terveydenhuoltolain (132/2010 ) mukaan terveydenhuollon tulee julkaista tiedot hoitoon pääsyajoista vähintään neljän kuukauden välein internetissä ja lisäksi muulla kunnan päättämällä tavalla. Jos kunnalla on useita toimintayksiköitä on tiedot julkaistava erikseen kustakin toimintayksiköstä. 29. Kuinka usein julkaisette tiedot jonotusajoista? * a) neljän kuukauden välein tai useammin b) harvemmin kuin neljän kuukauden välein c) ei lainkaan 30. Mikä on internet-osoitteenne, josta em. tiedot löytyvät? 31. Missä muualla julkaisette tiedot hoitoon pääsyajoista? VI SUUN TERVEYDENHUOLLON HENKILÖSTÖRESURSSIEN TILANNE 32. Mikä on terveyskeskuksen oman henkilöstön lukumäärä (täytetyt virat/toimet ilmoitetaan kokoaikaisina)? a) hammaslääkärit b) suuhygienistit c) hammashoitajat 33. Kuinka monen kokoaikaisen hammaslääkärin työpanoksen mahdollinen ostopalvelun volyymi korvaa? a) vuokratyön käyttö (lukumäärä) b) hoitopalvelujen osto yksityiseltä (lukumäärä)

8 c) palvelusetelin käyttö (lukumäärä) d) ei ostopalveluja 34. Kuinka monta % hammaslääkärin viroista/toimista on täysin täyttämättä (ei vakituista viranhaltijaa, ei sijaista, ei vuokralääkäriä)? a) ei täyttämättömiä virkoja/toimia b) alle 10 % c) % d) yli 20 % 3. Pystyykö terveyskeskus tarjoamaan tarvittavat erikoishammaslääkäripalvelut a) omana toimintana b) ostopalveluna c) muu järjestely, mikä 3. Onko terveyskeskuksessanne vaikeuksia rekrytoida a) erikoishammaslääkäreitä b) hammaslääkäreitä c) suuhygienistejä d) hammashoitajia e) ei ole rekrytointivaikeuksia Keskeytä