TIEDOLLA JOHTAMINEN STRATEGISENA MENESTYSTEKIJÄNÄ

Transkriptio

1 TIEDOLLA JOHTAMINEN STRATEGISENA MENESTYSTEKIJÄNÄ Juha Juosila Chief Digital Officer terveystalo.com #terveystalo

2 Juha Juosila KTM Terveystaloon Chief Digital Officeriksi 2016 Ennen Terveystaloa Kehitys- ja strategiajohtaja, Sanoma Pro ICT-ja markkinointijohtaja, Realia Group Pitkä ura MTV3:lla, johtotehtäviä mobiili- ja internetliiketoiminnan kehityksessä 2 Terveystalo

3 Terveystalon tie tähän päivään Pitkäjänteiset mahdollistavat investoinnit kilpailuedun hoidon laatuun, digitalisaatioon ja verkostoon Terveystalon historia ja kyvykkyydet ja kannattavan kasvun Terveystalo perustettiin 4 toimipaikkaa 60 henkilöä 2001 Kampin lippulaivasairaala 2010 Pulssi ja ODL Terveys osaksi Terveystaloa 2011 Laajentuminen suunterveyden palveluihin 2015 BRÄNDI POTILASKÄYNNIT TYÖTYYTYVÄISYYS Diacor osaksi Terveystaloa, Listautuminen pörssiin NPS 2017 noin 180 toimipaikkaa noin 100 paikkakunnalla, lähes terveydenhuollon ammattilaista noin 1,2 miljoonaa yksittäistä asiakasta vuosittain suomalaisen työterveyshuolto 3,9 miljoonan asiakkaan potilastietoja noin 3,3 miljoonaa lääkärikäyntiä 14 % kaikista Suomen lääkärikäynneistä vuosittain Lääkäreiden mielestä kiinnostavin työnantaja** Verkoston rakentaminen Palveluiden yhtenäistäminen Asiakaslähtöisyys, teknologiakehitys Laatujohtajuus Laadun johtamisen digitalisointi 3 Terveystalo

4 System 1, System 2 2x %, 46%, 6% 4 Terveystalo

5 5 Terveystalo

6 I. LASKENTATEHO JA SEN HINTA II. DATAN SAATAVUUS III. ALGORITMIEN KEHITTYMINEN 6 Terveystalo

7 TEKOÄLY TUKIÄLY 7 Terveystalo

8 8 Terveystalo

9 9 Terveystalo

10 10 Terveystalo

11 11 Terveystalo

12 Hajanaisesta datasta johdettuun päätöksentekoon: tiedolla johtamisen portaat Insight Päätös Edistyneisyys Data KPI Ydinprosessit Ydinjärjestelmät Johtaminen Kehitys Tuotanto & operaatiot Asiakasrajapinta Kilpailuetu piilee kyvyssä kääntää arkipäivän data jalostetuksi näkemykseksi, päätöksenteon tueksi ja toiminnaksi Terveystalo

13 Terveydenhuollon paradigma on ikivanha hakeudu ongelmissa asiantuntijan luo A towering figure in the history of medicine was the physician Hippocrates of Kos (c. 460 c. 370 BCE), considered the "father of modern medicine." The Hippocratic Corpus is a collection of around seventy early medical works from ancient Greece strongly associated with Hippocrates and his students. (Wikipedia) 13 Terveystalo

14 Digitalisaatio ja kuluttajakäyttäytymisen muutos terveydenhuollossa Aikaan ja paikkaan sidottu Sama palvelu kaikille Oire/sairauskeskeinen Kokonaisvaltainen Kohdennettu ja personoitu palvelu Digitaalinen Passiivinen Rajalliset resurssit Proaktiivinen, ennaltaehkäisevä Kumppanuusverkosto Asiakas on vastuussa omasta terveydestään Tiedolla johdettua tukea kokonaishyvinvoinnin parantamiseen 14 Terveystalo

