Millaisia rooleja ja tehtäviä on esimiehellä yhteiskehittämisessä? Työpaja 7.11.2017 Reijo Kauppila, Muutosvalmennus Reijo Kauppila Oy Työnohjaaja, johdon valmentaja, KM, Psykodraamakouluttaja TEP reijo.kauppila@muutosvalmennus.fi, +358 44 599 3377, www.muutosvalmennus.fi
7.11.2017 2
Yhteiskehittäminen edellyttää paitsi henkilöstön ja asiakkaiden myös johdon osallistumista, koska siinä on kyse koko toimintakulttuurin kokonaisvaltaisesta muutoksesta. Millaista on se johtaminen, joka mahdollistaa siirtymisen kohti tätä uudenlaista toimintakulttuuria? 7.11.2017 3
Yhteiskehittäminen Yhteiskehittäminen on dialoginen prosessi ammattilaisen ja asiakkaan välillä. Yhteiskehittäminen tarkoittaakin jatkuvaa ja laaja-alaista toimintakulttuurin muutosta, jossa vanhat erilliset roolit, tietämykset ja osaaminen tuodaan yhteen uudella tavalla. Yhteiskehittämisessä keskinäiset roolit määritellään yhdessä suhteessa toisiinsa. Tämä muuttaa perinteistä työnjakoa esimiehen, ammattilaisen ja asiakkaan suhteissa. Kaikissa tulee osallisia, ja omaa aktiivisuutta edellytetään. è Mikä on tuo uusi tapa ja miten se vaikuttaa johtamiseen? 7.11.2017 4
Johtamisen ympäristö (JOVA-prosessi 2016-2017) 7.11.2017 5
Perinteinen johtaminen Weberiläinen ja tayloristinen perusta johtamiselle Valta ja vastuu tarkasti määriteltynä Weberiläinen byrokratia varmistaa, että lakisääteiset tehtävät tulevat tehdyiksi Tayloristinen tieteellinen liikkeenjohto varmistaa toiminnan tehokkuuden Tarkka työtehtävien määrittely Tarkka työnjako Työn suunnittelu erillään työn tekemisestä (esimiehillä / asiantuntijoilla / projekteissa) Molemmat pyrkivät lineaariseen ongelmanratkaisuun Pyritään löytämään yksi oikea ratkaisu kesyyn ongelmaan (tame problem) 7.11.2017 6
Yhteiskehittämisen johtaminen Ihmisten vuorovaikutus ja elämä ovat monimutkaisia, lineaariset ratkaisut eivät toimi Pirulliset ongelmat (wicked problems) Edellyttävät kaikkia osallisia mukaan ongelmanratkaisuun Ei yhtä oikeaa ratkaisua, tavoitteena riittävän hyvä ratkaisu Ongelma määritellään vuorovaikutuksessa yhdessä Ongelman määrittely määrittelee myös mahdolliset ratkaisut Löydetty ratkaisu avaa uusia ongelmia Dialoginen prosessi à Dialoginen johtaminen à Korostetaan vuorovaikutusta ja kohtaamista Dialogin periaatteet Kuunteleminen Kysyminen Suora puhe Arvostus tasavertainen tilanne Omien käsitysten viivästäminen ja pidättäminen ei-tietämisen tila Dialogin foorumit ja tilanteet 7.11.2017 7
AMMATTILAIS- TODELLISUUS ASIAKAS- TODELLISUUS PALVELUN- TUOTTAJA- TODELLISUUS JOHTAJATODELLISUUS JÄRJESTELMÄTODELLISUUS 7.11.2017 8
Esimiehen / johtajan tehtäviä yhteiskehittämisessä Järjestelmä Toimintatavat Vuorovaikutus Osaaminen Alussa Yhteiskehittämisen edistäminen toimintamallina ja -tapana (Strateginen) Valinta à yhteiskehittäminen mukaan suunnitelmiin ja tavoitteisiin à toimintakulttuurin muuttaminen Resurssien varaaminen kehittämiseen (henkilöt, aika, raha) Kokemusasiantuntijoiden palkkioiden määrittäminen Uudenlaisten verkostojen luonti (esim. muihin yksiköihin ja toimintoihin) Vuorovaikutuksen paikkojen, foorumien, luominen yhdessä osallisten kanssa Yhteiskehittämisen kehittämisen projektointi à suurempi muutos Yhteiskehittämisen kehittäminen vähitellen à pienempi muutos Yhteiskehittämisen toimintatapojen luominen yhdessä osallisten kanssa Johtamisotteen muuttaminen osallistavasta kohti dialogisuutta Roolin muutos osallistajasta kohti osallisuutta Tietoinen siirtyminen kohti tasa-arvoisempia vuorovaikutusrooleja Uusien ammatti- ja asiakasroolien tukeminen vuorovaikutuksella Siirtyminen tietämisestä kohti ei-tietämistä Epävarmuuden sietäminen ja kannattelu Omien oppimistarpeiden ja osaamisen tunnistaminen Osaamis- ja oppimistarpeiden määrittäminen yhdessä Koulutuksen hankkiminen ja järjestäminen Arjessa oppimisen vahvistaminen ja yhteinen arviointi Yhteiskehittämisessä Resurssien varaaminen ylläpitämiseen ja kehittämiseen Verkostojen pitäminen elävinä ja joustavina Foorumien elävä kehittäminen Toimintatapojen arviointi ja kehittäminen yhdessä osallisten kanssa Dialogisen johtamisen vahvistaminen Roolisuhteiden pitäminen elävänä Ammattilaisten ja asiakkaiden välisen vuorovaikutuksen tukeminen Uusien toimijoiden perehdyttämisen ja koulutuksen organisointi Täydennyskoulutuksen suunnittelu yhdessä Oman osaamisen vahvistaminen 7.11.2017 9
Esimieheltä edellyttää Dialogista otetta Toimimista välittäjänä järjestelmän, ammattilaisen ja asiakkaan välillä Ei-tietämisen tilan käyttämistä Vahvaa luottamusta, että muutkin osaavat ja ovat oikeassa Resurssien (esim. taloudellisten) varaamista Tukea sekä ammattilaisille että asiakkaille avoimemman vuorovaikutussuhteen syntymiseksi Lisää vuorovaikutusta asiakkaiden ja palveluntuottajien kanssa siten, että se liittyy arjen palvelutoimintaan Vallan ja vastuun aitoa jakamista Yhteiskehittämisen edistämistä koko organisaatiossa 7.11.2017 10
Osallistajasta osalliseksi! 7.11.2017 11