Hyvä käytös sallittu! Ammatillisuutta työkäyttäytymiseen Vantaa 18.1.2011 Asiantuntija Tarja Räty Tarja Räty 17.1.2011 1
Työn merkitys keskivertosuomalaiselle Keskiverto suomalainen haluaa mielenkiintoisen työn hyvähenkisessä työyhteisössä, jota johtaa reilu esimies. Työpaikan hyvä henki ja viihtyisä työympäristö (90 %) Työn mielenkiintoisuus (87 %) Hyvä johtaminen ja esimiestyö (85 %) (Elinkeinoelämän valtuuskunnan tutkimus 2010) Tarja Räty 17.1.2011 2
Ymmärtämisen vaikeus Käyttäytyminen, eleet, ilmeet, liikkeet, toimintatavat, pukeutuminen viestittävät meistä monenlaisia asioita Pelkät sanat eivät kerro koko viestiä sanat 10 % fyysinen läheisyys, kasvonilmeet, katsekontakti, äänenkäyttö ja sisältö 90% Ymmärtäminen voi olla haasteellista, jos kuulijalla on erilainen käsitys kuin puhujalla kuuntelijan ajatus harhailee väärissä asioissa kuulijalla on itsellään voimakkaita käsityksiä sanoilla on meille erilainen merkitys (mm. kokemukset) Suurin osa luetusta ja sanotusta unohdetaan Lue intrasta tulkinnan mahdollisuudet Tarja Räty 17.1.2011 3
Se pieni haasteellinen ero ihmisten välisiä synnynnäisiä eroja kutsutaan temperamentiksi miten ihmiset reagoivat ilmiöihin, asioihin ja ihmisiin minkälainen on heidän toimintatyylinsä millä tavalla he tekevät sen, minkä tekevät Asenne ympäristöön: Ekstravertti Introvertti Tapa hankkia tietoa: Käytännöllinen, tosiasiallinen - Intuitiivinen Päätöksenteon peruste: Ajatteleva - Tunteva Elämäntyyli: Impulsiivinen, spontaani Harkitsija Kaksi temperamentiltaan erilaista yksilöä kokee ja tulkitsee saman asian eri tavoin, joten he myös reagoivat siihen eri tavoin Arvomaailma, tavoitteet ja moraalisuus työssä sekä eletty elämä muokkaavat ihmisen persoonallisuutta ja käyttäytymistä Tarja Räty 17.1.2011 4
Työpaikan touhu voi olla ihan p:stä Palautteettomuutta Panettelua Piikittelyä Piruilua Pottuilua Peittelyä Pomottelua Piittaamattomuutta Puhumattomuutta Palautteen antamista ja vastaanottamista Puhumista Porinaa Porukkahenkeä Päämäärätietoisuutta Puuttumista Perehdyttämistä Tarja Räty 17.1.2011 5
Työpaikalla ollaan töissä Työpaikka ei ole näyttämö, jossa alistetaan tai pilkataan toisia. Työntekijät ovat aina aikuisia, jotka voivat itse säädellä käyttäytymistään. Opettele siis ilmaisemaan toiveesi asiallisesti ja rakentavasti. Kyllä ihminen saa toivoa parannusta asioihin, jotka tuntuvat jotenkin vääriltä tai huonosti toimivilta. Henkinen hyvinvointi työpaikalla, kaikkien etu 2006 Asioita tai vikoja ja puutteita voi tuoda esille monella tapaa Tarja Räty 17.1.2011 6
