Kumppanuudella tuloksiin 8.5.2012 Paavo Voutilainen sosiaalijohtaja
Suunnitelmallista kehittämistä Sosiaaliviraston palvelustrategian määrittely alkoi vuonna 2005 ja lopullinen versio hyväksyttiin vuoden 2009 alussa Sosiaaliviraston palvelustrategia määrittää suunnan palvelujen tuottamisen ja viraston ohjauksen kehittämiselle Kaupunkitasoista palvelustrategiaa valmistelleen työryhmän raportti käsiteltiin kaupunginhallituksessa maaliskuussa Toimenpide-ehdotukset valmistellaan 2013 talousarvioehdotuksen valmistelun yhteydessä
Yhteistyöllä eteenpäin Taustalla sosiaali- ja terveyspalvelujen murros Uusien toimintatapojen ja toimijoiden tarve Kaupunkien palvelustrategioiden merkityksen korostuminen Palveleva Helsinki hanke sillanrakentajana
Helsingin sosiaaliviraston arvoverkko KANSALAISJÄRJESTÖT (Soslk järjestöavustukset) IN HOUSE (Säätiöiden palvelut)) STRATEGISET KUMPPANIT (Uudet palvelukonseptit ) OMA PALVELU- TUOTANTO - SISÄISET KUMPPANIT (Yhteistyöhankkeet) KANSALAISET (Vertaistoiminta ja vapaaehtoistyö) KANSALAISET (Kotihoidon tuki ja omaishoidon tuki perhehoito Yksityisen hoidon tuki PALVELUYRITYKSET (Yksityiset palvelut) Palveluseteli SOPIMUSTUOTTAJAT (Kilpailutetut asiakaspalvelujen ostot)
Palvelujen ostot Sosiaalivirasto käytti viime vuonna noin 370 milj. euroa palvelujen ostoihin. Sosiaalipalveluja ostettiin lähes 250 milj. eurolla Summa on noin kolmasosa koko budjetista Asiakaspalveluja ostetaan eniten vanhustenhuoltoon Käyttömenoihin suhteutettuna suurin asiakaspalvelujen ostaja on kehitysvammahuolto
Fountain Park Uusia avauksia Sosiaalipalveluntuottajien verkkohaastattelu Verkkohaastattelu kotipalvelun asiakastarpeiden selvittämiseksi Bearing Point Markkina-analyysi lastensuojelun palveluiden järjestämisestä Lastensuojelun muutoshanke Vanhusten palvelujen markkina-analyysi
Esimerkki konkreettisesta yhteistyöstä -Innovatiiviset hankinnat Tuottavuuden ja palvelurakenteiden kehittämisprojekti 1.5.2010-30.11.2011 Projektin kohderyhmänä olivat sosiaaliviraston aikuisten palvelujen vastuualueen yksiköt ( vammaistyö ja sosiaalinen kuntoutus) ja niiden tilaus- ja palveluketjuihin kuuluvat palvelutuottajaorganisaatiot (20 kpl) sekä näihin kuulumattomat Helsingin Yrittäjien jäsenorganisaatiot (1 kpl) sekä sosiaaliviraston oman palvelutuotannon organisaatiot (2 kpl) Projektin puitteissa käynnistettiin kaksi pilottikohdetta
Projektin tavoitteet Hankintaprosessin kumppanuuslähtöisyyden lisääminen ja hankintasopimusten sisällön kehittäminen Asiakas-/loppukäyttäjärajapinnan ottaminen mukaan hankintojen valmisteluun Tuottavuuden kehittäminen kestävällä tavalla Etsiä uutta roolia kunnille toimittajaverkoston resurssien koordinoijana, organisoijana ja kehittäjänä Kohdistaa tuottavuus- ja palvelurakenteiden kehittämistoimenpiteiden kohdistaminen koko tilaus- ja toimitusketjuun
Pilottikohteet KILPAILUTETTAVAT PALVELUT Vammaistyö Vaikeavammaisten palveluasuminen Sosiaalinen kuntoutus Päihdehoitopalvelut (kuntouttava päihdehoito ja haittoja vähentävä päihdehoito toteutettuna monituottajamallilla)
Projektin tulokset Vaikeavammaisten palveluasumisessa laatu parani ja kustannukset pysyivät ennallaan Päihdehuollon kilpailutuksessa toteutettu avopalvelupainotteinen monituottajamalli edellyttää palveluntuottajien verkostoitumista ja mahdollisia alihankintasopimuksia Malli vahvisti kunnan roolia toimittajaverkoston koordinoijana Vaikutukset tuottavuuteen selviävät hankintasopimusten toteutumisaikana
Kiitos.