PROSESSIKUVAUKSET

Transkriptio

1 PROSESSIKUVAUKSET

2 PROSESSIEN KUVAAMISEN MERKITYS Kuvaa organisaation toiminnan ja toimintatavat Helpottaa kokonaisuuden hahmottamista Auttaa havaitsemaan prosessien vahvuudet, ongelmakohdat ja kehittämistarpeet Johtamisen, ohjauksen, päätöksenteon ja suunnittelun väline Työväline työnjaon ja vastuiden selkiyttämiseen, resurssitarpeiden, ongelmatilanteiden ja päällekkäisyyksien selvittämiseen Auttaa uuden työntekijän perehdyttämisessä ja työnohjauksessa Työväline palveluiden kehittämiseen, tulosten mittaamiseen ja laadun arviointiin. Väline hiljaisen tiedon keräämiseen Palveluprosessikuvaus tarjoaa mallin, jonka avulla voidaan ymmärtää se, mikä on kriittistä hyvien tulosten kannalta

3 PÄÄTÖKSENTEON VAHVISTAMINEN PALVELUOHJAUS JA KOORDINAATIO UUDELLEENORGANISOINTI AJOITUS JA KOHDENTAMINEN TUOTANTOTAPA SÄHKÖISET PALVELUT KRITEERIT TIEDON SIIRTO JA JAKAMINEN YKSITYISKOHTA OSA KOKONAISUUTTA TYÖNJAKO TOIMENPIDEOHJELMA TOIMINTATAPOJEN MUUTOKSET RAJAPINNAT JA KOKONAISUUS TAVOITETILAN KUVAUS KEHITTÄMISAJATUSTEN KOKOAMINEN KEHITTÄMISKOHTEIDEN MÄÄRITTELY NYKYTILAN KUVAUS

4

5 PROSESSIKUVAUKSET Valmiit Peruspalvelut Aikuisten mielenterveyspalveluihin ohjautuminen Erityishuolto-ohjelman piirissä olevan lapsen kuljetukset Esiopetus-1.luokka nivelvaihe Ikääntyneiden elämäntapa- jaliikuntaryhmät Ikääntyneiden liikunta- ja kulttuuripalvelut Ikääntyneiden palveluasuminen Ikääntyneiden säännöllinen kotihoito Ikääntyneiden tilapäishoito Kasvatuskumppanuuden kokonaisuus 1-16v Kehitysvammaisten kuljetukset Kehitysvammaisten laitoshoito Kehitysvammaisten omaishoitajien vapaiden järjestäminen Kehitysvammaisten palveluasuminen Kehitysvammaisten tilapäinen hoito Kehitysvammaisten työ- ja päivätoiminta Kouluun ilmoittautuminen Korvaushoidon piirissä olevien asiakas Korvaushoidossa olevan äidin korvaushoito Kotisairaalatoiminta Kotihoidosta varhaiskasvatukseen nivelvaihe Kotona hoidettavan lapsen ryhmämuotoinen tuki Kuntouttava päivähoito Kuntouttava työtoiminta Laaja 4-vuotistarkastus Lasten ja nuorten mielenterveyspalveluihin ohjautuminen Lasten ja nuorten oppimisvaikeustutkimus Lasten ja nuorten palvelukokonaisuus 1-16 v Lastensuojelu, uusi asiakas Lastensuojelu, avohuollon sijoitus Lastensuojelu, avohuollon tukitoimet Lastensuojelu, huostaanotto Lastensuojelu, huostaanoton purku Lastensuojelu, kiireellinen sijoitus Laboratorio Nuorten työllistämisen palveluohjaus Nuorten mielenterveyspalveluihin ohjautuminen Oikomishoito, suun terveydenhoito Omaishoidon tuki Opetus kotikuntalaskutus, kuntaan muuttava oppilas Opetus kotikuntalaskutus, toisen kunnan oppilas Opetus kotikuntalaskutus, sijoitusoppilas Palkkatukityöllistäminen Perusopetus-2.aste nivelvaihe Päihdehoito Päihdeasiakkaan kuntoutusarvio Röntgen SAS-ryhmän toiminta Säännöllinen kotihoito Suun terveydenhuollon vastaanotto särkypotilas Terveyskeskussairaalan toiminta Terveyspalveluiden kotikuntalaskutus, avohoito Terveyspalveluiden kotikuntalaskutus, Terveyskeskuksen vastaanotto, flunssapotilas Toimeentulotuki Työpajatoiminta Työttömän työkyvyn arviointi

6 Vammaispalvelut Vammaispalvelut, asumispalvelut Vammaispalvelut, henkilökohtainen avustaja Vammaispalvelut, kuljetukset Varhaiskasvatus-perusopetus-2.aste nivelvaiheet Varhaiskasvatuksen kotikuntalaskutus, kempeleläinen lapsi Varhaiskasvatuksen kotikuntalaskutus, ulkopaikkakuntalainen lapsi Varhaiskasvatus palveluseteli Viskari-esiopetus nivelvaihe Yhteistyöpolku psykologi-koulu oppimisvaikeuksissa Yleisen, tehostetun ja erityisen tuen kokonaisuus 4.lk-5.lk nivelvaihe 11-vuotisen oppivelvollisuuden oppilaiden loma-aikojen hoito 70 v ja 75v terveystarkastukset Ympäristöpalvelut Kaavoituksen kokonaisuus Rakennuslupa Kadunrakentaminen Tukipalvelut Tietoturva ja tietosuoja Käyttäjähallinta Hallintopalvelut Kuntalaisaloite Päätöksenteon kokonaisuus (valmistelussa)

7

8

9 Eri toimialueiden yhdessä tehtyä toiminnan kirjaamista ja arviointia Luo yhtenäiset mallit ja käytännöt Selkeyttää palveluprosessia ja käytäntöä Työn näkyvyys Selkeyttää huomattavasti omaa tietämystä ja omaa sekä toisen työtä Selkeyttää hoidon kulkua Helpompi hahmottaa hoitopolkua Selkeyttää asiakkaan/potilaan hoitoon osallistujat Saa tietoa yhteiskumppaneiden työn kuvasta Selkeyttää työn kuvaa ja toimijoiden määrää Tuo esiin kehittämishaasteita prosessien sisällä Selkeyttää palvelu-/hoitoketjujen toimivuutta Asiakkaille palveluja ohjatessa/neuvoessa, tietää tarkalleen kuka vastaa mistäkin ja mihin ohjata Toisen prosessi ja työnkuva tulee paremmin itsellekin selväksi Työnkuvan selkeyttäminen Yhteyden ottaminen oikeaan prosessiin Päällekkäisyyksiä saadaan toivon mukaan karsittua Palveluiden laatu paranee Palveluiden vaikuttavuus paranee Tuo esille kriittiset kohdat ja kehittämistarpeet Hyvä, kun pääsee tarkemmin syvälle ytimeen, avaa asioita Hyvä juttu

10 työ jatkuu KIITOS!