Ammatillinen työkäyttäytyminen Asiallista vuorovaikuttamista ja hyvää käyttäytymistä työssä, tilanteessa kuin tilanteessa, kaikkien kanssa Reiluutta, joka tukee työn tekemistä ja yhteistyön sujumista Puhutaan työstä ja siihen liittyvistä asioista asiallisesti Puhutaan niiden kanssa, joita asiat koskevat Puhutaan rakentavasti, mutta ei rönsyillen Puhutaan yhteisellä kielellä ja varmistetaan, että viesti on ymmärretty oikein Erilaisten näkemysten ei anneta vaarantaa työn tekemistä tai yhteistyösuhteita työssä työssä ei olla loukkaantumassa Ammatillinen työkäyttäytyminen lisää luottamusta ja kehittymistä työyhteisön jäsenet voivat olla eri mieltä asioista, kyseenalaistaa asioita ja sanoa mielipiteitään julki tuoda esiin ongelmia ja onnistumisia Tarja Räty 17.1.2011 7
Reilu työkaveri kertoo reilusti oman mielipiteensä, kun asiaa käsitellään kiittää saamastaan palautteesta ei lähde mukaan kuppikuntiin kertoo asianomaiselle itselleen mielipiteensä työasioista eikä arvostele selän takana sietää pikkumurheita, eikä keskity valittamiseen huolehtii omalta osaltaan hyvästä ilmapiiristä kertoo tekemistään virheistä ja auttaa toiselle sattuneen virheen korjaamisessa jos huomaa toisen pahan mielen, ei pyri pahentamaan sitä osaa tehdä työtehtävät kiihtymättä ja hermostumatta osaa käyttäytyä rakentavasti Tarja Räty 17.1.2011 8
Ristiriidoista ratkaisuihin Koulutuksessa perehdytään ristiriitojen syntyyn ja ihmisten erilaisuuteen, ristiriitatilanteissa toimimiseen, eri toimijoiden rooleihin sekä erilaisiin ratkaisu ja ennaltaehkäisykeinoihin. Mistä ristiriidat syntyvät? Voiko ristiriitoja ennaltaehkäistä? Miten tukalissa tilanteissa pitäisi toimia? Miten tilanteita voi ratkoa? Miksi ihmiset toimivat niin erilailla? Mistä saa tukea ja apua? Miten kehitetään hyvää ilmapiiriä ja reilua peliä? Kohderyhmä: Työsuojeluvaltuutetut ja päälliköt, esimiehet ja työpaikkojen kehittämistoimintaan ja ristiriitatilanteiden ratkomiseen osallistuvat. 9.-10.2.2011 Helsinki (Sokos Hotel Pasila) 9. 10.3.2011 Tampere (Holiday Inn) 28. 29.9.2011 Vantaa (Flamingo) 12. 13.10.2011 Lahti (Sokos Hotel Lahden Seurahuone) Kouluttajat: Jaana Pakka/Hanna Riita-Pajunen ja Tarja Räty Tarja Räty 17.1.2011 9
Työstä hyvinvointia Koulutuksessa perehdytään työn myönteisiin piirteisiin, mielekkyyden kokemisen vaikutuksiin sekä keinoihin, joilla työhön saa lisää mielekkyyttä. Mitä sinun mielestäsi pitäisi tapahtua, jotta sinä voisit työssäsi paremmin? Mitä sinä voisit tehdä, jotta voisit paremmin työssäsi? Kohderyhmä: Työsuojeluvaltuutetut ja päälliköt, luottamushenkilöt, esimiehet ja työpaikkojen kehittämistoimintaan osallistuvat. 4.-5.5.2011 Naantali (Naantalin kylpylä) 23. 24.11.2011 Hämeenlinna (Aulanko) Kouluttajat: Jaana Pakka ja Tarja Räty Tarja Räty 17.1.2011 10