15 Case-esimerkki: Etydi on ainutlaatuinen työkalu mittaamaan populaatioterveyttä Esimerkki paino vs. sairaslomat työterveyden loppukäyttäjää Normaali paino Ylipaino Merkittävä lihavuus Alipaino 39%, appr % appr %, appr %, appr sairaspäivää/ vuosi + 1,5 sairaspäivää/ vuosi + 5 sairaspäivää/ vuosi + 2 sairaspäivää/ vuosi Jos 25% saavuttaa elämäntapamuu toksen, joka johtaa painonlaskuun voidaan säästää 2 sairaspäivää/ vuosi, kumulatiivisesti sairaspäivää/ vuosi Etydi analyysit Tyyppi 1 diabetes Tyyppi2 diabetes Painonhallinta Astma Verenpaine Korkea kolesteroli Sydän- ja verisuonitaudit Maksan toiminta/ alkoholin liikakäyttö Kilpirauhasen vajaatoiminta Sairaslomat Alaselkäkivut Kivut ja rajoitteet Mieliala Hyvinvointi työssä Liikunta Tupakointi Näkö- ja kuuloongelmat 15 Terveystalo 19/11/2018 Löydös 300,000:lla 500,000:n kokonaispopulaatiossa

16 Case-esimerkki: Terveystarkastusprosessiamme johdetaan nyt datalla ja sen lopputuloksena syntyy digitaalinen terveyssuunnitelma Terveystarkastus työterveydessä Työnkuva Lähes Oma suunnitelmaa tehtynä. Kyselyt + Laboratorio -tulokset + Sairaspoissaolot Tulokset ja analyysi Tarve- ja riskiperusteinen seuranta Matala riski Kohonnut riski + Oma suunnitelma Korkea riski Tyypillisimmät tarpeet painonhallinta liikunta työssä hyvinvointi unen laadun parantaminen verenpaineen alentaminen tupakoinnin lopettaminen. Terveystalo

17 Oma suunnitelma osallistaa, motivoi ja muistuttaa myös käyntien välillä Asiakaskeskeistä viestintää Tunnistetut riskit Datalähtöinen hoitosuunnitelma Henkilökohtainen suunnitelma Erinomainen asiakaskokemus asiakkaalle ja ammattilaiselle Customer Engagement Data Muistutteet ja kaksisuuntainen viestintä Käynnit 17 Terveystalo Lääketieteellistä laatua johdetuilla ja osin automatisoiduilla hoitopoluuilla Data

18 Case-esimerkki: Sirius HR tukee työkyvyn johtamista läpi koko organisaation Rooli Tavoite Hyödyt Esimiehet HR Johto Työterveyshuolto Varhaisen tuen malli: Seurataan sairaspoissaoloja ja käydään varhaisen tuen mallin mukaiset keskustelut Yhteistyö työterveyshuollon ja HR:n kanssa Prosessien ja kokonaiskuvan johtaminen: Työkykyriskien ja kustannusten johtaminen Työkyvyn kehittämisen verkosto Raportointi Taloudellisten riskien tunnistaminen ja hallinta Panos-tuotos ajattelun soveltaminen myös työkyvyn johtamiseen Lääketieteellinen johtaminen ja ehjät hoitoketjut Hälytteet, joissa yhteiset sovittu kriteeristö Oikea-aikaiset ja kohdennetut toimenpiteet Oikea-aikainen työkyvyn johtaminen Hälytteet laukaisevat oikea-aikaiset toimenpiteet Varhaisen tuen malli ja työjärjestelyt vähentävät poissaoloja ja alentavat kustannuksia Exceleistä reaali-aikaiseen dataan Parantunut tehokkuus varhaisen tuen mallin avulla Sujuvampi yhteistyö ja hallinta Ihmiskeskeisen ja kustannuskeskeisen toimintamallin yhdistäminen Money talks Kattava ja oikea-aikainen raportointi parantaa seurantaa ja kykyä johtaa työkyvyn kehittymisen vaikutuksia Tunnistamisesta hoitamiseen Tehokas työkykyriskien tunnistaminen Helppo yhteistyö esimiehien ja HR:n kanssa Kasvanut tuottavuus ja mielekkäämpi työ 18 Terveystalo

19 19 Terveystalo

20 Toiminnallinen insight ja tukiäly omille ammattilaisille Automatisointi pienentämään laadullista varianssia. Asiakkaan osallistaminen datan jakamisella ja huolenpitoa automatisoidulla kommunikaatiolla. 20 Terveystalo