Työhyvinvoinnin portaat Työhyvinvoinnin portaat toimintamalli on väline työhyvinvoinnin kokonaisvaltaiseen, kestävään kehittämiseen. Perustana ovat ihmisen perustarpeet: psykofysiologiset perustarpeet, turvallisuuden tarve, yhteenkuuluvuuden tarve, arvostuksen tarve ja itsensä toteuttamisen tarve. Työhyvinvoinnin portaat -koulutuksessa tutustutaan porras portaalta yksilön, yhteisön ja koko organisaation mahdollisuuksiin ja keinoihin kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin edistämisessä. Päämääränä on, että työhyvinvointi nähdään työpaikalla osana jokapäiväistä toimintaa ja johtamista. Koulutuksessa käsitellään myös työelämän muutosten hallintaa ja kriisien kohtaamista. Kohderyhmä: Työsuojelu- ja työterveyshenkilöstö, esimiehet, henkilöstön kehittäjät sekä muut asiasta kiinnostuneet 11.-12.1.2011 Porvoo 29.-30.3.2011 Turku 4.-5.10.2011 Jyväskylä 25.-26.10.2011 Kuopio Kouluttaja: Päivi Rauramo Tarja Räty 17.1.2011 11
Menestyvän työyhteisön tekijät Toimintaansa kehittävät ja muutoksiin nopeasti reagoivat työyhteisöt ovat tulevaisuuden menestyjiä. Menestyminen organisaatioiden välisessä tuottavuuden ja työhyvinvoinnin samanaikaista kehittämistä, hyvää johtamista ja esimiestyötä sekä työssä tarvittavia työyhteistaitoja. Kurssin tavoitteena on, että osanottajat löytävät omalle työpaikalle keinoja ja välineitä työhyvinvoinnin ja tuottavuuden samanaikaiseen kehittämiseen, valmentavaan johtamisen ja alaistaitojen hyödyntämiseen. Kohderyhmä: Työsuojeluvaltuutetut ja päälliköt, luottamushenkilöt, esimiehet ja työpaikkojen kehittämistoimintaan osallistuvat. Kurssille toivotaan samoilta työpaikoilta sekä työntekijöiden että työnantajan edustajia. 6.-7.4.2011 Jyväskylä (Alexandra) 26. 27.10.2011 Vantaa (Flamingo) 9.-10.11.2011 Tampere (Holiday Inn) Kouluttajat: Tarja Räty ja Risto Tanskanen Tarja Räty 17.1.2011 12
Työterveyshuolto työhyvinvoinnin tukena Työterveyshuolto on työn ja terveyden sekä niiden välisen yhteyden asiantuntija. Sillä on monia keinoja tukea työntekijän ja työyhteisön hyvinvointia. Koulutuksessa perehdytään työterveyshuollon ja työpaikan yhteistyön tehostamiseen ja työterveyshuollon mahdollisuuksiin toimia tukena työturvallisuuden ja laajemmin työhyvinvoinnin edistämisessä ja hallinnassa. Lisäksi koulutuksessa käsitellään tiedonkulkua työpaikan ja työterveyshuollon välillä sekä varhaista välittämistä, puheeksi ottamista sekä eri osapuolten yhteistyötä sairauspoissaoloissa, työkyvyn heiketessä ja muissa työhyvinvoinnin häiriötilanteissa. Kohderyhmä: työpaikan esimiehet, työsuojeluhenkilöt ja työterveyshuollot. 8.3.2011 Jyväskylä 17.5.2011 Turku 13.9.2011 Tampere 22.11.2011 Helsinki Kouluttajat: Pirkko Mäkinen ja Leila Rautjärvi Tarja Räty 17.1.2011 13
Hymy sinulle Tiesithän että hymy on tarttuvaa, se leviää kuin flunssa. Tänään minulle hymyiltiin ja minä vastasin hymyyn. Hymyilin muillekin ja hekin jatkoivat hymyilemistä. Tajusin että hymyä voi siis välittää eteenpäin. Sitten tajusin hymyn leveyden. Ainutlaatuinen kuten tämä minun hymyni voi levitä ympäri maailmaa. Jos tunnet hymyn olevan tulossa, älä jarruttele! Aloitetaan oikea hymy-epidemia! Kaikki tarvitsevat hymyn!!! (www.positivarit.fi) Tarja Räty 17.1.2011 14
www.ttk.fi/tyoelaman_kehittaminen/hyva_kaytos_sallittu!/ Tarja Räty 17.1.2011 15